LA REINTEGRACIN SOCIAL Y LA MEDIACIN RESTAURATIVA

Fernando Daz Colorado1

La injusticia en un lugar es una amenaza para la justicia en todas partes.
Martn Luther King, 1963
Cuando hablamos de reintegracin social nos vemos sin lugar a dudas en un
grave problema; no es fcil definir con precisin esta categora que se
escenifica en los escenarios jurdicos cuando se habla del sistema de represin
penal y la pena privativa de la libertad. Tambin implica, complejizando un poco
ms el asunto, contemplar categoras ms amplias que profundizan la dificultad
de lo que ac se aborda como la naturaleza de la pena, la utilidad o no de la
prisin, la rehabilitacin del agresor, etc. En este sentido cuando se habla de
reinsercin social podemos caer en una simplificacin del problema haciendo
slo una mirada desde la perspectiva legal. Sin embargo, hablar de reinsercin
social implica plantearnos varios interrogantes y sealar algunos presupuestos
que nos sirvan de soporte epistemolgico para sustentar la reflexin sobre la
utilidad de mecanismos restaurativos y la realizacin puntual de procesos de
mediacin en los ejercicios de resocializacin.
Para el derecho, la reinsercin significa el reencauzamiento del
comportamiento de la persona dentro de la sociedad en la que cometi el
delito. Considera que la conducta delincuencial es resultado de un desajuste de
la persona con la sociedad que lo lleva a desconocer, no lograr aceptar o
asimilar las normas y valores existentes. Esta concepcin est altamente
influenciada por la concepcin peligrosista heredada de las posturas del siglo
XIX, planteadas por Cesar Lombroso, en la que se acepta que el problema del
delito esta en el sujeto y no en la sociedad. Desde esta perspectiva la idea es
hacer uso de la utilizacin de las herramientas que seala la criminologa
clnica, en donde el propsito es curar a la persona de esa enfermedad grave
llamada delito (Ojeda, J. 2012).
Hoy en da sabemos muy bien que muchos comportamientos criminales no son
resultado de sujetos enfermos o de personas distintas a la mayora de las que
conforman las diversas agrupaciones sociales. El delito es fundamentalmente
1 Fernando Daz Colorado: Psiclogo de la Universidad Catlica de Colombia. Especialista
en Administracin Pblica. Especialista en Derecho Penal y Ciencias Forenses. Magister en
Filosofa Latinoamericana. Profesor de las Facultades de Derecho y Psicologa en las
Universidades: Pontificia Universidad Javeriana de Bogot, Universidad Catlica, Universidad
Libre de Cali, Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, Universidad Sergio Arboleda.
Instituto Humani Mundial de Guanajuato, Mxico. Miembro fundador de la Asociacin
Latinoamericana de Psicologa Jurdica y Forense. Miembro fundador de la organizacin
Opcin Vida, Justicia y Paz. Miembro de la Sociedad Mundial de Victimologa. Ex funcionario
del Programa de Proteccin y Asistencia a Vctimas y Testigos de la Fiscala General de la
Nacin. Conferenciante nacional e internacional en temas relacionados con Victimologa,
Criminologa y Psicologa Jurdica. Fundador del primer programa de posgrado en psicologa
jurdica en Colombia. Asesor en temas de seguridad pblica y privada. Autor de los libros: El
Sindrome de Estocolmo en situacin de Toma de Rehenes y Secuestro en
Colombia. Psicologa y Ley. Conflicto Mediacin y Conciliacin desde una perspectiva
Psicojurdica. Metis en el Anlisis de Situacin. y La Justicia desde las Vctimas

