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9. Propuestas de Intervencin
Fases a tener en cuenta
Frecuentemente, nos encontramos ante problemas tan delicados como el bullying,
cuando, ya ha alcanzado dimensiones que gozan de cierta peligrosidad, y por tanto, ms
difciles de solucionar. Algunos peritos en la materia, opinan, que dichos problemas, como el
de la violencia escolar, pueden tener su origen en una sociedad cada vez, ms violenta, pero no
quitan crdito, a la tesis, de que ciertos programas educativos, se centran ms en los
contenidos que en los procedimientos, especialmente, las materias instrumentales, o
troncales, descuidando los transversales directamente indicados, en la formacin personal y
social del alumno.
En los procesos de intervencin, existen varias etapas (Cerezo, 2002), a considerar:
A. Concienciacin del problema.
En esta fase, es necesario saber y conocer qu se entiende por agresividad escolar, el
grado de importancia que se le atribuye, y considerar si el problema merece ser tratado. Es
conveniente, que desde varios niveles, se plantee dicha cuestin, y sea tratada o debatida, en
orden a, llegar a acuerdos, de carcter general y consensuado. Algunos aspectos, pueden
facilitarnos la reflexin en este sentido:
Pensar en el problema bullying, en nuestra escuela. Qu conductas pueden
favorecerlo?. Existe suficiente nmero de vigilantes, en el recreo, en los espacios
comunes?
Qu seales pueden alertar a los profesores, padres y/o compaeros?
Cmo puede afectar este aspecto problemtico a los estudiantes? Ciertos chicos,
afectados directamente, no se atreven a contarlo, por miedo.
Urge, encontrar algunas estrategias para el cambio. Dichas frmulas, debern ser
aportadas por toda la Comunidad Educativa (especialmente, por profesores,
alumnos).

B. Evaluacin de la situacin.
Si lo que deseamos es aproximarnos a la realidad cotidiana escolar, desde una
perspectiva socio-afectiva, necesitaremos, la utilizacin de mltiples medios: la observacin,
pruebas especficas de valoracin de la dinmica bullying, etc. La primera, es considerada
prioritaria, sobre todo, cuando se utiliza para observar dichas acciones en el aula. Las
entrevistas, anlisis de materiales escritos, anlisis de situaciones interactivas. Pero la
observacin, para que sea eficaz, debe permitir seleccionar y registrar los datos relativos al
ambiente o entorno, y al funcionamiento del alumno, en el contexto escolar, en sus
interacciones con sus compaeros e iguales. Tambin, se hace necesaria, dicha observacin, en

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los espacios comunes, como los pasillos, recreo, comedor, etc.

Dado que, los alumnos, en la mayora de las ocasiones, no hacen partcipes, del
conocimiento de dicha situacin, ni a sus padres, ni a los profesores, se hace necesario, utilizar
algunos mtodos de deteccin. En este sentido, se puede afirmar, que existen algunos test
capaces de llevar a cabo el descubrimiento de las acciones violentas, tal es el caso del aportado
por la investigadora Cerezo: Test Bull-S. Test de Evaluacin de la Agresividad entre Escolares,
Forma A (Alumnos). Pero dicha informacin, ser complementada y ampliada, mediante la
recogida de informacin relativa al ambiente personal y familiar. Como de lo que se trata es de
facilitar la comunicacin entre los diferentes niveles implicados, resulta necesario y de gran
utilidad, realizar reuniones y sesiones de reflexin entre docentes, entre profesores y padres y
entre profesores y alumnos, auxiliados por el pedagogo y el trabajador social.
En esta fase, es interesante, sealar las razones, por las que debe ser abordado, y tratado,
dicho tema, al igual que los beneficios que podr reportar a la vida escolar. Ser muy
interesante, detectar los efectos provocados (por la violencia escolar), en la salud fsica y
psquica del alumnado, tanto del implicado directamente, como del resto, que padece un cierto
miedo perpetuo al bully. El conocimiento del nivel de agresin en el centro, tambin ha de ser
considerado.
Se hace necesario, crear actitudes comunes, tanto en el personal escolar, como entre los
padres. De esta forma, si los padres y los profesores, reaccionan de forma parecida hacia el
bullying, la posibilidad de obtener resultados positivos y gratos, en la aplicacin de un
programa eficaz, est, prcticamente, garantizado.

C. Confeccin del programa.

Generalmente, todo programa de intervencin, incluye medidas a tomar en el centro, las
llevadas a cabo con los alumnos como grupo de clase, y las relativas a los alumnos,
directamente implicados, agresor y vctima, al igual que las propuestas de implicacin familiar.
En cuanto a las medidas a nivel de escuela, se pueden destacar: la evaluacin de la
situacin, mantenimiento de sesiones de trabajo conjuntas, sobre los problemas bully/vctima,
mejorar la supervisin de los escolares, en los espacios comunes, sugerir y proponer la
participacin activa y dinmica del alumnado, el acercamiento personal, propiciar los
encuentros con los padres.
Tambin, se hacen necesarias las medidas a nivel de aula, tales como: Establecimiento de
normas y reglas de clase contra el bullying (clarificacin, elogios y sanciones), calendario para
sesiones de debate en clase, utilizacin de tcnicas de trabajo en grupo (crculos de discusin,
juegos de rol, discusin de textos), fomentar el aprendizaje cooperativo, realizacin de
actividades ldicas, facilitadoras de la integracin de todo el alumnado, establecer encuentros
peridicos del profesor con los padres y alumnos.
Sern necesarias, medidas a nivel individual, tales como las charlas con los bullies y las
vctimas, entrevistas con los padres de los estudiantes involucrados, proporcionar ayuda a los
alumnos aislados, al igual que a los padres y aportar propuestas para el cambio de situacin.
Las sesiones de tutora, pueden resultar un marco idneo para plantear el tema, e implicar a

