CONDUCTAS QUE ALIENTAN

LA COMUNICACIN TERAPUTICA

1. Respuestas verbales:
-

S, bien
Comprendo
OK
Contine
Le entiendo

2. Respuestas No verbales:
- Enfrente a la persona directamente
- Inclnese ligeramente hacia delante, de un modo relajado,
abierto, que invite al paciente a sentirse acogido.
- Mantenga contacto visual.
- Asienta con la cabeza.
- Expresin facial de atencin e inters.
* Responda primero a los sentimientos expresados, y slo entonces al
contenido cognitivo, lgico o intelectual.

3. Preguntas:
- podra decirme algo ms acerca de eso?
- me puede ayudar a entender un poco ms lo que me est
contando?
- qu piensa (qu siente) en este momento?
* Estas preguntas son preferibles a por qu?, qu?, cmo?. Se
debe evitar el interrogatorio tipo policial al paciente.

4. Declaracin de permiso:
- Esta bien, OK, si tiene deseos de llorar (de expresar su
malestar), puede hacerlo.
- Puede decrmelo si gusta....
5. Declaracin de confianza:
- Puede confiar en m, lo que conversemos siempre quedar slo entre
usted y yo...
* Es importante, para el establecimiento de la confianza y para el
resultado de la terapia, que usted proyecte una sensacin de estar
con la otra persona, de que usted puede compartir sus respuestas
emocionales.
6. Parafrasear:
- No repita al paciente exactamente lo que ste ha dicho (evitar el
ECO).
- Resuma los elementos importantes de lo que l ha relatado.
- Proporcione la palabra perdida en casos de fenmeno de la
punta de la lengua (no obstante, evite las adivinanzas y
concntrese en el tono emocional). En lo posible, sugiera una
palabra que expanda el significado de lo que se dijo.

7. Refrasear:
- Verbalizar hiptesis respecto de los sentimientos, pensamientos
o comportamientos del paciente, ej:
est sintindose usted algo enojado?
entonces, lo que usted piensa de esta situacin es ----------------------- se est sintiendo------------------ debido a ------------------------,
por lo tanto lo que a usted le gustara hacer es ----------------

* Siempre haga sus afirmaciones tentativas, prefiera las preguntas

abiertas.

CONDUCTAS QUE ENTORPECEN

LA COMUNICACIN TERAPUTICA
Cuestionamiento innecesario
Respuestas que denotan algn juicio
Efectuar juicios de valor
Dar prescripciones antes de haber identificado y analizado el
problema
- Dar consejos impulsivamente, cuando no son necesarios, ej.
usted debera hacer esto o aquello

LA RELACIN TERAPUTICA
ETAPA
I. Objetivo: ayudar al
paciente a explorar,
clarificar y definir el
problema.
II. Objetivo: articular las
metas de la terapia.

HABILIDADES

- Atender
- Escuchar activo
- Comunicar
entendimiento
Las anteriores ms:
- Integracin de
informacin
- Ayudar al cliente a
desarrollar perspectivas
nuevas, tiles y objetivas
acerca del problema
III. Objetivo: facilitar la
Las anteriores ms:
accin, ayudar al paciente - Concebir programas de
cambio
a formular e implementar
- Facilitacin y apoyo al
programas de cambio.
cambio
- Facilitacin del cambio

VALORES
-

Respeto
Autenticidad
Honestidad

Respeto
Autenticidad
Honestidad

Respeto
Autenticidad
Honestidad