Oligopolio entre empresas de

telecomunicaciones peruanas
INTRODUCCIN
OLIGOPOLIO EN EL SERVICIO TELEFNICO EN EL PER
El oligopolio como comportamiento estratgico s uno de las actividades mas complejas
en la toma de decisiones por parte de las empresas.
El objetivo de este tema es reconocer el comportamiento por parte de las empresas
telefnicas MOVISTAR (Telefnica) y claro en los diversos sistemas, servicios, lugares
de operacin.d
Se justifica en las diversas reacciones que se derivara de una toma de decisin por parte
de una empresa lo cual generar resultados que involucra a los clientes.
I.- Concepto de Oligopolio
Es la competencia de unas cuantas empresas
II.- Casos de Oligopolio
Comprende homogneo, heterogneo
III.- Diferenciacin del producto y servicio
Comprendido por el tipo de servicio, promociones, equipos
IV.- Enfoques hacia el cliente

I.- CONCEPTO DE OLIGOPOLIO.

Es la competencia de unas pocos vendedores de bienes o servicios que miden su
capacidad para contraatacar al rival estratgico.
Telefnica Movistar y Claro constituyen un ejemplo de Oligopolio en el Per si bien
hay otra empresa como NEXTEL esta no llega a igualar en diversos servicios a las
primeras, por ello telefnica Movistar y Claro son las dos nicas empresas de servicios
preferenciales por la clientela Telefnica Movistar y Claro tambin ofrecen productos
como celulares microchips; chips y tarjetas prepago.
1. Empresa Espaola constituida ya hace varios aos en el Per es una de las
empresas mas poderosas en generar rentabilidad si bien fue la lder hasta hace un
ao en el mercado peruano hoy en da parece tener un lder en el servicio de
telefona.

2. TELEFNICA MOVISTAR
3. CLARO
Empresa de capitales mexicanos recin constituido hace un ao en este tiempo se ha
convertido en el mas duro competidor de Movistar y comparte el liderazgo con el
servicio telefnico, gracias a los bajos costos que impuso en su servicio.

II. CASOS DE OLIGOPOLIO.

Se dan dos casos de oligopolio como son homognea y heterogneo
2.1. OLIGOPOLIO HOMOGNEO.
Si bien telefnica Movistar como Claro ofrecen servicios y productos similares no
llegan a constituirse como oligopolio homogneo por la razn de que sus precios en
llamadas varan ligeramente y cada empresa cuenta con una "clientela fiel" y no se
mantendrn en un equilibrio.
2.2. OLIGOPOLIO HETEROGNEO
En este caso de oligopolio si es viable a estudiar entre telefnica Movistar y Claro por la
razn de que un oligopolista, como Claro que bajo su precio para vender ms y en
consecuencia telefnica Movistar responda haciendo lo mismo logro un incremento
relativamente pequeo en sus ventas, manifiesta que no se pondrn de acuerdo del todo
en un verdadero equilibrio original, mas aun cabe destacar que Claro le lleve cierta
ventaja en lo referente a precios impuestos a los minutos.
Tambin es cierto que en un plazo se puede dar un duopolio para ello atentara contra
las leyes quienes a su vez rechazan un acercamiento a monopolio o a llegar que las
empresas conspiren para llegar a poner precios que les favorezca a ambos y mas an
que una empresa como telefnica Movistar que esta acostumbraba a absorber empresas.

III. DIFERENCIACIN DEL PRODUCTO Y

SERVICIO.
Un oligopolista puede competir con otros modo elevando o disminuyendo su precio
sino tambin como 2 tipos fundamentales como : variedad y calidad quienes sean los
factores de quienes dependen los precios.
3.1. VARIEDAD.
Telefnica Movistar y Claro tienen presente de que una mayor variedad en sus
productos y servicios los diferenciara y los har ganar mas; ambos buscan tener los
mejores proveedores y una gama de preferencias subjetivos del consumidor.
3.1.1. SERVICIOS

