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Culture Documents
Oral
e
Escrita
num
contexto
de
engenharia
LISBOA,
PORTUGAL
FT
JOS
FIGUEIREDO
IST,
DEG,
Departamento
de
Engenharia
e
Gesto
@2011
NDICE
1.
Introduo
3. Eficincia e eficcia
9
11
14
6. Preparar um CV
15
17
Anexo
Exerccios
19
23
26
31
34
FT
JOS
FIGUEIREDO
IST,
DEG,
Departamento
de
Engenharia
e
Gesto
@2011
1.
Introduo
Esta
disciplina
pretende
conseguir
uma
sensibilizao
quanto
importncia
da
expresso
e
da
comunicao,
oral
e
escrita,
no
contexto
da
engenharia.
De
facto,
havendo
diversas
engenharias
(Industrial,
Informtica,
Eletrotcnica,
tambm
alguns
aspectos
que
no
variam
nem
com
a
rea
nem
com
o
contexto
e
constituem,
por
assim
dizer,
aspectos
invariveis.
Estes
aspectos
invariveis
so
da
FT
pois
desses
aspectos
invariveis
que
a
nossa
disciplina
se
pretende
ocupar
de
uma
forma
leve
(usando
muito
a
narrativa,
o
contar
histrias)
e
motivadora
(usando
desde
j
a
ateno
para
o
que
queremos
dizer
com
metfora
pois
o
significado
pode
ser
equvoco.
Entendemos
por
metfora
toda
a
referenciao
no
literal
(isto
,
no
mais
de
metade
do
sculo
XX.
J
no
sculo
XX,
por
volta
dos
anos
oitenta
o
extraordinrio
e
rpido
crescimento
do
sector
de
servios
alterou
um
pouco
estes
papis,
pelo
que
o
engenheiro
passa
tambm
a
ser
aquele
que
consegue
planear,
organizar
e
conceber
sistemas
complexos
que
podem
ser
produtos
tecnolgicos,
podem
ser
servios
que
recorrem
ao
uso
de
tecnologia,
ou,
o
que
mais
habitual,
FT
Desde
logo
o
acto
de
engenharia
pode
ser
abordado
de
uma
forma
genrica
nos
termos
descritos
na
Figura
1.
Primeiro
o
engenheiro
tem
de
entender
os
requisitos
(isto , o que se pretende fazer), depois e uma vez percebido esse primeiro aspecto,
tem
de
ser
capaz
de
especificar
(isto
,
traduzir
em
termos
tcnicos
o
que
se
tem
de
fazer),
depois
h
que
conceber
como
se
ir
fazer,
a
concepo
(o
que
os
anglo-
saxnicos
designam
por
design
e
que
envolve
o
planeamento
de
como
se
vai
actuar),
depois
segue-se
a
execuo,
desenvolvimento
ou
construo
(tendo
como
guia
o
planeamento
e
as
especificaes),
qual
se
seguem
testes
de
funcionamento
e
eventuais
programas
de
manuteno.
Pode-se
pois
dizer
que,
de
uma
forma
geral,
este
o
acto
de
engenharia,
o
que
o
engenheiro
faz
quando
pratica
engenharia.
formas.
Repare-se
porm,
que
a
descrio
que
fizemos
tambm
ela
uma
metfora
que
pretende
dar
uma
ideia
geral
do
que
se
passa,
de
uma
forma
que
pode
ser
pode
no
ser
bem
assim.
FT
Repare-se
que
temos
usado
o
termo
traduzir.
De
facto,
quando
o
engenheiro
aborda
o
levantamento
de
requisitos
tem
de
ser
capaz
de
traduzir
(interpretar)
o
que
o
cliente
quer
de
forma
a
ser
capaz
de
idealizar
maneiras
de
concretizar
isso
mesmo.
Haver
coisas
que
no
se
podem
fazer,
pelo
que
haver
que
dar
solues
alternativas,
isto
,
o
engenheiro
um
elemento
activo
e
dinmico
no
processo
de
conceber
e
construir
sistemas,
sejam
produtos,
ou
servios,
ou
a
mistura
dos
dois
.
FT
Figura
1
Processo
de
engenharia
Reparem
que
neste
processo
que
acabmos
de
descrever
todas
as
setas
representam
comunicao,
fluxos
de
informao,
discursos
e
tambm
aco
na
sequncia
desses
discursos.