el resultado de las condiciones de existencia en la que intervienen factores

como: estructura social, cultura, poltica, economa, justicia y, por ende, debe
ser entendido como un fenmeno social y no como la expresin de un sujeto
anormal. Como lo plantea Garca, A. (2001), el crimen es resultado de mltiples
factores sociales que deben ser abordados con un enfoque fenomenolgico.
Desde esta perspectiva la resocializacin consiste fundamentalmente en un
proceso de reinsercin que pretende alcanzar en la persona un aprendizaje e
interiorizacin de los componentes socioculturales que le permitan vivir en la
sociedad o comunidad de manera participativa aportando al fortalecimiento del
tejido social. Es por lo tanto, un proceso de reincorporacin e integracin de la
persona en todos los mbitos de la vida de una comunidad, de manera que se
convierta en una persona adaptada a los valores, principios y normas de la
comunidad o grupo humano en la que se desarrolla su proyecto vital de
existencia.
Sin embargo, El ejercicio de la mediacin cambia totalmente dependiendo
desde donde se fundamenta y se comprende el delito y el delincuente. S la
postura corresponde a la concepcin peligrosista, la mediacin sera un
procedimiento cuyo objetivo sera clnico individual centrado en las deficiencias
de la personalidad o de los valores que la persona presenta. Por el contrario, s
la perspectiva es llevar a cabo una mediacin restaurativa, el enfoque es
distinto y requiere de un procedimiento enfocado en abordar el delito como la
expresin o resultado de un conjunto de factores que deben ser contemplados
durante el encuentro entre el ofensor, el ofendido y la comunidad.
La mediacin as entendida es un vehculo de reconstruccin del tejido social y
de reafirmacin de valores y normas de una sociedad en particular. Incluso,
permite establecer el conjunto de factores que intervienen en la realizacin del
comportamiento delincuencial mirando ms all de la norma o la ley afectada,
para hacer una consideracin de la responsabilidad de cada uno de los
involucrados. De esta manera, se convierte en un ejercicio pedaggico de coconstruccin de la red social de relaciones que constituye una cultura en
particular. La mediacin restaurativa propende por la reconstruccin de las
heridas sociales y culturales afectadas por el dao producido, va ms all de
resolver el conflicto mediante un acuerdo voluntario y consensuado, es mucho
ms que un instrumento para saldar deudas, es un vehculo para movilizar y
consolidar los lazos sociales afectados.
La mediacin, por lo tanto, se convierte en una herramienta muy poderosa s se
ajusta a los presupuestos filosficos de la postura restaurativa. Las prcticas
restaurativas tienen como eje epistemolgico el dilogo y se centran en la
reparacin del dao y en la creacin de condiciones que permitan la
reconciliacin de la persona con la comunidad y de la misma comunidad con la
persona o personas que han llevado a cabo un acto injusto o invlido. La idea
es por lo tanto reparar y sanar las heridas que se produjeron con el delito
cometido, de tal manera que se pueda reconstruir el tejido familiar y social
afectado.

Atendiendo a los principios planteados por Martha Nussbaum (1993), los seres
humanos tenemos la capacidad para construir un concepto del bien e iniciar
una reflexin crtica respecto de la planificacin de la vida. Adems, somos
capaces de vivir con otros, de participar en una comunidad, ser capaces de
imaginar la relacin del otro y tener compasin hacia esa situacin, tener
capacidad tanto para la justicia como para la amistad. Los seres humanos
somos capaces de crear relaciones significativas con los otros en una sociedad
para generar espacios de mayor felicidad y paz posibles. Por esta razn la
mediacin restaurativa permite que los implicados seres capaces de, no solo
resolver el conflicto, sino de constituirse como promotores de convivencia
pacfica en la comunidad.
Las prcticas restaurativas pretenden alcanzar la solucin de los conflictos
desde una perspectiva pacfica, de manera que devuelvan el equilibrio y la paz
afectada tanto a la comunidad como a los actores individuales del conflicto. Por
ello, la mediacin puede constituirse en un medio muy potente que facilite el
alcance de estos propsitos y constituirse en un instrumento muy valioso para
ser utilizado por las comunidades, ya que el abordaje del conflicto se sustenta
en la consideracin del Otro como ser vlido, digno de reconocimiento, en
donde a travs de un procedimiento recreativo, para utilizar las palabras de
Antonio Beristain, se puedan alcanzar acuerdos consensuados, posibles y
justos que permitan reparar la afectacin producida y la reconciliacin personal
y comunitaria.
La mediacin es un procedimiento que esta regido por una serie de principios
como son: la voluntariedad de las partes, el propsito de brindar y obtener
informacin, la gratuidad para las partes, la confidencialidad, la oficialidad de
sus acciones, la flexibilidad de sus procedimientos, la bilateralidad encaminada
a evitar posturas adversariales y la bsqueda de una situacin de igualdad. Es
decir, la mediacin entendida desde esta perspectiva es un proceso
pedaggico y sanador, que se debe abordar desde una postura biotica y
hermenutica. Adems, permite a los involucrados ser participes del acto de
justicia; esto sin duda aporta en la construccin de la interiorizacin y validacin
de formas de comportamiento de lo miembros de una comunidad.
La mediacin ejercida desde una perspectiva biotica y hermenutica se
fundamenta en la dinmica de los individuos involucrados ms que en la
resolucin del conflicto, su pretensin esencial es la de ayudar a mejorar las
relaciones que se dan entre los individuos. Esta centrada en el reconocimiento
del Otro y sustentada en los principios de autonoma, justicia, beneficencia y
no maleficencia. La idea es bsicamente alcanzar un acuerdo sustentado en la
comprensin y la interpretacin. La mediacin tiene por lo tanto una tarea de
intentar construir lazos donde no los hay o en fortalecer los ya existentes.
La dimensin biotica implica, en palabras de Van Rensselaer (Potter, 1971), el
examen sistemtico de la conducta humana partiendo de valores y principios
morales. S entrendemos que el derecho es una ciencia que regula las
relaciones entre los hombres y que su normatividad abarca la figura de la
mediacin como mecanismo encaminado a que ambas partes gestionen por s
mismas sus diferencias, el dilema tico estara en establecer s la mediacin es