Para Telefnica Movistar en lo que respecta al sector de Servicios se diferencia porque

brinda el servicio de telefona fija; cobertura para celular en todo el Per, y Speed y para
Internet.
En tanto Claro no ofrece mucha gana sobresaliente en lo respecto a servicio a todo el
Per pero va en aumento las coberturas geogrficas a los que falta llegar pero si ofrece
una comunicacin ms rpida y baja en precios en el sector local, nacional e
internacional.
Ambos brindan el servicio de asesoria al cliente variedad de planes tarifarios para los
equipos mviles en pospago.
Se hace alusin a este rubro de servicios en que en este sector la competencia se centra
mas para Claro ya que al buscar la cobertura para todo el Per hace que los clientes del
interior del pas apuesten por telefnica mvil, quien ya lleva tiempo brindando este
servicio; pero una vez llegado claro a constituirse en todo el pas por la ventaja de sus
precios ser una dura competencia ya que las poblaciones mas alejadas de la capital por
su ingreso econmico pre forman a Claro pues si bien telefnica Movistar cuenta con
mayores servicios la rentabilidad para ambas empresas esta en los telfonos mviles.
3.1.2. EQUIPOS
En este sector ambas empresas recopilan la informacin de la gran preferencia de la
poblacin por cambiar de equipo cada cierto tiempo y siempre por una mejor al anterior
es por ello que Claro mantiene una ventaja sobre telefnica en ventas por la razn de
que todos los equipos Claro llevan "chip" pues por este mecanismo no se pierdan la
informacin al cambiar de equipo ante esta situacin telefnica Movistar copia la
estrategia y empieza a lanzar al mercado equipos similares.
3.1.3. PROMOCIONES (MARKETING)
Este es el sector mas complejos, costosos, impredecibles para telefnica como para
Claro pero tambin beneficio porque una mala estrategia en propaganda de uno de ellos
beneficiara automticamente al otro (cabe destacar que en Oligopolio Peruano de
Telefona solo compiten las 2 empresas)
Es en este sector donde ambas empresas hacen uso de sus mejores estrategias para atraer
al cliente; entran a competir en las publicaciones, televisivas radiales, volantes etc pero
resulta ser mas eficiente las constantes promociones que se realizan como:
Al actuar una tarjeta claro con soldado de 30 soles se duplica para llamar a celulares
claro y telfonos fijos (pero con una tarjeta de 30 soles) telefnica supero la oferta ahora
al actuar una tarjeta telefnica Movistar de 20 soles se duplica para hacer llamadas a
celulares Movistar y Telfono fijos.
Diversos sorteos en fechas calendario; auspiciando a Instituciones importantes:
contratando artistas, servicios de timbrados fotos para el telfono mvil como fotos en
tarjetas prepago.
Gianmarco publicando a Claro, Pedro Suarez. Libido publicitando a Movistar.

Telefnica otorga tarjeta 147, Hola Per y Tarjeta celulares pero claro se beneficiaba
mas en las ventas al publicar las tarjetas de celulares con fondos de las producciones
peruanas (Cine) Telefnico Movistar responde impregnando fotos alusivos a la cultura,
monumentos, instituciones peruanas.
3.2. CALIDAD
La calidad es una de las variables mas reclamados por los clientes esta variable va
acompaada por los bajos precios que la clientela a espera; en este tiempo lo que la
clientela busca es producto o servicio de buena calidad a bajo precio
3.2.1. SERVICIO
La calidad en el servicio se hace sentir mucho en la clientela como un medio para una
preferencia por una empresa.
En este punto de la calidad ambas empresas aun no llegan a satisfacer del todo al cliente
es mas se hace extraa a una empresa absorbida en el Per por telefnica como Bell
South quien si brindaba un servicio de calidad.
Telefnica y Claro mantiene todava las interferencias, bullidos y la falta de claridad en
la comunicacin de mviles mas aun si llamada es mas distantes.
3.2.2. EQUIPOS
La calidad en los equipos tienen que ver mas con los proveedores de telefona Movistar
y Claro.
Cada una de ellas impulsa campaas mayores de voces financiados por las marcas de
los equipos en la cual las empresas telefnicas dependen de los proveedores para una
mayor comunidad y calidad de adquisicin para por medio de la diversificacin llegar a
ganar mayor parte del mercado, pero tambin los proveedores de equipos como Nokia,
Motorota, Samsung, etc dependen de las empresas de Telefona para poder subsistir en
el mercado.
Nokia lanza al mercado un modelo con cultura tecnolgica a travs de telefnica
Movistar que genera altas ingresos econmicos para empresas.
Claro contrarestando lanzo del modelo de mucho mas almacenaje en memoria como es
Sony Erickson.
Ambas empresas buscan la mejor fusin de buenos servicios y productos de buena
calidad la cual la interseccin de ambas har que el cliente escoja la mejor alternativa.
3.2.3. PROMOCIONES.
Las promociones con calidad son el reflejo de un buen estudio de mercado donde se
involucran, cultura y geografa de un determinado lugar que darn origen a una mayor
relevancia y conocimiento del lugar otra vez de un buen comercial que por medio de
ello buscan atraer al cliente.