Se
o
prprio
sistema
que
estamos
a
abordar
j
nos
FT
Para
outras
pessoas
e
noutros
contextos
a
noo
de
discurso
pode
ser
muito
mais
complexa
1
discurso,
pois
atravs
dele
que
discutimos
pontos
de
vistas,
solues
alternativas,
riscos
associados,
enfim,
atravs
do
discurso,
da
comunicao,
que
socializamos.
Pois
bem,
esse
discurso
tem
uma
origem
(uma
fonte)
e
um
destinatrio
(destino
a
que
se
dirige),
que
pode
ser
colectivo.
Podemos
pois
ter
comunicao
de
1
para
1,
quando
esto
apenas
envolvidos
dois
indivduos,
ou
de
1
para
muitos
que
o
caso
mais
habitual
em
termos
profissionais.
Num ambiente profissional, o discurso no deve ser incuo, sem sentido, sem
significado,
sem
relevncia,
ele
deve
ser
eficaz,
deve
ter
uma
mensagem
especfica
que
se
pretende
transmitir
e
que
fundamental
que
seja
correctamente
entendida.
FT
no
percebeu
bem
e
fez
mal,
como
o
resultado
do
trabalho
dele
a
base
do
trabalho
de
outros,
vejam
o
que
sucede.
uma
espcie
de
crescimento
exponencial
do
erro,
com
todos
os
desgastes
e
prejuzos
que
tal
acarreta
para
a
empresa
no
seu
todo.
ser
rigorosa,
no
conter
erros,
nem
ambiguidades.
E
isso
chega?
No,
para
alm
disso,
a
comunicao
tambm
deve
ser
clara,
to
simples
quanto
possvel.
S
assim
para
o
tornar
mais
claro
e
mais
simples,
sem
perda
de
rigor.
Como
dizia
Albert
Einstein
Tudo
deve
ser
tornado
to
simples
quanto
possvel,
mas
no
podemos
ser
simplistas
(Einstein,
1995).
neste contexto que Argyris and Schon (1978) conceberam a noo de comunicao
FT
Mais
importante
ainda,
Argyris
e
Schon
indicam
que
o
nosso
ponto
de
controlo
no
deve
estar
no
emitir,
mas
sim
na
percepo
de
que
a
nossa
mensagem
foi
bem
entendida.
Por
exemplo,
um
gestor
no
se
deve
apenas
preocupar
com
o
facto
de
se
ter
enviado
um
mail
para
a
empresa
X
a
tratar
de
um
assunto,
mas
sim
em
saber
se
o
Referimos diversas vezes o termo qualidade, mas no sei se o fizemos com a clareza
Desde
logo
em
princpio,
se
se
tratar
de
um
produto,
tem
de
ser
algo
que
o
cliente
julga,
ou
algo
que
tem
a
ver
com
o
que
o
cliente
poder
julgar,
e
nunca
algo
que
ns
julgamos.
Por
exemplo,
poder
ser
aquilo
que
se
adequa
ao
uso
pretendido,
aquilo
FT
algum
exterior
a
esse
processo
mas
que
o
saiba
julgar,
que
tenha
competncia
e
conhecimentos
para
emitir
o
julgamento.
Na
teoria
da
qualidade
dizia-se
que
no
se
conhece
o
que
no
se
consegue
medir,
e
no
se
pode
melhorar
o
que
no
se
conhece.
Logo,
para
melhorar
alguma
coisa
ter-se-ia
que
ter
mtricas
que
nos
dessem
a
conhecer
o
que
essa
coisa
e
que
nos
permitissem
julgar
se
as
alteraes
que
fazemos
melhoram
ou
pioram
os
comportamentos.
Porm
Deming
dizia
que
no
podemos
medir
algumas
das
mais
importantes
coisas
relativas
ao
processo
de
qualidade
as
representaes
das
coisas
mais
importantes
para
a
gesto
so
3.
Eficincia
e
eficcia
J
referimos
estes
dois
termos
algumas
vezes
nas
pginas
anteriores
e,
como
so
termos
que
muitas
vezes
se
usam
de
forma
confusa
e
at
errada,
confundindo
um
com
o
outro,
vamos
passar
a
clarificar.
