SEMINARIO DE ACTUALIZACION

ESTUDIANTES

ANA MOSQUERA
ALEXIS CHOY 8-784-1248

INVESTIGACION

PROFESOR
GABRIEL PENAGOS GOMEZ

2014

Teora de la Motivacin-higiene

Fue propuesta por Frederick Herzberg. Basndose en la certeza que la relacin

entre un individuo con su trabajo es elemental y que su actitud hacia su trabajo
puede determinar el xito/fracaso del individuo, este psiclogo investig la
pregunta Qu quiere las personas de su trabajo?, de las respuestas obtenidas
acumul informacin sobre diversos factores que afectaban los sentimientos de
los trabajadores sobre sus empleos. Surgieron dos tipos de factores:
Factores motivadores: Que incluye el trabajo en s mismo, el reconocimiento, la
responsabilidad y los ascensos. Todos ellos se relacionan con los sentimientos
positivos de los empleados acerca de su trabajo, los que a su vez se relacionan
con las experiencias de logros, reconocimiento y responsabilidad del individuo. En
conclusin los motivadores son factores intrnsecos, vinculados directamente con
la satisfaccin en el trabajo y que pertenecen en gran parte al mundo interno de la
persona.
Factores de higiene: Incluye las polticas de administracin de la organizacin,
la supervisin tcnica, el sueldo o salario, las prestaciones, las condiciones de
trabajo y las relaciones interpersonales. Todos estos se relacionan con los
sentimientos negativos de las personas hacia su trabajo y con el ambiente en el
cual ste se realiza. Los factores de higiene son extrnsecos, es decir externos al
trabajo, actan como recompensas a causa del alto desempeo si la organizacin
lo reconoce. Cuando son adecuados en el trabajo, apaciguan a los empleados
haciendo as que no estn insatisfechos.
La teora de la motivacin-higiene, posee las siguientes crticas:
1. El procedimiento empleado por su autor est muy limitado por su metodologa.
Cuando las cosas marchan bien las personas se atribuyen el crdito a ellas
mismas, en caso contrario, culpan al ambiente externo del fracaso.
2. De igual manera su confiabilidad se ha cuestionado, porque al necesitar los
clasificadores de interpretacin, se corre el riesgo que los resultados se
contaminen, al ser susceptible a la interpretacin.

3. Esta teora brinda una explicacin de la satisfaccin en el trabajo, mas no es en

realidad una teora de la motivacin.
4. No se emplearon medidas totales de la satisfaccin, es decir que a una persona
podra disgustarle parte de su trabajo, pero an puede pensar que su trabajo es
aceptable.
5. Esta teora es inconsistente con la previa investigacin, adems ignora las
variables situacionales.
6. Su asume que existe la relacin satisfaccin-productividad, pero en su
metodologa solamente busc la satisfaccin.

Comparacin de satisfactores e
insatisfactores
A partir de la informacin tabulada,
Herzberg lleg a la conclusin de
que las respuestas que daba la
gente cuando se senta bien en su
puesto eran significativamente
diferentes de las respuestas que
daba cuando se senta mal. Como
se ve en la figura, ciertas
caractersticas tienden a mostrar una relacin consistente con la satisfaccin en el
puesto (factores del lado derecho de la figura), y otros con la insatisfaccin en el
puesto (el lado izquierdo de la figura). Parece que los factores intrnsecos, como
los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos y
el crecimiento estn relacionados con la satisfaccin en el puesto. Cuando las
personas interrogadas se sentan bien en su trabajo, tendan a atribuir estas
caractersticas a ellos mismos. En cambio, cuando estaban insatisfechos, tendan
a citar factores extrnsecos, como las polticas y la administracin de la compaa,
la supervisin, las relaciones interpersonales y las condiciones de trabajo.

De acuerdo con Herzberg, los factores que llevan a la satisfaccin en el puesto

son separados y distintos de aquellos que conducen a la insatisfaccin en el

puesto. Por tanto, los administradores que procuran eliminar factores que crean la
insatisfaccin en el puesto pueden traer la paz, pero no necesariamente la
motivacin. Estarn aplacando a su fuerza de trabajo, en lugar de motivarla. Como
resultado, Herzberg ha indicado que caractersticas como las polticas y la
administracin de la empresa, la supervisin, las relaciones interpersonales, las
condiciones de trabajo y los sueldos pueden conceptuarse como factores de
higiene. Cuando son adecuados, la gente no estar insatisfecha; sin embargo,
tampoco estar satisfecha. Si deseamos motivar a la gente en su puesto,
Herzberg sugiere dar nfasis a los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la
responsabilidad y el crecimiento. stas son las caractersticas que la gente
encuentra intrnsecamente gratificantes.