CORPORACIN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIN SUPERIOR

ESCUELA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TCNICA PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTATIVOS

TECNICAS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

Presentado por:

Camilo Alexander Fonseca Carrillo

Grupo: 20102

Docente

Bogot D.C.
Marzo 20 de 2015

La Persuasin.
La persuasin es una forma sutil de intentar convencer a alguien. La persuasin puede
ser
individual,
de
grupos
o
social;
Es un mecanismo que tiene el objetivo guiar a las personas hacia la adopcin de una
determinada idea o actitud.
Hay que remontarse hasta la antigua Grecia para descubrir la aparicin del concepto.
Los griegos distinguieron dos tipos de retricas para persuadir: por un lado, una
benfica, en donde el discurso es honesto y busca siempre decir las cosas tal cual son, y
por el otro lado, una persuasin malfica, donde el discurso es manipulador y est
plagado de expresiones bellas al odo, lxicos no cotidianos, que aparentan decir una
cosa, pero dicen otra.
La propaganda es el mecanismo para ejercer la persuasin sobre las masas a travs de
los medios de comunicacin masivos. Segn los expertos cuanto ms sutil y ms lejano
de su objetivo es el mensaje del objetivo de la persuasin ms efecto tiene esta.
A partir de los ltimos aos de la dcada de 1950, la llamada Nueva Retrica unific
ambos discursos persuasivos, al incluir todos los razonamientos humanos en una sola
denominacin. Ahora, para persuadir de manera ms efectiva, a los hechos y opiniones
se los relaciona con los elementos afectivos. Es decir, el discurso persuasivo pierde esa
aura de coercin, para pasar a convertirse en una tcnica de la interaccin discursiva
racional, que est sujeta a la duda.
Mientras que la publicidad antigua basaba sus discursos de persuasin en slo dar a
conocer el producto, hoy, las agencias de publicidad y marketing que intentan vender
productos y servicios utilizan formas persuasivas que basan su estrategia en: Intentar
conmover emocionalmente al receptor, imponer sus propias definiciones de la realidad
de un producto, y lograr, mediante el espacio publicitario, interiorizar en las mentes, el
deseo de consumir dichos productos.
Elementos para persuadir:
1. Reciprocidad. Esto se define como la obligacin de dar de regreso lo que hayas
recibido de otros.
2. Escasez. Cuando British Airways anunci que no tendran disponible el vuelo de
Londres a Nueva York dos veces al da en el Concord debido a que no era
rentable, las ventas al siguiente da se dispararon. No es suficiente slo decirle a
la gente los beneficios que obtendrn, tambin necesitas resaltar lo que es nico
y lo que pueden perder.
3. Autoridad. La gente seguir a los expertos por su credibilidad. Los
fisioterapeutas, por ejemplo, son capaces de persuadir a la mayora de sus

pacientes a que acepten sus diagnsticos con los diplomas pegados a la pared en
sus oficinas. Es importante sealar a los otros lo que te hace creble y una
autoridad conocedora antes de que hagas el intento de influenciarlos.
4. Consistencia: Cuando busques influenciar usando el principio de la consistencia,
debes buscar compromisos voluntarios, activos y pblicos y hacer que los
escriban.
5. Simpata: La gente prefiere decir que s a los que les caen bien. Qu hace que a
una persona le agrade la otra? En una serie de estudios de dos escuelas de
negocios, a un grupo de estudiantes de MBA le dijeron que adoptaran la idea de
que el tiempo es dinero y que comenzaran a negociar de inmediato. En este
grupo un 55 por ciento de los jvenes fue capaz de llegar a un acuerdo con las
personas. Al segundo grupo le dijeron que antes de iniciar las negociaciones
intercambiaran algo de informacin y que identificaran alguna similitud que
compartieran con las personas. Es este grupo el 90 por ciento de los estudiantes
fueron capaces de tener resultados exitosos.
6. Consenso: A la gente le gusta ver las acciones de los otros para ver las suyas.
Los hoteles usualmente ponen pequeas tarjetas en los baos para persuadir a los
huspedes de reutilizar las toallas. Esto se hace al informarles los beneficios para
el medio ambiente.
Persuasin Verbal y Escrita.
La persuasin escrita es tiene cierto grado de dificultad, ya que para poder trasmitir una
idea o mensaje debe ir muy bien estructurado de manera que los argumentos expuestos
en un texto sean imprescindibles para el pblico. El acto de persuadir o de convencer
es parte de un proceso que identifica las necesidades del lector, sus preocupaciones e
inquietudes, y luego presenta una solucin en el contexto de las necesidades receptor del
mensaje. Por ltimo, presenta pruebas de que quien les escribe est en condiciones de
ofrecerles una solucin.
Por su parte la persuasin verbal busca tambin transmitir un mensaje el cual va
dirigido tambin por parte de un emisor hacia un receptor. La persuasin verbal busca
generar una influencia positiva o negativa en el receptor del mensaje lo cual puede
generar una motivacin o impulso a generar una accin determinada.

Ejemplo de persuasin mbito empresarial.

Adidas es una empresa multinacional que comercializa productos deportivos. A travs

de cada ao Adidas utiliza figuras pblicas deportivas para sus campaas publicitarias.
Por medio de contratos esta empresa invierte grandes cantidades de dinero para que su
imagen por medio de una figura pblica afecte sus ventas positivamente. Es por eso que
las empresas de este tipo han descubierto la eficacia que genera la combinacin de un
producto, con un personaje famoso. Esto causa efecto en los consumidores
influencindolos a utilizar sus productos; que ms all de la marca van dirigidos a
primero transmitir, y segundo a formar una personalidad en el consumidor por medio
de un producto y posteriormente a buscar la fidealizacin del consumidor o cliente.
La fina irona de Adidas con Andy
Murray Resulta muy atractivo para las
marcas encontrar figuras con rasgos
realmente distintivos, para resaltar tales
facetas en sus campaas publicitarias. Y
la firma alemana ha clavado uno de los
mejores mensajes del ao en el mes de
diciembre. Andy Murray ha sido
reconocido en Gran Bretaa por la BBC
como la Personalidad Deportiva del Ao.
Uno de los latigazos ms repetidos sobre
la figura de Andy es su supuesta falta de
carisma,
siendo
una
persona
relativamente reservada que no destaca por sus salidas de tono pblicas. El propio
Andy, al recibir el galardn, apunt a este factor. "No importa cun emocionado intente
parecer, mi voz siempre suena aburrida. Lo siento si no parezco contento, as es mi
voz". Adidas, teniendo al premiado entre manos, solt su mensaje: "No est mal para
un
hombre
sin
personalidad".
-

Imagine una situacin hipottica y construya un texto persuasivo.

Por qu aguantar las dificultades del servicio de transporte pblico en Bogot?

Ahora todo puede cambiar. Ms rpido y econmico, el transporte privado y sobre dos
ruedas le garantizara disminuir sus gastos y aumentar su tiempo libre. Queremos que
formes parte de la familia de los motociclistas, la decisin est en tus manos. Atrvete a
vivir una experiencia inolvidable. Qu esperas el tiempo es tuyo.

Bibliografa
La persuasin
persuasion

(2011).

Recuperado

de

http://www.losrecursoshumanos.com/la-

Zipkin Nina (2014). 6 Elementos para Persuadir. Recuperado

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