FT
A
eficincia
tem
a
ver
com
a
utilizao
dos
meios
usados
para
alcanar
um
objectivo.
Se
conseguirmos
atingir
esse
objectivo
com
menos
meios,
temos
um
processo
mais
quer (o qu), o que tem a ver com eficcia. possvel ser muito eficiente sem ser
eficaz e vice-versa. Portanto, ser eficaz fazer aquilo que preciso fazer, cumprir o
10
possvel
construir
uma
matriz
eficcia/eficincia
que
pode
contribuir
para
indicar
a
nossa
posio
(onde
estamos),
ajudando-nos
a
decidir
o
que
fazer
para
a
melhorar,
ver
Figura
3.
FT
Imagine
que
(a
sua
empresa)
se
encontra
no
quadrante
base
(1),
a
operar
de
forma
pouco
eficaz
e
pouco
eficiente.
Pouco
eficaz
porque
o
que
faz
no
tem
grande
qualidade,
tem
pouca
procura;
pouco
eficiente
porque
o
faz
de
modo
pouco
racional,
gastando
muito
mais
do
que
devia
para
o
que
realmente
obtm.
Assim
voc
pensa
que tem de viajar do quadrante base (1) para o quadrante exterior (4). Ser que uma
linha
recta,
melhorando
ao
mesmo
tempo
a
sua
eficcia
e
a
sua
eficincia
ser
a
melhor
estratgia?
Ningum
pode
responder
em
abstracto,
pois
a
evoluo
muito
contextual,
mas
casos
haver
em
que
a
empresa
dever
enveredar
pelo
padro
da
seta
superior,
isto
,
melhorar
a
eficincia,
para
depois
melhorar
de
acordo
com
o
padro
da
seta
da
direita,
isto
,
melhorar
em
eficcia.
Tudo
depende
dos
processos,
da
empresa,
dos
seus
meios,
nomeadamente
dos
meios
humanos,
capital
humano,
e
meios
tecnolgicos.
Em
termos
abstractos
diremos
apenas
que,
sem
olhar
para
o
caso
em
concreto,
o
mais
razovel
seria
primeiro
melhorar
a
eficcia
e
depois
melhorar
a
eficincia.
Esta
opo
fundamentada
pois,
se
fizer
ao
contrrio,
se
11
comear
por
melhorar
a
eficincia,
quando
depois
passar
a
melhorar
a
eficcia
vai
mudar
o
que
faz,
e
como
tal
vai
com
certeza
ter
de
mudar
a
maneira
como
faz,
e
l
se
vai
o
trabalho
perdido
na
anterior
melhoria
da
eficincia.
Mais
uma
vez,
estas
opes,
decises
e
interaces,
so
baseadas
na
comunicao,
na
capacidade
de
traduzir
o
que
se
pensa
e
na
capacidade
de
entender
os
outros,
traduzindo
o
que
eles
pensam
para
os
nossos
modelos
mentais,
compreendendo
bem
as
suas
opes
e
as
suas
observaes.
Podemos pois dizer que no possvel conseguirmos eficcia, nem eficincia, nem
Num mundo globalizado, no qual por vezes difcil estabelecer as fronteiras dos
FT
Para
tentar
explicar
o
que
entendemos
por
tica
vamos
usar
mais
uma
vez
uma
metfora
que
espelhamos
na
Figura
4.
a
nossa
aco
boa
para
ns;
se
negativo
a
nossa
aco
-nos
prejudicial)
e
um
eixo
das
ordenadas
no
qual
representamos
as
consequncias
de
uma
aco
nossa
para
os
outros
(se
positivo,
a
nossa
aco
boa
para
os
outros;
se
negativo
a
nossa
aco
prejudica
os
outros).
12
Viajar
por
estes
quatro
quadrantes
facilmente
nos
leva
a
uma
nica
situao
sustentvel
e,
como
tal,
inteligente.
Esta
metfora,
brilhantemente
engendrada
por
Carlo
Cipolla
(2008)
(esta
data
corresponde
a
um
recente
edio
portuguesa)
por
si
s
auto-esclarecedora
quanto
ao
que
entendemos
por
comportamento
tico.
