Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerios Del Poder Popular Para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica
De la Fuerza Armada
Ncleo Tchira

Aspectos Fundamentales En La Gerencia Del rea De

Operaciones Y Produccin De Un Centro De Informacin

Integrantes:
Zandia Deyver 16.778.230.
Suarez Yoly 18.845.620
Mrquez Carlos 19.768.963.
Ramrez Pedro 18.860.903.
San Cristbal, Mayo de 2011

INDICE
Pg.

INTRODUCCIN.......................................................................................................3
CENTRO DE INFORMTICA....................................................................................4
LA GERENCIA EN EL REA DE OPERACIONES...................................................4
FUNCIONES..........................................................................................................5
IMPORTANCIA.......................................................................................................5
LA GERENCIA EN EL REA DE PRODUCCIN.....................................................6
FUNCIONES..........................................................................................................6
IMPORTANCIA.......................................................................................................7
TECNOLOGA PARA EL CONTROL AUTOMTICO DE LA OPERACIN DE
PRODUCCIN Y OPERACIN EN UN CENTRO DE INFORMTICA...................7
QU ES UN PROCESO DE PRODUCCIN?.....................................................8
Elementos Esenciales De Todo Proceso Productivo..........................................9
LA DOCUMENTACIN DE LOS SISTEMAS EN PRODUCCIN..........................10
IMPORTANCIA DE LA DOCUMENTACIN DE SISTEMAS.....................................11
ESTNDARES BSICOS DE DOCUMENTACIN................................................11
CONCLUSIN..................................................................................................... 12
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 15

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INTRODUCCIN

La funcin del rea produccin y operaciones de un negocio consta de

todas las actividades que convierten insumos en bienes y servicios. La
administracin de estas se refiere a los insumos, las transformaciones y los
productos que varan de una industria y un mercado a otro. Una operacin fabril
transforma o convierte insumos como materias primas, trabajo, capital, mquinas
e instalaciones en bienes y servicios terminados. Roger Schroeder sugiere que la
administracin de produccin y operaciones comprenda cinco funciones o reas
de decisin: procesos, capacidad, inventarios, trabajadores y calidad.
Con frecuencia, las actividades de produccin y operaciones representan la
parte ms grande del activo humano y el capital de una organizacin. En la mayor
parte de las industrias, los costos bsicos por fabricar un producto o servicio se
contraen con las operaciones, as que produccin/operaciones pueden tener un
gran valor como arma competitiva para la estrategia global de una compaa. Las
fuerzas y debilidades de las cinco funciones de produccin pueden significar el
xito o el fracaso de una empresa.
Dado el entorno en que se toman las decisiones hoy, con escaseces,
inflacin, avances tecnolgicos e intervencin gubernamental, la capacidad y las
polticas del rea de produccin y operaciones de una compaa quiz no puedan
satisfacer las demandas que dictan las estrategias. De hecho, ellas pueden dictar
las estrategias de la corporacin. Es difcil suponer que una organizacin podra
formular estrategias hoy sin antes considerar las restricciones y limitaciones que
impone su estructura existente de produccin y operaciones.

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CENTRO DE INFORMTICA

Esta conformado por los recursos fsicos (empresa), lgico (sistemas) y

humanos que forman uno solo para brindar soluciones en cuanto a produccin,
control de las operaciones, captura de datos y programacin dentro de una
organizacin o empresa.
Estos centros son de vital importancia para las empresas ya que establecen
las normas con las cuales deben regirse el personal que labora en el mismo, es
decir cada uno tendr sus funciones especficas y no podr manipular informacin
ajena a su dominio.

LA GERENCIA EN EL REA DE OPERACIONES

En todo centro de informtica existe el rea de operaciones la cual es la

encargada de administrar, manipular y operara los recursos fsico (hardware) y
lgicos (software) a travs de la puesta en marcha de los sistemas y datos que
sern llevados a cabos en los equipos que posee.
Cuando hablamos de operaciones son las actividades realizadas por los
operadores tales como la planificacin, el funcionamiento, los recursos necesarios
y los servicios que va a brindara a cada uno de los departamentos que posea la
empresa.
En esta rea esta el personal capacitado en cuanto al manejo de sistema
operativo, base de datos, redes y al mantenimiento de los equipos de
computacin.
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FUNCIONES

Se encarga planificar, observar y controlara las actividades dentro de la

empresa.
Brinda informacin detallada acerca de los procedimientos y tareas diarias
de la empresa.
Prepara y mantener los equipos en buenas condiciones para el proceso
de datos.
Definir los recursos de hardware y software necesarios para el
procesamiento de los datos.
Realizar la captura de datos eficiente con el objetivo de brindar una
informacin confiable.

