Reporte de los aprendizajes del caso 1

Dynmica: una empresa socialmente responsable

6 de Octubre del 2014

Equipo 18
Roco Citlalli Soriano Zuleta A01680295
Paulina Jimnez Bermdez A00454036
Miguel Angel Caldern Ramrez A00994827
Francisco Javier Rodrguez Patio A01680592
Carlos Daniel Calzada Muoz A00665132

Poltica Empresarial, tica y Responsabilidad Social Corporativa

Profesor Titular: Dra. Luz Mara Velzquez Snchez
Profesor Co-Titular: Mtra. Herlinda Torres Delgado
Profesor Tutor: Mtra. Guadalupe Esquivel

Antecedentes
En el siguiente cuadro mostramos las decisiones que tom cada uno de los
miembros del equipo, ante la situacin descrita en el caso.
DECISIONES TOMADAS

MIEMBRO DEL
EQUIPO

Reducir los presupuestos de otras reas de la

empresa y tambin sobre el presupuesto
Miguel Angel
destinado a los proyectos de responsabilidad
social pero haciendo una consulta con empleados
y clientes.
Hablar con los empleados sobre la crisis actual de
la empresa y hacer un comunicado a la
comunidad: hacer conciencia en los empleados
Roco Citlalli
acerca de la crisis y cmo afrontarla junto con la
empresa. Es decir hacerlos parte de las
actividades sociales.
Prescindir de los servicios de las empresas
independientes que apoyan en el desarrollo y
ejecucin de programas tales como Salud Fsica
Paulina
y Proyecto de Libros de Valores realizando una
reestructura de los mismos buscando optimizar
recursos y fomentando la participacin de todos
los agentes.
No eliminar el Programa de Desarrollo Integral
EMPRESA COMUNIDAD Que los empleados y
sociedad valore an ms a la empresa al
Francisco Javier
reconocer el esfuerzo que hace por continuar con
las actividades an a pesar de la situacin
econmica.
Mantener los proyectos de Responsabilidad Social
y disminuir en otras reas la inversin. Debido al
compromiso de la empresa, y manteniendo
coherente su misin de mantenerse como
Carlos Daniel
empresa socialmente responsable, tanto como
para los empleados como para la comunidad, es
necesario continuar con todos los proyectos que
la empresa tiene encaminados.
Fig. 1 Decisiones tomadas por los miembros del equipo

Una vez que conocemos las soluciones, propuestas por los integrantes del equipo,
podemos enumerar las similitudes y diferencias para determinar puntos en comn
y encaminar la discusin hacia la toma de una decisin grupal.

En el siguiente diagrama podemos observar las similitudes y las diferencias que se

tienen en las propuestas de solucin propuestas por los integrantes del equipo.
SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

Reduccin de
presupuesto en otras
reas

Participacin de los
empleados en el
CONSERVAR EL PROYECTO
Consulta/Dilogo
proyecto

Optimizar recursos

Fig. 2 Similitudes y Diferencias entre las soluciones propuestas por el equipo

Del diagrama se concluye que todos coinciden en conservar el proyecto de
responsabilidad social de la empresa Dynmica, pero es necesario decidir cules
otras acciones adicionales se apoyarn.
Las principales diferencias que encontramos se relacionan con la informacin
recabada para tener una visin del contexto de la empresa Dynmica. Al integrar
la informacin de los integrantes del equipo, se determina que hay 3 importantes
reas a considerar: finanzas, mercadotecnia e imagen empresarial.

En la informacin recabada sobre el rea de mercadotecnia, realizamos el anlisis

de la competencia para conocer las acciones de responsabilidad social de los
principales competidores de la empresa Dynmica.
Estos son los 3 principales competidores y sus iniciativas en materia de
responsabilidad social:
Homex
Iniciativas:

Bienestar Personal

Control Interno

Plticas de responsabilidad social a su fuerza de ventas

Foro Platica conmigo donde se fomenta la comunicacin clara honesta y

transparente entre todos los colaboradores

Prcticas de equidad de gnero

Asegurar el crecimiento sustentable de cada una de las comunidades que

construyen

Promover actividades de desarrollo comn y familiar

Fomentar la cultura del deporte

Creacin del programa Homex se pinta de verde donde apoyan la

reforestacin en sus desarrollos y reas de trabajo

Proveedores satisfechos

Casas GEO
Iniciativas:

K-be: Ofrece una solucin integral a la necesidad de equipamiento de

viviendas

Equipa-T: otorga prstamos a tasas competitivas

Tiendas GEO: Canal de distribucin y acercamiento al cliente

Telecapital: promueve servicios de telecomunicaciones a bajo costo en sus

desarrollos poniendo al alcance del cliente servicios de televisin, Internet,
telefona, etc.