FT
devemos fazer aos outros o que gostaramos que nos fizessem a ns e tambm dizia,
no
seu
imperativo
categrico,
que
deveramos
pautar
a
nossa
aco
de
tal
forma
que
cada
uma
das
nossas
aces
poderia
repetir-se
indefinidamente,
transformando-se
numa
espcie
de
lei
geral.
Reparem
que,
nesta
acepo,
a
aco
em
qualquer
dos
trs
quadrantes
que
no
o
superior
direito
no
cumpre
os
requisitos
Kantianos.
Podemos
pensar
que
num
negcio,
se
enganarmos
os
outros
para
nos
beneficiarmos
a
ns
(bandido),
poderemos
lucrar
muito,
mas
essa
aco,
para
alm
de
antitica,
ter
com
certeza
benefcios
efmeros
pois
os
outros
iro
reagir,
adaptar-se
e
retaliar.
13
vida real cada caso um caso, sempre diferente de todos os outros. Outra estratgia,
mais
interessante
(e
por
exemplo
preconizada
por
Max
Weber)
aponta
para
o
desenvolvimento
interno
de
um
julgamento
tico
a
partir
da
maneira
de
sentir
as
FT
Nas
diversas
correntes
ticas
h
estratgias
para
tentar
ajudar
a
construir
um
mundo
melhor,
nomeadamente
a
perspectiva
utilitarista,
uma
perspectiva
de
gerao
de
linear,
haver
sempre
que
ponderar
prs
e
contras,
analisar
riscos,
e
decidir,
no
meio
de
contextos
que
normalmente
no
so
fceis,
nem
completamente
claros.
So
os
chamados
dilemas
ticos,
nos
quais
temos
sempre
prs
e
contras
e
que
nos
levam
a
ter
de
decidir
com
risco.
O
comportamento
tico
impecvel
vem
com
a
sabedoria
para
optar
por
boas
escolhas
mas
sobretudo
pela
coragem
da
assuno
das
consequncias
das
escolhas
que
fizemos.
14
Os acadmicos tm regras para o seu discurso. Estas tm a ver com o rigor, com a
FT
15
FT
Lembrem-se
do
velho
ditado
chins
de
Lao-Tse
What
I
hear,
I
forget.
What
I
see,
I
remember.
What
I
do,
I
understand
(Lao-Tse,
2010),
O
que
ouo
esqueo,
o
que
vejo
Esta
antiqussima
frase
de
Lao-Tse
leva-nos
desde
logo
a
perceber
que,
para
aprender,
devemos
tanto
quanto
possvel
experimentar
e
fazer.
Para
passar
uma
mensagem,
por
exemplo
com
um
Power
Point,
devemos
sintetizar
as
frases
com
maior
significado,
dando-lhes
relevncia
e
exposio,
e
usar
sempre
que
for
possvel
imagens
que
sejam
uma
boa
traduo
do
que
pretendemos
transmitir.
6.
Preparar
um
CV
O
que
que
se
pretende
com
a
apresentao
de
um
curriculum
vitae?
Pretende-se
dar
a
conhecer
as
nossas
capacidades
e
competncias,
aquilo
em
que
somos
bons
e
16
ocultar
uma
estratgia
com
os
seus
riscos,
mas
que
se
pode
explorar.
FT
somos
muito
bons
a
matemtica,
tem
sentido
dizer
que
tivemos
as
notas
que
tivemos
nas
disciplinas
de
matemtica
e
eventualmente
acrescentar
que
fomos
o
melhor
da
turma,
ou
o
segundo
melhor,
pois
isso
so
factos,
no
so
declaraes
de
vontade.
Alguns
aspectos
a
ter
em
conta
no
preenchimento
do
CV
so
de
carcter
estrutural.
O
CV
est
dividido
em
vrias
reas,
informao
pessoal,
experincia
profissional,
educao
e
formao
e
aptides
e
competncias
pessoais.
17
A
informao
pessoal
objectiva
e
distribui-se
da
forma
apresentada.
J
a
experincia
profissional
deve
ser
apresentada
descrevendo
primeiro
os
factos
mais
recentes
e
depois
seguindo
a
ordem
cronolgica
inversa.
O
mesmo
se
passa
com
a
educao
e
formao.
