Instituto Profesional AIEP

Sede Barrio Universitario

INFORME DE PRCTICA
PROFESIONAL

Nombre Completo del Titulando

Miguel ngel Toro Cares
Nombre de la Carrera
Ingeniero de ejecucin en informtica mencin
administracin de bases de datos
Empresa realizacin Practica Profesional
ARGENTIS - Argentis S.A.

NDICE

I: INTRODUCCIN
II: IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
2.1.- Nombre de fantasa

2.2.- Razn social

2.3.- Domicilio

2.4.- Rubro o giro de actividades

2.5.- Productos y servicios

2.6.- Clientes directos

2.7.- Principales insumos y proveedores

2.8.- Breve resea histrica

III: DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA

3.1.- Misin y Visin de Empresa

3.2.- Descripcin de las principales unidades y sus funciones

3.3.- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificacin

3.4.- Estructura orgnica. Organigrama

3.5.- Infraestructura

3.6.- Equipamiento

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3.7.- Instalaciones

10

IV: ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL

4.1.- Descripcin de la unidad de Prctica Profesional

11

4.2.- Descripcin de actividades de Prctica

11

4.3.- Competencias tcnicas involucradas en la Prctica Profesional

13

4.4.- Competencias genricas involucradas en la Prctica Profesional

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4.5.- Clima humano en la unidad de Prctica

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V: EVALUACIN Y CONCLUSIONES
5.1.- Evaluacin de logros y dificultades durante la Prctica Profesional 15
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5.2.- Carencias tcnicas detectadas durante la Prctica Profesional

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5.3.- Principales aportes del practicante al trabajo de la Empresa

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5.4.- Evaluacin de la Prctica Profesional como un todo

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5.5.- Evaluacin del proceso formativo en AIEP

17

5.6.- Sugerencias hacia la Prctica, la Carrera y el Instituto AIEP

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5.7.- Conclusin

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VI: ANEXOS
6.1.- Anexos

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INTRODUCCIN
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Este documento est enfocado a explicar totalmente como fue el proceso de

Prctica Profesional, formacin acadmica de la Carrera Profesional y Gestin
Integral de la Institucin AIEP.
As mismo se describe la informacin correspondiente a la Empresa en donde
se realiz la Prctica Profesional, sus principales funciones con relacin al
mercado informtico, productos y servicios ofrecidos por esta, una breve
descripcin de las unidades funcionales de la empresa, clima humano, etc.
Tambin se describen las principales actividades realizadas durante la Prctica
Profesional, competencias tcnicas involucradas, evaluacin de logros y
dificultades en las labores asignadas durante el proceso de prctica.
Con relacin a la Institucin y el proceso de formacin acadmica se describen
evaluaciones de carcter valrico y tcnico sobre dicho proceso a lo largo de mi
etapa de aprendizaje en el Instituto AIEP.

IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
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Nombre Fantasa de la Empresa: ARGENTIS.

Razn Social: Argentis S.A.
Domicilio: Padre Mariano 391, of. 807, Providencia.
Rubro o Giro de Actividades: Servicios integrales de informtica y asesora.
Productos: Los productos que ofrece ARGENTIS estn divididos en 5 tems:
i.

NeoPortal: Es la primera plataforma multi-servicios desarrollada en

Latinoamrica para la administracin de portales web, intranets,

ii.

comercio electrnico y soluciones mviles.

Website: Es una solucin administrable que resuelve la problemtica de
obtener una gestin eficiente en la administracin y explotacin de los

iii.

sitios web.
Break: Esta solucin es una plataforma de marketing mvil a travs de la
cual se ponen en contacto avisadores de productos y servicios con sus

iv.

consumidores finales.
NeoSalud: Portal web que rene a los profesionales relacionados con la
salud (mdicos, odontlogos, psiclogos, acupunturistas, etc.) con el
objetivo de que sus Consultas dispongan de las potencialidades que

v.

entrega la presencia en Internet.