Telefnica Movistar resalta la Serrana. A travs de sus nevados y tradicin.

Claro contraresta con una promocin en la Amazonia Peruana haciendo relevante que
hasta el sitio mas escondido de ella llegar con sus servicios.

IV. ENFOQUES HACIA EL CLIENTE.

En los ltimos aos la tendencia en el factor de toma de decisiones se centra en la
principal y mas relevante que es el cliente, toda la mirada esta puesta en el, cualquier
motivo o circunstancia se ve en el, es el eje central para la supervivencia de las
compaas telefnicas.
Telefnica Movistar y Claro a travs de estudios, encuestas buscan encontrar el
verdadero requerimiento del cliente.
Hoy en da el buen trato; rapidez en atencin, escucha de sugerencias se han convertido
en las variedades mas importantes a tener en cuenta por la empresa y trabajar en ello se
ha convertido en un desafio para las empresas.
Telefnica Movistar y Claro quieren ganarse la aceptacin de los clientes ya que si uno
de ellos se distrae con los clientes, la empresa rival se beneficiara por ello el enfoque al
cliente es constante y cada vez mayor puesto que ninguno de ellos esta dispuesto a
perderlos.
Ambas empresas buscan identificarse con sus clientes pero como oligopolistas esperan
la puesta de estrategia en el mercado para contrarrestarlos con otra igual o mejor.
Claro se identifica con sus clientes otra vez de que manteneria la lnea (servicio) del
telfono o mvil pasado ya la fecha de vencimiento de la activacin de la tarjeta
prepago.
Telefnica Movistar contraresta haciendo la misma pero agrego un nuevo beneficio que
a la compra de equipos Movistar la lnea era totalmente gratis por un ao.

CONCLUSIONES
El oligopolio como comportamiento estratgico no solo abarca el sector de los precios
bajos si bien es un factor fundamental para la diferenciacin y aceptacin de una
empresa telefnica no es suficientemente efectiva a razn de que la buena calidad y
servicios cuesta mas, la diversidad, moda, estreno cuestan mas y la llamada cliente la
fiel que encuentra en su empresa de preferencia la estabilidad, garanta de subsistencia.
La razn fundamental para Telefona Movistar y Claro es la aceptacin y ganancia de
clientes porque de la derivacin del consumo de Ellos (clientes) se generaran las
utilidades razn de la sustancia de una empresa.
Pero que como oligopolistas estn a la espera de que uno de ellos empiezan y la lleva al
mercado su estrategia para contrarrestarlo de una mejor manera.

Viettel Per , de capitales vietnamitas , es el cuarto operador de telefona del mercado

