INVESTIGACIN DE MERCADOS

GRUPO-102045A_220

Presentado por:
Ana Mara Cabrera Molina
Cdigo; 1083867864

Presentar a:
Hugo Campo Cardenas
Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MARZO -2015

1. Un comprador de investigacin solicita propuestas competitivas a varios

proveedores de investigacin. El comprador toma ideas de varias de estas
propuestas sin ofrecer pago por las ideas, y luego otorga el contrato a uno
de los proveedores de investigacin para que lleve a cabo el estudio,
utilizando todas las ideas.
Problema tico;
El problema tico que observo radica en la actitud del comprador al tomar las
ideas de las diferentes propuestas hechas por los proveedores de investigacin,
primero sin pagar por estas y segundo utilizndolas sin autorizacin. Ademas de
ser un problema tico puede ocasionarle un problema legal al incurrir en un delito,
tal como el plagio, o cometiendo una infraccin a los derechos de autor.
Que hara usted:
Al enterarme de este supuesto, hablara con el comprador para intentar razonar
con el y explicarle lo incorrecto de su conducta, para que lo remediara
reconociendo a cada uno de los proveedores lo que les corresponde, si esto no
resultara, informara a los proveedores lo ocurrido para que en un futuro estn
atentos cuando el seor requiera sus servicios, y para que tomen las medidas que
consideren necesarias en el caso de que se haya cometido algn delito.
2. Una organizacin de investigacin utiliza preguntas desarrolladas para un
cliente, en el diseo del cuestionario para otro cliente.
3.
Problema tico;
El problema tico est en la poca honestidad, privacidad, confidencialidad y
responsabilidad que demuestra la compaa de investigacin en su actuar. Ya que
cuando se contratan los servicios de estas empresas se busca que el estudio que
realizan sea centrado en el problema que se est planteando y no que las
preguntas desarrolladas sean las que resolvern los problemas de los diferentes
clientes. Las acciones de la compaa son una violacin a la tica.
Que hara usted:
Si yo fuera cliente de esta organizacin, terminara el contrato de prestacin de
servicios pues lo nico que generan en mi es desconfianza.

4. Sin obtener la aprobacin del cliente, un conjunto simple de preguntas para

ste se agrega al cuestionario de otro cliente.
Problema tico:

El problema etico se encuentra en ocultarle al cliente informacion que es relevante

para el, y si el caso es que el cliente si estaba informado y aun as no dio su
aprobacin, la organizacin esta violando las normas de etica, generando
desconfianza por el mal manejo de sus investigaciones.
Que hara usted:
Al igual que en la situacion anterior, si yo fuera cliente de esta organizacin,
terminaria el contrato de prestacion de servicios, reportaria lo sucedido al otro
cliente y ademas denunciara a la compaa.
5. (pregunta #5 del cuestionario) A una empresa de investigacin le solicitan
que realice un estudio para un empresa que est en competencia directa
con uno de los clientes de la empresa de investigacin.
6.
Problema etico;
La empresa de investigacion encuentra en esta solicitud un conflicto de intereses
debido a que el cliente que esta en competencia directa tiene una vinculacion
anterior.
Que hara usted:
Dependiendo de mi papel, si yo fuera funcionaria de la empresa de investigacion y
fuera responsable de tomar la decisin rechazara de inmediato la solicitud
presentada, debido a que es una grave violacin a las normas de tica y tambin
probablemente conllevara a la comision de un delito. Si yo fuera el cliente, hara
firmar un acuerdo de confidencialidad (sino lo han hecho) y si la empresa resuelve
que no existe conflicto de intereses al aceptar la solicitud, lo mas probable es que
me retirara como cliente, pues este acto generaria desconfianza.
7. (pregunta #13 del cuestionario) 13.Una familia coloca su basura en la acera
pblica para su recoleccin. Sin pedir permiso, un investigador examina la
basura como parte de una investigacin de preferencia de marcas.
Problema etico;
Una investigacion de mercado requiere un grado de confianza, este se ve alterado
por las diferentes variables estudiadas y por los datos recolectados para la misma,
por otra parte el sujeto que se investiga debe ser informado siempre, para que
este tenga el poder de decision frente al hecho de ser o no ser parte de la
investigacion.
Que hara usted:

Informaria a quien esta avalando la investigacin de los metodos poco eticos

utilizados por lo investigadores en los momentos de recoleccion de datos.