La gestin de la innovacin como herramienta para la competitividad

UNIVERSIDAD TECNOLGICA TULA TEPEJI

UNIDAD ACADMICA CHAPULHUACN

TCNICAS PARA LA INNOVACIN

La gestin de la innovacin
como herramienta para la competitividad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Resumen
Competitividad
Gestin de la Innovacin
Innovacin social. La funcin del ingeniero como agente para la innovacin
Fuentes de Innovacin
Conclusin
Referencias bibliogrficas
RESUMEN

En el presente artculo se explica que es la competitividad, porque es necesario alcanzarla y cuales son
los niveles que hay que superar para alcanzar la competitividad integral. Adems se describe que es la
gestin de la innovacin, que es la innovacin, los tipos de innovacin, como se clasifica, como puede la
innovacin ser una herramienta para la competitividad y, la creatividad y las oportunidades de innovar
como fuentes de innovacin.
Palabras claves: Competitividad, Innovacin, Creatividad, Retcambio
I. Competitividad
1. Qu es competitividad?
La palabra competitividad puede definirse de muchas maneras, dependiendo del contexto en que se
mencione, por ejemplo Ivancevich, et al (1997, p.5) lo define como:
La medida en que una nacin, bajo condiciones de Mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y
servicios que puedan superar con xito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y aun
aumentando al mismo tiempo la renta real de sus ciudadanos.
Pero el mismo Ivancevich et al, menciona que en esta definicin, puede sencillamente cambiarse la
palabra nacin por organizacin y ciudadanos por propietarios.
Desde el contexto individual, puede decirse que el fin de la competitividad es hacer del hombre un mejor
empresario, porque de nada sirve producir bienes y servicios, si estos no se pretenden insertar de una
forma exitosa en un mercado.
La competitividad es un reto que se establece para poder alcanzar objetivos tanto personales, grupales,
organizacionales como nacionales. En la actualidad es necesario valerse de todas las armas necesarias
para luchar en un campo de batalla donde las trincheras se componen de bienes y servicios parecidos o
iguales a los que nuestras empresas ofrecen.
Existen herramientas que ayudan a mejorar o a reinventar estas trincheras. Una de estas herramientas es
la gestin de la innovacin, que comprende una serie de pasos e instrumentos, como la creatividad, para
llegar a desarrollar ideas nuevas y exitosas que logran dar el empuje necesario para fortalecer estas
trincheras, incluso para ganar la batalla.
La gestin de la innovacin tiene como principal objetivo establecer nuevas fronteras, abastecer nuevos
mercados y crear nuevas trincheras para combatir en la dura guerra de los mercados. Ms adelante se
explicar con ms detalle la gestin de la innovacin.

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2. Niveles de competitividad
La competitividad puede establecerse en tres niveles que pueden platearse en un esquema piramidal,
como se muestra en la Figura 1.1:

Fuente: Diseo propio

Figura 1. Esquema de niveles de competitividad. Escenarios y retos.
Obsrvese que en la Figura 1.1 se presentan, tanto los escenarios de cada nivel de competitividad, as
como los retos ms trascendentes que deben enfrentarse para alcanzar estos niveles. Estos tres niveles
conforman lo que puede denominarse como: competitividad integral.
Alcanzar la competitividad integral es, hasta cierto punto, un estadio ideal porque todos los niveles
dependen del desarrollo de la capacidad y competencia humana, lo cual es un escenario demasiado
difcil de controlar por la infinidad de combinaciones de caracteres e inteligencias, en general, que cada
individuo presenta.
2.1 Competitividad individual
No es difcil entender que para llegar a la cspide de la pirmide hay que comenzar por la base. La
competitividad individual representa el mayor reto para llegar a alcanzar una competitividad nacional.
Es necesario que cada individuo se comprometa a una actividad donde pueda desarrollarse
cmodamente, respecto a sus habilidades y competencias. Pero, cmo puede llegarse a establecer en
que s es hbil o competente?
No es fcil enterarse cual es nuestra mejor habilidad o en que escenario nos desenvolvemos mejor, para
esto pueden utilizarse herramientas como la autoevalucin, pruebas psicolgicas, etc. pero ninguna de
estas herramientas ser efectiva si no se tiene claro cual es el propsito de definir cuales son nuestras
habilidades.
Santos (2004) plantea que el desarrollo de competencias individuales sigue el proceso CIAPCEI que es
un camino de cuatro etapas tal como se muestra a continuacin:

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Cuadro 1. Proceso CIAPCEI para el desarrollo de competencias

Experto
Capaz

Crea nuevas prcticas en el dominio

adquirido.