peruano junto a las ya posicionadas firmas Telefnica , Claro y Nextel , luego de
suscribir un contrato de concesin con el Estado en mayo del 2011 .
El director general de la firma, Tran Ngoc Thieu , inform que Viettel Per iniciar
sus operaciones en enero del 2013 .
"Esperamos llegar al mercado peruano con tarifas bajas. Estamos haciendo un estudio
de la tarifa a aplicar en el mercado. Al inaugurar publicaremos los montos, pero les
aseguro que estos sern menores a los actuales ", seal.
TARIFAS
Luis Membrillo , representante de Viettel Per, estim que si actualmente los precios
de la telefona mvil para prepago en el pas alcanzan los S/. 3 , con el ingreso de la
firma se reducirn a S/. 2 . En el mejor de los casos llegaramos a S/. 1,50 , precis.
Asimismo, indic que tendrn una tarifa especial para las personas de bajos recursos
econmicos .
" A este segmento se les ofrecer un plan de US$ 2 para un servicio de 40 minutos
en llamadas . Con esta tarifa especial se puede llegar a atender a 500 mil o 600 mil
personas de bajos ingresos, afirm.
Viettel Per prev la suscripcin de 338.000 usuarios hasta el 2014.
Herly Llerena , experto en telecomunicaciones, manifest a La Repblica que es muy
conveniente el ingreso de un nuevo operador ya que el mercado est dividido por dos
empresas dominantes .
"Se espera que Viettel pueda abaratar las tarifas y mejorar los servicios. Las tarifas
elevadas se deben al costo por el cargo de interconexin en las redes mviles. Si uno
realiza una llamada de un nmero de Claro a otro de Movistar, se les cobra un peaje por
esa llamada.
Ese costo es de 10 centavos de dlar, y debera reducirse a la mitad. Sin embargo,
Osiptel dijo que recin para el 2014 el costo se reducira en 6 centavos de dlar ",
precis.
Una de las solicitudes de Viettel Per es que se les otorgue la banda de 900MHz , de
lo contrario tendran que invertir cuatro veces ms de lo que Claro y Telefnica lo
hicieron, adems de la igualdad de condiciones con los otros dos operadores que
lideran el mercado peruano.
Ngoc y Membrillo ofrecieron estas declaraciones ayer en la Comisin de Transportes
y Comunicaciones del Congreso , donde expusieron los alcances del contrato de
concesin que suscribieron con el Estado.
CLAVES

Inversin. La empresa invertira US$ 250 millones para el tendido de fibra ptica,
segn las declaraciones del ex ministro Enrique Cornejo en mayo del 2011.
Viettel group. Es el mayor operador de red mvil de Vietnam. En el Per llevar
internet gratis a 4.025 colegios y centros de salud . Tambin ofrecer una tarifa
especial para personas con bajos recursos econmicos.

La compaa espaola conmemora sus 20 aos de operacin en Per donde acumula

inversiones por US$ 7,800 millones en infraestructura y ahora se encamina a
transformarse en una Telco digital.

El presidente del Grupo Telefnica, Javier Manzanares, anunci hoy que la empresa
tiene previsto invertir US$ 1,800 millones en infraestructura de telecomunicaciones en
Per, como parte de un plan de desarrollo para el perodo entre los aos 2014 y 2016.
A lo largo de estos 20 aos, hemos mantenido en grado ascendente nuestras
inversiones, ya sea en contexto de crecimiento econmico como en entornos de crisis.
Lo hicimos y lo haremos porque tenemos confianza en el desarrollo de un gran pas y
compartimos los sueos de todos los peruanos que piensan en grande, indic.
En el marco de las celebraciones por el vigsimo aniversario de sus operaciones en el
Per, la compaa mencion que ha invertido US$ 7,800 millones para desarrollar a lo
largo de la geografa peruana una infraestructura de telecomunicaciones que contribuye
a unir a las personas con una mejor comunicacin.
El Grupo Telefnica est conformado por ms de 10,000 peruanos que se esfuerzan
diariamente para impulsar la revolucin tecnolgica.
Ellos brindan a nuestros clientes la conectividad que necesitan, la velocidad que
buscan y los servicios de valor que les aportan, aplicados a sus diversos mbitos,
refiri Manzanares, quien precis que en estos 20 aos el Per pas de tener 52,000
lneas mviles a cerca de 30 millones.

