Clase 5 ADMINISTRACIN Y PLANIFICACIN ESTRATEGICA

QU ES ADMINISTRACIN ESTRATGICA?
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permitan a la organizacin alcanzar sus objetivos.

ADMINISTRACIN ESTRATGICA
1. Seleccin de la Misin y los principales objetivos corporativos.
2. Anlisis del ambiente competitivo externo de la organizacin para
identificar oportunidades y amenazas.
3. Anlisis del ambiente operativo interno para identificar fortalezas y
debilidades de la organizacin.
4. Seleccin de estrategias fundamentadas en las fortalezas de la
organizacin y que corrijan sus debilidades, con el fin de tomar ventaja de
oportunidades externas y contrarrestar las amenazas externas.
5. Implementacin de las estrategias.
PLANIFICACIN ESTRATGICA
La planeacin o planificacin estratgica es el proceso a travs del cual:
Se declara la visin y la misin de la empresa,
Se analiza la situacin externa y externa de sta,
Se establecen los objetivos generales, y
Se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para
alcanzar dichos objetivos.

MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

ESTRATEGIA COMPETITIVA
Emprender acciones ofensivas o defensivas para crear una posicin
defendible en un sector industrial, para enfrentarse con xito a las cinco
fuerzas competitivas y obtener as un rendimiento superior sobre la
inversin de la empresa (Porter)

FASES PARA ELABORAR UN

CUADRO DE MANDO INTEGRAL
1. Definicin de misin y visin:
Antes de elaborar el cuadro de mando integral hemos de definir la misin
y visin de la empresa. Es necesario saber quines somos y quines
queremos ser en un futuro. Para definir la misin podemos responder a
preguntas como: qu hacemos?, cul es nuestro negocio?, a qu nos
dedicamos? para definir la visin responderemos a preguntas como: qu
quiero lograr? o dnde quiero estar en el futuro?
2. Anlisis externo e interno:
Esta fase consiste en realizar un estudio exhaustivo acerca de la
situacin actual interna y externa de la empresa. La herramienta de
anlisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) es
perfecta para ello.
3. Establecimiento de objetivos estratgicos:
Establecer los objetivos estratgicos de las cuatro perspectivas del
cuadro de mando integral (finanzas, clientes, procesos internos,
innovacin-aprendizaje).
Establecer los objetivos correctamente es clave para que el cuadro de
mando integral este enfocado a la implantacin de la estrategia en la
empresa.
Algunos ejemplos de objetivos de las cuatro perspectivas son:
*Finanzas: asegurar liquidez, aumento de cash flow, reducir
financiacin externa, etc.
*Clientes: mejorar la atencin al cliente, aumentar la satisfaccin
del cliente, aumentar cuota de mercado, mejorar la poltica de
devoluciones, etc.
*Procesos internos: mejorar la cooperacin con proveedores,
reducir costes de almacenamiento, reducir tiempos de procesos,
reducir ciclos de fabricacin, etc.
*Innovacin-aprendizaje: mejorar procesos de seleccin de
personal, fomentar la innovacin, aumentar la satisfaccin de los
empleados, incrementar la formacin, etc
4. Determinacin de los indicadores:
Para aplicar la estrategia es necesario transformar los objetivos en varios
indicadores de gestin.
Los indicadores de gestin sirven para medir el cumplimiento de los
objetivos estratgicos.
Un cuadro de mando integral no deber superar los 2-3 indicadores por
cada objetivo, ya que un nmero excesivo de indicadores por cada objetivo

puede llegar a perjudicar la estrategia y que los esfuerzos realizados no

sirvan para nada.

FASES PARA ELABORAR UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Indicadores financieros: rentabilidad econmica, beneficio neto, deuda a
corto plazo, deuda a largo plazo, deuda total, capital circulante, beneficio
por empleado, dividendo por accin, etc.
*Indicadores de clientes: nmero de reclamaciones, nmero de visitas a
clientes, cuota de mercado, ventas por cliente, cuota de fidelidad, cuota de
satisfaccin, clientes perdidos, beneficio por clientes, etc.
Indicadores de procesos internos: cumplimiento de auditoras, evaluacin
desperdicios, tiempos muertos, ndices de mantenimiento, coste de
transporte, produccin neta, nmero de suministradores, tiempo de ciclo
de proceso, etc.
Indicadores de innovacin-aprendizaje: ndices calidad de formacin,
coste de la formacin, satisfaccin de los empleados, ndice de incentivos,
tasa de abandonos, ndices de comunicacin, etc.