Generador de mejoras en prcticas

Sabe desarrollar mtodos y

procedimientos.

Inconscientemente
competente
Conscientemente
competente

Aprendiz

Sabe seguir instrucciones e

indicaciones, sabe interpretar.

Reconoce autoridad y acepta ser

enseado.

Sabe que no sabe delegar.

Contumaz

Ceguera cognitiva.
De la ignorancia nace la indiferencia

Conscientemente
incompetente
Inconscientemente
incompetente

Fuente: Santos (2004) La Ruta: Un mapa para construir futuros

El reto ms grande en este nivel es convertirse en un individuo inconscientemente competente. En la
figura 2 se muestra el ciclo que debe seguirse para alcanzar este nivel, donde la obvia realidad es la
incompetencia individual. Para pasar de esta obvia realidad a un resultado dramtico, un cambio, primero
el individuo debe reconocer sus habilidades y competencias, como se mencion anteriormente, tomando
en cuenta que el objetivo de reconocerlas es para desarrollarse a s mismo y llegar a ser competitivo.
Luego de haber reconocido cuales son nuestras habilidades y competencias se deben seleccionar
actividades cmodas de acuerdo a stas, lo cual permite un mejor desenvolvimiento del individuo y ayuda
a potenciar nuestras capacidades.
Lo difcil a veces se encuentra en reconocer en qu somos verdaderamente buenos y en que actividades
nos sentimos realmente cmodos respecto a nuestras habilidades. Muchas personas viven su vida
frustrados debido a que se dedican a hacer actividades que les desagradan o en las cuales creen que su
capacidad se est desperdiciando. Esto crea un conflicto interno que no deja avanzar a la persona en sus
actividades ya que no siente motivacin de hacerlo.

Ahora, con un total conocimiento de lo que podemos hacer y en lo cual nos sentimos cmodos, el
siguiente paso es adquirir un compromiso con s mismo y con el entorno. Esto se refiera a que, si ya

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conocemos nuestra capacidad y qu sabemos hacer, debemos comprometernos a ser los mejores dentro
de nuestro campo de accin, lo cual implica voluntad y firmeza en el carcter para asumir este reto, pero
al mismo tiempo debemos comprometernos con el entorno para que ste tambin sea beneficiado, este
compromiso es el que nos lleva al ltimo paso que consiste en el reto al cambio, ya que si conocemos
que hacemos bien, en que actividades lo hacemos mejor y nos hemos comprometido en volcar nuestra
capacidad en seguir mejorando, entonces ya podemos hacerle frente a los cambios que sean necesarios
para mejorar tanto a nosotros mismo como al entorno, pues estamos consciente de lo que somos
capaces de hacer y lo que podemos llegar a lograr, con el compromiso se adquiere sentido para alcanzar
objetivos definidos.
Entonces se ha alcanzado el nivel de competitividad individual. Claro que en medio de cada paso
suceden una serie de cambios e incongruencias difciles de asumir pero que son necesarias para llegar a
ser individuos inconscientemente competitivos.
2.2 Competitividad empresarial y Retcambio
En un estado ideal, supongamos que una organizacin (empresa) tiene en su equipo individuos
inconscientemente competentes. Esto quiere decir que todos estos individuos tienen competencias y
habilidades definidas, y que son capaces de mejorar y crear en el marco de sus habilidades y
competencias. Ahora, continuamos al siguiente nivel, todas las personas que conforman el equipo han
superado el nivel de competitividad individual, en este momento el reto se encuentra en alcanzar el nivel
de la competitividad empresarial, pero cmo lograr alcanzar la competitividad empresarial?
Aqu entran en juego, no solo las personas, sino tambin los procesos de produccin y los
administrativos, que son los engranajes para mover la estructura organizativa. Si no se produce nada,
una organizacin no tiene ningn sentido de existencia. Nadie crea una empresa para perder o para
pasar el rato, las empresas tienen un objetivo econmico claro y eso es totalmente lgico.
Para alcanzar esta competitividad puede utilizarse diversas estrategias, cada empresa define la que ms le
conviene de acuerdo al escenario econmico, social y cultural en el que se desarrolla. Quiz uno de los
escenarios ms difciles es aquel donde las micro y pequeas empresas se desenvuelven, ya que es muy
difcil ser competitivo ante monstruos que a veces dominan completamente el mercado. Pero no hay que
verlo como una debilidad sino como una fortaleza, la analoga ms adecuada en este caso es la de David y
Goliat, donde Goliat estaba tan confiado de su tamao que David le pareci inofensivo y donde David saba
muy bien que podra pegarle porque Goliat era demasiado grande como para no atinar el golpe.
Entonces, para crear estrategias es necesario establecer objetivos de desarrollo. Adems es importante
seguir algn modelo que pueda establecer orden en todos los procesos, tanto productivos como
administrativos de la empresa. La diferencia entre estos dos tipos de procesos es que los productivos
dependen de una mquina fsica tangible (que consiste en los equipos necesarios para producir bienes,
servicios o softwares) y de un equipo de personas que tengan el conocimiento tcnico para hacerla trabajar,
los procesos administrativos dependen solamente de un equipo de personas con el conocimiento tcnico, las
habilidades y las competencias necesarias para dirigirlos.
Este equipo de personas pueden ser los gerentes de cada rea de la organizacin, aunque este equipo
puede variar de acuerdo a la estructura organizativa. Lo importante es que hay que comprender que los
procesos administrativos dependen de seres humanos y si los procesos administrativos fallan es posible que
los procesos productivos tambin y no necesariamente tiene que fallar la mquina fsica para que estos sean
ineficientes e intiles.
Al final todo depende del modo en que la organizacin sea dirigida y en la visin que los lderes de sta
tengan. Entonces es necesario (olvidemos la idealidad) que los lderes organizacionales hayan superado el
nivel de la competitividad individual, porque el nuevo reto consiste en trabajar en equipos sinrgicos.