IMPORTANCIA
La gerencia en el rea de operaciones es de suma importancia debido a
que la misma es la encargada de llevar un control minucioso de las actividades
primordiales de la empresa, tales como: tener conocimiento acerca de las
necesidades que la misma tienen en cuanto a programas o equipos necesarios
para realizar las tareas de procesamiento de datos los cuales deben ir de forma
correcta para que los programadores o personal a utilizar esta informacin estn
seguros de que son confiables para los procesos que los requieran, ya que de no
existir esta administracin y personal capacitado puede llegar a una mala
direccin y defectos en cuanto a los productos a realizar.

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LA GERENCIA EN EL REA DE PRODUCCIN

Se fundamenta en conquistar la especializacin de los recursos humanos

que conforman la estructura de la Organizacin a travs del establecimiento de
compromisos orientando su trabajo diario en la mejora de los mtodos de
produccin o prestacin de servicios, de la calidad en la satisfaccin de los
ofertados a Clientes y logro de mayor competitividad de la misma.; todo esto con
el fin de hacer posible la integracin de la funcin productiva de la Organizacin
en las direcciones globales de la misma o posibles creadas en el futuro.

FUNCIONES
Realizan de manera permanente el inventario, dichas funciones se basan
en llevar el control de la produccin de la organizacin:

Velar por el mantenimiento y control de un inventario bsico de insumos y

repuestos, que permitan garantizar la continuidad de funcionamiento de
los equipos y sistemas.

Realizacin de la instalacin de equipos de produccin, sistemas o

servicios de informacin, que sean adquiridos o desarrollados en el rea
de tecnologa de informacin.
Lleva a cabo las medidas de seguridad para la operacin y
funcionamiento de los recursos en la organizacin.
Poner en marcha la administracin en el proceso de produccin de los
servicios de informacin.
Efectuar la capacitacin a la rea de atencin a usuarios sobre la
operacin y funcionamiento de los servicios de informacin en
produccin.
Llevar las estadsticas sobre la produccin de los servicios de
informacin.
Evaluar la calidad de los servicios de informacin en produccin y aplicar
las correcciones necesarias.
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 Concretar y establecer normas y procedimientos para la asignacin de

prioridades y recursos requeridos para la produccin de los servicios de
informacin.

IMPORTANCIA

La gerencia en el rea de produccin es considerablemente importante ya

que la misma se encarga de llevar el control de forma optima de todos los
procesos relacionados con la produccin de la organizacin teniendo en cuenta el
costo en cada operacin o actividad de la produccin el cual comienza con el
proceso de corte hasta la facturacin y envo de los productos, teniendo presente
los mtodos de gestin de inventarios.

TECNOLOGA PARA EL CONTROL AUTOMTICO DE LA OPERACIN DE

PRODUCCIN Y OPERACIN EN UN CENTRO DE INFORMTICA.

Para llevar un control automtico de la produccin y operaciones en un

centro de informtica debemos obtener un software y un hardware que satisfaga
la necesidad requeridas por el usuario donde nos permita llevar dicha actividad de
manera automatizada y con mayor rapidez los procesos o actividades que se
puedan realizar, para ello se necesitan algunos criterios de seleccin de estas
herramientas las cuales podemos describir:

El software que es una serie de programas el cual nos permita interactuar

con el ordenador pero este vara de acuerdo a su nivel los cuales son el
bsico, donde se encuentra el sistema operativo y el soporte, donde se
encuentra la base de datos, esta herramienta es la ms importante en
cuanto a sistemas ya que si no posee un programa instalado no se pueden