Mientras que las lneas de telefona fija pasaron de 670 mil a ms de tres millones, y los
telfonos pblicos pasaron de 14,000 a ms de 250,000, adems de tener ms de 1.5
millones de usuarios de TV pagada y ms de 1.6 millones de accesos a internet fijo y
ms de 10 millones de internautas mviles.
Gracias a este dinamismo, Telefnica lidera la revolucin de las telecomunicaciones en
un pas que mira con optimismo el futuro, dijo Manzanares.
El ejecutivo reiter el compromiso de la empresa de convertirse en una Telco Digital,
lo que significa unir los activos tradicionales con los digitales para acercar los mejor de
la tecnologa a las personas, las empresas y los gobiernos.
Uno de los proyectos ms importantes que est desarrollando la empresa es la expansin
de la red Movistar 4G LTE, que brinda un acceso a internet mvil de alta velocidad.
Actualmente, ya son cerca de 100,000 clientes los que disfrutan de esta tecnologa a casi
siete meses de su lanzamiento.
Telefnica tiene entre sus planes invertir ms de US$ 400 millones en desarrollar la red
Movistar 4G LTE, cuya cobertura crecer de forma progresiva. Actualmente, abarca
algunas zonas de 26 distritos de Lima, 50 playas del sur de la capital y Ancn, adems
de algunas zonas de distritos de Arequipa y Trujillo, y prximamente estar en Piura y
Chiclayo.
Telefnica ingres al Per tras ganar el 28 de febrero de 1994 la subasta internacional
de las acciones de las operadoras pblicas de telefona local y de larga distancia, por las
cuales pag US$ 2,002 millones, ms del doble de la oferta del segundo postor.
Casi cuatro meses despus, el 27 de junio de 1994, recibi la licencia del Estado para
operar las concesiones de estas empresas, por lo que esta fecha es considerada como la
principal en las celebraciones por el 20 aniversario de la empresa.

Virgin Mobile, Mvil Falabella y AT&T aprovecharn la pronta reglamentacin de

la ley de los OMV para ingresar al mercado, aunque Tuenti ya se adelant.
Redaccin web
Tras la publicacin del borrador de la reglamentacin de la ley con medidas para el
desarrollo de los Operadores Mviles Virtuales (OMV), tres compaas internacionales
alistan su ingreso al mercado del servicio telefnico mvil en el Per.
PUEDES VER: Los nuevos invitados

Fue el propio viceministro de Comunicaciones, Ral Prez- Reyes, el que confirm el

conocido inters de tres empresas de entrar al mercado nacional, sin la necesidad de
contar con su propio espectro radioelctrico, es decir, como OMV.
Lo bueno de los OMV es que a diferencia del operador con red, el nmero de
operadores es ilimitado pues no tiene la limitacin del espectro nacional y se desarrolla
alquilando la red de los operadores concesionados, seal el alto funcionario en la
vspera, en declaraciones a Andina.
PUEDES VER: Per contar con siete operadores de telefona mvil en 2015
Anteriormente, han manifestado su inters por operar en el Per la conocidsima Virgin
Mobile, Mvil Falabella y AT&T, empresas que, a diferencia de Claro, Movistar, Entel
o Bitel, apuntan a nuevos nichos, sin la necesidad (ni inters) de copar el mercado
ampliamente.
Una de las caractersticas de los OMV es que ofrecen planes de datos y voz enfocados
en un mercado concreto, teniendo en cuenta que utilizan infraestructura de redes de otra
compaa que s cuenta con espectro radioelctrico y con el que han suscrito un acuerdo
importante.
VIRGIN MOBILE Y SU PRIMERA VEZ EN EL PER
Con la garanta de pertenecer al conglomerado Virgin Group, la compaa es
considerada la madre de los OMV, llegando a operar en ms de 20 pases bajo este
sistema.
En la regin latinoamericana trabaja con el nombre de Virgin Mobile Latin America, el
cual llega a pases importantes como Chile, Colombia, Mxico, en donde ha mercado
como principal objetivo al pblico joven al que atrae no solo con bajos precios o planes
interesantes de datos o voz, sino tambin auspiciando eventos musicales.
DIRECTV TAMBIN EN TELEFONA MVIL
Tras la compra de DirecTV por parte de AT&T por la fuerte suma de US$49.000
millones, se abre la gran posibilidad que la compaa norteamericana haga su ingreso al
mercado de la telefona mvil en el Per, a travs de la empresa de televisin satelital.
Si bien la reglamentacin de la ley de los OMV es un impulso para que la firma
americana ingrese al mundo de la telefona mvil en el Per, su principal inters est en
la en el concurso de adjudicacin de la banda 700 MHz, postergada para marzo del
2015, con el que ofrecern el servicio de long term evolution o 4G, como se le conoce.
Con este servicio telefnico mvil, DirecTV tendr la gran oportunidad de masificar su
marca y dejar la etiqueta de ser una compaa que solo est disponible para las elites.
Por si fuera poco, en el 2015 tambin apuntarn al servicio de Internet en casa,
hacindole frente a Movistar y Claro.
MVIL FALABELLA