un fin o es un medio. Es decir, como resolucin de conflictos con nfasis en la

solucin, o como medio que permita la expansin de la dinmica social.
En el caso de la mediacin surgen entonces tres escenarios que podramos
entender as: el primero conduce al examen de una tica de la virtud que
implica un sistema de valoracin de los actos humanos; el segundo a la
comprensin de las relaciones con los otros y, el tercero, al reconocimiento del
hombre como miembro de una comunidad. Sin embargo, no debemos olvidar
como nos lo recuerda Adorno, que la tica no es un discurso o una formulacin
terica abstracta, sino que por el contrario, la tica surge de la necesidad de
dar respuestas al sufrimiento y a la tragedia humana; es decir, la tica como
repuesta y no como presupuesto previo que debe ser contemplado a priori. En
el caso de la mediacin no cabe duda que el fundamento tico se sustenta
desde la comprensin del hecho o dao producido y no desde la postura
normativa ajena y alejada de la realidad conflictiva surgida.
Por otra parte, la dimensin hermenutica frente a la mediacin, en opinin de
Hoyos, B. (2001), conduce a reconocer la comprensin-interpretacin del Otro
y de lo otro como camino de acercamiento que posibilite el abordaje de la
unidad dialctica mediador-mediantes, en una actitud dialgica y respetuosa de
la alteridad. La postura hermenutica postula una lectura del conflicto desde la
dinmica de un contexto comunicacional especfico donde tendrn que
apreciarse las condiciones particulares de las partes, sus intereses y
motivaciones y los porqus de las diferencias. Es decir, abordando la
naturaleza constitutiva del conflicto y no la mera confrontacin, ya que esta es
la expresin y no el conflicto.
Cuando se habla de dimensin hermenutica se parte de la base de incorporar
al otro como texto para mirarlo en la dinmica propia de su ser como persona.
El concepto de persona consta de tres componentes bsicos, ntimamente
ligados entre s: racionalidad, igualdad, libertad. El lector, en este caso
mediador-mediantes, forma parte importante del significado, en tanto el texto
-el otro de la relacin- responde a las instancias interiores y a las influencias
contextuales, llmense histricas, econmicas, sociales, afectivas. La
hermenutica desde esta dimensin, intenta leer un texto - mensaje - cargado
de significaciones plurales. Sabemos que la verdad del hombre es histrica, se
teje en el tiempo y a partir de la propia estructura psquica, atravesada a su vez
por mltiples factores: individuales, sociales, culturales. La mediacin gira
alrededor de la palabra, palabra que lleva implcitos los afectos que genera el
discurso con el otro y la problematicidad subyacente. Es impensable, por
ejemplo, la comunicacin sin la experiencia de placer, tristeza, afliccin, clera,
rechazo, pena, alegra o amor.
"Todos necesitamos ser reconocidos por terceros; seamos quienes seamos
todos necesitamos mediacin, porque la mediacin se nos aparece como un
lazo indispensable de nuestro mundo, nos dice Jean Francois Six,(1997), en
su libro Dinmica de la mediacin. Aquello que ata la unidad dialctica
mediador-mediantes, su horizonte, su ultimidad, es el reconocimiento del otro
como "un legtimo otro en la convivencia. Pero...quin es el otro? Para
Dussel, E. (2000), "El estar frente a un cara a cara nos introduce en el

