Asignatura

Gestin de la RSC segn

la Norma SGE 21

Datos del alumno

Fecha

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Caso prctico
Trabajo: Banca Money
Banca Money es un banco regional que, debido a la demanda de transparencia en sus
operaciones por parte de los clientes y de la Sociedad en general, ha decidido implantar
la Norma SGE 21.
Para llevar a cabo la certificacin en dicha Norma, ha solicitado una auditora del
Sistema.
Preguntas del profesor
Indica, segn Fortica, quin debe realizar este tipo de auditoras y las competencias
que deben tener los auditores.
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TEMA 2 Caso prctico

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1. Segn Fortica, quien debe realizar es tipo de auditoras, es un consultor o auditor

externo a la empresa (el personal estar calificado por Fortica para auditar SGE
21).
Una vez implantado, anualmente se pasar una auditora interna, para evaluar su
correcto funcionamiento y adecuacin a la norma SGE 21, mediante un check list u
otros mtodos.
2. Los auditores deben de trabajar en certificadoras acreditadas por la ENAC en
calidad y medio ambiente, lo que asegura un control de las auditoras. Por lo tanto,
esto nos garantiza que la formacin de los auditores, es continua y actualizada, ya
que requiere pasar exmenes para ser auditores a travs de sistemas de
cualificacin. Basado en los contenidos de la ISO 19011.
Adems de adherirse a un Compromiso de Respeto en su mbito de actuacin.
Las competencias que deben de tener dichos auditores son:

Identificar y resolver problemas.

Realizar investigacin tcnica apropiada.

Trabajar en equipo de forma eficaz.

Recabar y evaluar evidencia.

Presentar, discutir y defender puntos de vista, eficazmente, mediante

comunicacin formal, informal, escrita y hablada.

Aplicar normas y guas relevantes de auditora.

Evaluar aplicaciones relevantes de las Normas.

Capacidad para indagar, pensamiento lgico y abstracto, as como anlisis

crtico.

Escepticismo y juicio profesional.

Confrontar y solucionar conflictos.

Adicionalmente a los conocimientos y habilidades anteriores los auditores, deben

aplicar los valores, tica y actitudes descritas en el cdigo de tica, requiriendo una

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profunda comprensin de las implicaciones ticas potenciales de las decisiones

profesionales y gerenciales que se tomen.
Los principios fundamentales que deben observarse son:

Independencia.

Integridad.

Objetividad.

Competencia y diligencia profesional.

Confidencialidad.

Conducta profesional.

Responsabilidad.

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Bibliografa

Pgina Web de Fortica <http://sge21.foretica.org/> [Consulta: 02 de mayo

del 2015].

Melchor Chinchetru, Fernando Gestin de la RSC segn la Norma SGE 21.

TOMO III. UNIR

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