Al igual que las otras empresas mencionadas, la compaa chilena apunta a un nuevo
nicho, aprovechando su presencia en el pas con un banco, supermercado, tiendas por
departamento y hasta tarjeta de crdito.
De este modo, la compaa replicara su frmula utilizada en Chile en el 2013, en donde
aprovech al mximo sus otros negocios para que el usuario logre una empata con este
nuevo servicio telefnico, en base a promociones.
No sera raro que la chilena ofrezca en el Per minutos libres por cada 100 soles de
compra en algunos de los establecimientos que tiene el consorcio (Saga Falabella,
Sodimac o Tottus). Tambin aprovechara la venta de electrodomsticos para una
promocin en conjunto con equipos celulares que tengan ya el chip de su empresa o se
utilicen los CMR puntos o su tarjeta de crdito.
TUENTI, EL OMV QUE DICE NO SERLO
La prctica de los operadores mviles virtuales no es nueva en el pas, con un tono ms
silencioso y, posiblemente, para hacerle frente a las nuevas compaas que se instalarn
en el 2015, sali al mercado Tuenti, un servicio telefnico operado por Movistar en el
Per y que solo vende plan de datos y chips, pero no equipos celulares.
Con un plan de datos con Whatsapp ilimitado y minutos libres para llamados a
cualquier destino, Tuenti se adelant a sus futuros competidores en lo que respecta a
buscar nuevos nichos, enfocndose en el pblico juvenil, con planes prepago desde 15
nuevos soles.
Incluso, existe una denuncia en contra de Tuenti ya que trabaja como un operador mvil
virtual, antes que la norma sea reglamentada. Aunque, desde las oficinas de Movistar
niegan que haya una competencia desleal.
Copando los diferentes puntos de venta que tambin posee Movistar, Tuenti se
encuentra en cualquier cabina de Internet o locutorio, en donde los jvenes pueden
adquirir un chip, introducirlo en un celular desbloqueado y comenzar a disfrutar de su
plan de datos.

Entel y Bitel desatan guerra de precios entre operadoras

Martes, 21 de Octubre 2014 | 5:41 pm

Crditos: MorgueFile

La presidenta de la consultora Alterna Per, Liliana Ruiz, afirm que ahora los usuarios
de telfonos mviles debern elegir en funcin al mejor servicio.
Temas relacionados:

entel

bitel

precios

telefonia movil

Lima

Economa

Una verdadera guerra de precios se ha desatado entre las empresas de telefona mvil en
el pas con el reciente ingreso al mercado de la chilena Entel, ex Nextel, y la vietnamita
Bitel.

Equipos de ltima generacin desde un nuevo sol, varios gigas de internet y

llamadas ilimitadas son algunas de las ofertas que han obligado a Telefnica
Movistar y Claro a reajustar sus tarifas.
La presidenta de la consultora Alterna Per, Liliana Ruiz, afirm que ahora los
usuarios debern elegir en funcin al mejor servicio.
"Veo mucha variedad en el mercado, ms de la que tenamos antes, probablemente eso
va a hacer que los usuarios tengamos que evaluar mejor qu tipo de servicios
queremos", seal a RPP Noticias.
Detall que ahora la competencia no solo ser por el servicio de telefona de voz, sino
de internet mvil, al que solo acceden unas 3 millones de lneas de las 30 millones
que existen en el pas.
Entel apuesta claramente por lograr la migracin de usuarios de otras operadoras,
aprovechando la portabilidad mvil, ofreciendo equipos celulares desde 9 soles y planes
desde S/.99.
Por su parte, el subgerente general de Bitel, Erick Navarrete, asegura que ellos no
buscan una "guerra de precios", a pesar que ofrecen planes econmicos postpago
desde S/. 27,90 al mes.
"Bitel tiene una estrategia comercial muy bien elaborada, que no est en funcin a la
guerra de precios que se ha desatado en estos das, porque consideramos que una guerra
de precios no necesariamente conlleva a un mejor servicio", indic el ejecutivo a RPP
Noticias.
Revel que el prximo ao la empresa de capitales vietnamitas buscar participar
en la licitacin de una nueva banda de internet 4G para poder brindar este servicio
a sus clientes.
"Lo que el consumidor demanda actualemente es tener mayor acceso a planes de datos,
somos el nico operador que tiene un plan de datos ilimitado", seal Navarrete.
Por su parte, Movistar y Claro tambin han bajado sus precios y lanzado ofertas. La
empresa espaola ofrece iPhones desde S/.9 con pagos mensuales de S/.99, mientras
que la firma de capitales mexicanos tiene equipos de la misma marca desde S/.1 con
planes mensuales de S/.100
A diciembre del 2014, el mercado de telefona mvil tiene 31864,128 lneas en servicio
de las cuales, el 93.6% pertenecen a Movistar y Claro. El restante 6.4% corresponden a
Entel y Bitel.