Servicios de autoalmacenaje: Soluciona problemas y necesidades de

espacio a sus clientes

Proyecto de saneamiento de aguas tratadas

Ahorro de energa elctrica en conjuntos urbanos

Eficiencia trmica en vivienda

Ahorro de electricidad, gas y agua

Sustentabilidad en la remodelacin de sus oficinas corporativas

Fundacin GEO con la misin de promover proyectos sustentables de

desarrollo comunitario

ARA
Iniciativas:

Entrega de donativos: Teletn y Cruz roja

Apoyo a la salud del empleado y su familia realizando estudios

optomtricos.

Apoyo a la educacin y formacin acadmica a nios de bajos recursos.

Beneficiar a nios con alguna discapacidad visual y que no cuenten con

recursos para acceder a un par de lentes.

Creacin del programa Bcalos en donde apadrinan a jvenes e carreras

afines a las actividades del consorcio Ara.

Realizan aportaciones para el desarrollo de proyectos que tienen como

objetivo fomentar el cuidado de la salud en jvenes y nios.

Apoya a fundaciones creadas con el fin de desarrollar proyectos

sustentables para la conservacin y proteccin del medio ambiente.

Se suman a causas que apoyan el fomento al deporte y la cultura de la

salud.

En cuanto al entorno financiero, se detalla el rol de la construccin en Mxico y su

economa. Esto nos permite tener un contexto general de lo que vive la empresa y
posibles alternativas financieras para enfrentar la crisis.
La construccin tiene una estrecha relacin con otros mbitos productivos ya que
promueve otras actividades econmicas como el transporte de materiales, el
comercio de materiales de construccin y la renta de maquinaria especializada.
Alrededor del 5% del PIB se genera a travs de empresas que tienen que ver algo
con la industria de la construccin. Adems de que presenta un crecimiento
acelerado durante la ltima dcada, aunque tambin sufri por los efectos
negativos de la crisis del 2008.
De acuerdo a los datos previstos por el INEGI, durante el ltimo censo econmico,
se detect que cerca de la mitad (45.8%) de la fuerza laboral del sector de la
construccin se ubicaba en el municipio de Guadalajara, Jalisco. (Amador, 2009)
El alza en los precios de los materiales de construccin, debido a la inflacin, ha
mermado el porcentaje de utilidad sobre los constructores de vivienda. Se prev
que durante el 2009 los costos de los insumos estarn sujetos a muchos factores,
en especial a los relacionados con el sector energtico pero existen altas
posibilidades de que bajen su precio debido a la baja demanda que presentan.
El gobierno de la repblica estima que la demanda de vivienda se intensificar en
aos posteriores, debido al fenmeno demogrfico que vive el pas. Esto nos
permite inferir que el sector de la construccin va a tener un repunte en los
prximos aos.
En el rea de la imagen empresarial referimos que los beneficios reales y
tangibles para la empresa, pueden medirse de diferentes maneras, basndose en
informacin cuantitativa y cualitativa. Entre ellos estn:

Lealtad y menor rotacin de los grupos de relacin (stakeholders).

Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades.

Contribucin al desarrollo de las comunidades y al bien comn.

Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial.

Acceso a capital, al incrementar el valor de sus inversiones y su

rentabilidad a largo plazo.

Decisiones de negocio mejor informadas.

Aumento en la capacidad para recibir apoyos financieros.

Mejoramiento en el desempeo financiero, se reducen costos operativos

optimizando esfuerzos y se hace ms eficiente el uso de los recursos
enfocndolos al desarrollo sustentable.

Mejora de la imagen corporativa y fortalecimiento de la reputacin de la

empresa y de sus marcas.

Incremento en las ventas, se refuerza la lealtad del consumidor

Incremento en la productividad y en la calidad.

Mejoramiento en las habilidades para atraer y retener empleados, se

genera lealtad y sentido de pertenencia entre el personal.

Reduccin de la supervisin regulatoria.

Se promueve y se hace ms eficiente el trabajo en equipo.

En el siguiente diagrama enumeramos las acciones que proponemos para que se

integren a la solucin grupal, con el objetivo de hacerla ms completa y funcional
para la empresa Dynmica.

Reduccin de
presupuesto en otras
reas
Prescindir de
servicios de
empresas
independientes
Reduccin de
presupuesto en el
proyecto

Fig. 3 Acciones Alternativas a la Solucin

Similitudes y Diferencias con la sesin de cierre

Al revisar la sesin de cierre, encontramos que tenemos varias similitudes en

nuestro anlisis sobre la empresa Dynmica.
Estas son las ms significativas:
Dynmica busca mantener los proyectos de responsabilidad social para
darle un valor agregado a la empresa, una ventaja competitiva.

Es importante tomar en cuenta el factor econmico en la toma de

decisiones.