horizonte de la alteridad, es decir, en el reconocimiento del otro como otro. La

cuestin del otro, surge de la experiencia ms cotidiana. La primera relacin
del hombre es con el hombre... no es con las cosas... y el cara a cara es la
ms originaria de todas las experiencias".
El otro es la vctima, el victimario, la comunidad y la finalidad es restaurar los
lazos rotos, es otorgar respectivamente, reconocimiento, resarcimiento, perdn
y reconciliacin. El medio, la mediacin y el mtodo es la hermenutica que
intenta leer un texto - mensaje - cargado de significaciones plurales. Desde
una postura bioetico-hermenutica, es necesario reconocer que la relacin
respetuosa e igualitaria con el t es condicin de posibilidad para el
reconocimiento y ulterior realizacin del yo nos dice sabiamente Juan Camilo
Salas (2008). Una cultura de la mediacin no debe atender criterios
meramente consumistas o efectistas, sino criterios ticos que respondan al
nfasis en la persona como una manera, no de erradicar el conflicto, sino de
abordarlo bajo la ptica de una hemenutica que abra espacios de
entendimiento, de co-construccin de realidades interpersonales y de generar
salidas posibles.
Como lo seala Amartya Sen (2009), en su obra La idea de Justicia, los seres
humanos nos hemos pasado mucho tiempo intentando definir la justicia. Desde
los griegos, pasando por los romanos, turcos, rabes, italianos, franceses,
americanos y alemanes, para mencionar solo algunos, la pregunta ha estado
siempre presente; sin embargo, lo que s es cierto, es que no hemos podido
alcanzar una definicin que pueda ser compartida y aceptada universalmente.
Por ello, Sen nos sugiere muy sabiamente, que debemos acabar con estos
esfuerzos y encaminarlos haca la realizacin de algo ms importante y
necesario como es la eliminacin de las injusticias, ya que cuando esto ocurre
no cabe duda emerge en toda su dimensin la justicia y, en ese momento ya no
se hace necesario definirla.
Este concepto en mi opinin es muy poderoso, ya que permite ver que el delito
y el delincuente, por ejemplo, no son el resultado de la violacin a una norma,
sino que en muchas ocasiones es el resultado de acciones o circunstancias
injustas y cuya expresin ms lamentable es el delito. Ver el delito como la
confrontacin entre el delincuente y la ley, es simplificar en extremo el
problema, porque como todos sabemos el delito es muchos ms que esto, es el
resultado de mltiples factores que lo convierten en un fenmeno complejo muy
difcil de abordar con reglas de deduccin limitadas. El delito ms que un acto
ilegal es un fenmeno social complejo que va ms all de la aparente
explicacin psicolgica o psiquitrica de sus protagonistas. Es desde mi
particular perspectiva la expresin de una sociedad enferma que requiere con
urgencia un diagnstico distinto y unos terapeutas tambin distintos. El delito
es la expresin de un conflicto surgido en un entorno social determinado que
afecta no solo a la vctima sino tambin a toda la comunidad en general.
Para D. Wexler (1996), la ley acta como una fuerza social que produce
comportamientos y consecuencias que en ocasiones caen dentro del rea que
l denomina teraputica, pero que en otras oportunidades, produce
consecuencias anti-teraputicas. Es decir, no siempre la ley soluciona los

