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DO JUDICIRIO AMAZONESE
O sofrimento no trabalho entre servidores do judicirio amazonense conduziu ao
desenvolvimento dessa pesquisa, integrante do mestrado em psicologia da UFAM.
Desenvolve-se a clnica do trabalho e da ao seguindo a fundamentao tericometodolgica dejouriana. O estudo, em fase final, teve como objetivo compreender os
processos psicodinmicos implicados no trabalho nas varas criminais, analisando:
organizao do trabalho, vivncias de prazer-sofrimento, estratgias defensivas e
mobilizao subjetiva e a promoo de sade-adoecimento, visando propor
intervenes. Adotou-se a metodologia dejouriana, que enfatiza a importncia do espao
pblico da fala que favorece a reflexo, potencializada pela interpretao. A coleta de
dados aconteceu em dez entrevistas, realizadas semanalmente, com durao de uma
hora e meia, com um grupo de seis servidores dos cartrios judiciais. Seguiu-se as
seguintes etapas: a pr-pesquisa, a anlise da demanda, e a pesquisa, que incluiu a
anlise do material, a observao clnica, a interpretao e a validao. Os resultados
preliminares indicam que os trabalhadores apresentam grande necessidade de ser
ouvidos pelos gestores. A organizao de trabalho caracterizada por clientelismo e
paternalismo; o mrito do trabalho pouco valorizado, gerando dificuldades nas
relaes entre pares e superiores e sobrecarga para os trabalhadores comprometidos,
elementos referidos como agravantes do sofrimento. Realizar um trabalho socialmente
relevante fonte de prazer. Identificaram-se como defesas coletivas: negao,
racionalizao, fantasia de onipotncia. Como estratgias de enfrentamento: cooperao
e negociao. Manifestou-se uma situao de adoecimento (somtico) relacionado
sobrecarga de trabalho. Surgiram ainda queixas de precariedade dos recursos materiais.
Trabalhando na justia criminal, esses servidores consideram-se injustiados no
trabalho, identificando-se com os rus que podem se rebelar para alcanar seus
direitos. Concluindo, a experincia de clnica do trabalho mostrou-se positiva e
benfica, uma vez que favoreceu a fala, a escuta, a reflexo e a ao transformadora,
favorecendo a construo de novos sentidos e novas posturas no trabalho.
Palavras chave: Servidor pblico, clnica do trabalho, psicodinmica do trabalho.
Wiulla Incia Garcia - Psicloga, mestranda em psicologia na UFAM.
wiulla@hotmail.com
Rosngela Dutra de Moraes - psicloga, doutora, professora da Faculdadede
Psicologia da UFAM. rosangela_dutra@terra.com.br
1. Introduo
Este artigo apresenta os resultados da pesquisa intitulada Anlise psicodinmica
do trabalho em Varas Criminais do Tribunal de Justia do Amazonas: uma aplicao da
clnica do trabalho e da ao. O estudo tema de dissertao do Mestrado em
Psicologia na Universidade Federal do Amazonas.
O trabalho do servidor pblico, objeto desta pesquisa, normalmente
qualificado pela sociedade atravs de representaes negativas relacionadas demora
dos atendimentos e burocracia exacerbada. Entretanto, trabalhar no judicirio no
significa apenas ocupar-se com questes burocrticas, mas tambm lidar com processos
que tratam de separaes conjugais, guarda de crianas, envolvimento com
entorpecentes, crimes diversos como homicdios, roubos, danos morais, acidentes de
trnsito, entre outros. Assim, o trabalhador da justia parece estar situado entre a
morosidade e burocracia dos trmites processuais e o enfrentamento de situaes
problemticas nas quais est envolvida a populao atendida pelos tribunais judicirios.
A partir destas observaes empricas a pesquisa foi conduzida com o propsito
de compreender as vivncias de prazer-sofrimento dos servidores do Tribunal de Justia
do Amazonas que exercem suas atividades nas Varas Criminais, analisando as
estratgias defensivas e de mobilizao subjetiva que provavelmente ocorram neste
contexto e as possveis formas de adoecimento, com o objetivo de propor intervenes
que contribuam para a sade destes trabalhadores.