No
tem
sentido
dizer
que
fez
1
ciclo
no
local
X,
com
as
notas
Y,
para
depois
vir
a
acabar
na
qualificao
na
sua
licenciatura
actual.
Tem
mais
sentido
dizer
que
est
actualmente
a
frequentar,
por
exemplo,
a
licenciatura
em
Engenharia
e
Gesto
Industrial
do
Instituto
Superior
Tcnico,
Universidade
Tcnica
liceal
at
a.
Reparem
que
houve
uma
poca
em
que
as
notas
e
os
factos
que
aconteceram
ao
longo
da
vossa
vida
escolar
eram
os
mais
importantes.
Hoje,
h
tendncia
para
FT
18
Point
mais
complexa,
pois
exige
escrita,
oral
e
efeitos
especiais.
Uma
apresentao
Power
Point
pode
exigir
o
grau
de
complexidade
de
uma
actuao
a
ser
filmada
para
um
filme.
Estamos
a
um
dos
nveis
mais
elevado
de
exigncia
para
a
actuao.
FT
Uma
apresentao
Power
Point
obriga
a
uma
escolha
do
fundo
(cor,
eventuais
enquadramentos),
do
tipo
e
tamanho
de
letra
e
das
respectivas
cores.
Exige
pensar
na
relao
entre
o
que
est
exposto
no
slide
e
o
que
se
diz.
Implica
uma
conscincia
de
temporizao
pois
o
quando
se
diz
tem
importncia,
tal
como
o
como
se
diz
e
quanto
tempo
levamos
a
dizer.
A
movimentao
cnica
que
se
usa
para
dizer
e
para
chamar
a
ateno
para
pormenores
nos
slides
tambm
contribu
para
o
sucesso
ou
insucesso
da
comunicao.
empresarial,
da
ser
necessrio
cultivar
uma
certa
formalidade.
Ser
discreto,
carregar
pouco
os
slides
com
informao,
usar
mais
imagem
do
que
texto,
manter
um
gosto
geral
discreto,
so
aspectos
normalmente
valorizados.
Mas
qual
o
objectivo?
Desde
logo
envolver
e
motivar
a
audincia
para
que
esta
se
interesse
pelo
que
se
est
a
apresentar
e
possa
motivar-se,
participando
(se
assim
for
estamos
a
facilitar
e
a
motivar
a
produo
de
conhecimento).
A
misso
de
quem
19
virem
muitas
cores
e
diversos
tipos
de
letra
e
o
slide
estiver
carregado
com
informao
literal,
esto
a
olhar
para
um
MAU
exemplo
de
como
devem
fazer
slides
FT
pode
ser
eficcia,
pois
pode
haver
pessoas
que
reagem
mal
a
uma
apresentao
demasiado
exuberante
(demasiado
colorida,
excessiva
na
argumentao).
20
estrutura
do
documento.
Qualquer
que
seja
o
documento,
isto
,
seja
um
artigo
para
uma
conferncia
(proceedings),
seja
um
artigo
para
uma
revista
internacional
(International
Journal),
seja
um
captulo
de
livro,
seja
uma
dissertao
(de
mestrado),
ou
uma
tese
(de
doutoramento),
a
estrutura
habitual
,
normalmente,
constituda
FT
Desde
j
devemos
dizer
que
no
ranking
dos
valores
das
publicaes
acadmicas,
em
primeiro
lugar
aparece
o
artigo
publicado
em
revista
internacional
(International
Journal)
A.
H
revistas
internacionais
que
no
esto
indexadas
pela
ISI,
classificao
e
bases
de
dados
geridas
pela
agncia
Thomson
Reuters,
e
que
como
tal
tm
o
nvel
C.
De
entre
as
revistas
cientficas
classificadas
na
ISI
h
as
que
so
escolhidas
pela
sua
importncia,
nomeadamente
pelo
seu
factor
de
impacto
mais
elevado
ou
pela
sua
credibilidade
mais
sustentada.
Essas
so
as
revistas
A.
As
B
so
as
classificadas
ISI
21
vezes
que
citado
por
outros
artigos)
d
uma
indicao
do
valor
dessa
mesma
comunicao.
