UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANAB

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

RELACIONES INDUSTRIALES Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

NOMBRE: Joesy Zambrano Arteaga

CURSO: 6to Semestre A
FECHA: 20/05/2015

PSICOLOGA INDUSTRIAL Y DE TRABAJO

La Psicologa industrial es la rama de la psicologa aplicada que estudia los
mtodos de seleccin, formacin, consejo y supervisin de personal en el
comercio y la industria de cara a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir en
la psicologa industrial la psicologa organizacional, la de la seleccin de
personal y la ergopsicologa (o diseo de mquinas y mobiliario que tengan en
cuenta las capacidades del trabajador).

TEMAS DE LA PSICOLOGA DE TRABAJO

Tres son los grandes temas a tratar:
1- El anlisis del trabajo simple y complejo, psicolgicamente industrializado
2- La adaptacin del trabajador al trabajo
3- La adaptacin del trabajo al trabajador
El primer paso es el anlisis del trabajo, para conocer su estructura tcnica,
personal y social. Tal es el objeto de la Profesiografa.
El segundo paso es, una vez conocida la estructura del trabajo, tratar de
adaptar al hombre a las exigencias de ese trabajo, orientando a cada uno hacia
los tipos de trabajo que ms convengan a su personalidad, seleccionando para
cada tarea a los ms aptos, y enseando a los as seleccionados la mejor
manera de realizar su cometido. Tales son, respectivamente, los objetos de tres
grandes captulos de la Psicologa del Trabajo: la Orientacin profesional, la
Seleccin profesional y la Formacin profesional.
El tercer paso es, una vez conocido el trabajo y el tipo general de trabajador
que requiere, procurar adaptar el proceso mismo del trabajo y el ambiente
fsico y humano en que se realiza a las condiciones del trabajador. Sus medios
principales son la adaptacin funcional de mquinas y herramientas, la buena
ordenacin del material y de los ciclos de trabajo, el control adecuado de las
condiciones ambientales, como luz, ventilacin, calor, ruidos, etc.; los sistemas
de retribucin y el estudio de las relaciones humanas de la empresa.

ANTECEDENTES HISTRICOS
La preocupacin cientfica por el trabajado manual y sus problemas es de
reciente origen, aunque dispersas referencias a la materia pueden rastrearse
en pocas remotas. Desde el punto de vista de la medicina industrial, la
monografa de Paracelso Enfermedad del minero y otros padecimientos de los
mineros, publicada en 1567, es un hito importante, pero el libro de texto ms
antiguo parece haber sido Enfermedades de los artesanos, de Bernardino
Ramazzini
Por su parte, el psiclogo industrial puede pretender haber estado
representado en el siglo XVI. El libro del mdico y humanista espaol Juan
Huarte de San Juan, Examen de ingenios, fue el primer intento de estudiar lo
que ahora se conoce como orientacin vocacional. Huarte reconoci que las
personas varan en inteligencia general y en habilidades especiales y
recomendaba que se hiciera un esfuerzo por descubrir las inclinaciones
especiales de cada individuo, con objeto de que se le pudiese impartir la clase
de adiestramiento a que mejor se prestaba.
Importantes estudios sobre trabajos, movimientos y fatiga fueron efectuados
por los fisilogos Coulomb y Marey en los siglos XVIII y XIX, respectivamente.
Pero la moderna psicologa industrial no poda comenzar hasta que
la psicologa general llegara a ser ciencia experimental; suceso que data de
1879, cuando Wilhelm Wundt fund en la Universidad de Leipzig el primer
laboratorio dedicado al estudio de la conducta humana.
Las ideas fundamentales de Huarte de San Juan son las siguientes: los hombres
difieren ampliamente en sus aptitudes y cualidades; las diversas profesiones y
estudios exigen diferentes ingenios; es posible averiguar cules son estas
exigencias y diagnosticar aquellas aptitudes; es necesario hacerlo para que
cada uno ejecute slo aquel arte para el cual tenga talento natural y deje las
dems, para que el carpintero no haga obra tocante al oficio del labrador, ni el
tejedor del arquitecto, ni el jurisperito cure, ni el mdico abogue.
Estas ideas son hoy, de nuevo, la base de la psicologa del trabajo.
Desgraciadamente, fueron olvidadas o desatendidas durante varios siglos. El
creciente desarrollo industrial de los siglos XVIII y XIX, impulsado por el
progreso de las ciencias fsicas, fue a menudo acompaado por la negligencia
total el factor humano en el trabajo. Era ste considerado, casi exclusivamente,
en su aspecto productivo, y aun de este aspecto slo importaba el factor
material e instrumental. La sociedad reaccion, razonable o violentamente,
contra esta situacin. Diversos movimientos filosficos, religiosos y polticos
subrayaron el carcter personal y social del trabajo. La ciencia misma comenz