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Ahora bien, todo aquel que ha superado el nivel de competitividad individual, es alguien que est dispuesto a
enfrentar cambios, pero estos cambios necesitan objetivos claros, no se puede cambiar si no se sabe que es
lo que se espera de ese cambio.
Entonces, el modelo del Retcambio, (que es un neologismo que proviene de las palabras reto y cambio, y
que fue introducido por Jos Alberto Santos en 1995 en la Revista Multidisciplinaria Extensiones, de Mxico)
puede ayudarnos a comprender mejor los elementos para hacer frente a los cambios que son vitales para
alcanzar la competitividad empresarial.
El Retcambio es un reto a las obvias realidades, hacia la obtencin de resultados dramticos, a travs de
una transformacin en los escenarios intrapersonal, interpersonal, gerencial y organizacional. Es una
ruptura con las prcticas tradicionales del sentido comn, para obtener el menos comn de los
resultados un milagro. (Santos, 2006, El Retcambio. Un contrajuego de posibilidades).
Para este caso, nos interesa El Retcambio desde el contexto gerencial y organizacional (se sugiere
revisar la bibliografa recomendada). El Retcambio plantea una serie de posibilidades para convertir las
obvias realidades del entorno empresarial en resultado dramticos los cuales son de importancia para
alcanzar y sobrepasar el nivel de la competitividad empresarial.
2.3 Competitividad nacional
La competitividad nacional representa la cspide de la pirmide de la competitividad. Esta platea que si
dentro de un pas existen individuos competitivos y empresas competitivas, estos dos niveles llevan a
alcanzar la competitividad nacional, es decir, un pas se vuelve competitivo en el mercado global.
En el siglo XXI, donde se tiene todo el mundo al alcance a travs de los avances tecnolgicos de las
telecomunicaciones, las empresas ya no solo tienen que cubrir mercados locales, sino globales. Para
poder conquistar un mercado global es imperante conquistar los mercados locales y convertirse en el
mejor para luego dar el salto final.
En estos tiempos hay pases como Japn y China, que han superado con xito todos los niveles de
competitividad, hasta el grado de convertirse en verdaderos monstruos con los cuales es muy difcil
competir ya que han alcanzado no slo la competitividad nacional sino que han alcanzado la
competitividad integral.
Casi cualquier pas puede alcanzar la competitividad integral, pero como es lgico nada se construye
empezando por el techo, siempre es necesario trabajar desde las bases, y la pirmide de la
competitividad claramente lo plantea, un pas no puede llegar a ser competitivo si los individuos de dicho
pas no lo son, no quieren serlo o no saben como serlo. Parte del xito conquistado por los pases
asiticos tiene que ver con sus culturas, lo cual influye en la forma de pensar y actuar, lo cual conlleva a
alcanzar el primer nivel de competitividad y as sucesivamente. Tampoco pueden introducirse modelos
triunfantes en otros pases si no se conoce totalmente el contexto del propio. Es muy difcil que
estrategias que han brillado en pases asiticos tengan xito en occidente sin que stas sean
modificadas y ajustadas al pensamiento occidental.
Nuevamente, entra en juego el componente del reto al cambio.
2.4 Es posible alcanzar la competitividad integral?
Como se mencion anteriormente, la competitividad integral es casi un estadio ideal, que para llegar a
alcanzarlo es necesario un compromiso desde la base de la pirmide de competitividad. Quiz sea una
tarea ardua y difcil la de alcanzar este tipo de competitividad donde, el pas es competitivo, porque
dentro de ste existen organizaciones competitivas, lideradas por individuos inconscientemente
competitivos.