FanActivator: Plataforma para el desarrollo de su negocio en Facebook,
la principal red social del Mundo. Incluye herramientas como:
a. Click & Win: Mdulo para la generacin de Concursos.
b. Contest: Aplicativo para la generacin de comentarios o subida de
archivos.
c. Test: Mdulo para la generacin de un Set de preguntes y
d.
e.
f.
g.

respuestas.
Quiz: Preguntas rpidas.
Voting: Aplicativo para votacin on-line.
Blog RSS: importacin de artculos publicados en su blog.
Actualizaciones de su cuenta de Twitter.

Servicios: Los servicios que ofrece ARGENTIS estn divididos en 5 tems:

i.

Integracin de Soluciones: Potenciar el uso de productos validados por

el mercado para la implementacin de soluciones tecnolgicas en
nuestros clientes. Nuestras experiencias en implementacin de
soluciones de mediana y gran complejidad nos ha indicado que los
clientes requieren que la solucin est comunicada con los sistemas
heredados (back-end legacy) de apoyo al negocio, sean estos del tipo

ii.

world class (SAP, Siebel, etc.) o propietarios.

Desarrollo de Software: Este servicio apoya a las empresas u
organismos que necesiten automatizar sus procesos, que sea
personalizado y que se integre a las lneas de trabajo permitiendo
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satisfacer las necesidades propias de nuestros actuales y futuros

iii.

clientes.
Administracin Web: El servicio de Administracin Web considera,
entre otras labores, las siguientes tareas:
a. Actualizacin de contenidos y grfica.
b. Incorporacin de imgenes, videos, banners.
c. Incorporacin y/o modificaciones de Links internos.
d. Creacin de nuevas secciones del sitio.
e. Incorporacin de productos o servicios.

En la mayora de los casos todas estas soluciones estn implementadas bajo

tecnologas tales como: ASP.NET, LINQ, MS SQL Server 2008 R2, JQUERY,
etc.
Clientes Directos: Los clientes de ARGENTIS corresponden a empresas de los
rubros como salud, educacin, comercio y retail, minera, entidades financieras
y bancarias, entidades estatales, etc. los principales exponentes de estos
clientes son:
i.
ii.
iii.
iv.
v.

Banco de Chile.
Cruz Verde.
Fashion Park.
Minera Collahuasi.
Hospital Barros Luco.

Principales Insumos y Proveedores:

Los principales insumos son en funcin de los desarrollos asignados o
contratados. Al periodo de la realizacin de mi Practica Profesional los insumos
fueron:
i.
ii.
iii.

Estaciones de trabajo o Laptop.

Servidor de bases de datos, control de versiones de gama alta.
Entornos de Desarrollo Integrado: MS Visual Studio 2010, MS SQL

iv.
v.

Business Intelligence.
Gestor y modelador de Bases de Datos: MS SQL Server 2008 R2.
Servidor Web: IIS 8.

Breve Resea Histrica: ARGENTIS, es una empresa que en un principio se

imagin una solucin integradora, luego se dise una plataforma de productos
de software y finalmente construy NeoPortal.
NeoPortal permiti posicionar de manera rpida en el mercado local, como
resultado del reconocimiento de las empresas clientes y de partners de
ARGENTIS y otros actores del mercado, lo que se reflej en acciones como:
i.

Adoptar nuestros productos.

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ii.
iii.
iv.
v.
vi.

Contratar nuestros servicios en un plazo muy breve.

Distinciones, premios, entre otros estmulos.
Empresa ms innovadora del ao.
Principal partners del ao.
Producto ms innovador.

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DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA

MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA
Misin
Proveer soluciones de negocios para ambientes web y mviles, en un marco de
eficacia y eficiencia tecnolgica y de valor agregado para nuestros clientes es
nuestra esencial dedicacin.
Visin
Seguir trabajando para conseguir transformarnos en una extensin
organizacional natural para nuestros clientes en la regin, proporcionando un
servicio de alta calidad, con personas y tecnologas de excelencia, buscando
implementar soluciones web y mviles innovadoras con el objetivo de aportarles
mayor valor a sus propios negocios.
DESCRIPCIN DE LAS PRINCIPALES UNIDADES Y SUS FUNCIONES
Gerencia General: La principal funcin de esta unidad es el mantenimiento
regular y eficiente de las operaciones del negocio de ARGENTIS. En esta
unidad se planifica, organiza, dirige, coordina y se deduce el trabajo operativo
que se realiza.
Departamento de Mercadeo o Ventas: Es la unidad encargada de planificar,
generar, controlar y gestionar las ventas de Servicios y Soluciones Expertas de
la Empresa.
Gerencia de Finanzas: La principal funcin de esta unidad es realizar todos los
tramites contables, tanto as como del Anlisis de los datos financieros,
determinacin de los activos y pasivos de la Empresa, etc.
Gerencia de Produccin y Sistemas Informticos: Esta es la unidad
funcional ms importante de la Empresa ya que en ella gravitan todos los
dems departamentos. Su principal funcin es proveer de informacin y
soluciones a las dems unidades, as como de las herramientas necesarias
para manipularlas. En esta unidad se generan soluciones reales para los
distintos Desarrollos de Sistemas que se soliciten.