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todo el colectivo, del grupo aula. Algunas cuestiones para el debate se pueden cifrar en las
siguientes: Cmo podemos detener las conductas agresivas?, Cmo hacer que la escuela sea
un lugar seguro, grato y agradable?, Cmo podemos facilitar que las vctimas rompan su
silencio, y cuenten a alguien lo que les pasa?, Qu deberan hacer los profesores y dems
adultos, cuando un compaero est siendo agredido?, Qu pueden hacer los compaeros?,
Qu puedes hacer t?
El cuarto factor a tener en cuenta en toda intervencin es:
D. La comunicacin y puesta en prctica.
Cuando se ha confeccionado el programa, se puede establecer un calendario factible de
aplicacin y revisin. Para que esto sea posible, toda la comunidad educativa, debe asumir su
responsabilidad, y por ello, se hace necesario, comunicar nuestro programa a cada uno de los
estamentos implicados, junto con las revisiones y sugerencias pertinentes.
El ltimo factor, es el relativo a:
E. La revisin y mantenimiento.
Un factor ms del plan, ser establecer el calendario de sesiones para la revisin del
mismo, y los mecanismos necesarios para mantenerlo o modificarlo, si fuera necesario.

9.1.
bullying.

Actividades para explorar y buscar soluciones al problema

A. Crculos de discusin o grupos de calidad (G.C.)

Los grupos de calidad (GC), son aquellos que admiten entre 5 y 12 componentes. Se
renen semanalmente, con el objetivo de identificar y debatir los problemas, y tratar de
encontrar soluciones. El objetivo, de dichos grupos, es involucrar a los alumnos en la bsqueda
de soluciones al problema bullying. Habitualmente, la clase (entre 25-30 discentes), se
subdivide en cinco grupos GC. La forma de asignar un alumno a un grupo, puede ser por
eleccin o por asignacin. Una vez formados los grupos, se renen una vez a la semana, en
horario lectivo. La hora de tutora, podra ser un buen momento para materializarla. Los
diversos grupos, tratarn de buscar soluciones, utilizando un procedimiento que consta de
cinco pasos:
a. Identificacin del problema.
b. Anlisis del problema.
c. Planteamiento de soluciones.
d. Presentacin de soluciones a la direccin.
e. Revisin de soluciones.

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B. El drama y el rol-play.
El drama y el rol-play, ayudan a los alumnos a explorar el problema del bullying, de
manera intencionada. Su finalidad, es conducir al pequeo o gran grupo, a discutir y debatir,
los resultados que surgen del trabajo. De esta forma se pueden examinar, aspectos tales como:
a.
b.
c.
d.
e.

Experiencias personales
Motivacin del bully
Consecuencias de la conducta bullying
El efecto del bullying en la familia, en el propio bully, en el profesor.
Estudiar formas para detener la conducta bullying.

Se puede utilizar el drama, con diferentes objetivos, desde la exploracin de experiencias

personales, a las motivaciones que llevan a un individuo a comportarse de determinada manera.
El rol-play, es una tcnica, que posibilita a los jvenes para que tomen mayor conciencia social.
Mediante el mismo, se pueden acrecentar aspectos tan importantes como la empata, y la
capacidad de comprender a los otros. Aspectos estos, que son deficitarios, tanto en los
bullies, como en las personas rechazadas. Es as mismo, muy efectivo (el drama), en el caso
de aquellos alumnos que exploran sus sentimientos y emociones, los cuales, afloran, al
escenificar papeles muy determinados: el papel de vctima, el de bully, o el de
observador.
C. Actividades de discusin a travs de textos.
La literatura, tambin ofrece mltiples experiencias y emociones, que utilizadas con
sentido e imaginacin, pueden conservar un enorme atractivo, de cara a plantear a los jvenes,
aspectos interesantes de las actitudes y valores de nuestra sociedad, y facilitar el intercambio de
ideas y el debate. En cualquier caso, interesa, llevar preparado, un guin de trabajo, y llegar a
conclusiones consensuadas.
Algunas experiencias e investigaciones, demuestran, que utilizar estas y otras tcnicas
complementarias, en el problema bullying, puede dar buenos frutos, dado que, se puede reducir
la problemtica entre un 60% y un 70%.
9.1.1.

Actividades a nivel individual con los alumnos agresivos.

A. Entrevista. El objetivo de la misma, es facilitar un comportamiento ms relajado y

participativo, as como el inters por colaborar en una relacin ms sana, con sus
compaeros. Es necesario poseer un guin para la entrevista, la cual, poseer varios
tems:
1. Con quin charlas en casa?
2. Cules son tus hobbys preferidos?
B. Contrato. Despus de la entrevista y aclarar los comportamientos, que no estn

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permitidos en el grupo, por el dolor que causan en los compaeros, se les propone una
respuesta alternativa que ellos mismos avalan. Posteriormente, se llega a un acuerdo, que
queda reflejado en el contrato. Cada vez que un discente logre relacionarse e interactuar
con los otros, de modo sosegado, relajado y sociable, el chico, supervisado por el
profesor, o por un compaero, realizar un trazo rojo en un folio o en el encerado, en
cambio, cuando la respuesta sea agresiva, se efectuar un trazo azul. Finalizada la sesin,
se contabilizan los trazos rojos y azules. Si consigue ms azules, se le otorga un tiempo
extra de recreo, acumulable, el ltimo de la semana, el viernes.
C. Encargos de responsabilidad. Se les pueden otorgar ciertas responsabilidades, tales
como: tocar la campana para indicar el final de la clase, subir y bajar el baln de su
curso, borrar el encerado, cerrar los grifos, ordenar los libros, etc.
9.1.2.