La competencia por captar ms usuarios en el servicio de telefona mvil en el Per

sigue latente gracias a la portabilidad numrica, y la empresa Entel Per ha sido la ms
beneficiada, ya que ha ganado 87,078 nuevos clientes, segn datos proporcionados por
el Osiptel.
Un total de 166,847 usuarios de telefona mvil decidieron migrar de empresa a travs
de la portabilidad numrica mvil entre julio y diciembre del 2014.
En el segundo semestre del ao pasado, las empresas Claro (Amrica Mvil) y Movistar
(Telefnica del Per) perdieron 77,422 y 73,354 lneas.
Sin embargo, en el mismo perodo, ambas operadoras captaron 40,548 y 35,850
usuarios, respectivamente.
[ Lea tambin Telefnica y Movistar son las empresas ms multadas por el Osiptel ]
Las empresas operadoras Entel Per y Bitel ganaron 87,078 y 3,371 lneas mviles
desde julio, cuando se relanz el mecanismo de portabilidad en solo 24 horas, hasta
fines de diciembre.
Solo en diciembre, la portabilidad numrica mvil registr 45,710 portaciones, es el
segundo resultado ms alto despus de los 54 mil 191 casos registrados en noviembre
del 2014.

Portabilidad Fija
En el caso de las portaciones en telefona fija, las migraciones de los usuarios llegaron a
11,765 entre agosto y diciembre del ao pasado, siendo la empresa Amrica MvilClaro la que mayor portaciones capt.
Las cifras del ente regulador indican que solo en diciembre se registr 2,505 lneas fijas
portadas.
Las portaciones al interior del pas continan en aumento y representan el 19% del total,
lo que demuestra que ms usuarios a nivel nacional estn haciendo uso de su derecho a
la portabilidad como opcin.

Tiene poco tiempo en el mercado pero eso contrasta con los ambiciosas metas que tiene
para el mercado peruano, y es que Bitel aspira a aumentar en 100% el nmero de lneas
de telefona mvil, las cuales llegarn a un milln al cierre del 2015.
En este momento tenemos alrededor de medio milln de clientes y el objetivo es,
obviamente, seguir creciendo e ir superando la cantidad de clientes, dijo Daniel Rios,
Jefe del Departamento de Capacitacin y Soporte Customer Care Center de Bitel,
Daniel Ros.
En dilogo con Gestion.pe, indic que an no registran muchos reclamos por parte de
sus usuarios tal como ocurre con las otras empresas operadoras, debido a que cuentan
con sus propias instalaciones de fibra ptica y antenas.
Eso nos ayuda a tener una mejor calidad de servicio, lo que ayuda al consumidor no se
vea perjudicado con un corte de seal o una cada del servicio, por eso no tenemos
muchos reclamos por esos motivos, anot.

Ros indic que para alcanzar la meta de aumentar en 100% sus lneas de telefona
mvil se apelarn a diversos tipos de estrategia en materia de publicidad, marketing y
ventas.
Para el ejecutivo, la competencia que actualmente tienen los operadores de telefona
mvil seguirn empujando hacia una reduccin de precios para los usuarios, lo cual
beneficia al consumidor.
En estos momentos nosotros tenemos unos planes y costos muy bajos que son bastante
asequibles para los clientes y con mucha mayor cantidad de minutos y megas, agreg.
Enfatiz que Bitel est enfatizando mucho en dar ms posibilidades de navegacin por
Internet a sus clientes.
En este mundo globalizado el que menos est metido en el Internet, en el Facebook, el
WhatsApp, entonces la gente ya se conecta mucho por Internet y por eso nos estamos
enfocando bastante en dar mucha mayor cantidad de megas, puntualiz.
Tambin mencion que la mayor cantidad de clientes de Bitel est en provincias, ya que
han tenido ms facilidades en el interior del pas para la colocacin de antenas de
telefona.
Haban clientes que tenan la necesidad de poder conectarse pero no llegaba la seal al
lugar donde estaban, entonces eso nos ha ayudado tambin a captar una gran cantidad
de clientes en provincias, anot.