Santiago, Abril de 2015

Departamento de Personal (RRHH): Este departamento es el encargado de la

seleccin del personal de trabajo idneo para cada unidad al cual se le asigne,
capacitar al personal contratado, mantener actualizado la documentacin,
controlar la asistencia y los horarios de trabajo, calcular y pagar las
remuneraciones del personal.
Departamento de Soporte: Su principal funcin es apoyar a usuarios y clientes
propietarios de desarrollos en operaciones de implementacin o adecuacin de
servicios informticos, elaboracin de manuales y guas de funcionamientos,
instalacin y mantenimiento de software propio o comercial, control de la red,
establecer criterios de seguridad, etc.
RESUMEN DE RECURSOS HUMANOS POR UNIDAD Y SU CALIFICACIN
Departamento de Mercadeo o Ventas: Esta unidad posee 2 personas que
deben tener un alto conocimiento en materias tales como: Relaciones Pblicas,
Marketing o Tele-mercadeo, Publicidad, Comunicaciones y Creatividad
Interactiva.
Departamento de Finanzas: Esta unidad posee 1 personas que deben tener
un alto conocimiento en materias tales como: Administracin Financiera,
Anlisis Financiero, Contabilidad y Auditorias, etc.
Departamento de Produccin y Sistemas Informticos: Esta unidad posee
12 personas con conocimientos en: Ingeniera Informtica General, Desarrollos
de Proyectos o Soluciones Expertas (Analistas, Desarrolladores), Sistemas
Operativos e Informticos, Administracin y Desarrollo de Bases de Datos,
Redes, etc.
Departamento de Personal (RRHH): Esta unidad posee 2 personas con algn
grado de conocimientos en: Contabilidad, Administracin de Empresas,
Psicologa, etc.
Departamento de Soporte: Esta unidad posee 2 personas con algn grado de
conocimiento en: Sistemas Operativos e Informticos, Redes, Asistencia
Informtica, Relaciones Pblicas, etc.

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ESTRUCTURA ORGNICA

Gerencia

Ventas

Produccin
y Sistemas

Jefatura de
Desarrollos

Finanzas

Soporte

Jefaturas de
Sistemas y
Redes

INFRAESTRUCTURA
La infraestructura est determinada y definida mediante las unidades
funcionales.

Edificio en Padre Mariano 391, of. 807, Providencia: en esta ubicacin se

encuentra la gran mayora de las gerencias y departamentos.

Edificio Sucursal Banco de Chile en Hurfanos 740, piso 5: en esta

ubicacin se encuentra desplegada una unidad de proyeccin de 6
personas para desarrollos a pedido en diferentes mdulos del Banco.

EQUIPAMIENTO
La Empresa ARGENTIS posee el equipamiento necesario para poder realizar
las labores asignadas de forma que el giro amerite tales como:

Equipos computacionales, tanto como computadores, servidores y

laptop.

Software licenciado y gratuito necesario para las labores de planificacin

y desarrollo.

Equipos de telefnicos, audfonos (headset).

Equipos multifuncionales (impresora, escner, etc.)

Sistema de conectividad a Internet por fibra ptica, tanto inalmbrica

como cableada.

Equipo proyector multimedia.

Mobiliario apropiado para realizar las labores.

Equipamiento de cocina como utensilios, microondas, etc.

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INSTALACIONES
Las instalaciones con las que cuenta cada unidad funcional de la Empresa
ARGENTIS son:

Internet fibra ptica.