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obtener los resultados propuestos. Por tal motivo, deben tomar en cuenta
todos los aspectos tecnolgicos que se requieran.
El hardware se refiere a los equipos, los cuales se buscan dependiendo de
la informacin que le vayamos a introducir o necesitar, para esto debe
poseer una capacidad de almacenamiento interno adems de contener el
tiempo de garanta y una tecnologa de punta. Por ello se debe tomar en
cuenta el tamao de la memoria principal, la velocidad del procesamiento,
nmeros de canales o puertos y cualquier otro equipo que permita la
ejecucin de un software que est dentro de un plan estratgico de
sistema. Tambin deben existir unidades externas como las impresoras,
tarjetas, mdems para obtener la comunicacin entre ellas.
Se hace necesario de este modo para lograr una administracin estratgica
de la produccin, poder contar con un hombre que tenga peso en la toma
de decisiones a mediano y largo plazo en la organizacin.

QU ES UN PROCESO DE PRODUCCIN?
Todo proceso de produccin es un sistema de acciones dinmicamente
interrelacionadas orientado a la transformacin de ciertos elementos entrados,
denominados factores, en ciertos elementos salidos, denominados productos,
con el objetivo primario de incrementar su valor, concepto ste referido a la
capacidad para satisfacer necesidades.

Factores

Productos
Proceso
De
Produccin
(+) VALOR

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Elementos Esenciales De Todo Proceso Productivo

Los Factores O Recursos: en general, toda clase de bienes o servicios

econmicos empleados con fines productivos;

Las Acciones: mbito en el que se combinan los factores en el marco

de determinadas pautas operativas, y

Los Resultados O Productos: en general, todo bien o servicio obtenido

de un proceso productivo.

La teora de la produccin estudia estos sistemas, asumiendo que esa

nocin de transformacin no se limita exclusivamente a las mutaciones tcnicas
inducidas sobre determinados recursos materiales, propia de la actividad
industrial. El concepto tambin abarca a los cambios de modo, de tiempo, de
lugar o de cualquier otra ndole, provocados en los factores con similar
intencionalidad de agregar valor.

LA DOCUMENTACIN DE LOS SISTEMAS EN PRODUCCIN

El sistema de produccin es algo esencial en la empresa, ya que maneja

todos los departamentos de esta, as llevando un control de costos, control de
inventarios, control de la produccin, control de procesos, control de calidad.
Los diseos y los modelos de reingeniera de un sistemas se utilizan
obviamente para respaldar los esfuerzos futuros en este campo. Si se implementa
una iniciativa de calidad total, la compaa necesitara cambiar sus procesos sobre
una base comn cuando las mejoras se implanten. Como una medida de control,
estas actividades deben desarrollarse siguiendo los mtodos de reingeniera y
toda la documentacin debe actualizarse.

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La documentacin de sistemas es el conjunto de informacin que nos dice

qu hacen los sistemas, cmo lo hacen y para quin lo hacen.
La documentacin consiste en material que explica las caractersticas
tcnicas y la operacin de un sistema. Es esencial para proporcionar
entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir
auditoria del sistema y para ensear a los usuarios como interactuar con el
sistema y a los operandos como hacerlo funcionar.
Existen varios tipos de documentacin. La de programas, que explica la
lgica de un programa e incluye descripciones, diagramas de flujo, listados de
programas y otros documentos; la del usuarios en forma general la naturaleza y
capacidades del sistema y cmo usarlo.
Muchas organizaciones tienen lo que se conoce como un "programa de
documentacin", el cual consiste en una poltica formal cuya documentacin se
muestra como algo que debe prepararse en forma rutinaria para cada programa
de cmputo, archivo y nuevos sistemas.

IMPORTANCIA DE LA DOCUMENTACIN DE SISTEMAS

La importancia de la documentacin bien podra ser comparada con la

importancia de la existencia de una Pliza de Seguro; mientras todo va bien no
existe la precaucin de confirmar si nuestra Pliza de Seguros est o no vigente.
La documentacin adecuada y completa, de una aplicacin que se desea
implantar, mantener y actualizar en forma satisfactoria, es esencial en cualquier
Sistema de Informacin, sin embargo, frecuentemente es la parte a la cual se
dedica el menor tiempo y se le presta menos atencin.
Siempre se debe documentar un sistema como si estuviera a punto de irse
a Siberia el siguiente mes, para nunca volver. Si la documentacin del sistema es

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incompleta el diseador continuamente estar involucrado y no podr moverse a

otra asignacin.