Assim,
cada
vez
mais
o
investigador
est
interessado
em
que
outros
investigadores
conheam
o
seu
trabalho,
pois
s
assim
ter
hipteses
de
ser
citado,
melhorando
o
ranking
dos
seus
artigos
e,
depois,
indirectamente,
o
seu
prprio
FT
22
FT
O
state
of
the
art
tem
como
objectivo
principal,
analisar
o
que
j
foi
investigado
no
domnio
da
questo
de
investigao.
uma
fase
muito
importante
da
investigao
que
nos
pode
levar
a
reposicionar
a
nossa
questo
de
investigao
e
que
nos
d
a
23
Devemos
mesmo
referenciar
no
caso
de
expormos
ideias
nossas
quando
estas
forem
construdas
com
base
ou
influencia
da
obra
de
outros
(autores).
Por
exemplo:
Na
num
livro
de
Harold
Kerzer,
publicado
em
2009
e
cujas
caratersticas
(ttulo
e
editor)
se
pode
consultar
no
fim
do
artigo
na
listagem
das
referencias
bibliogrficas.
FT
Se
transcrevemos
tal
e
qual,
estamos
a
fazer
uma
citao
e
tal
deve
ser
devidamente
assinalado
com
aspas.
Nesta
situao
a
referncia
deve
incluir
a
indicao
da
pgina.
Por
exemplo:
Na
maioria
dos
projectos
h
problemas
de
comunicao
que
exigem
Quando
fazemos
referncia
a
uma
obra
X
mas
que
tenhamos
lido
noutra
obra
Y,
devemos
referir
X
dizendo
que
est
referida
em
Y.
24
validao
das
referncias.
Referimos
este
ponto
porque
por
vezes
o
aluno
ao
iniciar
a
escrita
do
seu
trabalho
tem
tendncia
a
aderir
(colar)
ao
discurso
que
leu
numa
determinada
obra.
Comea
a
expor
o
seu
discurso
nesse
sentido
sem
se
aperceber
FT
que
est
basicamente
a
copiar
as
ideias
de
um
autor.
Esta
situao
acontece
muito
em
dissertaes
de
mestrado,
pois
o
investigador
normalmente
um
jovem
com
pouca
experincia
de
investigao
e
de
produo
cientfica.
emitir
uma
posio
prpria,
validada
pelo
cruzamento
das
referidas
referencias.
9.
O
tratamento
do
resumo
como
exerccio
de
conciso
Para
exemplificar
o
exerccio
de
conciso
que
muitas
vezes
necessrio
na
escrita
cientfica
vamos
escolher
um
exemplo
ao
acaso.
Escolhemos
um
artigo
sobre
a
histria
de
PORTUGAL
apenas
como
exemplo
e
porque
pensamos
que
o
que
se
diz
25
Resumo
exemplo
Portugal
o
pas
mais
ocidental
da
Europa
e
foi
fundado
por
D.
Afonso
Henriques
no
sculo
XII.
Os
Afonsinos,
primeira
dinastia
portuguesa,
centram-se
na
conquista
termos
de
fundao,
mas
sim
em
termos
de
afirmao
territorial.
Portugal
foi
dos
pases
que
mais
cedo
fixou
as
suas
fronteiras.
O
ponto
mais
alto
da
histria
FT
decaiu.
Depois
de
uma
srie
de
reinados
sem
grande
histria
chega
instituio
da
Repblica
no
incio
do
sculo
XX.
Os
regimes
republicanos
foram
pouco
estveis
at
que
Salazar
chega
ao
poder.
Salazar
imps
uma
espcie
de
ditadura
na
qual
no
h
liberdade
de
opinio,
nem
partidos
polticos
e
na
qual
a
censura
muito
apertada.
O
26
desse gnero, pois estamos a fazer um resumo, a traos largos, que apenas evocar
Mas
vamos
supor
que
o
texto
ainda
est
longo
e
que
o
temos
de
encurtar.
Se
fosse
necessrio
reduzir
o
nmero
de
palavras,
o
que
fazer?
Cortar
no
que
ainda
assim
no
FT
Portugal o pas mais ocidental da Europa e foi fundado por D. Afonso Henriques no
suas
fronteiras.
O
ponto
mais
alto
da
histria
portuguesa
situa-se
nos
sculos
XV
e
XVI
com
os
chamados
descobrimentos.