Ressalta-se que as principais pesquisas em Psicodinmica do Trabalho
investigam e analisam as inter-relaes da organizao do trabalho com a subjetivao e
o processo de sade-adoecimento, tendo como aspecto principal as vivncias de prazersofrimento e as estratgias de mediao para evitar o sofrimento e alcanar o prazer
(MENDES, 2007).
4. Metodologia
Adotou-se a metodologia dejouriana que se apia na idia de que o prazersofrimento tem relao com o inconsciente, enfatizando a importncia da fala como
ao e da interpretao como instrumento de anlise, favorecendo o ato de pensar dos
trabalhadores como oportunidade de gerar transformaes. Este mtodo conecta a prxis
produo do conhecimento, relacionando o trabalho emprico ao terico e construindo
o saber atravs da interao entre o coletivo de trabalhadores e de pesquisadores.
Conforme Dejours (2008b) e Mendes (2010), a sistemtica de estudo desta
abordagem terico-metodolgica consiste nas seguintes fases: a pr-pesquisa, a pesquisa
propriamente dita, a anlise da demanda, a anlise do material de pesquisa, a observao
clnica, a interpretao e a validao.
A pr-pesquisa e a anlise da demanda foram realizadas conforme citado
anteriormente tendo como fundamento as solicitaes feitas ao setor de recursos
humanos do Tribunal de Justia. O resultado desta anlise auxiliou na sistematizao de
como pode ser a trajetria do pesquisador e do profissional que atua em clnica do
trabalho.
A pesquisa propriamente dita aconteceu entre os meses de agosto e outubro de
2010, incluindo as fases de observao clnica, interpretao e validao dos dados.
Foram realizadas dez entrevistas, efetivadas semanalmente, com durao de uma hora e
meia, com um grupo de seis servidores dos cartrios judiciais criminais. Em cada
encontro realizou-se a observao clnica que para Dejours (2008b) o registro dos
aspectos observados tanto no coletivo de trabalho quanto na relao com o pesquisador.
Para alm de uma transcrio das entrevistas, a observao clnica o resgate das falas
aliado s interpretaes e aos movimentos realizados pelo grupo no decorrer do estudo.
Alm destes registros clnicos, foram realizados memoriais de cada encontro,
que eram lidos ao incio de cada sesso como uma forma de impulsionar a fala dos
trabalhadores. A partir da leitura do memorial, os encontros foram conduzidos conforme
sugere Mendes (2007), utilizando as tcnicas da associao livre, da deflexo e da
estimulao, onde todos os participantes do grupo falam, escutando as contradies do
discurso e buscando favorecer a construo coletiva sobre a realidade de trabalho
compartilhada (p. 71).
A escuta do grupo oportunizou o desencadeamento da interpretao, que
segundo Dejours (2008) mantm a discusso viva, com o surgimento de novas
discusses, novas relatos e comentrios, contribuindo para a elaborao coletiva do
tema. Neste contexto a ateno do pesquisador est voltada para identificar as
5. Resultados
O contexto de trabalho no judicirio amazonense tambm caracterizado por
mudanas constantes de gesto, gerando contnuas modificaes de chefias e
conseqentemente alta rotatividade dos servidores nas unidades de trabalho, que
geralmente so vinculados a gestores (diretores, magistrados, desembargadores) e no
ao tipo de trabalho que melhor desempenham. Estas situaes indicam que aps o
ingresso no Tribunal de Justia, a prpria dinmica da instituio leva o servidor a
estabelecer positivas relaes interpessoais com gestores caso tenham inteno de
alcanar funes e cargos de seu interesse.
Este panorama favorece relaes de trabalho que proporcionam pouca
importncia s competncias, conhecimentos e habilidades do servidor, uma vez que
privilgios so oferecidos queles que estabeleceram laos de confiana com os gestores
ou queles que exercem cargos comissionados (servidores no-concursados). Diante da
falta de um sistema de progresso interna pautada na realizao das tarefas ou no
reconhecimento do trabalho exercido pelo servidor, so originados sentimentos de
descrdito deste trabalhador com a instituio pela qual trabalha. Isto evidenciado pelo
grande interesse dos servidores em realizar outros concursos pblicos no intuito de
alcanar melhores posies.