Es imperativo involucrar a los empleados en las decisiones para

concientizarlos de lo que se va a hacer y el por qu.

Es necesario identificar las prioridades de la empresa para poder conocer

las decisiones que se tomarn y cmo nos ayudarn a cumplir estas
prioridades.

Involucrar a la gente de la empresa para lograr la autoconstruccin de los

proyectos.

Debe buscarse la congruencia entre lo que se dice y lo que se hace en la

empresa.

Una empresa siempre debe tener preocupacin social tanto por sus
empleados como por la comunidad con la que interacta.

Es necesario dejar de lado la visin de una empresa con fines puramente

econmicos.

En una empresa deben preocuparse por el bienestar de los dems y que

los proyectos de responsabilidad social se hagan de una manera correcta y
se lleven a trmino.

Cualquier proyecto de responsabilidad social debe atender las necesidades

de otros adems de las de la propia empresa.

Una alternativa para cuidar el presupuesto es el reducir las actividades y

proyectos de responsabilidad social.

Siempre debe de mantenerse el inters en los stakeholders.

En el cierre del caso se tocan puntos muy importantes que deben tenerse en
cuenta para tomar una decisin adecuada. No es posible mantener una visin

puramente econmica de una empresa, aun cuando haya efectos econmicos

como consecuencia de la aplicacin de ciertos proyectos.
El involucramiento de los empleados en la toma de decisiones los mantiene
comprometidos con los fines de la empresa y los mantiene informados de las
situaciones por las que pasa. Esto aumenta la competitividad tanto interna como
externa y refuerza el compromiso adquirido con ellos.
Una empresa siempre debe mantener la preocupacin social en sus empleados y
en la comunidad con la que tiene contacto. Hay que preocuparse por el bienestar
de los dems pero sin caer en la filantropa. Siempre manteniendo una
congruencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Si se toman en cuenta los factores econmicos, sociales y ticos se puede
asegurar una adecuada toma de decisiones en la empresa. Esto es porque de
esta forma no se dejan de lado los intereses de ninguno de los stakeholders.
De igual forma, al revisar la sesin de cierre podemos encontrar las siguientes
diferencias con nuestro anlisis:
No se consider alguna forma de medir el impacto de las decisiones
tomadas, cules sern los efectos y cmo cuantificarlos.

Es necesario identificar el recurso humano como el ms importante de la

empresa.

Se deben considerar los temas culturales porque hacen una gran diferencia
en la toma de decisiones.

Debe hacerse ms hincapi en el papel de la tica y la moral en el caso

para justificar mejor la decisin.

Es importante hablar sobre la justicia y la tica del cuidado para justificar las
decisiones tomadas.

Puede incluirse una investigacin ms extensa sobre la competitividad y su

efecto en las empresas.

Es importante investigar los fundamentos del ISO26000 y las principales

normas o estndares que establece sobre responsabilidad social.

Debe realizarse un anlisis mucho ms exhaustivo sobre el caso para cubrir

ms posibilidades y ser an ms reflexivos.

Es importante profundizar sobre los impactos que tiene cada una de las
alternativas de solucin y tratar de generar instrumentos que nos permitan
cuantificarlos.
Debe mejorarse la investigacin sobre el contexto de la empresa y algunos
factores que son parte fundamental del anlisis. Se debe incluir tanto los temas
puramente tericos como algunos que estn sujetos a opinin.
En general es imperativo que el nivel de anlisis mejore para abarcar la mayor
cantidad de factores que interactan con el caso y que tendrn un impacto
importante sobre la decisin que tomemos.
Aprendizajes significativos
Se identific que la tica de la empresa y la responsabilidad social empresarial son
dos conceptos diferentes pero que interactan en una estrecha relacin.
La tica de la empresa son las normas y principios ticos que se utilizan para
resolver los diversos problemas morales o ticos dentro del contexto empresarial.
La Responsabilidad Social Corporativa son las actuaciones voluntarias
emprendidas por una empresa para abordar la responsabilidad de los impactos
econmicos, sociales y ambientales de sus operaciones comerciales y las
preocupaciones de sus agentes principales. (Garca, C., Lpez, S., Ruz, E &
Gago M., 2012). En la cita anterior identificamos que la tica de la empresa debe
ser utilizada para tomar la decisin que se necesita en el caso. Se debe tomar en
cuenta las normas y los principios ticos para poder llegar a una decisin integral
que contemple a todos los stakeholders involucrados.
La RSC se refiere especficamente a las relaciones con grupos de inters que
interactan con la empresa: accionistas, clientes, proveedores y sociedad. La
Responsabilidad Social Corporativa, ser modelo de gestin necesario para que
las organizaciones, independientemente de su tamao, se mantengan
competitivas y capaces de interactuar con los factores involucrados con el
mercado laboral (econmicos, socioculturales y medioambientales), pues ms que
ser un conjunto de acciones en pro de la sociedad, representan un modo de llevar
las relaciones laborales hacia el establecimiento de culturas en las que, las
organizaciones, sean capaces de responder a la sociedad y al medio ambiente.
(Amozorrutia, J., 2014).
La responsabilidad social corporativa permite tomar en cuenta a todos los
stakeholders de una empresa en particular e identificar los factores que deben
cuidarse por sus efectos en los mbitos econmicos, sociales y ambientales.
Adicionalmente permite aumentar la competitividad de una empresa, tanto interna
como externamente.