Nessa
altura
Portugal
domina
o
mundo,
27
Portugal
acaba
por
perder
as
Colnias
apenas
depois
de
uma
guerra
na
qual
as
negociaes
de
transferncia
de
poder
ficaram
condicionadas.
Com
a
revoluo
do
25
de
Abril
negocia-se
a
perda
das
colnias
e
institui-se
uma
democracia
moderna.
Hoje
Portugal
faz
parte
integrante
da
Unio
Europeia
e
integra-se
na
globalizao
moderna.
Como
dissemos
anteriormente
um
resumo
deve
ter
menos
de
200
palavras,
aspecto
que
normalmente
considerado
nas
prticas
da
escrita
cientfica.
Para
reduzir
para
vermelho
no
texto
anterior,
o
que
nos
leva
a
um
resumo
que
j
cumpre
as
referidas
prticas.
Portugal foi fundado por D. Afonso Henriques no sculo XII. Os Afonsinos, primeira
FT
regimes
republicanos
foram
pouco
estveis
at
que
Salazar
chega
ao
poder.
Salazar
imps
uma
espcie
de
ditadura
na
qual
no
h
liberdade
de
opinio,
nem
partidos
28
FT
O
contedo
tem
a
ver
com
aquilo
que
queremos
dizer,
a
forma
tem
a
ver
com
a
maneira
como
expomos
o
contedo.
relao
entre
uma
e
outra
que
constituem
o
resultado.
Ser
atravs
do
equilbrio
entre
contedo
e
forma
que
se
consegue
a
eficcia
da
comunicao.
29
acabado
a
comunicao.
FT
(produo
de
uma
comunicao
com
parte
escrita,
mas
que
pode
incluir
mais
aspectos)
se
subdivide
em
cinco
subprocessos:
1 Incio
30
meios - tenho meios para atingir os objectivos, quais? Quero um texto, uma
2 Planeamento
circular, um email, uma apresentao power point, como vou chegar aos
FT
de negcio.
3 Execuo
31
pois
bom
pedirmos
a
terceiros
que
nos
revejam
os
textos
que
fazemos.
Na
ausncia
de
terceiros
deixe
passar
um
ou
dois
dias
depois
do
texto
pronto
para
o
voltar
a
ler
com
ateno.
4
Controlo
do
processo
Avaliao do resultado, ser mesmo isto que se quer? teremos de fazer alteraes?
FT
5
Fecho
(FIM)
Uma
das
coisas
que
preciso
aperfeioar
o
saber
acabar
(
o
problema
do
fecho).
Por
vezes
extremamente
difcil
acabar,
isto
,
colocar
um
ponto
final
no
discurso,
32
forma a no deixar que a lei de Parkinson nos aflija, nos torne menos eficientes e nos
faa
perder
o
foco
naquilo
que
temos
de
fazer
e
no
ritmo
de
produo
que
vamos
exigir
de
ns
prprios.
sofrer
alteraes
profunda
para
se
adequar
aos
objectivos
e
aos
meios,
como
vimos,
Ttulo
Resumo
Introduo
Contextualizao
Desenvolvimento
Concluso
Referncias
FT
Anexos
33
citaes.
Quando
esto
a
decidir
o
ttulo
pensem
por
exemplo
num
motor
de
busca
tipo
Google
e
quais
as
palavras
que
o
ttulo
deve
conter
para
o
Google
conseguir
apanhar
o
artigo.
Mais
uma
vez
o
importante
rigor,
economia
e
alguma
estratgia
de
divulgao.
As
referencias,
para
alm
do
que
j
dissemos
na
Seco
8
Escrita
acadmica,
devem
seguir
uma
das
diversa
normas
existentes.
Existem
vrias
que
se
podem
consultar
na
internet.
Por
exemplo
da
APA,
Harvard
System,
e
IEEE
referencing
Por
fim,
tudo
o
que
no
for
absolutamente
relevante,
mas
possa
contribuir
para
uma
melhor
compreenso
do
tema
em
explorao,
pode
ir
para
Anexo.
Os
anexos
FT
34
criar
We
can't
solve
problems
by
using
the
same
kind
of
thinking
we
used
when
we
created
them.