Programa de trabajo para la vctima.

Las consecuencias y repercusiones de ser vctima en una situacin de malos tratos, son
muy persistentes, y de esta forma, cuando un alumno ha sido etiquetado como vctima, es
muy difcil que pueda ser aceptado por el grupo. Recordamos que el n 3, era vctima, con 12
nominaciones y un porcentaje de victimizacin del 50%. Le resulta muy difcil, a estos sujetos,
el ser aceptados, nuevamente y sentirse integrados plenamente, aunque cesen las agresiones del
bully.
Por ello, se hace necesario, analizar minuciosamente, el contexto de la situacin en la que
se encuentra el sujeto. Tratar de encontrar respuesta a algunas cuestiones como las siguientes,
pueden ser de gran inters:
1. Qu razn tiene la vctima, para mantener la dinmica de agresin-victimizacin?
2. Cul ser su posicin con respecto al grupo, una vez hayan cesado las hostilidades?
3. Ser sustituida la relacin con el agresor por cualquier otra problemtica?
4. Cmo se comportaba la vctima antes de aparecer el agresor?
Proponemos un programa de entrenamiento en habilidades sociales, cuyos objetivos
inmediatos, no son slo el cese de dicha dinmica, sino preparar al chico/a, en cuestin, para
intentar convivir y funcionar, apropiadamente, en el grupo. El programa, tratar de:
Proporcionarle estrategias efectivas de autoproteccin.
Desarrollar habilidades que favorezcan el trabajo en grupo y el ascenso social.
Incrementar la autoconfianza y la autoestima, potenciando el desarrollo de sus destrezas,
ensear a la vctima a no serlo, sin que por ello se convierta en agresor.
No descartar la posibilidad de cambiar de grupo.
Usar grupos de apoyo para la vctima. Es necesario, procurarle un observador de las
situaciones en clase y fuera de ella, que pueda facilitarle informacin de los hechos y
proteccin.
En ciertas ocasiones, la forma de actuar de la vctima, provoca al bully, lo que puede
convertirse en un hbito. Para superarlo, se recomienda, trabajar estrategias de habilidad
social.

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Crear un clima de confianza, en la que se pueda expresar, abiertamente, su situacin

conflictiva.
9.1.3.

Programa de trabajo para el agresor o bully.

El primer aspecto que se ha de considerar, es el de hacer caer en la cuenta, al agresor, de

las consecuencias que conllevan su comportamiento, su actitud y sus acciones. Dado que,
dichas conductas, han sido aprendidas. El enfoque de un programa adecuado, en estos casos,
se centrar en desaprender dichas actitudes, acciones y posicionamientos, frente a la agresin,
puesto que son incorrectos, y producen en los dems, (en sus pobres interacciones con ellos),
dolor, tristeza, amargura y miedo. Por ello, el objetivo del trabajo con un alumno bully, debe
poseer una triple faceta:
1. Debe comprender y aceptar el cdigo de conducta, en el que las manifestaciones
agresivas, de cualquier tipo, no estn permitidas.
2. En segundo lugar, se le ofrecern modelos de conducta social apropiada, ya que,
con toda certeza, adolecer de ellos.
3. Ser necesario, en estos casos, de un esfuerzo por su parte, para cambiar de
actitud. Para ello, necesita, conocer y entender adecuadamente, sus sentimientos y
tratar de explicar su conducta a los dems.
Dicho programa de trabajo, ser necesario, que cubra dos reas, bien definidas: la
supervisin y la sancin por un lado, y el desarrollo de la conducta social apropiada, por
otro. En este tema de las intervenciones, se han llevado a cabo algunas investigaciones, en las
que se nos ofrece un interesante repertorio para facilitar la intervencin, mediante mltiples,
variadas y adecuadas tcnicas: terapia cognitivo-conductual, orientada a hacer consciente al
chico, de los procesos de desarrollo de la ira, ensearle a controlar las interpretaciones que
sobre las situaciones establece, hacindole ver lo inapropiado y desproporcionado de su
reaccin. Se ofrecen tambin, consignas en orden a hacer y mantener amigos, desarrollar
habilidades de comunicacin, aprendizaje de la asertividad, y desarrollo de la autoestima.
As mismo, nos sugieren materiales necesarios, tales como: autoinformes, cuestionarios y
sugerencias como tcnicas de apoyo. Weisinger (1998), en su libro titulado Tcnicas para el
control del comportamiento agresivo, nos aporta propuestas encaminadas a solventar,
adecuadamente, el tema de la intervencin, en los casos de agresividad.
Finalmente, diversos trabajos sobre agresividad infantil, nos aportan algunos ejemplos de
cmo se pueden resolver problemas graves de conducta agresiva, mediante la utilizacin de
tcnicas de modificacin de conducta, empleando elementos tales como la observacin
asistemtica, completada, con la sistemtica, la utilizacin de refuerzos, aportados cuando el
sujeto acta adecuadamente, y la aplicacin del coste de respuesta, cuando la actuacin sea
indeseada. En los casos en los que el sujeto acte adecuadamente, se le premiar con un ficha
positiva y con el refuerzo social o alabanza. Con este sistema, adecuadamente aplicado,
asegura la autora, que se puede obtener una tasa decreciente, de la violencia del bully, a los
largo del tratamiento. Las fichas utilizadas pueden ser canjeables, siguiendo una lista, acordada
con antelacin, entre los padres, profesores, y el nio en cuestin.