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Existen pases que han alcanzado una competitividad integral, lo cual los ha convertido en potencias
mundiales. Los casos ms notables son los pases asiticos, cuya cultura de orden, trabajo y limpieza ha
sido una de las herramientas ms eficaces para su desarrollo y rpido posicionamiento en el escenario
global.
En Latinoamrica, donde nuestras culturas se han degenerado al desorden, flojera y postergacin de
actividades, es un verdadero reto alcanzar la competitividad integral. Es difcil, pero no imposible. Ahora
bien, el obstculo que surge para lograrlo es, el bloqueo mental al suponer que trabajar por alcanzar la
competitividad integral es trabajar dems.
Debe entenderse que ser ms eficiente no quiere decir que se est trabajando tiempo extra para serlo,
con un simple cambio en la administracin de nuestro tiempo y la priorizacin de actividades puede
alcanzarse una mayor eficiencia en nuestro desempeo a nivel personal, grupal y organizacional.
Tampoco puede plantearse como algo sencillo, pues nuestras mismas normas culturales dictan que los
cambios bruscos en la estructura de nuestro tiempo y actividades nos colocan en una zona de
vulnerabilidad ya que no estamos acostumbrados a poner disciplina en nuestras vidas.
Aunque nos disciplinamos para ciertas actividades, a veces esta disciplina se aplica con esquemas no
adecuados y terminamos convirtiendo la disciplina en una rutina la cual probablemente generar estrs
en cualquier momento es que sta sea alterada.
En este contexto, trabajar desde la base de la pirmide de la competitividad, es la clave para alcanzar la
competitividad integral en los pases latinoamericanos.
II. Gestin de la Innovacin
1. Qu es la Innovacin?
Segn Escorsa (1997) la innovacin es el proceso en el cual a partir de una idea, invencin o
reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que sea
comercialmente aceptado (Escorsa, 1997). De acuerdo a este concepto, innovar no es ms que el
proceso de desarrollar algo nuevo o que no se conoce a partir del estudio metdico de una necesidad, ya
sea personal, grupal u organizacional, para lograr una meta econmica. Esto quiere decir, que la
innovacin genera ideas que pueden venderse en un mercado especfico.
Para innovar es necesario un amplio conocimiento de una necesidad, no todas las ideas innovadoras
tienen xito, por tanto, es necesario jugar con todas las herramientas necesarias para que la innovacin
no solo sorprenda sino que tambin funcione.
Pero, entonces qu es la gestin de la innovacin?
La gestin de la innovacin no es ms que los pasos o estrategias que se siguen para llegar a obtener un
resultado dramtico: la innovacin.
Existen muchas formas de gestionar la innovacin. Pero primero debe definirse porque se desea innovar,
se establecer objetivos claros y cual es el impacto que se espera. Todo esto ayuda a definir el tipo de
innovacin que se quiere lograr. Ms adelante, se presenta la clasificacin estructural de la innovacin la
cual plantea diversos tipos de sta.
2. Por qu es importante la innovacin?
La innovacin es el elemento clave que explica la competitividad (Escorsa, 1997, p. 19). Innovacin y
competitividad van de la mano, pero no necesariamente una existe sin la otra. Adems, la innovacin esta
ligada a todos los niveles de competitividad de la pirmide y se puede aplicar en cualquiera de stos.
Ahora bien, se puede ser competitivo sin ser innovador con slo mantener sistemas de mejora continua,
pero los procesos de mejora no llegan a ser suficientes cuando el mercado se encuentra saturado,
cuando la demanda es alta y cuando existen necesidades que los productos o servicios existentes no