Esta
citao
uma
metfora
interessante
porque
nos
leva
a
pensar
que
ns
podemos
ter
encadeamentos
de
pensamento
que
nos
limitam.
Entramos
num
registo
e
no
conseguimos
sair
desse
registo,
ficando
incapazes
de
compreender
novas
realidades,
ou
a
realidade
vista
de
outra
maneira.
Assim
sendo,
se
conseguirmos
arranjar
mecanismos
que
nos
levem
a
equacionar
os
problemas
de
maneiras
diferentes,
seremos
capazes
de
resolver
mais
problemas
e
melhor.
,
em
certa
medida,
um
problema
de
contexto.
Se
formos
capazes
de
alterar
o
contexto,
pensar
fora
da
caixa.
Argyris
e
Schon
(1978)
criaram
este
modelo,
double
loop
learning,
num
contexto
de
aprendizagem
organizacional.
Este
modelo
diz-nos
que
FT
pequenos melhoramentos.
Assim, para conseguir actuar de forma mais inovadora necessrio abraar o ciclo
exterior
(double
loop).
Para
o
fazer
preciso
questionar
o
que
se
est
a
fazer,
qual
a
razo,
quais
os
objectivos
(repensar
os
objectivos)
para
quem
(repensar
os
clientes),
traar
eventualmente
novas
estratgias
e,
com
o
resultado
desta
reflexo
fora
da
caixa,
actuar
ento
nas
entradas
do
sistema
e
eventualmente
no
prprio
sistema,
provocando
a
mudana
para
melhor.
Um
outro
exemplo
do
que
queremos
transmitir
est
representado
na
Figura
7.
Tente
com apenas quatro movimentos da caneta (segmentos de recta) e sem tirar o bico
35
FT
Figura
7
Pensar
fora
da
caixa,
alterao
do
enquadramento
36
Repare-se
ainda
e
tambm
que
o
ciclo
interior
da
Figura
6,
de
afinao
e
melhoramento
contnuo,
tem
mais
a
ver
com
a
eficincia,
melhorando
o
uso
dos
Devemos referir que para o que nos interessa directamente nesta disciplina, estes
FT
37
Referncias
Argyris,
Chris
and
Donald
Schon,
1978,
Organizational
Learning:
A
theory
of
action
perspective,
Addison-Wesley,
Reading
MA
Cipolla,
Carlo,
2008,
Allegro
Ma
Non
Troppo,
As
leis
fundamentais
da
estupidez
humana,
Edies
Texto
e
Grafia
De
Bono,
Edward,
1999,
Six
Thinking
Hats,
Back
Bay
Books,
2
edition
FT
Nonaka,
Ryoko
Toyama
and
Noboru
Konno,
2000,
SECI,
Ba
and
Leadership:
A
Unified
Model
of
Dynamic
Knowledge
Creation,
Long
Range
Planning,
vol.
33,
pp.
5-34
Trevelyan,
J.
P.,
2009,
Steps
Toward
a
Better
Model
of
Engineering
Practice,
38
Anexo
-
Exerccios
1.
Lendo
a
frase
que
se
segue,
de
Albert
Einstein,
analise-a
e
expresse
o
seu
alcance
em
termos
de
significado.
Apresenta-se
o
original
e
uma
traduo
muito
livre.
Everything
should
be
made
as
simple
as
possible,
but
not
simpler
Tudo
deve
ser
tornado
to
simples
quanto
possvel,
mas
no
podemos
ser
simplistas.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
2. Lendo a frase que se segue, de Albert Einstein, analise-a e expresse o seu alcance
Not everything that counts can be counted, and not everything that can be counted
FT
counts
Nem
tudo
o
que
interessa
conta
e
nem
tudo
o
que
conta
interessa.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
39
4.
Escreva
um
pargrafo
sobre
o
que
quiser
no
qual
use
uma
referenciao
de
uma
citao
de
uma
obra
e
uma
referenciao
a
uma
obra
que
nos
influenciou.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
5.
Diga-nos
porque
acha
que
a
comunicao
importante.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
6. O que significa double loop learning? A que que se pode aplicar este modelo?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
FT
7.
O
processo
de
escrita
pode
ser
visto
como
um
projecto.
Descreva
as
diversas
fases
e
respectivo
significado.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
40
9.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
10.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
FT
41