Telefona.

Aire acondicionado.

Sistema elctrico.

Agua Potable.

Sistema de redes.

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ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL

DESCRIPCIN DE LA UNIDAD DE PRCTICA PROFESIONAL
En la unidad donde se realiz la Prctica Profesional est orientada a la
Planificacin, Desarrollo e Implementacin de soluciones expertas y
automatizacin de procesos. Especficamente estoy en la unidad de
codificacin y anlisis del departamento de proyeccin de desarrollos a
pedidos.
DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE PRCTICA
He aqu un listado de las principales actividades en la unidad en donde
desempeo mi Prctica Profesional ordenado cronolgicamente:

Ambientacin al Sistema de Trabajo: en la 1 semana de Prctica

Profesional se indic el Sistema de Trabajo y las generalidades de este,
adems de entregrseme cdigo de generacin de una Base de Datos
en Microsoft SQL Server 2008 para hacer lectura y entender la lgica de
negocios del cliente.

Aprendizaje y comprensin del estndar de trabajo y desarrollo para el

modelamiento de bases de datos, desarrollo de aplicativos y procesos,
control de versiones de sistemas, solicitud de requerimientos y
documentacin, plan de comunicaciones, etc.

Desarrollo e incremento de funcionalidad de sistema de bloqueos de los

estados de cedentes del Factoring, por medio de perfilacin de unidades
del Banco de Chile.

Desarrollo de mquina o servicio de Verificacin de documentos

tributarios basado en un modelo de verificacin automtica consistente
en diferentes variables de evaluacin tales como:
o Clasificacin riesgo cedente.
o Divisin de negocios perteneciente al cliente.
o Antigedad del cedente en el banco.
o Monto de cada documento.
o Monto total de documento tipificados por deudor.

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COMPETENCIAS TCNICAS INVOLUCRADAS EN LA PRCTICA

PROFESIONAL

Desarrollar algoritmos para funciones y procedimientos almacenados en

Base de Datos.
Desarrollar funcionalidades en lenguaje .NET C#.
Desarrollar procesos ETL en SQL Server Business Intelligence.
Desarrollar pginas web en ASP.NET integrando tecnologas como Ajax y

JQUERY.
Desarrollar servicios Windows Communication Foundation, Windows

Services.
Analizar y seleccionar la informacin desde bsquedas de Internet.
Tener conocimiento en herramientas de MS Windows Server.
Realizar testeos sobre la conectividad y estado de la navegacin en

Internet.
Conectarse a redes externas mediante conexiones VPN.
Saber configurar herramientas de desarrollo en cualquier entorno de

sistemas operativos.
Tener conocimientos en la creacin de documentacin e informes de

avances correspondientes a las labores asignadas.

Tener conocimientos de lectura y escritura en ingls.

COMPETENCIAS GENRICAS INVOLUCRADAS EN LA PRCTICA

PROFESIONAL

Respeto hacia los compaeros de trabajo.

Responsabilidad ante las actividades y labores asignadas.
Compromiso con el grupo de trabajo.
Eficiencia en la relacin labores asignadas versus tiempo mximo

permitido.
Ser proactivo.
Perseverancia.
Tener una actitud positiva.
Tener conciencia autocrtica sobre lo que se tiene un mal desempeo.

CLIMA HUMANO EN LA UNIDAD DE PRCTICA

El ambiente que genera el grupo no es tan apto para que cualquier persona
pueda integrarse al equipo de trabajo principal. En sntesis clima de trabajo es
agradable ya sea en comunicacin, integracin, pero en organizacin dej
mucho que desear. En cuanto a las personas con las cuales se trabaj no
siempre estaban disponibles para solucionar problemas derivados de los
desarrollos anteriores a mi llegada a la empresa. Finalmente de esto deriva que
para solucionar ciertas problemticas haba que realizar Ingeniera Inversa
sobre los desarrollos.

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EVALUACIONES Y CONCLUSIONES
EVALUACIN DE LOGROS Y DIFICULTADES DURANTE LA PRCTICA
PROFESIONAL
Logros
Los principales logros obtenidos durante y despus de haber realizado la
Prctica Profesional fueron:
i.