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logran solventar. En este punto, la innovacin se convierte en un proceso fundamental para alcanzar la
competitividad, debido a que los esfuerzos por mejorar han alcanzado su lmite y ya no son suficientes
para seguir adelante.
Pero hay que entender que la innovacin, por s sola, no garantiza necesariamente, que se alcance la
competitividad. Se deben establecer metodologas y estrategias definidas para poder innovar. Realizar un
estudio fro de los factores que intervienen en el proceso para la innovacin y de las oportunidades
existentes en los diferentes escenarios, siempre sern herramientas elementales.
La innovacin es como una lmpara, as que no podemos introducirnos en una profunda caverna oscura
si no sabemos si nuestra lmpara ser lo suficientemente potente para iluminar todo el panorama. Si no
se planea adecuadamente la innovacin puede conducir a un fracaso, por tanto debe evaluarse el riesgo
que la innovacin conlleva.

Con una pretensin intelectualmente ms modesta, la organizacin innovadora trata de aplicar mediante
la innovacin tanto el conocimiento basado en la experiencia como el procedente del raciocinio.
(Rodrguez, 2003, Mayo, La innovacin desde la perspectiva del conocimiento, 10) Esto quiere decir
que para innovar, la organizacin debe valerse tanto de la experiencia que posee como de estrategias
bien planificadas bajo un contexto lgico. La experiencia entra en juego cuando se trata de conquistar
nuevos mercados o de potenciar el ya existente.
3. CLASIFICACION ESTRUCTURAL DE LA INNOVACIN
3.1 Tipos de Innovacin
De acuerdo a GETEC (2005, Gestin de la innovacin, 4), podemos hablar de tres grandes tipos de
innovacin, si bien la primera de ellas es la de mayor peso debido a los efectos econmicos que produce:

Innovacin tecnolgica
Innovacin social
Innovacin en mtodos de gestin

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Todos estos tipos de innovacin estn vinculados con los niveles de competitividad.

De acuerdo a la figura 5, puede observarse que la innovacin social se encuentra mayormente ligada a
los niveles de competitividad nacional e individual, la innovacin tecnolgica a los niveles de
competitividad empresarial y nacional, y la innovacin de mtodos de gestin se encuentra mayormente
ligada a los niveles de competitividad individual y empresarial. Pero esta no es una restriccin para la
innovacin cualquier tipo puede aplicarse a cualquiera de los niveles, pero algunas tienen ms xito que
otras.
3.2 Clases de innovacin
GETEC (2005, Gestin de la innovacin) define las siguientes clases de innovacin:
Segn el objeto de la innovacin
Producto.
Proceso.
Segn el impacto de la innovacin:

Incremental.

Radical.
Segn el efecto de la innovacin
Continuistas.
Rupturistas.

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Segn la escala en la que se realice el proceso de innovacin

Programa/proyecto/operacin
Grupo empresarial/empresa/unidad de negocio
Sector/mercado
Regional/nacional/mundial
Segn el origen de la innovacin
Dirigida por la tecnologa (technology-push)
Impulsada por el mercado (market-pull)
3.3 Modelos de la innovacin
GETEC (2006, Gestin de la innovacin) plantea los siguientes modelos.
Modelo lineal
Modelo de enlaces en cadena
4. Evolucin de la innovacin
Segn Fernndez (2003, Septiembre, Conocimiento para innovar) podemos clasificar las empresas en
estados evolutivos en base a como desarrollan su actividad de innovacin y creacin de nuevos
productos.
Cuadro 2. Estados evolutivos de la innovacin en las empresas
I+D, R+D

No investiga o
la hace de
1
forma personal
y aleatoria

Vigilancia

Alianza y
colaboraciones

Estrategia

Organizacin
innovadora

Transferencia
y
capacidades

No Copia, y si
lo hace, lo
hace mal y
tarde
Aleatoria.

