Iso 19011 : 2011

AUDITORIAS SISTEMAS DE GESTIN

INTRODUCCION
Como auditores de sistemas de gestin de calidad siempre se debe tener presente que
una auditoria va mas alla que encontrar algn error y/o omisin de los hechos que se
presenten.
De otra forma al no lograr la apertura de los entrevistados, nuestras auditorias podran no
lograr la profundidad necesaria y no detectar las fallas del sistema y no cumplir con su
objetivo, el detectar las desviaciones frente a los criterios de la auditoria.
La norma ISO 19011 proporciona una gua para que las organizaciones y los auditores
entiendan el enfoque de las auditorias de sistemas de gestin, elaboren y gestionen el
programa de auditorias y busquen la mejora en el desempeo de los auditores a travs
del desarrollo de su competencia.
Esto implica nuevos retos y cambiar enfoques y criterios con objeto de obtener el mximo
valor agregado de una auditoria para la organizacin.
En este trabajo se desarrollan los aspectos prcticos ms importantes que se sugiere
considerar en la ruta de preparacin hacia el uso de la norma ISO 19011:2011, que sin
duda son de inters general para las organizaciones que cuentan con sistemas de
gestin.

ALCANCE
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditoras
internas o externas a sistemas de gestin o manejar un programa de auditora.
DATOS DE INTERES:

1.La norma ISO 19011 surgi de la necesidad de evitar el incremento de normas

internacionales acerca de este tema.
2.El objetivo fue elaborar una norma integrada que fuera comn para ambas disciplinas.
Una sola norma para orientar las auditorias de sistemas de gestin de calidad y de medio
ambiente, la norma ISO 19011

3.De esta manera la norma ISO 19011 reemplazar a las normas ISO 10011 partes 1,2 y
3, as como a las ISO 14010, 14011 y 14012, facilitando a los usuarios la consulta y uso
de estas normas en una perspectiva ms amplia.

La ISO 19011 est conformada por 7 captulos, los cuales se explican de forma detallada
la forma en que se debe realizar una auditora. A continuacin se describen solo 4 de ellos

PRINCIPIOS DE AUDITORIA
La metodologa para llevar a cabo una auditoria se basa en principios comunes que son
universalmente reconocidos. Estos Son los principios que se incluyen en la ISO 19011,
mismos que se han clasificado en dos grupos:
Relacionados con los auditores
Conducta tica.
Presentacin oportuna de desviaciones
"Debido cuidado profesional"
Relacionados con la auditoria
Independencia
Evidencias
GESTION DE PROGRAMAS DE AUDITORIA

La gestin de programas de auditoria es un concepto "poco utilizado". Esta seccin

pretende darle ms relevancia y aprovechar los beneficios de su uso.
Al gestionar programas de auditoria, se mejora la calidad de las auditorias y se selecciona
mejor a los auditores.
Se evita tambin que las auditorias se consideren eventos "aislados" y se obtiene el
beneficio de evaluar objetivamente el impacto de las auditorias en la organizacin
El programa de auditoria es mucho ms que un diagrama en el que se muestra un
calendario de las auditorias que se va a realizar. Su contenido implica:
Que contribuya a la determinacin de la efectividad del sistema de gestin del
auditado contiene algunos tems importantes.

Responsabilidades, objetivo y extensin.

Actividades para la Implantacin del programa de auditorias

Registros de competencia de auditores

Monitoreo y revisin del programa de auditorias

Oportunidades de mejora para el programa

Diagrama de flujo del proceso para la gestin de un programa de auditoria

LOS USUARIOS DE ESTA ISO 19011 SON:

Organismos de acreditacin
Organismos de certificacin / registro
Organizaciones de todo tipo
Auditores
Administradores de programas de auditorias
Organizaciones que proporcionan entrenamiento y capacitacin de auditores
Consultores
Entidades Gubernamentales
Laboratorios

Finalmente lo que se busca con la norma ISO 19011:2001 es partir de la

unificacin de conceptos, trminos y definiciones que hagan ms universal y comn el
trabajo de auditoria. "Los auditores de sistemas de gestin de calidad y gestin ambiental
tienen que hablar y entender el mismo idioma".

Adicionalmente busca fortalecer la planificacin e implementacin de los

programas de auditora. SUBIR EL PERFIL. Muchas veces las auditoras tienen un
enfoque proactivo, se audita porque es un requisito. Sin embargo, es claro que las
organizaciones pueden usarlas como un instrumento de autoevaluacin y mejora.