Haber comprendido en gran medida la dinmica y el funcionamiento

ii.
iii.

del Negocio.
Entender cules eran mis funciones y responsabilidades a realizar.
Abrir mi lgica de desarrollo y pensamiento versus la de los ms

iv.

experimentados.
Implementar las modificaciones y configuraciones respectivas de las

v.

herramientas de desarrollo en la preparacin del ambiente de trabajo.

Implementar desarrollos estructurados lgicamente, documentados,
validados y eficientes para cualquiera de los sistemas o aplicativos

vi.

solicitados dentro del periodo de Prctica.

Prever problemas y fallas de desarrollos solicitados. Implementar

vii.

lgica de Ingeniera Inversa para solucionar problemas desconocidos.

Crear desarrollos propios en funcin de las necesidades de la
empresa tales como un Control de Horarios del personal.

Dificultades
Las principales dificultades que tuve durante la Prctica Profesional fueron:
i.

Dificultades en la forma en cmo se organizaba los periodos de

ii.

desarrollo (Carta Gantt) y prioridades dentro de este.

Limitantes para comprender una herramienta de desarrollo nueva
como lo fue SQL Server Business Intelligence Dev Studio. Pequeas
limitaciones para realizar desarrollos de Procedimientos Almacenados

iii.

con caractersticas especficas.

En lo general no tuve mayores dificultades durante la Prctica
Profesional que impidieran el normal funcionamiento dentro del rea
de trabajo.
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CARENCIAS TCNICAS DETECTADAS DURANTE LA PRCTICA

PROFESIONAL
Algunas carencias tcnicas relevantes o crticas son:
i.

Dificultades para desarrollar Procedimientos Almacenados con

operaciones especficas como cursores y su lgica de trabajo, as

ii.

como uso de funciones y retornos mediante tablas dinmicas.

Lgicas de desarrollos en modelos por capas tales como MVC o 3
Capas (Presentacin, Negocios, Datos y Entidades).

PRINCIPALES APORTES DEL PRACTICANTE AL TRABAJO DE LA

EMPRESA
Primordialmente mis aportes a la empresa estn relacionados en el mbito del
Anlisis de Sistemas y Desarrollo y el conocimiento tcnico y profundo de las
herramientas de desarrollos utilizadas durante el periodo de Prctica. Estos
son:
i.

Generacin de Procedimientos Almacenados, Consultas y Funciones

eficientes con relacin al tiempo de respuesta sobre el manejo de
grandes cantidades de datos (alrededor de 50 a 80 mil registros

ii.

mensuales).
Resolucin de problemas matemticos en la obtencin de clculos de

iii.

porcentajes 100% precisos.

Creacin de nuevas soluciones eficientes en el manejo y
reproduccin de grandes cantidades de registros (alrededor de 50 a
80 mil registros mensuales) y la obtencin de estos en Generadores

iv.

de Reportes.
Bsqueda de soluciones rpidas en momentos crticos del desarrollo

v.

que puedan ser presentados al Cliente dueo del Sistema.

Bsquedas de errores lgicos o de sintaxis en desarrollos que no son
propios de mi autora mediante Ingeniera Inversa o trazabilidad de
controles de secuencias, seleccin o iteracin.

