Macro y Micro Ambiente Externo.

I.- El MACROAMBIENTE est compuesto por:

I.- AMBIENTE DEMOGRFICO.
Es el estudio estadstico de la poblacin humana y su distribucin, es
un rea especial para los ejecutivos de la mercadotecnia, puesto que
la gente constituye el mercado, las tendencias de mayor importancia
son:
a) Explosin Demogrfica en todo el mundo
Este fenmeno significa que aumentan las necesidades humanas que
debe de atender la industria, el comercio y el desarrollo de los
mercados a condicin de que el publico tenga suficiente poder
adquisitivo. Si no lo tiene habr recesin y contraccin de los
mercados.
b) Disminucin
de
la
natalidad
en
algunos
pases
desarrollados
Los factores que constituyen la aparicin de las familias pequeas se
debe al deseo de mejorar el nivel de vida personal, el creciente deseo
de las mujeres a trabajar fuera de la casa y el empleo ms eficaz de
los mtodos de control de la natalidad.
c) Envejecimiento de la poblacion
La demanda de la poblacin va a variar de acuerdo a la etapa de vida
en que se encuentren los consumidores y del poder adquisitivo que
tengan.
d) La familia moderna
Las situaciones cambiantes de la vida moderna, motivan a un
aumento o disminucin en la demanda de acuerdo a las necesidades
de los consumidores influenciadas por las condiciones de vida.
e) Cambios geograficos en la poblacin
Al aumentar la migracin de una regin a otra, se reducir la
demanda y aumentara en otra. Porque las necesidades de la regin y
otras son diferentes y por lo tanto las necesidades de los
consumidores varan.
f) Una poblacin mejor educada y formada por un numero
creciente de profesionaales
El numero cada da es mayor de los estudiantes demandan productos
como libros, revistas, etc.
II.- AMBIENTE ECONMICO.
El poder adquisitivo total guarda relacin con los ingresos, precios,
ahorros y disponibilidad actual del crdito. En l influyen
consideraciones econmicas como la etapa actual de ciclo de los
negocios, la inflacin y la tasa de inters. Los mercadologos deben
prestar atencin a la distribucin de ingresos y estudiar las
variaciones geogrficas de los ingresos, por tanto, es preciso
concentrarse en las zonas ms prometedoras.
A.- Etapa del ciclo de los negocios

La prosperidad, se caracteriza como un periodo de crecimiento

econmico. Amplan sus programas de mercadotecnia a medida que
agregan nuevos productos y entran en nuevos mercados.
La recesin, suele ser un periodo de retraccin.
La depresin, el pblico se ve desanimado, temeroso y molesto,
afectan su comportamiento de compra.
La recuperacin, la economa empieza a salir de la recesin y entra
gradualmente a la etapa de prosperidad.
B.- Inflacin
Es un aumento en los niveles de precios. Cuando estos se elevan a un
ritmo mayor al de los ingresos personales, decae el poder adquisitivo
del pblico.
C.-Tasas de inters
Cuando las tasas de inters son altas, los consumidores tienden a
abstenerse de compras a largo plazo. Las compras de bienes de
consumo tambin son afectadas segn que el pblico piense que las
tasas de inters van a aumentar o a decrecer.
III.- AMBIENTE NATURAL.
Los cambios del ambiente afectan a los productos que las compaas
fabrican y producen.
A.- Escasez de ciertas materias primas
A las firman que emplean materiales que empiezan a escasear les
ser difcil y costos realizar sus negocios, aun cuando puedan
adquirirlos.
B.-Incremento del costo de la energa
Un recurso no renovable, el petrleo, ha creado problemas mas
agudos al futuro del crecimiento econmico, el alto costo de este
energtico ha dado origen a la bsqueda de frentica de medios
prcticos para aprovechar la energa.
C.- Aumento del nivel de contaminacin
La industria daara casi siempre la calidad natural del medio
ambiente. La preocupacin del pblico viene a brindar una
oportunidad de mercadotecnia a las compaas ms atentas a los
cambios de mercado, da origen a un enorme mercado de soluciones
al problema de la contaminacin y a su control.
D.- Decidida intervencin del estado en la administracin
La administracin de la mercadotecnia necesita atencin al ambiente
natural, a sabiendas de que debe conseguir los recursos necesarios y
no daar el medio ambiente natural.
IV.- AMBIENTE TECNOLGICO.
Produce un efecto decisivo en la vida del hombre. Es el conocimiento
de como llevar a cabo tareas y lograr metas. El mercadologo debe
vigilar estrechamente las siguientes tendencias:
A.- Mayor ritmo del cambio tecnolgico

A cada momento se crean nuevas ideas, el intervalo entre ellas y su

implantacin penas empieza a disminuir con rapidez, lo mismo que
transcurre entre la produccin y el nivel mximo de produccin.
B.- Oportunidades sin limite
Hoy en da se trabaja en una gama amplisima de tecnologa que
revolucionan nuestros productos y los procesos de produccin.
C.- Grandes presupuestos destinados a la investigacin
Las industrias gastan gran parte de su presupuesto en la
investigacin, desarrollo y el volumen destinado a este presupuesto
se compone por un porciento de ventas.