No que se refere s condies de trabalho, os servidores mostraram que o
aumento de demanda de processos, as recentes exigncias quanto ao alcance de metas e
agilizao das audincias no tm acompanhado a promoo de recursos materiais e
aumento de funcionrios pela instituio. Esta observao confirmada ao constatar que
uma das varas criminais do TJAM, que possui em mdia 1.400 processos a ser julgados,
conta somente com o trabalho de dois servidores alm do juiz.
O grupo reservou grande parte das discusses para falar da falta de funcionrios
no Tribunal, comentrios que foram impulsionados pela sobrecarga de trabalho, uma
das fontes de sofrimentos para estes servidores. A sobrecarga de trabalho resultado
tambm da falta de planejamento, uma vez que h sobreposio de atividades como
correies (auditorias do trabalho do cartrio), plantes judiciais (permanncia dos
servios judiciais aos finais de semana e feriados) e mutires carcerrios (atividade
utilizada para acelerar o julgamento de presos provisrios e de justia).
A falta de reconhecimento no trabalho tambm desencadeia sofrimento para
estes servidores, que na busca de retribuio assumem a sobrecarga de trabalho, na
inteno de que seu esforo seja reconhecido e visto por seus chefes. Diante do
desmerecimento estes servidores parecem assumir responsabilidades que esto alm do
alcance de seu trabalho como se assim fossem merecedores de retribuio. Em seus
discursos chegam a mencionar que a finalizao de um processo criminal depende de
fatores como a presena do juiz no dia da audincia, o envio da documentao dos
presos pelos presdios ou delegacias, a disponibilizao de local para realizar a
audincia. Entretanto, colocam suas atividades como centro do processo, na tentativa de
ter seu trabalho reconhecido e visto pela sociedade atendida, pelos advogados e por seus
chefes.
Foi possvel identificar uma situao de adoecimento no trabalho, processo
encadeado pela falta de reconhecimento que faz com que os servidores assumam a
sobrecarga de trabalho. Uma das trabalhadoras participantes do grupo da pesquisa
revelou ter crises renais porque no podia ir ao banheiro durante o expediente de
trabalho. Sofreu ainda princpio de infarto cardaco, diante da possibilidade de ter que
mudar de funo. Apesar da sobrecarga de trabalho e do adoecimento resultante disto, o
sentimento de ser conhecida por todos os promotores, advogados e juzes naquela
atividade fez com que a servidora tivesse dificuldade de sair de suas atividades por uma
semana.
A ausncia de descrio de cargos e a indefinio das atribuies ainda uma
caracterstica da organizao do trabalho no judicirio amazonense que gera sofrimento.
Os servidores relatam que a diviso de tarefas no coerente com a funo exercida e
nem com o salrio.
6. Consideraes finais
A experincia da clnica do trabalho e da ao realizada com os servidores do
judicirio amazonense mostrou-se positiva e benfica, uma vez que favoreceu a fala, a
escuta, a reflexo e a ao transformadora, favorecendo a construo de novos sentidos
e novas posturas no trabalho.
As queixas dos trabalhadores no foram a princpio identificadas por eles como
fonte de sofrimento. Entretanto, no decorrer das discusses, o processo de interpretao
proporcionou aos servidores a tomada de conscincia do sofrimento e de seus efeitos
para processo de sade-adoecimento no trabalho.
A aplicao da clnica do trabalho conforme descrita acima pioneira no
Amazonas e pode contribuir para fundamentar intervenes, pesquisas e iniciativas que
favoream a da sade do trabalhador amazonense.
Referncias Bibliogrficas
Dejours, C. (1992). A loucura do trabalho: estudos de psicopatologia do trabalho. 5 ed.
So Paulo: Cortez Abor.