Si se hace una adecuada incorporacin de la responsabilidad social corporativa a

la estrategia de negocios, como elemento diferenciador y como ventaja
competitiva, impacta a la empresa con resultados financieros positivos.
Es necesario entonces hacer la siguiente distincin; aunque hemos dicho que la
empresa posee un fin, no debemos decir que en esta slo se d lugar un fin nico,
en realidad se dan cita cientos de fines al mismo tiempo, y no slo aquellos que
corresponden a la compaa, sino que tambin existen fines que dependen de
cada uno de los empleados y patrones. Cada persona que asiste a la empresa,
posee sus propias empresas, (sus propios fines), de modo que concurren
centenares de fines en un slo lugar, es decir, en la empresa en cuestin. Es
importante lograr que las partes se identifiquen con los fines de la agrupacin,
pero al mismo tiempo que la corporacin se identifique con los fines que
perfeccionen de alguna manera al empleado. (Salazar, 2011). En esta cita se
ejemplifica la interaccin entre los fines que persigue la empresa y los que
persigue cada uno de los empleados, adems de resaltarse la importancia de
respetar y entender cada uno de ellos para una convivencia adecuada. Una
empresa debe incluir a sus empleados, siempre que se tenga que tomar una
decisin importante, para no dejar de lados los fines de estos ltimos pero
evidenciando tambin los fines que persigue la empresa. Si se realiza esta
prctica se asegura que se llegar a una adecuada toma de decisiones.
La empresa y la comunidad poseen tanto un fin econmico, como uno
antropolgico y social. As mientras el fin econmico de la empresa es generar
riqueza suficiente para los integrantes de la misma, al mismo tiempo se genera un
fin antropolgico que es propiciar el desarrollo humano de los integrantes de la
empresa. As, al generar riqueza aquellos que constituyen la comunidad se
propicia el desarrollo humano de los integrantes de la misma. (Salazar, 2011). En
la cita se refuerza que el fin econmico de la empresa no est peleado con
generar una riqueza social y desarrollo para la comunidad que la forma. Es muy
importante tener en cuenta esto al asesorar la constante toma de decisiones de
una empresa, reforzando que entre ms crezca la comunidad que la conforma,
ms crecer la propia empresa.
Existe una diferencia entre tica econmica, tica de la empresa y tica personal,
es necesario resaltar la importancia de aplicar cada concepto en el ejercicio diario
de las actividades de la empresa y entender la tica desde cada uno de los
entornos es fundamental para ejercerla con coherencia. La tica econmica tiene
una visin del entorno econmico, poltico y social, mientras que la tica de la
empresa se ocupa de las polticas en los rganos de decisin ms importantes, en
los procedimientos y normas, en la comunicacin interna, misin, visin, cdigos
de valores, etc. Por otro lado la tica personal analiza el comportamiento individual
en las relaciones y el comportamiento dentro de la empresa.

Bibliografa
Amador, J. (2009). Crisis Econmica y poltica contracclica en el sector de la
construccin de vivienda en Mxico. Centro de Estudios Sociales y de Opinin
Pblica.
Recuperado
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http://www3.diputados.gob.mx/camara/content/download/213394/529464/file/Crisis
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Amozorrutia, J. (2014). La Responsabilidad Social Corporativa como eje de un
excelente lugar de trabajo. Great Place to Work. Recuperado de:
http://www.greatplacetowork.com.mx/publicaciones-y-eventos/publicaciones/947responsabilidad-social-corporativa
Ara. (s.f). Fundacin Ara. Recuperado de www.fundacionara.org.mx
Cajiga, J. (2005). El concepto de la Responsabilidad Social Empresarial. Centro
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Casas Geo. (s.f).
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Casas

Geo,

Te

cambia

la

vida.

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de

Garca, C., Lpez, S., Ruz, E & Gago M. (2012). Recursos Humanos y
Responsabilidad Social Corporativa. (pp. 235 258). Espaa. McGraw-Hill.
Grupo Homex. (s.f). Homex es tu casa. Recuperado de www.homex.com.mx

Salazar, J. (2011). La responsabilidad social corporativa: Teora y evidencia para

Mxico (pp. 69-93). Mxico. McGraw-Hill.