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9.1.4.

Programa de trabajo conjunto para el bully y la vctima.

El problema de la agresin-victimizacin no debe centrarse en una de las partes, antes

bien, y por el contrario, se centrar en ambas, ya que son las dos partcipes de dicha dinmica
agresiva: el bully, agrediendo, y la vctima padeciendo dicha agresin. Por ello, resulta
imprescindible y necesario tratar el problema, como un cambio intelectual, en el que ambos
(vctima y bully), pueden y deben encontrarse, evitando, cualquier alusin a la culpabilidad, y
destacando el propsito, de lograr una solucin por ambas partes. El programa conjunto, se
debe centrar, en conseguir, cambios en las conductas, en las actitudes, y en proporcionar la
posibilidad de integracin activa de ambos en el grupo. Citamos a continuacin, algunas pautas
programadas, en orden a conseguir un cambio de conducta. Dichas actuaciones, se pueden
concretar en las siguientes:
Redactar un contrato escrito que implique a ambas partes.
Recompensar todas las mejoras.
Seguir un programa de modelado gradual de conducta, desde aproximaciones cercanas
a la conducta inicial, hasta lograr la conducta ideal o deseada.
Confeccionar una lista de todas las conductas que debern ser cambiadas y
jerarquizadas u ordenadas por n orden de importancia o prioridad. As la vctima,
tratar de corregir su hbito o costumbre le lloriquear con celeridad, y el agresor, se
esforzar en ser ms tolerante.
Los protagonistas (agresor y vctima), sugerirn, objetivos concretos de cambio,
ubicndolos, en un programa factible, de cambio, y para ello, llevarn a cabo, las
actividades citadas anteriormente.
Si el cambio es necesario, se procurarn cambiar algunas actitudes:
1. Primeramente, el agresor, deber conocer los efectos que su conducta provoca en la
vctima. Para esto, contaremos con la colaboracin de la vctima, evitando la
provocacin del bully.
2. Concretar los valores y destrezas de cada uno, animndoles a buscar y descubrir, su
propia personalidad e identidad.
3. Identificar, discernir, valorar y debatir los diversos comportamientos agresivos.
4. Proponerles, que lleven a cabo, alguna actividad intelectual o ldica, juntos.
5. Hacerles caer en la cuenta, del verdadero objetivo de sus conductas actuales. Qu
pueden lograr con ellas?.Acaso, alguien, saldr beneficiado?
6. Cuando se trabaje en equipo, se les ubicar en el mismo equipo (bajo supervisin), ya
que, si se les coloca en equipos diferentes, corren el riesgo de entablar competitividad
entre ellos, antesala de una agresividad.
7. Finalmente, contemplar la posibilidad de que realicen alguna actividad conjunta, fuera
del mbito escolar.
9.1.5.

Intervenciones hacia el grupo-clase.

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La agresividad entre escolares es un fenmeno complejo de cara a su solucin, y que

implica a toda la comunidad.
Merece ser destacado (a nivel de jvenes escolares), el papel del observador, por la
importancia de su papel, en estas situaciones. El alumno observador, ante una situacin de
abuso o malos tratos, puede adoptar una postura que la sustente o la desapruebe. Tambin,
puede implicarse o no, de forma activa.
Una actitud activa, unida a la desaprobacin, ser la que contribuir a crear un clima de
rechazo hacia la agresin, y a la vez, ser capaz de intervenir en las situaciones conflictivas.
Habitualmente, la actitud pasiva, es la que predomina, tanto entre los que desaprueban la
violencia, como entre los que la admiten. El objetivo del grupo, y los trabajos llevados a cabo
con el mismo, pretenden incrementar la cohesin de todos los miembros, unida a una actitud de
desaprobacin de esas conductas. Para ello, llevaremos a cabo, sesiones de discusin,
planteamiento y bsqueda de actitudes alternativas, que intensifiquen la identidad del grupo, y
su cohesin, haciendo ver, a todos los componentes del grupo, que es ste el que permite,
admite y consiente dichos actos violentos. Se pueden realizar algunas consideraciones
importantes:
a. Se puede establecer alguna sesin, dentro del horario escolar, de cara a tratar la
problemtica del aula, promover la discusin, intentando, encontrar la forma de
mejorar las conductas problemticas.
b. El profesor mantendr una relacin adecuada con el grupo, y un adecuado feed-back,
evitando infringir las normas (siendo excesivamente autoritario, seco, distante o
aburrido. Deber estar atento, a cualquier brote agresivo en el aula, de cara a
controlarlo en sus inicios, y cortar as, toda posibilidad de fomentar el hbito agresivo
del bully.
Seguidamente, facilitamos algunas situaciones bullying, de cara a trabajar en pequeos
grupos de alumnos, para su ulterior puesta en comn, y debate, entre todos los miembros del
grupo-aula.