a aplicar sus mtodos al estudio del trabajador y a descubrir que, incluso en el

aspecto productivo, la consideracin del factor humano es muy necesaria.
En el desarrollo de la nueva psicologa del trabajo, que corrientemente se
designa con el nombre de psicologa industrial, pueden distinguirse dos etapas:
En la primera domina el aspecto productivo; el fin de la psicologa industrial es
la seleccin de los individuos y mtodos de trabajo que mejor se adapten a la
buena produccin. Una profesin es considerada como el medio adecuado a las
capacidades e intereses de un individuo, en el cual puede ste tener un alto
rendimiento y satisfaccin. Los temas predominantes en esta poca son la
seleccin de trabajadores, la orientacin profesional, los mtodos de
aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los accidentes
y de la fatiga.
La segunda etapa se caracteriza por la atencin creciente que se concede a los
aspectos personales y sociales del trabajo, con cierto predominio quiz de
estos aspectos sobre el productivo, al menos en teora, pues en la prctica
sigue predominando, por lo general, el aspecto productivo.
La intervencin de psiclogos en los procesos de seleccin de personal y la
aplicacin de pruebas psicolgicas con ese fin han adquirido en tiempos
recientes una proliferacin que ha suscitado crticas y cuestionamientos. Se ha
denunciado la actividad de "mercaderes de la certeza" que aplican pruebas
cuyos resultados no dan un grado de certeza mayor a la del mero azar. 3 Se ha
afirmado que "la pretensin de que con base en un estudio de la personalidad
se pueda establecer un pronstico de ndole laboral es francamente
desmesurada, perjudicial para quienes se someten a tales pruebas e incierta
para quienes pagan por los test y reciben los informes." 4 Por otra parte,
tambin se han hecho objeciones de ndole tica a los anlisis de la psicologa
profunda que "escudrian la personalidad o buscan evaluar la integridad o la
honestidad de las personas.

CAUSAS DE LA CONDUCTA
Norman R. F. Maier describe la causalidad de la conducta mediante la siguiente
secuencia:
Situacin (estmulo) (S) Organismo (O) Conducta (C) Realizacin (R)
Situacin: incluye la luz, los ruidos, la rutina del trabajo, las dems personas,
los actos del supervisor y cualquier aspecto ambiental al que la persona sea
sensible.

Organismo: incluye la herencia y muchos aprendizajes, tales como

conocimientos, destrezas, determinadas necesidades, actitudes y valores.
Conducta: incluye movimientos fsicos, el habla, la expresin facial, las
respuestas emocionales y el pensamiento.
Realizacin: incluye el cambio en la estimulacin, la supervivencia, la evasin,
los accidentes, el ataque de los dems, etc.
El proceso causal: Con objeto de explicar la conducta, debe incluirse una
descripcin de S, as como de O. La interaccin de las dos debe preceder a la
conducta, que es el resultado de esta interaccin. La conducta (C) da lugar a
cambios que alteran la relacin entre el organismo (O) y su mundo. El cambio
producido por la conducta es una realizacin (R), que puede ser deseable o no
deseable. Puede, en cada caso, alterar el estmulo-situacin para el organismo
en cuestin o servir como estmulo para otros organismos.
La conducta de una persona, por consiguiente, puede influir sobre el mundo de
esa persona y puede influir tambin sobre las dems personas. De esta forma
la realizacin de una parte de la conducta puede llegar a ser estimulacin para
otras personas.

PSICOLOGA DE LAS ACTITUDES

Los psiclogos saben que la actitud de un individuo es un factor importante
para determinar la forma en la que experimentar un estmulo-situacin. Por
consiguiente, un conocimiento de las actitudes contribuye en gran manera a
una comprensin de las reacciones de las personas.
Desde un punto de vista psicolgico, una actitud es una cierta tendencia
mental. Representa una predisposicin a formar ciertas opiniones. A un
empleado se le pide que diga lo que piensa de su salario. Lo que responda es
su opinin. La actitud es ms general e influye sobre su opinin.
Una actitud desfavorable hacia la empresa har que un trabajador exprese una
serie de opiniones desfavorables. Se pueden pronosticar sus opiniones sobre
materias no cubiertas por cuestiones directas, una obtenido un conocimiento
de su actitud. Si ocurre alguna cosa que cambie su actitud, sus opiniones sobre
ciertos asuntos mostrarn una marcada modificacin.
Las opiniones no conducen a las actitudes; las opiniones reflejan las actitudes y
stas se pueden detectar por las opiniones expresadas.

Las justificaciones son el producto de las opiniones, y no deberan confundirse

con su causa. Una justificacin es una defensa individual de una opinin y la
naturaleza de la defensa depende de la opinin que se defiende. Cuando
cambia la opinin, cambia la defensa, pero la destruccin de la defensa no
destruye la opinin.

