Cientfico

Walter A. Shewart

Armand V. Feigenbaum

Concepto de calidad

Calidad. Para shewhart

la calidad es la bondad
de un producto tomando
en
cuenta
las
expectativas del cliente

Calidad. Es un sistema
eficaz para integrar el
desarrollo de la calidad,
el mantenimiento de la
calidad y los esfuerzos
de mejora de la calidad

Percepcin de la
calidad

Aportaciones

Uso de sus
aportaciones

Shewart hace nfasis

en la medicin de la
calidad y ofrece un
concepto pragmtico y
puede tomar diversos
valores, dicho en otras
palabras, la calidad sin
importar cul sea su
medicin y definicin,
siempre
ser
una
variable

Esta variacin debe ser

estudiada
por
los
principios de Probabilidad
y la Estadstica. Y dice
que no puede producirse
dos partes con las
mismas especificaciones,
por las diferencias que se
dan en:
La materia prima.
Los operadores.

Condiciones del
equipo.
En el intento de encontrar
sistemas
ms
econmicos
para
controlar la calidad, se
desarroll
el Control
Estadstico de la Calidad

Sheward fundamenta a
la calidad en tres
orientaciones; producto,
manufactura y cliente.
En este mtodo se
aplican
conceptos
estadsticos
para
analizar y controlar la
calidad en los procesos
de
transformacin
permitiendo
examinar
un nmero reducido de
piezas en una muestra
significativa de un lote,
en lugar de tener que
inspeccionar el total de
la produccin.

Feigenbaum sugiri
que el control total de
la
calidad
se
convirtiera en una
funcin gerencial bien
organizada, cuya nica

Fue electo presidente Tres pasos hacia la

fundador del Consejo de calidad:
la International Academy
1) Liderazgo
de
calidad
for Quality, que ha
2) Tecnologa
de
contado
con
la
calidad
moderna
participacin activa de la

de los diversos grupos en

una organizacin.

Harold Dodge y Harry

Roming

Calidad. Nos dice que la

calidad son Sistemas y
Procedimientos de la
organizacin para evitar
que se produzcan bienes
defectuosos

rea
de European Organization
3) Compromiso de
la organizacin
especializacin sera for Quality, la Union of
la calidad de los Japanese Scientists and Los japoneses
manejaron este
productos.
Engineers (JUSE)
concepto del control de
calidad total como los
fundamentos para su
prctica conocida como
control de calidad en
toda la empresa, que
empez en la dcada
de 196
Satisfacer al cliente.
Prevenir
errores.
Reducir costos. Ser
competitivo

Aportaron la importancia
del muestreo, que es el
segundo
elemento
importante del Control
Estadstico de Proceso.
La participacin de
Estados Unidos en la
Segunda Guerra Mundial
y la necesidad de
producir armas en
grandes cantidades, fue
el suceso para aplicar los
conceptos y tcnicas de
Control Estadstico de la
Calidad.

Determinar
niveles
aceptables de calidad
de armas.
Se
daba
un
entrenamiento masivo a
los contratistas en uso
de las grficas de
control del proceso.
Este grupo pronto
desarrollo: Tablas de
Muestro de Calidad.