9.2.

Propuesta de actividades.

A. Actividad 1. Los motes.

Imagina que sales de la clase de matemticas, y en el camino hacia la clase de plstica,
cuando vas por el pasillo, tan tranquilo, ves a dos chicos, que estn poniendo motes a todos
los chicos que pasan:
1. Piensa y escribe, todas las cosas que podras hacer y/o decir.
2. Piensa que el chico/a al que le estn poniendo motes, es un familiar tuyo.
3. Se pueden elegir las seis mejores ideas, y comentarlas en el equipo.

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B. Actividad 2. Pedir dinero.

Piensa e imagina que ests solo en el patio de recreo, y dos chicos mayores que t, se
acercan, y comienzan a empujarte, y te piden varios euros, que es el dinero que necesitas para
tomar el autobs. Cmo te las arreglaras en esta situacin?:
1. Piensa y describe tantas salidas como se te ocurran.
2. Elige las cuatro mejores, segn tu opinin, y comntalas en tu grupo.
C. Actividad 3. Malos tratos y amenazas.
Algunos compaeros se meten contigo y de amenazan al salir del colegio, sin motivo
aparente. Esta situacin, ya la has vivido en otra ocasin, y, por ello, te sientes molesto. Qu
puedes hacer?:
1. Escribe tantas respuestas como se te ocurran.
2. Elige las tres mejores, y represntalas en tu equipo.
D. Actividad 4. La lista negra.
Imagina por un momento, que un compaero te acusa de chivarte al tutor, en relacin
con un problema de deberes. A partir de este momento, ests en la lista negra de su grupo de
amigos. Cmo saldras de dicha situacin?, a quin se lo contars?. Seala dos maneras
diferentes de resolver el problema.
Finalmente, ser interesante sealar, que no se trata de aplicar estrategias en un momento
determinado, pues no servira de nada, prcticamente. Se deben utilizar, de cara a asegurar un
efecto duradero, estableciendo para ello, un adecuado tipo de control y seguimiento. Una
forma de llevar a cabo dicho control, puede consistir, en poner en prctica la intervencin en el
grupo, a travs de registros, a distintos niveles:
a. Individual. Mediante el estudio de casos, en el que podremos recoger los siguientes datos:
1. Pequeo historial personal del alumno:
a. Aspecto fsico.
b. Conducta en grupo.
c. Hechos relevantes y trascendentes, de agresividad o victimizacin.
2. Conducta escolar.
3. Posible explicacin de su conducta.
4. Papel del profesor: tareas especficas, encaminadas a la resolucin de dichos problemas.
5. Caractersticas psicolgicas y de adaptacin.
6. Historia familiar, que recoge aspectos familiares del cuidado del nio, nmero de
hermanos, lugar que ocupa entre ellos, tensiones y conflictos, situacin socioeconmica,
etc.

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a. Sobre la dinmica grupal. Mediante un anlisis cualitativo y observacional, de las relaciones

sociales entre los escolares.

9.2.1.

Programas para solucionar conflictos (bullying).

1. Convivir es vivir. Jess Beltrn Llera y Jos Lus Carbonell. Ministerio de Educacin y
Cultura/Direccin Provincial del Ministerio de Educacin y Cultura (1999). Programa
educativo de la Comunidad de Madrid, con filosofa preventiva. Su objetivo principal, es
mejorar la convivencia en los centros escolares y en su entorno prximo. Se lleva a cabo en
dos cursos, e incluye actividades para las familias y profesores.
2. Aprender a convivir. Xess R. Jares. Iniciativa de la Concejala de Educacin y Mujer
del Ayuntamiento de Vigo. Supone una propuesta y recursos, para construir una
convivencia ms sana y respetuosa entre todos, democrtica, solidaria y sin ningn tipo de
discriminacin y violencia. Dicho programa va destinado al profesorado, alumnado y
familias de Educacin Primaria y Secundaria, al igual que a toda la ciudadana. Naci, a
propuesta del colectivo Educadores/as por la Paz-Nova Escola Galega, fundada en la
ciudad de Vigo, en 1983.
3. Andave(Andaluca Antiviolencia Escolar). Proyecto vinculado a la Universidad de
Sevilla (Rosario Ortega Ruiz), nacido a finales de 1985. Trata dicho trabajo de investigacin,
de analizar, en nuestros colegios, el fenmeno de la violencia escolar (bullying).
4. Resolucin del conflicto. Ramn Alzate Sez de Heredia (2000). Es vlido para
Bachillerato y Educacin Secundaria. El programa, trata de establecer una cultura de paz,
que d tonalidad a todo el proceso educativo. Desarrolla el enfoque denominado
Programa Escolar Global, consistente en tres acciones fundamentales: los programas
curriculares de gestin de conflictos, la mediacin entres iguales y un plan de disciplina,
basado en la cultura de la gestin de conflictos.
5. Programas de educacin para la tolerancia y prevencin de la violencia en los
jvenes. Daz-Aguado, M.J.(Dir.), Madrid, 1996. Instituto de la Juventud, Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales. Los programas, son el resultado de un trabajo de investigacin
llevado a cabo entre 1994-1997 y se desarrollan en tres niveles:
a. Cuatro procedimientos generales de intervencin educativa: discusin entre
compaeros, aprendizaje cooperativo, reduccin de conflictos y democracia
participativa.
b. Varias unidades temticas en torno a las cuales se puede concretar la intervencin.
Citamos slo aquellos que pueden ser de inters para resolver el problema de la
violencia escolar: Racismo e intolerancia, violencia, los jvenes y los derechos
humanos.
6. Proyecto Meeduco. Daniel Bustelo-Luisa Snchez Martnez. AIEFF. Madrid (2000).
Proyecto realizado por dicha Asociacin, en dos centros de Madrid, con la finalidad de
crear un servicio de Mediacin entre iguales y para adultos.
7. Proyecto de educacin para la convivencia. Se lleva a cabo desde el Departamento de