problemas que aborda, en muchas ocasiones produce ms dao que el que

pretende solucionar. Para este jurista el derecho debe ser una fuerza sanadora
para la sociedad y por ende sus instrumentos y mecanismos deben ajustarse a
esta postura, ya que la mera aplicacin dogmtica de la ley olvida su propsito
de proporcionar bienestar. S nos enfocamos en este presupuesto, no cabe
duda que procedimientos como la postura restaurativa de la mediacin cobra
mayor importancia ya que ve el delito como un conflicto que debe ser abordado
por todos aquellos que lo originaron, de tal manera que el acto de justicia sea
resultado de sus protagonistas y no el resultado de un proceso legal impuesto
en donde lo que importa es probar la ocurrencia del delito para adjudicar
responsabilidad y aplicar un castigo.
La idea de la justicia cuyo fundamento material son las instituciones es rebatida
por Amartya Sen (2009), cuando seala que uno de los problemas de la teora
neocontractualista de John Rawls es justamente partir del presupuesto que
sostiene que la justicia solo es posible desde las instituciones. Esta es
justamente una de las verdades que hoy en da no lo son tanto, la justicia
comunitaria y las distintas formas de resolucin de conflictos que desde
escenarios comunitarios se han venido implementado en varios pases del
mundo as lo corroboran. Uno de los grandes problemas de la justicia impartida
por las instituciones es justamente la impunidad, la lentitud de su accionar, la
inutilidad de la sancin frente a las necesidades de las vctimas y, lo ms
lamentable, la incapacidad para proporcionar una atencin pronta y eficaz a las
vctimas, hecho que se conoce desde la postura victimolgica como
victimizacin secundaria, adems de la ausencia de una intervencin sanatoria
para el victimario.
La mediacin como mecanismo comunitario, ms que herramienta de la ley, es
un poderoso instrumento para la construccin de culturas de paz. Abordar los
conflictos desde posturas restaurativas implica comprender que la reinsercin
social de las personas que han producido un dao no es un ejercicio de terapia
individual ni de clnica criminolgica, sino un intento por comprender la
perspectiva compleja y fenomeolgica del hecho de manera que se puedan
establecer acuerdos no solamente de caracter reparador, sino acuerdos que
impliquen compromiso y participacin de todos los involucrados, en el propsito
de aportar a la construccin de una sociedad mejor.
La mediacin es una tarea altamente exigente que require como lo seala
Amartya Sen, (2009) de examinar el sentimiento de injusticia incluso si resulta
ser equivocado(p, 422), teniendo en cuenta que las injusticias tienen que ver
con grandes fracturas sociales, es importante abordar la indignacin que esta
produce en los implicados, se debe intentar obtener una comprensin plausible
y sostenible sobre la base de esas quejas. Esto require de una postura
comprensiva de la realidad que el conflicto muestra. Es decir, no solo se debe
hacer justicia como lo plantea el Derecho, sino que tambin debe verse que se
ha hecho justicia. La mediacin es entonces un medio til para lograr satisfacer
esta necesidad.
Conclusin

La mediacin como mecanismo vlido en los procesos de reinsercin debe

apuntar al fortalecimiento de los valores centrales de la postura restaurativa; es
decir, a la comprensin del sufrimiento producido, a lo injusto del dao
ocasionado, a la obligacin de reparar y a las garantas de no repeticin. La
mediacin como escenario para escuchar la voz del ofensor, del ofendido y de
la comunidad, se convierte en un potente mecanismo de restauracin social, de
reactivacin de los valores y lazos sociales afectados, as como un poderoso
medio de construccin de justicia. Por ende, la mediacin debe partir de la
injusticia producida, del dao generado y no por el etiquetamiento del ofensor y
de la victima. Comprender que hay Multiverso y no Universo, que el derecho
ms elevado del respeto por la dignidad humana es la aceptacin del Otro,
que antes que iguales somos distintos y que como nos dice Emanuel Levinas,
mi existencia solo es posible cuando soy reconocido en el rostro del Otro
Bibliografa
Dussel, E. (1998). tica de la liberacin en la edad de la globalizacin y la
exclusion. Trotta. Barcelona.
Fullat, O. (1995) El Pasmo de Ser Hombre. Ariel. Barcelona
Hoyos, B. C. (2001). La Conciliacin un Modelo Biotico-Hermenutico. Seal
Editora. Medelln
Nussbaum, M. (1993). Non-relative virtues: an Aristotelian approach, en M.
Nussbaum y A. Sen (Eds.), The Quality of Life, Clarendon, Oxford, 1993, pp.
242-269.
Nussbaum, M. (1995). Human capabilities, female human beings, en
Nussbaum y Glover (Eds.), Women, Culture and Development: a study of
human capabilities, Clarendon, Oxford, 1995b, pp.61-104.
Potter V.R. (1970). Bioethics: the science of survival, Perspectives in
Biology and Medicine. New York.
Potter V.R. (1971). Bridge to the Future, Prentice-Hall Pub, Englewood
Cliffs, NJ.
Salas, J. C. (2008). La tica como alternativa para la eficacia moral.
Conferencia 7 de marzo, ciudad de Panam.
Reich W.T. (1970): Encyclopedia of Bioethics, New York.
Sen, A. (2009). La Idea de Justicia. Tauros. Bogot
Six, J. F. (1997). Dinmica de la Mediacin. Paidos. Barcelona
Wexler, D. & Bruce J. Winick, Law in Therapeutic Key: Developments in
Therapeutic Jurisprudencexvii (1996) [hereinafter Key].