Formato para entrevista semi-estructurada

LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE

MANTENIMIENTO
TIPO 1 Contratante Multinacional

PRESENTACION
___________________________________________________________________________________
Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias econmicas de
la Universidad Nacional de Colombia estoy realizando una investigacin acerca
de las relaciones asimtricas que se presentan en los contratos de
mantenimiento en Cartagena. La informacin brindada en esta entrevista es de
carcter confidencial, solo ser utilizada para los propsitos de la
investigacin. Agradezco su colaboracin

INICIO
___________________________________________________________________________________
Empresa: ______________________________
Persona
entrevistada:
_____________________
Funcin:
________________________________
Experiencia
admn.
contratos
(Aos)__________

Nmero de contratos (2005/2010)

_______; Con
Uni personal___ Soc Ltda_____Soc
Anonima___
SAS____
Cooperativa____
Multinacional_______
# Contratos Mto vigentes ___ Vida
promedio____

# Personal contratistas que tiene

hoy da________

ETAPA 1 : SELECCIN DEL CONTRATISTA

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Me puede contar porque se usan contratistas para mantenimiento?
Cmo es el proceso de seleccin de un contratista en esta organizacin,
cuantas personas intervienen y cul es su grado de participacin?.
Qu criterio se usa para limitar el tiempo de vida de un contrato o de un
contratistas?
Temas de Apoyo:
Se identifica oportunismo: Si_______, No _________
Se identifica calidad en el intercambio de informacin con el contratista: Si_______, No
_________
Se logra identificar directrices de la organizacin en su participacin personal: Si____, No
______
Se alcanzan a identificar las expectativas (lo que quiere la empresa): Si ____, No ____

ETAPA 2 : DESARROLLO DEL CONTRATISTA

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:

Por favor cunteme Cmo es el proceso de relacin y de asimilacin del

personal contratista con los empleados directos a nivel de base?.
Cmo es el flujo de informacin entre el staff de la multinacional y la gerencia
del contratista?.
Nos puede contar como se manejan las diferencias y si las hay de qu tipo
son?
Tpicos de apoyo
Se identifica capacitacin, entrenamiento, planeacin de parte del contratante en la
respuesta: Si ___, No ___
Se identifican la fortalezas y dificultades en el flujo de informacin: Si _______, No________
Se identificaron reacciones de los contratantes y contratistas: Si____, No ____
Se identificaron los recursos utilizados en el inicio de la relacin: Si ____, No ____
Se identificaron los efectos de la calidad de la informacin: Si ____, No _____

ETAPA 3 : EVALUACION DEL CONTRATISTA

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Me puede decir, Porque se deben monitorear y evaluar los contratistas?
Cules fueron los criterios de evaluacin y desde su punto de vista fue vlido
y agreg valor a la relacin?.
La gerencia del contratista comparte estas evaluaciones con sus empleados ?.
Tpicos de apoyo
Se entiende la relacin con el contratista: Si ___, No ___
Se encuentran o no cambios en la relacin en funcin de la evaluacin: Si ___, No ____
Se evidencia participacin del personal de base en la evaluacin: Si ____, No ______
Identifico los recursos que se requieren de parte del contratista para con la relacin :
Si___, No ___

ETAPA 4 : PROCESOS DE INFORMACION

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Cmo se da en intercambio de informacin entre los contratistas y ud como el
contratante ?
Y entre el empleado de base de la compaa y el trabajador del contratista?.
Cmo lo retroalimenta cuando falla?
Tpicos de apoyo
La informacin que se transmite es en dos vas: Si ___, No ___
Surgi Informacin asimtrica: Si _______, No ______
Se relacionaron los sistemas de gestin en el intercambio de la informacin de la
relacin: Si ___, No ____
Es clara la forma como se transmite la informacin: Si ___, No ___

ETAPA 5 : MARCO LEGAL

___________________________________________________________________________________

Preguntas principales:
Cmo se procedera en caso de un incumplimiento de contrato?.
Como se procede en caso de un accidente laboral y que pasa si este tiene
repercusiones legales con el contratista?
Qu pasa si el contratista es demandado por un tercero y Ud. se entera?
Ud puede vetar a un contratista, como funciona eso?
Tpicos de apoyo
Se entiende la perspectiva del contratista: Si ___, No ___
Se percibi asimetra en el impacto de las consecuencias: Si ___, No __