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Educacin del Pas Vasco y coordinado por Nlida Zaitegui. Su objetivo es engendrar una
cultura renovadora y promover un clima positivo sobre la convivencia.
8. Gua de mediacin escolar. En la gua, se ofrece una propuesta para la formacin de
mediadores, a la vez que se orienta un proceso sobre la gestin de conflictos del primer
ciclo de Primaria, al ltimo de Secundaria. El servicio de mediacin escolar supone, poner
en funcionamiento, un servicio de mediacin y elaboracin interpersonal de los conflictos de
todo el alumnado de la etapa obligatoria de la educacin. Se ofrece a todos, la oportunidad
de hacer de mediador, y se evita convertir dicho servicio (mediacin), en una realidad
aislada, condenada a extinguirse, cuando disminuye el entusiasmo de aquellos que tuvieron
la idea de iniciarlo. Los contenidos giran en torno a la comprensin de emociones y
sentimientos, habilidades de pensamiento, participacin activa, convivencia pacfica,
procesos de mediacin y proyecto.
9. La FERE (Federacin Espaola de Religiosos de la Enseanza), public en la Revista
Educadores, n 180, octubre-diciembre, 1996, un buen e interesante documento, sobre la
violencia escolar. En el mes de diciembre de 2000, public el documento Educar para la
convivencia.

9.3.

Proyectos Educativos tendentes a reducir la violencia escolar.

A. Proyecto Ulises-Odisea.
Dirigido por el socilogo E. Pescador Albiach. Se trata de un programa de educacin
afectiva y ante todo y sobre todo, de prevencin de la violencia y violencia de gnero, dirigido
a la poblacin adolescente.
El modelo de trabajo es adaptativo a las circunstancias de cada centro y grupo, lo que significa,
que se acta segn un esquema de investigacin-accin. Se ponen en prctica, las tcnicas de
intervencin educativa y prevencin de la violencia. Se imparten cursos, para profesores y
padres y se ayuda a las escuelas, a establecer planes sobre la forma de prevenir y acabar con la
intimidacin y se ayuda a los estudiantes.
B. Proyectos pioneros de trabajo en red.
En diferentes lugares de Espaa, se estn llevando a cabo experiencias de asistencia en
red para nios que son maltratados. Dicha propuesta de intervencin, puede ser aplicada a
cualquier tipo de maltrato, familiar o el que se produce entre iguales. En este proyecto, ha
participado activamente el psiquiatra Jorge Barudy, llevando a cabo un trabajo pionero,
organizando y formando a los profesionales que componen la red, pertenecientes a diversos
colectivos (trabajadores sociales, pedagogos, psiclogos, psiquiatras), tambin a centros
educativos, ludotecas, guarderas, servicios sociales. Se trata, en definitiva, de grupos de
trabajo, que se renen, cuando es necesaria la intervencin en algn caso. Burlada (Navarra), es
un ejemplo vivo de ello. Se renen los profesionales que estn atendiendo ese caso concreto, y
valoran, establecen objetivos y criterios de intervencin, seguimiento, etc. Los grupos, se

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renen, dependiendo de la necesidad, pero existen algunos modelos de esta propuesta, que se
estn llevando a cabo desde hace ms de tres aos: En San Sebastin, Diputacin de
Guipzcoa. En Navarra, Ayuntamiento de Burlada.

9.4.

Veinte ideas para reeducar a un bully.

La pedagoga Nora Rodrguez, en su libro titulado Guerra en las aulas (2004, 123-124),
nos da la clave para acometer la difcil tarea de reeducar a un bully:
1. Comprometa, al nio o al adolescente, en un proyecto de modificacin de conducta.
Se trata de un escrito entre padres e hijo o entre profesor y alumno, en el que se indica qu
conductas, no podr llevar a cabo en las prximas situaciones conflictivas. Tambin, se
indicar, qu coste tendr la emisin de la conducta agresiva. El contrato, deber ser
revisado de cada cierto tiempo. Las edades en las que da buenos resultados, el mismo, es
entre los ocho y los catorce aos.
2. No le diga lo primero que se le venga a la mente. Piense que usted, es para l, un
modelo de conducta, por lo que hace y no por lo que dice.
3. En lugar de decir a todo no o lo haces todo mal, oriente las alternativas, haga
propuestas.
4. Evite moralizar y d a cambio votos de confianza.
5. Si su hijo o su alumno, se muestra agresivo, no siga su juego, crtelo para evitar que
obtenga algn tipo de refuerzo de esa situacin. Los tiempos han de ser cortos, y
siempre dependiendo de la edad del chico. El mximo sera de 15 minutos, para chicos de
doce aos. El corte de respuesta, consiste en retirar algn reforzador positivo,
contingentemente, a la emisin de la conducta agresiva. Puede consistir en la prdida de
privilegios, como no ver la televisin, no jugar al ftbol, etc.
6. Mustrele a su hijo, otras vas y caminos, para solucionar los conflictos: el
razonamiento, el dilogo, el establecimiento de normas, etc. Si los nios ven que los
adultos, tratan de resolver los problemas de modo no agresivo, y con ello, se obtienen
unas consecuencias agradables, podrn imitar esta forma de actuar. Para los padres,
puede resultar interesante entrenar el autocontrol, con ayuda de la relajacin.
7. Recompense a su hijo, cuando ste, lleve a cabo un juego cooperativo y asertivo.
8. No reproche con los consabidos yo te lo dije o saba que pasara tal cosa
9. No traiga a colacin errores del pasado.