Desde Internet mvil de alta velocidad y acceso libre a redes sociales, hasta chips con
WhatsApp ilimitado, de todo hemos visto en las ltimas promociones de Bitel y Tuenti,
pero todas las bondades podrn concretizarse bajo nuestro sistema actual de banda
ancha?
Carlos Huamn, director ejecutivo de DN Consultores, dijo que actualmente, las
telecomunicaciones mviles son importantes por su acceso a la banda ancha, y no por
sus servicios de telefona.
A medida que se expanda la banda ancha, o la manera en que es transportada nuestra
informacin a la velocidad de acceso a Internet, el servicio ser mejor. Por ello, urge
que la poltica pblica en el Per enfoque el desarrollo de las tecnologas de la
informacin en la implementacin de la banda ancha mvil.

Sin embargo, para lograr dicho avance es necesario que la red dorsal de fibra ptica
promueva la competencia y cobertura en los planes de telefona mvil, porque de lo
contrario, los precios de los equipos o servicios telefnicos no sern accesibles a todo el
pblico.
Desbloqueo de celulares
Segn Huamn, un factor perjudicial para el mercado es el desbloqueo de la lnea mvil,
porque es un mal que reemplaza a otro mal.
El desbloqueo reduce las barreras de salida, pero incorpora una barrera de entrada; es
decir, la poca experiencia internacional muestra que si los operadores mviles no
ofrecen contratos con permanencia, los precios de dichos equipos no tendrn ofertas
promocionales, acot.
As, resalt que esta medida pondra en riesgo el desarrollo de los smartphones porque
sus precios subiran hasta por las nubes.
Tuenti y la oferta sobre la mesa
Huamn indic que la entrada de Tuenti marca una oportunidad para la insercin de
nuevos operadores mviles virtuales (OMV), como Virgin Mobile, y otro negocio retail
dirigido a tarjeta habientes.
Por ello, en un mediano plazo (2 aos) el Per contar con 7 actores mviles
(Telefnica, Claro, Entel, Bitel, Tuenti, Virgin Mobile, y otro negocio retail), el cual
permitir replantear el desarrollo de las telecomunicaciones mviles en el Per a travs
del acceso a la banda ancha.
Los operadores mviles virtuales (OMV) apuntan a la simplicidad, como Tuenti que se
insert en el mercado peruano a un bajo monto de inversin porque no poseen red y a
un pblico objetivo (joven).
Entel invirti en 3 aos cerca de US$ 300 millones. Tuenti lleg a la dcima parte y
naci como una medida de autocanibalizacin en la que Telefnica pens
estratgicamente y se adelant a sus competidores, agreg

Tuenti anunci que hoy, domingo 5, inicio operaciones en el mercado peruano de

telefona mvil, ofreciendo chips prepago y combos de comunicacin, mediante ventas
reales y online, que permitirn a los clientes recibir atencin las 24 horas, y centrarse
principalmente en el segmento ms joven de los usuarios.
En un comunicado de prensa explic que la oferta permitir a los jvenes conectarse
sin preocuparse de cunto saldo les queda y con el estrs de quedarse desconectados en
cualquier momento.
Incluso, asegur que los chips prepago podrn ser solicitados por delivery (inicialmente
en Lima y Callao), y que se podrn comprar recargas en ms de 100,000 puntos en todo
el pas.

No tenemos contratos obligatorios o de tiempo forzoso y buscamos tener siempre una

oferta muy fcil de usar y simple de entender, explic la firma.
Per es el segundo pas de Latinoamrica, luego de Mxico, en contar con esta marca de
telefona mvil.