HABILIDADES DIRECTIVAS II

IMAGEN EJECUTIVA DE UN IGE

ANA PATRICIA ROJO NUEZ

IGE

GRUPO: 81

12/05/15

La imagen de una organizacin se ve afectada por el aspecto, actuacin y

comportamiento de sus integrantes, por lo cual es de suma importancia que stos
proyecten las fortalezas y valores de la institucin, para incrementar la aceptacin,
apoyo y confianza que recibe, tanto la organizacin, como sus productos y
servicios.
A su vez, la imagen u opinin que se tiene de una persona dentro del mbito
laboral afecta directamente el apoyo que recibe hacia sus ideas, propuestas e
indicaciones, por lo que es un factor importante para el alcance de sus metas y
objetivos.
Cada servicio se crea considerando los tres aspectos necesarios para adaptarnos
a las necesidades de cada cliente, brindando servicios personalizados que logren
el alcance de sus metas:
Personalidad: cada uno de nosotros tiene una personalidad valida y valiosa y lo
cual puede potencializarse para proyectar lo mejor de si mismo.
Ambiente: consideramos las caractersticas especficas de cada ambiente laboral
para crear una estrategia realmente efectiva.
Objetivo: adaptamos las herramientas de imagen para lograr el alcance de los
objetivos particulares de cada uno de los clientes.
Cada servicio es

hecho a la medida del cliente, para esto, usted puede

seleccionar la temtica que desee desarrollar en su personal con base en sus

necesidades. A su vez, realizamos una adaptacin del enfoque y contenido de
cada tema para adaptarnos a sus objetivos particulares.

La Importancia de la Imagen
Se recomienda para generar conciencia de la importancia de la imagen en el
mbito profesional como estrategia de alcance de objetivos.
Lenguaje Corporal
Nuestros movimientos y gestos representan gran parte de la comunicacin que
emite una persona, el cual es un elemento clave para lograr proyectar seguridad y
capacidad.
Vestimenta, Accesorios y Arreglo Personal
El aspecto fsico es una fuente de informacin sobre los intereses y capacidades
de una persona, ya que los diferentes colores, texturas y estilos que usamos son
cdigos de comunicacin que la gente interpreta, los cuales pueden ser usados
para proyectar las fortalezas de cada individuo y de la organizacin a la que
pertenece.
Clase de Maquillaje
Un maquillaje correctamente aplicado puede hacer una gran diferencia en la
imagen de una mujer y ste puede adaptarse a las caractersticas fsicas de cada
rostro y al ambiente profesional para que proyecte los valores que se espera de
ella.
Protocolo ejecutivo

Se instruye sobre la forma de actuar para mostrar conductas y acciones que

incrementen la eficiencia en: citas con clientes, juntas de trabajo, comunicacin
escrita, manejo correcto de medios electrnicos y cortesa en el mbito laboral.

Manejo de Situaciones de Crisis y Clientes difciles

Las situaciones de crisis o el trato de un cliente difcil son momentos en los que un
ejecutivo puede brillar o puede verse seriamente afectado.
Por esto, el saber actuar eficientemente en una situacin de crisis o con un cliente
difcil genera un alto nivel de confianza y apoyo, as como, una imagen de
liderazgo.
Tcnicas de convencimiento de ideas
Uso de tcnicas de comunicacin efectiva para saber vender ideas, proyectos,
servicios y productos, con el fin de incrementar la aceptacin y el apoyo recibido.
Atencin al cliente

Se ensean los comportamientos y actitudes que debemos mostrar para crear una
experiencia agradable y una atencin que sea valorada por nuestros clientes.

Por otro lado debemos crear una adaptacin a las necesidades particulares de
cada cliente.
1. Control del nerviosismo al hablar en pblico
2. Lenguaje corporal que proyecta seguridad
3. Manejo de la voz como herramienta efectiva de comunicacin
4. Tcnicas de convencimiento de ideas
5. Estructura de la presentacin
6. Uso efectivo de medios audiovisuales