Fundamentos de Marketing

Segmentao de Mercado- dividir o mercado,

agrupar os clientes que tenham caractersticas
semelhantes, possibilitando a definio da necessidade de
cada pblico- alvo.

As pessoas so nicas, principalmente em suas expectativas...

desconhecido

Segmentao de Mercado
Por que segmentar?
No se pode tratar todos os clientes da
mesma forma, bem como no se pode tratlos de forma diferente.
O que segmentao de mercado?
Dividir o mercado ,agrupar clientes que
tenham caractersticas semelhantes.
Por que importante segmentar?
Conhecendo melhor o cliente iremos
direcionar estratgias voltadas pra seu
perfil.

Fundamentos de Marketing
Mercados consistem de compradores
Compradores so indivduos
Diferenciam-se

Recursos
Localidades
Atitudes
Comportamentos
Expectativas
Prticas
Desejos

Segmentao de Mercado
Nveis de Segmentao OU estratgias de
segmentao
MASSA
SEGMENTO
NICHO

Nenhuma segmentao
Alguma segmentao
Segmentao

MICROMARKETING Segmentao completa

Segmentao de Mercado
Marketing de Massa
Crenas
Atende-se a todos indistintamente- mesmas estratgias de
distribuio, produo e promoo;
Mercado maior - menor custo de produo = maiores
margens de lucro.
EX: Produtos como: farinha, feijo, etc.

Marketing de Segmento
Crenas
A segmentao isola grandes grupos de clientes iguais
O critrio de segmentao nico.
EX: Laboratrio de anlises clnicas para: crianas, adultos
e idosos.

Segmentao de Mercado
Marketing de Nicho (sub-segmentos)
Crenas
Concentrao de custos - fidelizao;
Grupo restrito de compradores cujas necessidades no so
bem atendidas;
Empresas menores no competem.
EX: Ramo de carros de luxo.

Micromarketing (local e individual)-Marketing Um a

Um.

Crenas
A individualizao fabricada = personalizao: Produtos e
programas para atender as necessidades de cada cliente;
Customizao = diferenciao.
EX: Consultoria de empresas, empresas de softwares, etc.

Segmentao de Mercado
Variveis de
Segmentao:
* Mercado de
Consumo

Geogrfica

Demogrfica

Pas,regio, cidade, bairro

Idade - Sexo

Localidade: periferia, grandes

centros, etc.

Tamanho e Ciclo de Vida da

Famlia

Psicogrfica
Estilo de Vida- independentes,

Renda - Ocupao
Grau de Instruo

organizados, lderes, arrojados, etc

Religio - Raa

Multicritrios

Comportamental

Utiliza-se de vrios critrios,

Ocasies

Idade, benefcios, localidade.

Grau de utilizao

Segmentao de Mercado
Geogrfica: divide o mercado em unidades geogrficas
diferentes(regio, estado, cidade, bairro, clima).
EX: Farmcia SILVA (FSA)-atuando em diferentes bairros,
mercado de confeco, alimentos, etc.

Demogrfica: divide o mercado de acordo com as

caractersticas populacionais (sexo, idade, renda, ocupao,
tamanho e ciclo de vida da famlia, etc)
EX: Contas bancrias para universitrios, emprstimos para
aposentados, carros de acordo o tamanho da famlia,
produtos para raas diversas e sexo(cosmticos),alimentos
congelados para solteiros e casais sem filhos etc.

Segmentao de Mercado
Psicogrfica: os compradores so divididos em grupos
diferentes baseados no estilo de vida (atividades, interesses,
opinies e convices) e personalidade.
Idade, renda por si s no so parmetros para observarmos
o estilo de vida das pessoas.
EX: Livros- produto para pessoas intelectuais, gosto
sofisticado.
Comportamental: os profissionais de marketing podem
segmentar de acordo com os diversos comportamentos de
compra.So divididos em ocasies e frequncia de uso.
Frequncia de uso: Usurios frequentes, moderados e
espordicos.
Ocasies: os consumidores so agrupados de acordo com as
ocasies. Ex: Dia das Mes, mostrar a utilidade de um
produto em diversas ocasies - suco no almoo e janta.

Segmentao de Mercado
Estratgias para Segmentao
Devem ser sempre
Mensurveis: fcil quantificao do tamanho e
do poder de compra do segmento;
Acessveis: fcil de ser atendido atravs de
seus sistemas de promoo e distribuio;
Substanciais:o segmento deve ser grande o
suficiente para ser lucrativo.

Passos para uma segmentao

eficiente:
Estratgia de segmentao;
Escolha de variveis e critrios;
Seleo do(s) segmentos(s) de mercado:
mercado-alvo/ cliente-alvo;
Posicionamento de mercado;
Vantagem competitiva.