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EVALUACIN DE LA PRCTICA PROFESIONAL COMO UN TODO

La evaluacin que confiero a mi Practica Profesional en su conjunto es de un
6.7, debido a que tanto los contenidos tratados en la prctica profesional, como
mi experiencia obtenida, conocimiento y preparacin previa para realizar las
distintas tareas asignadas por parte del supervisor y/o jefe de desarrollos,
fueron de gran ayuda y apoyo para enfrentar esta experiencia de vida y as
marcar mi entendimiento como un profesional del rea Informtica. Cabe
mencionar que las herramientas que se me entregaron a lo largo de mi carrera
y mi prctica profesional son suficientes para hacer frente a los desafos que se
me depongan en la vida como persona y profesional.
EVALUACIN DEL PROCESO FORMATIVO EN AIEP
Considero, segn mi evaluacin, que el proceso formativo en el Instituto AIEP
posee los ms altos estndares de calidad en la transformacin del estudiante a
profesional. Realiza la entrega de las herramientas suficientes y pertinentes
para poder enfrentar en el campo laboral de la carrera estudiada. La institucin
AIEP, adems posee de laboratorios computacionales con tecnologa de punta
para poder practicar los conocimientos tericos entregados por los docentes del
establecimiento. AIEP cuenta con docentes calificados y comprometidos con el
aprendizaje de sus alumnos, cabe destacar a los principales de ellos y a los
cuales tengo un gran aprecio: Mauricio Solar, Carla Angulo, Viviana Poblete y
Luis Daz. Cada uno de estos docentes posee vasta experiencia sobre los
contenidos en cada una de las ramas enseadas a lo largo de mi formacin
acadmica en AIEP.
As como enuncio cualidades positivas respecto de los docentes, tambin es mi
deber indicar las cualidades negativas, como dentro de la plana de docentes
hay personal que no desempea una buena labor en la preparacin y
enseanza de sus alumnos. Segn mis consideraciones, radican en la poca
vocacin de profesor que tienen estos docentes (la minora) con respecto a las
ganas de ensear y dejar satisfechos intelectualmente a sus alumnos, falencias
tcnicas crticas respecto al contenido educativo que en algunos casos raya la
improvisacin. Tambin hay otras distinciones negativas en el mbito de gestin
institucional en la formacin acadmica tales como: cambios en el profesorado
para ramos especficos, inasistencia de docentes que no recuperaban 100% las
horas de clases que tienen al debe, cuestiones tecnolgicas menores con
respecto a configuracin de equipos para los ambientes de desarrollo
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Santiago, Abril de 2015

solicitados para cada ramo tcnico o de carrera, as como una zona de

conexin a redes inalmbricas de una calidad deplorable.
SUGERENCIAS HACIA LA PRCTICA, LA CARRERA Y EL INSTITUTO AIEP
Partiendo de la premisa que las cualidades negativas a lo largo de mi formacin
acadmica en el Instituto AIEP son minora y derivando de esta premisa y
segn mi consideracin con respecto a lo aportado en mi Prctica Profesional
debo indicar que en su conjunto y en general la carrera informtica de Anlisis
de Sistemas y Programacin como programa de enseanza fue
absolutamente eficiente, certero e integral en donde posibles mejoras al modelo
o programa de enseanza seran equiparar en un grado de importancia las
herramientas de desarrollo que no sean propiedad intelectual de Microsoft.
Con ello quiero expresar que a lo largo de mi etapa como estudiante de AIEP vi
que herramientas como Java, Oracle, PHP tienen un menor grado de
importancia que herramientas propietarias de Microsoft.
Sobre la gestin de la institucin lo primordial es tener a docentes con vocacin
para ensear, o sea que no sean simples profesionales del rubro sino que
tambin sean docentes con vocacin para ensear con todo el conocimiento y
herramientas que posea tal docente.
Finalmente sobre la prctica profesional que realice, cabe mencionar que el
aprendizaje y conocimiento obtenido en el Instituto AIEP me fue ms que
suficiente para poder desenvolverme eficientemente en el equipo de trabajo
como un profesional ms. De esto destaca el poco conocimiento sobre los
sistemas desarrollados por parte de algunos de mis supervisores (a excepcin
del jefe de desarrollos), en los cuales si haba errores o resultados no
esperados por parte de los sistemas, yo tena la labor de encontrar una solucin
al caso en poco tiempo de manera segura y eficiente.
CONCLUSIONES
Al haber prcticamente finalizado este informe me doy cuenta y sopeso que hay
un cambio importante en el cmo miro el paradigma de mi vida y lo que a partir
de ahora voy a obtener mediante el conocimiento adquirido gracias a la carrera
tcnica profesional seleccionada, la prctica profesional que realice, el Instituto
AIEP y sus docentes quienes me dieron las herramientas y conocimientos
suficientes para poder desempearme en el mundo laboral como un Analista
de Sistema o Programador del Instituto Profesional AIEP.

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Santiago, Abril de 2015

ANEXOS
Los Anexos que se adjuntan a este informe son especficamente la
documentacin correspondiente a la evaluacin del Proceso de Prctica
Profesional por parte del supervisor a cargo, Hoja de asistencia del periodo de
prctica, Solicitud de prctica a la empresa, etc.

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