UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas e
Informtica

SISTEMA EXPERTO DE EVALUACION DE CREDITO ON-LINE PARA LA

EMPRESA SYSCOM DEL PERU S.A.C. EN NUEVO CHIMBOTE

Proyecto de Trabajo de Investigacin para optar el Ttulo de Ingeniero de Sistemas e

Informtica

INVESTIGADOR:

Utrilla Camones Javier

Sixto Daz Tello.

ASESOR:

Nuevo Chimbote Mayo 2015

Administracin de Proyectos

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PLAN DE PROYECTO DE SISTEMA

I. DATOS GENERALES
1.1 TITULO DEL PROYECTO

Sistema Experto de evaluacin de crdito On-Line para la empresa SYSCOM

DEL PERU S.A.C. de la ciudad de Nuevo Chimbote
1.2 RESPONSABLE
Utrilla Camones Javier
1.3

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

SYSCOM DEL PERU S.A.C Servicios Informticos es una empresa pionera en

la prestacin de servicios informticos PYMES y corporativos, creada para
garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de sus sistemas, permitindole a
los empresarios y directivos centrarse en sus negocios. Desde hace ms de 13 aos
presta servicios a reconocidas empresas de plaza en los rubros de Soporte e
Instalaciones,

Seguridad

informtica,

Consultora

informtica,

Auditora

informtica, Monitoreo preventivo, Tercerizacin de servicios, Virtualizacin,

Licenciamiento de software entre otros.

Cuando un cliente desea saber si un determinado producto se le puede dar

a crdito tiene que ir hasta la tienda y consultar, esto genera prdida de
tiempo y dinero tanto al cliente como a la empresa.

La acumulacin de clientes conlleva que la empresa no puede atender a

todos y eso genera la prdida de los clientes.

La evaluacin se genera por medio de un empleado el cual revisa y evala

si el cliente es apto para la venta a crdito.

En das festivos la empresa tiende a contratar personal extra para poder

cubrir la demanda de clientes que consultan si son aptos para realizar la
venta a crdito.

Administracin de Proyectos

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1.4 OBJETIVOS
1.1.1.

OBJETIVOS GENERALES

Implementar un Sistema Experto de evaluacin de crdito On-Line

para la empresa SYSCOM DEL PERU S.A.C. de la ciudad de Nuevo
Chimbote
1.1.2.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Elaborar una investigacin de mercado para saber el porcentaje de

clientes que desean comprar a crdito.

Definir los requerimientos del sistema experto de evaluacin de

crdito
Realizar el anlisis del sistema experto de evaluacin de crdito
Realizar el diagrama el diagrama de sistema experto de evaluacin

de crditos
Implementar el sistema experto de evaluacin de crdito
Realizar las pruebas del sistema experto de crdito

1.5

JUSTIFICACION

El desarrollo de este proyecto ayudara a la empresa Syscom del Peru a brindar un

mejor servicio para la evaluacin de crdito on-line de esta manera se ahorrara
tiempo y personal en el proceso, esto es aplicable porque ayudara a los clientes
ahorrando tiempo y dinero en hacer los diferentes tramites ya que el sistema
experto brindara el resultado sin necesidad de ir a la empresa
1.6

ALCANCE DE PROYECTO

El Sistema Experto permitir evaluar al cliente para poder ver si

es aprobado o rechazada para realizar una compra a crdito

El sistema guardara la informacin del cliente del cual se le hizo

la consulta para una futura evaluacin

Mejorar la exactitud de los estimados de costo y tiempo.

Definir una lnea de base para medicin y control del

proyecto.

Facilitar una clara asignacin de roles y responsabilidades.

Este Sistema Experto es un sistema consultivo y a sido

creado para los clientes de la empresa SYSCOM DEL PERU

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SAC en la ciudad de Nuevo Chimbote y a la vez para los

mismos trabajadores de la empresa para ayudar en la
evaluacin de la compra a crdito
1.7

RIESGOS O LIMITACIONES

Que los clientes no estn capacitados para el uso de las tecnologas web
no usen el sistema experto

Que los clientes no cuenten con equipos que pueden utilizar las
tecnologas web

No contar con la informacin necesaria o requerida para el desarrollo del

sistema experto

Falta de presupuesto segn cmo va avanzando el

proyecto

Incluye 1 mes de capacitacin al personal

Soporte tcnico por los dos primeros meses

1.8

SOLUCION DEL PROBLEMA

Es necesario que la empresa SYSCOM DEL PERU SAC contara con un sistema
experto que sea capaz de analizar a los clientes que se acerquen con la finalidad
que se les realice la evaluacin exacta y evitar los diferentes problemas que se
realiza
Este sistema experto ayudar en el proceso al momento brindar una evaluacin de
crdito sea ms rpido y esto se lograra analizando si el cliente no tiene deudas
bancarias, si no est en INFOCORP, si tienen un sueldo fijo, si tienes recibo por
honorarios o est inscrito en planilla.

1.9

DEFINICION DE LOS TERMINOS

SISTEMA EXPERTO
Es una aplicacin informtica capaz de solucionar un conjunto de problemas que
exigen un gran conocimiento sobre un determinado tema. Un sistema experto es
un conjunto de programas que, sobre una base de conocimientos, posee
informacin de uno o ms expertos en un rea especfica. Se puede entender
como una rama de la inteligencia artificial, donde el poder de resolucin de un
problema en un programa de computadora viene del conocimiento de un

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dominio especfico. Estos sistemas imitan las actividades de un humano para

resolver problemas de distinta ndole (no necesariamente tiene que ser de
inteligencia artificial). Tambin se dice que un SE se basa en el conocimiento
declarativo (hechos sobre objetos, situaciones) y el conocimiento de control
(informacin sobre el seguimiento de una accin).

CREDITO
El origen etimolgico de la palabra crdito nos remonta al latn creditum, que
significa cosa confiada. Por lo tanto, la nocin de crdito aparece vinculada
con tener confianza.

METODOLOGIA
Se refiere a la serie de mtodos y tcnicas de rigor cientfico que se aplican
sistemticamente durante un proceso de investigacin para alcanzar un resultado
tericamente vlido. En este sentido, la metodologa funciona como el soporte
conceptual que rige la manera en que aplicamos los procedimientos en una
investigacin

EXPERTO HUMANO
Es una persona que es competente en un rea determinada del conocimiento o
del saber

II. METODOLOGIA DE DESARROLLO

2.1 DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA DE DESARROLLO
2.2 MARCO TEORICO
2.3 BENEFICIOS
2.4 REQUERIMIENTOS
2.5 PLANIFICACION DE ACTIVIDADES
2.6 RECURSOS
2.7 MATERIALES Y EQUIPOS
2.8 PERSONAL
2.9 BIEN Y SERVICIO
III.

SD

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