MOTIVACIN
El motivo es una razn para expresar una aptitud determinada. Si podemos
controlar los motivos de los hombres, podemos controlar la conducta que
expresarn. Un hombre puede lograr que otros trabajen para l ofrecindoles
dinero por el trabajo. Un hombre har lo que otro desea siempre que ste
pueda manipular adecuadamente las circunstancias; unos pocos individuos
pueden ejercer una gran influencia sobre la conducta de los dems. La sola
limitacin del grado de este control es que no se puede motivar a ningn
individuo a hacer lo que es incapaz de hacer. La motivacin entonces es una
forma de expresar una aptitud que una persona ya posee.
El profano habla de la voluntad de un hombre para hacer alguna cosa, y
distingue entre la voluntad y la aptitud para hacer. La palabra voluntad
implica que existe un poder dentro del individuo que determina la expresin de
la conducta. Puesto que las investigaciones psicolgicas no han apoyado la
existencia de tales poderes, el estudiante de psicologa encuentra que los
conceptos asociados con el trmino motivacin son mucho ms
satisfactorios. Trataremos de la conducta del hombre en funcin de la
motivacin.
Una situacin de motivacin tiene un aspecto subjetivo y otro objetivo. El
subjetivo es una condicin en el individuo que se llama necesidad, impulso
o deseo. El objetivo es un objeto fuera del individuo que se puede llamar
incentivo o fin. Hay muchas pruebas que demuestran que existe una
necesidad generalizada de alcanzar el xito. Una persona puede esforzarse en
solucionar problemas de aritmtica, de palabras cruzadas y de memoria
simplemente para satisfacer su necesidad de triunfar de una dificultad.
Las personas difieren mucho en esta necesidad de realizacin, y sus
diferencias se reflejan en la manera en que se esfuerzan en una tarea
competitiva. Las personas que tienen altas necesidades de este tipo trabajarn
con mayor esfuerzo en tareas que impliquen xito que las personas con
necesidades bajas. Estas diferencias explican indudablemente los xitos de
muchas personas mediocres en la industria y los resultados decepcionantes de
muchos individuos de elevada inteligencia.

El mvil de la realizacin, cuando existe, se refleja en el pensamiento y la

imaginacin de las personas de igual forma que lo hacen las dems
necesidades. La presencia de necesidades insatisfechas en las personas no
significa que deban satisfacerse todas. Esto no es slo imposible, sino que no
es conveniente puesto que sin necesidades activas sera imposible motivar a
las personas.

SELECCIN PROFESIONAL
El ideal de la psicologa del trabajo es sustituir la seleccin por la orientacin.
La seleccin profesional suele ser un procedimiento tcnico en el que se trata a
los aspirantes como meros soportes impersonales de aptitudes, se escogen los
que convienen a la empresa y se rechazan los dems sin atencin a las
lesiones que esto produzca en su personalidad ni a su futuro desarrollo.
Tal proceder es injusto y anti psicolgico. La orientacin profesional debe
procurar, a lo largo de la educacin del individuo, que ste no se dirija hacia
profesiones para las que es inepto. La seleccin profesional consistir
entonces, no en escoger a los aptos y rechazar a los torpes, sino en distribuir
en los puestos y tareas especiales ms indicadas, segn sus aptitudes salientes
y su personalidad, a los que, debidamente orientados, hayan llegado a un
cierto campo profesional o empresa. El problema fundamental de la seleccin
profesional es, en todo caso, averiguar los requisitos psicolgicos de las
diversas tareas realizadas en una empresa y elaborar los mtodos adecuados
para diagnosticarlos y medirlos en los sujetos.

ADAPTACIN DEL TRABAJADOR AL TRABAJO

La conducta del hombre est presente en todas las fases de la industria. Esto
significa que los problemas psicolgicos penetran todos sus aspectos. La lucha
industrial, la moral y las actitudes son respuestas de los hombres a sus
condiciones de trabajo e influyen directamente sobre el modo en que el
personal trabaja y colabora con la direccin. Estas conductas son solamente
sntomas; sus causas preceden a su expresin. Los principios que relacionan
los sntomas de la tarea con sus causas deben ser indudablemente psicolgicos
por naturaleza.
El problema de la adaptacin de los hombres a las tareas requiere que
conozcamos la forma de analizar las aptitudes. Para hacer la adaptacin
adecuada, sin embargo, la tarea debe ser tambin analizada de modo que
sepamos que aptitudes buscamos. Si las aptitudes que requiere una
determinada tarea son demasiado complejas, el psiclogo puede cooperar con
el ingeniero para reorganizar el trabajo, de modo que la tarea se vuelve a

proyectar para
aprovechables.

utilizar

en

su

mayor

grado

las

aptitudes

que

sean

La voluntad de trabajar es en gran manera un problema psicolgico. El

incentivo econmico no es suficiente para obtener la cooperacin, porque la
voluntad del hombre no se puede comprar a tan bajo precio. Incluso las
decisiones de la alta direccin no pueden ser reducidas a un motivo utilitario. El
prestigio, la libertad de eleccin y la seguridad llegan a ser lo ms importante,
una vez satisfechas las necesidades bsicas.

Bibliografa:
http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa_industrial#Motivaci.C3.B3n

BANCO DE PREGUNTAS N 3