No colabora, se
trata de una
organizacin
individualista o
lo hace
puntualmente
obligado por
clientes

No tiene
definida una
Estrategia de
Innovacin.
Dependencia
de las
iniciativas
personales

No se puede definir
como tal
Dependencia de las
iniciativas y del
talento de las
personas.

Ni adquiere ni
transfiere

Cooperacin
puntual

Inversin en
I+D

Adquisicin de
Tecnologa y
de
Departamentalizado
Capacidades,
de forma
departamental

Colaboracin
Planificada

Reflexin
Estratgica del
negocio y de
la Tecnologa.

Leaning
Organization

Adquisicin y
Comparticin
de
Capacidades

Redes de Valor
con diferentes
sectores

Competencias
Tecnolgicas

Learning and
Innovating
Organization

Mix de
Conocimientos
de varias reas

2 Departamental Sistematizada

Integrado

Vigilancia
Competitiva

Extendida a
todos los
niveles

Inteligencia
Competitiva

I + D = Investigacin y Desarrollo

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R + D = Recursos y Desarrollo
Fuente: Fernndez (2003, Septiembre) Conocimiento para innovar. Revista Sistema Madrid
El nivel ptimo que deben alcanzar las empresas es el nivel cuatro. Para el anlisis y diseo
organizacional de las empresas se debe tener en cuenta:
El papel de la innovacin en la competencia empresarial.
Las fuentes de la innovacin industrial.
Las relaciones entre los productos y los procesos de innovacin
El comportamiento de las empresas establecidas cuando una innovacin radical invade su espacio.
Los hbitos y el pensamiento estratgico de las empresas dominantes.
Como las organizaciones pueden renovar de forma exitosa su competitividad como una generacin
tecnolgica sucede a otra.
III. Innovacin social. La funcin del ingeniero como agente para la innovacin
La innovacin tiene una clara orientacin hacia el desarrollo de un potencial econmico a partir de ciertos
deseos sociales. (Rodrguez, 2003, Mayo, La innovacin desde la perspectiva del conocimiento, 3).
Como se ha mencionado anteriormente, la innovacin proviene del estudio y de la satisfaccin de
necesidades, lgicamente de tipo social. Por lo general, la innovacin trata de solventar necesidades que
bienes o servicios existentes en el mercado no solventan y busca la oportunidad desde el punto de vista
econmico. Ninguna empresa est dispuesta a apostar a un perdedor, la innovacin siempre busca el
mejor de los resultados, y ste es ingresar con xito en el mercado.
Pero tambin, detrs de la o las ideas innovadoras se encuentra la persona o el equipo de personas que
las ha creado. Por lo general, cuando el creativo es una sola persona la idea debe ser evaluada por un
equipo multidisciplinario, igualmente si la idea ha surgido de otro equipo multidisciplinario.
Dentro de los equipos multidisciplinarios, tanto generadores de idea innovadoras como de evaluacin de
las ideas, siempre debe encontrarse un ingeniero.
Una de las funciones bsicas de un ingeniero en la sociedad actual es la de servir de catalizador del
cambio tecnolgico. (GETEC, 2005, Gestin, 3). La mayora de ideas de innovacin tecnolgica
provienen de ingenieros de diferentes ramas.
El ingeniero es un individuo capaz de combinar la inteligencia, el conocimiento y la creatividad para
generar soluciones, muchas de ellas innovadoras. La ventaja de los ingenieros es que no solo poseen las
caractersticas de personas creativas, sino tambin poseen el conocimiento tcnico para que la idea sea
funcional y el pensamiento lgico para llevarla a cabo.
Robert y Fusfeld (1981, citado por GETEC 2005, Factores que afectan a la innovacin de xito,8)
explican que las personas comprendidas en un desarrollo tcnico deben desempear varios papeles
importantes adems de la aplicacin de su habilidad tcnica e identifican cinco papeles claves para
conseguir innovaciones valiosas:
1.
2.
3.
4.
5.

Generadores de ideas
El empresario, promotor del producto
Jefe o director de programa.
Los enlaces, o comunicadores especiales.
El patrocinador.