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10. Mantenga un contacto visual constante con su hijo/a pero no inquisitivo.

11. Utilice un tono de voz muy suave, pero no con fines sarcsticos.
12. Si usted est enojado, no lo oculte, dgalo sin violencia.
13. Ofrezca opiniones en lugar de rdenes.
14. No se deje llevar por sus impulsos. Respire profundamente, antes de actuar.
15. Evite ser demasiado exigente o muy sobreprotector, a la hora de ponerse firme
cuando una conducta le desagrade.
16. No grite, ni demuestre violencia en sus actitudes.
17. Hblele de lo que ha hecho, no de cmo es como persona.
18. No intente demostrarle que sabe ms que l, que usted es el padre o la madre y que
no le debe ninguna explicacin.
19. Escchelo con atencin, como lo hace un adulto, del que intenta aprender algo, o
saber realmente qu pasa.
20. No le interrumpa cuando comience a hablar, especialmente, si se trata de un
adolescente.

9.5.
escolar.

La mediacin escolar: Otra forma de solucionar la violencia

La mediacin escolar, exige que se tengan en cuenta varios puntos fundamentales:

La citada mediacin se realiza, al menos, por dos personas (comediacin). Los
conflictos entre iguales, se deben mediar, con personas de su misma edad. Entre
alumnos, mediarn alumnos, y entre alumnos y profesores, mediarn alumnos y
profesores.
La participacin es voluntaria. Nadie, puede acudir obligado, o bajo presin, a la
mediacin.
Las partes, pueden elegir a los mediadores, sabiendo que, si una de las partes es adulto,
al menos, uno de los mediadores, ser adulto.
El contenido de las sesiones de mediacin es totalmente confidencial, y por ello, todo lo
tratado all, es secreto.
La solucin, no la da el equipo de mediacin, sino las partes implicadas.

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La misin del equipo es mediacin, es favorecer la comunicacin, ayudar a clarificar los

problemas, desbloquear la situacin, pero no dar la solucin al problema planteado.
La mediacin escolar ayuda a la Comunidad Educativa, a analizar y resolver los
conflictos, desde perspectivas participativas y positivas, atentas y respetuosas con los
sentimientos e intereses de los otros. Los objetivos, de la mediacin se pueden cifrar en:
a. Promover la gestin positiva de los conflictos.
b. Facilitar acuerdos constructivos.
c. Pacificar las partes y reducir tensiones.
d. Crear un clima pacfico y constructivo, donde se desarrollen aspectos varios:
La afirmacin personal y la autoestima.
La confianza mutua.
Una actitud positiva y optimista ante la vida.
Las capacidades de compartir sentimientos, informacin y experiencias.
9.5.1.
Perfil del mediador en la violencia escolar.
El mediador escolar, es una persona con capacidades y habilidades, para ejercer dicho
servicio o, al menos, con una preocupacin seria, por lograr y alcanzar estas actitudes, y
adems, con un inters constante, por una formacin continua. Entre las caractersticas que
definen el perfil del mediador, destacamos los que citamos a continuacin:
1. La capacidad de ser una persona neutral (no tratar de favorecer a ninguna parte).
2. La capacidad de ser flexible en sus ideas (no deber aferrarse a ningn presupuesto).La
capacidad de cambio, puede ser fundamental, cuando se observe, que el camino puede ser
otro.
3. La capacidad de ser responsable.(Saber responder con serenidad y profesionalidad a las
demandas que le piden las partes, de cara a resolver el conflicto).
4. La capacidad de ser una persona paciente, dispuesta a ayudar a los dems. El nerviosismo,
la ansiedad y la impacienciano ayudan a mediar.
5. La capacidad de ser emptico (tratar de ponerse en el lugar del otro, intentar ver las cosas,
como ellos las ven).
6. La capacidad de escuchar activamente (se trata, , no de or, sino de escuchar activamente,
sintetizando los datos y refundindolos).
7. La capacidad de abstenerse de juzgar, arbitrar o aconsejar. (El buen mediador no permite
que sus opiniones afecten a su relacin con los participantes.
8. La capacidad de saber encajar golpes y/o ataques, que pueda recibir. (Saber guardar
distancia y tener capacidad de encaje, sin inmutarse, ni sentirse agredido).
9. La capacidad de ser respetuoso, admitiendo el modo de ser, pensar, sentir y actuar de los
otros, respetando su autonoma.
10. La capacidad de ser objetivo, dejndose llevar nicamente por la realidad y tratando de ver
las distintas perspectivas.
11. La capacidad de ser honrado, como valor esencial de todo mediador.
12. La capacidad de crear y mantener la confianza, haciendo que las partes, se sientan a gusto
y comprendidas.