C.- Mayor regularizacin gubernamental de los cambios

tecnolgicos
Los mercadologos deben de saber conocer el cambiante mundo de la
tecnologa y la forma en que los adelantos tecnolgicos favorecen al
desarrollo del hombre y cubren sus exigencias.
V.- AMBIENTE POLTICO.
Se compone de leyes, organismos estatales, grupos de presin que
influyen en las organizaciones e individuos coartando as su libertad
de:
A.- Legislacin reguladora de negocios
Las leyes son promulgadas para: proteger a las empresas para que
haya competencia leal, proteger a los consumidores contra los
mtodos y prcticas falaces de los comerciantes y proteger los
intereses generales de la sociedad contra la voracidad del comercio
organizado.
B.- Cambios en las medidas de los organismos estatales para
hacer cumplir las leyes
Los organismos estatales proceden con prudencia en la imposicin de
sanciones. Al parecer se ha disminuido la fuerza con que se imponen
las leyes, advirtindose adems una notable tendencia a eliminar
algunas.
C.- Proliferaciones los grupos de inters pblico
Estos grupos vigilan y defienden al consumidor.
VI.- AMBIENTE SOCIO CULTURAL.
Las personas crecen en una sociedad que va moldeando sus
creencias, valores y normas fundamentales.
A.- Gran presencia de los valores culturales bsicos
Los miembros de una sociedad determinada de valores, tienen
muchas creencias y valores. Tales convicciones modelan y afectan las
actitudes y comportamientos especficos de la vida diaria.
B.- La sociedad y las subculturas

Toda sociedad tiene subculturas. Las empresas comerciales tienen

opcin de escoger una subcultura como mercado meta a partir de sus
necesidades y patrones de compra.
C.- Cambios de los valores secundarios con el tiempo
El mercadologo procura promover los cambios culturales a fin de
descubrir nuevas oportunidades de mercadotecnia o posibles
amenazas. Los principales valores culturales de una sociedad se
expresan en relacin:
Del hombre consigo mismo. Los individuos conceden diferente
importancia a la satisfaccin personal o al servicio a los dems.
Muchos se concentran en el primer aspecto la autoexpresin.
El hombre con los otros. el hombre muestra diferentes grados
de sociabilidad.
El hombre con las instituciones. Las compaas debern
encontrar nuevos mtodos de como ganarse la confianza del
consumidor.
El hombre con la sociedad. La orientacin del ciudadano en
relacin con su comunidad influira en los patrones de consumo, en
el monto de los ahorros y en las actitudes frente al mercado.
El hombre con la naturaleza. Las compaas emplean con
frecuencia creencias ambientales naturales para hacer publicidad
de su mercanca.
El hombre con el universo. Las creencias del hombre con el
origen del universo y su lugar en el que varan de un individuo a
otro.

II.-

EL
MEDIO
AMBIENTE
ORGANIZACIN.

INTERNO

DE

LA

El medio ambiente se compone de actores y fuerzas que se hallan

fuera de ella e influyen en la capacidad de la gerencia para realizar y
conservar transacciones adecuadas con sus clientes meta. El
microambiente consta de fuerzas cercanas a la compaa que
afectan su capacidad de servir a los clientes, lo integran
proveedores,
intermediarios,
clientes,
competencia
y
publicidad.

1.- Los proveedores

Son firmas de negocios y personas que proporcionan los recursos
necesarios para que tanto la compaa como sus competidores
produzcan sus bienes y servicios.

2.- Intermediarios
Son firmas que ayudan a una empresa a promover, vender y distribuir
sus bienes y servicios a clientes, incluyen:

Los intermediarios: Que son empresas de negocios que ayudan a

una compaa a encontrar clientes o a cerrar la venta con ellos,
producen utilidad de tiempo, plaza y posesin para los clientes a
menor costo.
Agencias dedicadas al servicio de la mercadotecnia: Las
empresas de investigacin de mercado, las de publicidad, de medios
publicitarios y de asesora colaboran con una compaa en la
seleccin del mercado meta de los productos y en promoverlos dentro
de los mercados ms adecuados.
Firmas dedicadas al servicio de la mercadotecnia: Son
aquellos que colaboran con la compaa en el almacenamiento y
envo de sus artculos de su origen a su destino.
Intermediarios financieros: Ayudan a realizar las transacciones
financieras o aseguran al riesgo que entra al comprar y vender
mercancas.

3.- Clientes
La compaa puede operar en cinco tipos de mercado:
Mercado de consumidores: Comprende a los individuos y
familias que adquieren productos y servicios destinados al consumo
personal.
Gubernamentales: La gerencia ha de atender a las normas del
estado respecto al comercio de sus productos.
De accin civil: Las decisiones de mercadotecnia de una empresa
sern cuestionadas por asociaciones de consumidores, grupos
ambientalistas, de minoras y otros.
Locales: Toda compaa entra en contacto con pblicos locales.
Pblico General:
Una compaa no puede prescindir de su
actitud del pblico general ante sus productos y actividades.
Pblicos Internos: Las grandes empresas editan boletines de
informacin y formas de comunicar a su pblico y motivarlo.