UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA
LABORAL CERTIFICADA (EPEL)

Curso: Recursos Humanos

Trabajo N 1
IDENTIFICACIN DE LAS ACTITUDES Y APTITUDES PARA UN PUESTO DE
TRABAJO

Docente: Mag. Eco. Wilson Torres Daz

Elaborado por:

Rodrguez Crispn, Leslie

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ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL
Profesor Mg. Wilson William Torres Daz

NOMBRE DE LA EMPRESA
Nombre del puesto de
trabajo

AMERICATEL PERU S.A.

ANALISTA DE FACTURACION

1. Copie de su browser la direccin donde se encuentra su test psicomtrico

de personalidad y sus test disc
Direccin de su test
DISC
Direccin de su test
psicomtrico

http://prfwebsite.com/Disc_innov/discBeta/result.php

TEST DISC

http://public.pdainternational.net/leslieallison_rodriguezcrispin_6088
54/

http://public.pdainternational.net/leslieallison_rodriguezcrisp
in_608854/?token=%2BRXqpfqyAIQOKoC1Y
%2Bon4zrHCoV6Zd2Bu5Yi%2FrCe%2FvI
%3D&PDACompleto=1

2. TIPO DE PERSONALIDAD: Debe desarrollar el TEST Psicomtrico y el Test

DISC primero que se encuentra en el aula virtual.
Debe ser una persona precisa, exacta y meticulosa. Se busca la perfeccin e interesar
mucho en los detalles. Debe ser tranquila y discreta, y trabajar sin problemas una vez
que le hayan explicado minuciosamente qu es lo que tiene que hacer.
Debiendo ser cuidadosa y tener cierta inclinacin por el detalle, tambin se necesita
realizar tareas de carcter variado, para evitar aburrimiento y lograr la mxima eficiencia.
Debe reflexionar sobre las cosas. Usar sus destrezas lgicas y analticas para responder a
problemas complejos y difciles.
Ser sistemtica, metdica y disciplinada. En su aproximacin al trabajo, tiende a seguir
muy de cerca las polticas, pautas y reglas. Tiende a seguir el protocolo. Trabaja ms eficaz
y cmodamente en situaciones estructuradas, claras e inequvocas.
Debe trabajar bien por s misma en la solucin de problemas y planeamiento de
actividades. Puede ser eficiente en equipos de trabajo, en grupos pequeos, y en
relaciones de persona a persona.
Intentar satisfacer las necesidades de los otros. En general tender a respetar las ideas,
opiniones y conductas de otras personas; sobre todo de aqullas en quien confa.
Se sentir motivada realizando tareas de carcter especializado, ya sea como miembro de
un equipo o por su cuenta. Su autoridad debe estar basada principalmente en la pericia y
sus funciones pueden incluir tareas de carcter variado.
Su aproximacin general debe ser cautelosa y conservadora. Prefiere tener una buena
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cantidad de datos a su disposicin antes de comprometerse a un curso de accin o tomar

una decisin.
Debe estar orientado a las personas. Tener una fuerte motivacin por conocer personas
en todos los mbitos de la vida y alimentar esas relaciones. Lidiar efectivamente con una
amplia
red
de
personas.
Tener un entusiasmo natural para todo tipo de proyecto e ideas - tanto las de otras
personas
como
las
propias.
Saber manejar bien la presin aunque, cuando de verdad es empujado, debiendo tener
cuidado de volverse descuidado perder de vista el objetivo principal.
Debiendo ser conectado, sociable y optimista.
3. ACTITUDES para desarrollar el trabajo (formas de ser de la persona para
asumir las actividades del puesto). Ahora liste las actitudes obtenidas del
test psicomtrico y del test DISC:
ACTITUD (SER)
Ser sistemtico y lidiar
efectivamente con una
amplia red de personas

Tarea o actividad o funcin en el

puesto
Interactuar con diferentes reas de la
empresa en busca de informacin y
utilizacin
de
distintos
sistemas
informticos

Capacidad Analtica.

Evaluar resultados de anlisis de

consumos, facturacin y cobranza
para implementar polticas, planes y
acciones.

Ser cuidadosa y tener

cierta inclinacin por el
detalle.

Procesar informacin
fuentes de datos.

Ser sistemtica,
metdica y disciplinada

Controlar la tarificacin y facturacin

de servicios comercializados por
Americatel Per.

Saber manejar bien la

presin

Atender y analizar reclamos de

facturacin, registros contables y
gestin de terceros.

Ser precisa, exacta y

Elaboracin de informes de gestin e

de

diferentes

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EXPLICACIN
Debe ser comunicativa
y demostrar empata
con el personal de las
diversas reas con las
que interacta.
Usar
sus
destrezas
lgicas
y
analticas
para
responder
a
problemas complejos y
difciles.
Ser
cuidadoso
al
trabajar con diversas
fuentes de informacin
que conllevan al error.
Relacionar con los
sistemas que aportan
un seguimiento al
consumo del cliente.
Mantener la
concentracin y la
tranquilidad ante el
ingreso de diversas
solicitudes y reclamos.
Ser detallista en cada
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meticulosa

indicadores.

informe que se reporta

a Gerencia.

4. APTITUDES para desarrollar el trabajo (conocimientos aplicados a las

funciones). Ahora liste las actitudes obtenidas del test psicomtrico y del
test DISC:
APTITUD (saber hacer)
Capacidad de negociacin y
persuasin

Anlisis de informacin

Capacidad de organizacin,
rigurosidad y disciplina
Capacidad de control

Capacidad de organizacin,
rigurosidad y disciplina

Tarea o actividad o
funcin en el puesto
Interactuar
con
diferentes reas de la
empresa en busca de
informacin
y
utilizacin de distintos
sistemas informticos
Evaluar resultados de
anlisis de consumos,
facturacin y cobranza
para
implementar
polticas,
planes
y
acciones.
Procesar
informacin
de diferentes fuentes
de datos.
Controlar la tarificacin
y
facturacin
de
servicios
comercializados
por
Americatel Per.
Atender
y
analizar
reclamos
de
facturacin,
registros
contables y gestin de
terceros.

EXPLICACIN
Debe saber cmo llegar a los
trabajadores de otras reas para
que se le facilit cierta informacin
necesaria.

Debe ser analtico con los datos

extrados y brindar sugerencias en
el control de ellas.

Debe llevar un orden de la

informacin adquirida para cumplir
con los objetivos del rea.
Anlisis y control del consumo en
los diversos servicios
comercializados.

Debe satisfacer las necesidades

del cliente y de las diversas reas.

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Capacidad de razonamiento y
numrica

Elaboracin
de
informes de gestin e
indicadores.

Anlisis de las fluctuaciones de la

Facturacin

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