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13.
No sentirse responsable por los resultados. Su responsabilidad, es establecer y
mantener un contexto adecuado para los esfuerzos que realicen las partes en su proceso de
deliberacin, toma de decisiones y comunicacin.
9.5.2.

Habilidades bsicas del mediador.

La escucha activa, constituye una actitud fundamental de cualquier mediador, dado que,
nos ayuda a situarnos en el posicionamiento del otro y comprender a las partes implicadas en
el conflicto. Supone unos comportamientos no verbales positivos, tales como, el tono de voz
sereno y suave, gestos acogedores, expresin facial atenta, postura corporal receptiva, mirada
respetuosa y constante. Para que la escucha activa, sea efectiva, se necesitan algunas
habilidades:
a. Animar. Supone, mostrar inters, de forma gestual (mover la cabeza), o verbal
(diciendo s), por lo que se nos comunica.
b. Aclarar. Supone, intentar dejar claro, un mensaje recibido.
c. Reflejar. Supone, expresar por medio de palabras, los sentimientos que ha
manifestado cada parte.
d. Parafrasear. Repetir con distintas palabras las ideas y los hechos bsicos que se han
expresado, con el objetivo de asegurar que se ha entendido el mensaje recibido.
e. Valorar. Mostrar el valor de los sentimientos y experiencias de cada una de las partes.
En la mediacin, tambin, es muy necesario, ensear, a las partes, a utilizar los
denominados mensajes yo. Dicha habilidad, se utiliza, cuando alguien, quiere expresar, algo
de la otra parte que le molesta. Los mensajes t, agudizan el conflicto. En cambio, los
mensajes yo, no molestan, sino que ayudan a la otra parte, para entender cmo nos afecta lo
que hacen. Un mensaje completo en primera persona, contiene informacin sobre: qu
situacin te afecta, qu sentimientos te produce esa situacin, por qu te afecta de esa manera,
si lo sabes, qu necesitas.
Dado que, es transcendental la figura del mediador, en el fenmeno de la violencia
escolar, hemos de realizar su eleccin con cautela y precaucin. Por ello, es necesario tener en
cuenta algunos aspectos o criterios a la hora de elegir mediadores, cuando stos son alumnos:
Un factor interesante de todo mediador es la voluntariedad.
Se puede llevar a cabo, mediante propuesta de los profesores.
Resulta interesante, el que no sean delegados de clase.
Se tendrn en cuenta, la etapa y el curso, en el que se encuentren.
La complementariedad de sexos y las diferencias tnicas, pueden resultar aspectos
equilibrados.
Los alumnos con buenos resultados tambin pueden ser un aspecto a considerar.
Se pueden admitir aquellos alumnos con leves problemas de comportamiento, siempre
que no sean gravemente significativos.
Estar atentos a que renan las capacidades y habilidades para prestar dicho servicio.

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9.5.3.

Modelos de mediacin.

La mediacin escolar, ha crecido significativamente, especialmente en Estados Unidos.

Ms interesante, que este crecimiento, es la reflexin creciente de su teora y prctica. Destacan
tres modelos de mediacin:
1. El de resolucin de problemas (Modelo Harvard). Esto modelo est centrado en el
acuerdo, y no toma en cuenta las relaciones entre las partes, sino que se centra en el
contenido de la comunicacin. El presente modelo, se basa en el acuerdo y en la
negociacin. Entiende la comunicacin en un sentido lineal, cada uno expresa su contenido
y el otro escucha o no, el mediador es un facilitador de la comunicacin y pone su acento en
la comunicacin verbal; entiende que el conflicto tiene una causa que es desacuerdo, trabaja
sobre intereses, necesidades, etc., sin tener en cuenta el factor relacional, por ello, no intenta
modificar, las relaciones entre las partes; como mtodo, propone, la afloracin del conflicto,
permitiendo que salgan las emociones para luego avanzar, finalmente, para esta postura, la
mediacin ser exitosa, cuando llegue a un acuerdo.
2. El transformativo. Se centra en la transformacin de las relaciones. Los autores han
llamado la atencin, sobre la focalizacin restrictiva de la mediacin en la resolucin de
problemas, frente a una mediacin que tenga como objetivo, la transformacin de las
personas. Dicho modelo, se recomienda, en aquellos casos en los que las relaciones
humanas, necesitan una especial atencin. Est centrado en las relaciones y parece ms
cercano, al campo de la terapia psicolgica. La Revalorizacin (empowerment), implica,
ayudar a cada parte, a que desarrolle un mayor sentimiento de autovaloracin, seguridad,
autodeterminacin y autonoma.Significa el fortalecimiento de las capacidades de las
partes, para afrontar los problemas de la vida, y el aumento de su confianza y autoestima.
3. El modelo Circular Narrativo. Este modelo se encuentra entre el tradicional y el
transformativo y est orientado a las modificaciones de las relaciones, como al acuerdo. Se
fundamenta en:
a. La comunicacin circular, entendida como un todo, en el cual estn dos o ms
personas y el mensaje que se transmite. Incluye factores verbales, y elementos
para-verbales (corporales, gestuales, etc.)
b. La causalidad circular, sostiene que no hay una causa nica que produzca un
determinado resultado, sino que existe una causalidad de tipo circular, que
permanentemente, se retroalimenta.
Se puede afirmar, que la meta de dicho modelo es fomentar la reflexin, transformar la
historia con la que los sujetos acuden a la sesin, lograr un acuerdo.

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