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El ingeniero puede desempearse en cualquiera de estos roles, incluso en dos o ms a la vez.

Katz (1982, citado por GETEC, 2006, Factores que afectan a la innovacin de xito,15) ha demostrado
que las carreras de los profesionales tcnicos evolucionan a travs de tres fases:
socializacin,
innovacin,
estabilizacin.

Para maximizar la productividad personal, cada fase de la carrera de una persona supone un conjunto
diferente de desafos en la gestin. (GETEC, 2006, Factores que afectan a la innovacin de xito,16).
Los ingenieros juegan un papel importante en la generacin de ideas y son quiz los agentes claves para
hacer de una idea una innovacin funcional y exitosa.
En la Figura 6 se presenta un esquema del uso de la inteligencia para lograr la innovacin tecnolgica.

Figura 6. Esquema para ingenieros para el uso de la inteligencia como herramienta para generar
innovacin tecnolgica

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IV. Fuentes de Innovacin

1. Creatividad
La creatividad es quiz la fuente de innovacin mejor conocida y ms aplicada. No obstante la
creatividad no puede encargarse completamente del proceso de innovacin, ya que es una herramienta
demasiado compleja y que necesita tener ciertos lmites.
En trminos generales, la creatividad significa producir objetos o ideas que no existan previamente.
Segn Majaro (1992, citado por Escorsa, 1997, p. 89) la creatividad se puede definir precisamente como
el proceso mental que ayuda a generar ideas. Es decir, que genera un sinnmero de soluciones a un
problema especfico, pero solamente a travs de una depuracin racional puede llegarse a la mejor.
La creatividad canalizada a travs de una estructura lgica, da como resultado innovaciones que tienen
xito.
Las empresas han aprendido a seleccionar y aprovechar las ideas creativas tanto externas como
internas y a gestionar la innovacin de manera sistemtica (Escorsa, 1997, p. 89)
La creatividad es el aspecto central de variados modelos de gestin de la innovacin, la creatividad fue
considerada hace aos como una especie de condicin necesaria para innovar, que, no obstante, tena
un carcter inefable. (Rodrguez 2004, Mayo, Sobre creatividad e innovacin, 2)
A la creatividad no siempre le sigue automticamente la innovacin; las ideas son solamente las materias
primas para la innovacin. (Escorsa , 1997, p. 89). As como se mencion antes, la creatividad solamente
se encarga de generar ideas, pero es el pensamiento lgico el que se encarga de depurar las ideas hasta
llegar a la mejor solucin, la ms innovadora.
En cualquier caso, la innovacin (en todas sus formas y variantes) siempre exige un nuevo modo de
pensar. (Rodrguez Pomeda 2003, Mayo, La innovacin desde la perspectiva del conocimiento, 5)
Existen mtodos para potenciar la creatividad (se sugiere revisar la bibliografa recomendada) Debe
tomarse en cuenta que la creatividad est estrechamente ligada con la inteligencia, ya que las ideas
creativas surgen en un contexto donde es posible que no hayan estmulos presentes. Las personas
creativas presentan las siguientes caractersticas:

Son originales (No basan sus ideas en las de otras personas)

Son flexibles
Poseen fluidez de palabra
Tienen apertura mental
Pueden redefinir (Logran encontrar otros usos o definiciones para productos que han perdido
valor con su uso normal).
Tienen inventiva (Habilidad para transformar la realidad parcial o totalmente)

Se debe reconocer que la creatividad es un privilegio que solo los seres humanos poseemos, por tanto
debemos usarla para reinventar nuestras sociedades de manera positiva.
2. Oportunidad de Innovar
Drucker (2002, Mayo) sostiene que la mayora de innovaciones, especialmente las que tienen xito, son
resultado de una intensa y conciente bsqueda de oportunidades para la innovacin.

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Raramente la innovacin proviene de destellos de inspiracin, esto no quiere decir que no sea posible
que esto suceda, pero las innovaciones que tienen verdadero xito son producto de un anlisis fro de las
oportunidades que se presentan para poder innovar.
Segn Drucker (2002, Mayo), existen siete tipos de oportunidades, de las cuales cuatro se encuentran en
reas dentro de la empresa o industria y las otras tres fuentes de innovacin se encuentran fuera de la
compaa, en su ambiente intelectual y social. Todas estas oportunidades tienen un comn denominador
que es el ser humano que se coloca al centro como eje principal alrededor del cual giran las
oportunidades.