ESTNDARES BSICOS DE DOCUMENTACIN

Toda documentacin que se relacione con un sistema, ya sea manual o

digital, sencillo o complejo debe reunir los siguientes requisitos bsicos:

Debe ser rotulada con claridad y bien organizada, con secciones

claramente indicadas, almacenarlas en carpetas e ndice.
Los diagramas debern ser claros, no aglomerados y la escritura
manuscrita deber ser legible.

La documentacin deber ser completa.

Se incluir una leyenda o explicacin de los trminos utilizados.
La documentacin siempre se conserva actualizada.

CONCLUSIN

Las reas de actividad estn en relacin directa con las funciones bsicas
que realiza la empresa con el fin de lograr sus objetivos, dichas reas comprenden
actividades, funciones y labores. La innovacin es la creacin y desarrollo de
nuevas ideas. Las empresas que deseen sobrevivir y progresar deben adaptarse

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con rapidez a los cambios ambientales o incluso provocar modificaciones que les
favorezcan.
La

tecnologa

influye

poderosamente

sobre

las

caractersticas

organizacionales. Todas las organizaciones utilizan algn tipo de tecnologa para

ejecutar sus operaciones y realizar sus operaciones, todas las organizaciones as
utilicen tecnologa rudimentaria o sofisticada, siempre dependen de algn tipo de
tecnologa para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.
El progreso tecnolgico est ligado al desarrollo cultural. A veces, el
hombre trata de adecuarse a un ritmo explosivo de cambio tecnolgico como el
actual, introduciendo nuevas concepciones o innovando en su modo de pensar.
No obstante, la experiencia indica que los primeros pasos en estos procesos de
cambio suelen ser ms de forma que de fondo.
El cambio tecnolgico debe entenderse como un en la forma que el hombre
hace las cosas y el efecto que tiene ste tipo de cambios repercute en diferentes
aspectos de la realidad como.
a). Provocando transformaciones en el contexto en donde acta la empresa
y en la empresa misma, produciendo saltos estructurales y cuestionando a los
procesos y procedimientos que se estn utilizando.
b). Provoca cambios en el hombre, tanto en la forma en la que trabaja
como en la sociedad en la que vive, generando conductas en l.
c). Exige evolucin continua de la cultura, exige cambios de mentalidad, de
tiempos de respuesta, de modos de pensar, de percibir la realidad.
Con el objetivo de poder lograr una armonizacin entre las variables
organizacionales, el rea de Produccin y Operaciones debiera pensar a la
organizacin y su relacin con la tecnologa como un sistema Sociotcnico, de
modo de poder ser consciente de los efectos de la organizacin como sistema
social, ante cambios tecnolgicos, los cuales produzcan transformaciones en el
sistema tcnico, en definitiva poder adaptar tambin a la tecnologa al sistema
social y a las necesidades organizacionales. En este enfoque la organizacin se
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ve como un sistema abierto. Ello significa que es imposible mejorar el rendimiento

del conjunto del sistema sin mejorar conjuntamente el rostro social y el rostro
tcnico del sistema, de ah la expresin sistema Sociotecnico. Pero ste no se
mueve exclusivamente por una dinmica interna, vive tambin de interacciones
mltiples con el entorno social, tecnolgico, econmico y poltico, que modifican el
equilibrio del sistema.

BIBLIOGRAFA

Centro de Cmputo. Contenido disponible, [en lnea]. Recuperado

el 15 de mayo de 2011, de:

http://www.monografias.com/trabajos11/admicomp/admicomp.shtml

Gerencia En rea De Produccin. Contenido disponible, [en lnea].

Recuperado el 15 de mayo de 2011, de:

Aspectos Fundamentales En La Gerencia Del rea De Operaciones Y Produccin De Un Centro De Informacin |

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http://www.buenastareas.com/temas/aspectos-fundamentales-en-lagerencia-del-%C3%A1rea-de-operaciones-y-producci%C3%B3n-de-un-centro-deinform%C3%A1tica/480

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