Fuente: Drucker (2002, Agosto) The Discipline of Innovation.

Figura 7. Las oportunidades de innovacin
Oportunidades dentro de la empresa o industria
2.1 Lo inesperado ocurre. Esta oportunidad est ligada a los cambios que se dan repentinamente
dentro de las sociedades: las modas, nuevas necesidades como cambios de alimentacin, de
situacin econmica, etc. tambin la redefinicin de productos se encuentra dentro de esta
oportunidad. Darle un nuevo valor a productos que lo han perdido.
2.2 Incongruencias. La oportunidad de innovar puede encontrarse en incongruencias, solo es cuestin
de observar. A veces los productos que han sido diseados para un fin no tienen el xito esperado,
una redefinicin del producto o vacos en el mercado pueden hacer la diferencia.
2.3 Necesidades del proceso. Cuando los procesos de produccin necesitan adaptarse se obtiene una
innovacin. A veces el mismo proceso lo demanda porque los equipos tienden a volverse obsoletos,
por tanto es necesario hacer adaptaciones del equipo y del proceso, ya sea para hacer ms eficiente
o producir ms volumen. De esta oportunidad surgen la mayor parte de las innovaciones
tecnolgicas.

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2.4 Cambios en la industria y el mercado. La oportunidad ms obvia de todas. Los cambios producen
grandes oportunidades para innovar. Esta ligada a las nuevas tendencias de los consumidores y las
nuevas corrientes ideolgicas que surgen en el entorno empresarial. Con esta oportunidad han
surgido innovaciones sociales como los alimentos congelados y listos para cocinar y el microondas,
adems de innovaciones en gestin de procesos como la produccin ms limpia y el ecodiseo.
Oportunidades fuera de la empresa
2.5 Cambios demogrficos. Los gerentes han sabido por mucho tiempo que la demografa importa pero
siempre han credo que cambia despacio, pero en este siglo las cosas no son as. Se pueden
encontrar oportunidades para innovar en el cambio de nmero de personas y su distribucin por
edad, ocupacin, educacin y localizacin geogrfica. La mayora de la poblacin en los pases
latinoamericanos est compuesta por jvenes. Esto quiere decir que un bien o servicio diseado para
esta poblacin y que sea aceptado es una innovacin social exitosa. En los ltimos aos se han
venido mostrando tendencias por ciertos productos, mas que todo aquellos que son promocionados
por personajes notables del deporte o del mundo artstico.
2.6 Cambios en la percepcin. Aqu entra en juego aquel juego psicolgico de ver el vaso medio lleno
medio vaco. Cambiar la perspectiva de los gerentes en ver los vasos medio llenos pueden abrir una
gran oportunidad para innovar.
2.7 Nuevo conocimiento. En el siglo XXI los cambios tecnolgicos se ests dando a pasos agigantados,
es necesario estar actualizados en las nuevas tendencias del conocimiento, los nuevos
descubrimientos e incluso ser uno mismo el que va ms all de lo conocido. Dentro de esquema se
encuentran las mejores oportunidades para innovar.
CONCLUSION
Para alcanzar los niveles de competitividad es necesario trabajar desde la base, somos los individuos los
que debemos adquirir los compromisos y los retos para cambiar y mejorar. La innovacin es quiz la
herramienta ms efectiva para conquistar nuevos mercados, pero a la vez la que presenta ms riesgo
porque es una aventura a lo desconocida y un juego de azar de si los cambios sern aceptados.
La innovacin
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La gestin de la innovacin como herramienta para la competitividad

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Bibliografa recomendada para ampliar informacin
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Santos, J. A. (2005) El Retcambio organizacional.
http://www.monografias.com/trabajos16/retcambio/retcambio.shtml
Santos, J. A. (2005) Retcambio Gerencial y Geoliderazgo
http://www.monografias.com/trabajos21/retcambio-gerencial/retcambio-gerencial.shtml
Datos de la autora:
Wendy Aymeth Manzano Polo
wendy_manzano@yahoo.com
Estudiante de Ingeniera de Alimentos
Curso de Psicologa del Trabajo
Facultad de Ingeniera y Arquitectura
Universidad de El Salvador