Formato para entrevista semi-estructurada

LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE

MANTENIMIENTO
TIPO 2 Contratista Mantenimiento

PRESENTACION
___________________________________________________________________________________
Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias econmicas de
la Universidad Nacional de Colombia estoy realizando una investigacin acerca
de las relaciones asimtricas que se presentan en los contratos de
mantenimiento en Cartagena. La informacin brindada en esta entrevista es de
carcter confidencial, solo ser utilizada para los propsitos de la
investigacin. Agradezco su colaboracin

INICIO
___________________________________________________________________________________
Entrevistador:
___________________________
Empresa:
____________________Tipo_________
Persona
entrevistada:
_____________________
Funcin:
________________________________
Experiencia
admn.
contratos
(Aos)__________
Aos
de
constituida______________________
Pertenece algn gremio. Si__ No__
Cal________
#
empleados
que
tiene
hoy
da____________
Promedio de antigedad de sus
empleados ____

Nmero
de
profesionales
permanentes_____
Ha tenido demandas laborales. Si__
No__ #____
Tiene RUC Si__ No__ Evaluacin____
Tiene Certif calidad.
Si__ No__
Cual__________
Nmero de contratos (2005/2010)
_______; Con
Uni personal___ Soc Ltda ___ Soc
Annima___
SAS____
Cooperativa____
Multinacional______
Nmero de accidentes los ltimos 3
aos_______
% de ingresos que vienen de la
multinacional____
# contratos vigentes ___ Vida
promedio______

Hasta cundo va
empresa ao______

durar

esta

Trabajo
empleado/alguna
multinacional Si__ No__

ETAPA 1 : COSTOS DE TRANSACCION

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Me puede contar
Cmo es su proceso de cotizacin y licitacin para con las multinacionales, de
que depende que ud cotice?
Que hace que ud gane o pierda un contrato con una multinacional?
Cmo es el flujo de informacin con la multinacional durante la licitacin
contratacin?
Temas de Apoyo:
Se identifica oportunismo: Si_______, No _________
Se identifica calidad en el intercambio de informacin con la multinacional: Si_______, No
_________
Se alcanzan a identificar racionalidad limitada: Si ____, No ____

ETAPA 2 : DESARROLLO DEL CONTRATISTA

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Por favor cunteme Cmo es el proceso de relacin y de asimilacin de su
personal con los empleados directos de la multinacional a nivel de base?.
Cmo es el flujo de informacin entre las empresas cuando ya tiene el
contrato a nivel gerencial?.
Nos puede contar como se manejan las diferencias y si las hay de qu tipo
son?
Tpicos de apoyo
Se
Se
Se
Se
Se

identifica preparacin para el trabajo con la multinacional: Si ___, No ___

identifican la fortalezas y dificultades en el flujo de informacin: Si _______, No________
identificaron reacciones del contratista para con la multinacional: Si____, No ____
identificaron los recursos utilizados en el inicio de la relacin: Si ____, No ____
identificaron los efectos de la calidad de la informacin: Si ____, No _____

ETAPA 3 : ESTRATEGIA
___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Me puede decir Qu estrategia tiene para mantener su empresa funcionando
con la multinacional?.
Cules serian las razones para que se finalizara el contrato con la
multinacional?.
Cul sera su plan de contingencia si la multinacional decide finalizar el
contrato de manera unilateral ?.
Estratgicamente como desarrolla los planes de capacitacin??
Tpicos de apoyo

Se percibe planeacin a largo plazo: Si ___, No ___

Se contempl al personal en esos planes: Si ___, No ____
Se hablo de la misin visin como componente de la estrategia: Si ____, No ______

ETAPA 4 : CERTIFICACIONES
___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Las certificaciones que mencion ( o que va a obtener), porque decidi
adoptarlas y que efectos tuvo (o considera tendr) en su organizacin?.
Cmo le ha afectado la normatividad y estndares de la multinacional?
Se considera bien evaluado y de que depende una buena evaluacin para con la
multinacional?
Tpicos de apoyo
Se identifica planeacin estrategia en la respuesta: Si ___, No ___
Se identifican elementos DOFA: Si ____, No ______
Se relacionaron los sistemas de gestin en el intercambio de la informacin de la
relacin: Si ___, No ____

ETAPA 5 : MARCO LEGAL

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Cmo se procedera en caso de un incumplimiento por parte de la
multinacional?.
Como se procede en caso de un accidente laboral y que pasa si este tiene
repercusiones legales para con la multinacional?
Qu pasa si es demandado por un tercero y la multinacional se entera?
Tpicos de apoyo
Se entiende la perspectiva de la responsabilidad: Si ___, No ___
Se percibi asimetra en el impacto de las consecuencias: Si ___, No __
NOTA FINAL: ME PUEDE PORFAVOR DECIR LA MISION VISION DE SU EMPRESA
Formato para Encuesta.

LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE

MANTENIMIENTO
TIPO 3 Empleado Contratista

PRESENTACION
___________________________________________________________________________________
Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias econmicas de
la Universidad Nacional de Colombia estoy realizando una investigacin acerca
de las relaciones asimtricas que se presentan en los contratos de
mantenimiento en Cartagena. La informacin brindada en esta encuesta es de
carcter confidencial y solo con propsitos acadmicos, solo ser utilizada para
los propsitos de investigacin. Agradezco su colaboracin.

INICIO
__________________________________________________________________________________

Empresa:
____________________Tipo_________
Persona
entrevistada:
_____________________
Funcin:
_________________
Edad_____________
Profesional
en
___________________ao______
Institucin______________________________
Aos/Experiencia_______
Aos/empresa______

Pertenece algn gremio. Si__ No__

Cual________
Ha tenido accidentes trabajo. Si__
No__ #____
Cuntas empresas ha trabajado
#____
Cuantas
Renuncio______ finalizo
contrato_____
lo
despidieron___
acord renuncia_________
Tiene ingresos fuera del salario Si__
No__ $____

1. Cree que la aplicacin de las polticas y estndares de XOM para los contratistas a

nivel gerencial son:

( ) Rgidos ( ) Moderados
( ) No responde

( ) flexible

( )Muy flexible

( ) No s

2. La empresa contratista aplica coherentemente su misin visin, en el contrato con

XOM:
( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta
3. Le han hablado de los objetivos de la empresa contratista este ao:
( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta
4. Le han hablado de los objetivos de XOM este ao:
( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta
5. Como considera la exigencia de Xom frente a los trabajadores de base del

contratista:
( ) Alta
Ninguna

( ) Moderados

( ) media

( )baja

( )

6. Si ahora mismo terminara el contrato de la compaa contratista con XOM ud

piensa que pasaria:

( ) Continuara trabajando con la empresa contratista con otro contrato
( ) Seria despedido y liquidado
( ) Seria absorbido por otra empresa contratista en la misma funcin con el nuevo en el
contratante en XOM.
7. Fluye oportuna y directamente la comunicacin de la direccin de la empresa

contratistas para con sus empleados.

( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia

( )Algunas Veces

( )Nunca

8. La gerencia de la empresa contratista se rene para hablar del futuro de la

empresa contratista sus planes y objetivos futuros .

( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia
( )Algunas Veces
( )Nunca
9. La gerencia de la empresa contratista cumple y respeta las decisiones alcanzadas

como equipo de trabajo.

( ) Siempre ( ) Muy frecuentemente
( )Nunca

( )Frecuentemente ( ) Algunas Veces

10. La administracin de la empresa contratista falla e incumple sus obligaciones

contractuales.
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces

( )Nunca

11. Cuando habla con su supervisor contratista, en lo referente asuntos de trabajo

puede expresarse libremente y sin temor.

( ) Si ( ) No ( )No responde
12. Si ud tiene una queja o insatisfaccin relacionada con su trabajo a quien se dirige

primero..
( ) Sup XOM ( ) Gerente contratista ( )Sup contratista ( )Sindicato ( )Compaero
contratista
( )Empleado XOM ( ) a nadie
13. Cuando ud no puede solucionar inquietudes y problemas de su trabajo los plantea

a su jefe inmediato.
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces

( )Nunca

14. Ud percibe que a su jefe inmediato el gerente contratista le resuelve los

problemas que l no puede resolver.

( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces

( )Nunca

15. Con que frecuencia siente confianza al trabajar para esta empresa contratista
( ) Siempre ( ) Muy frecuentemente
( )Frecuentemente ( ) Algunas Veces
( )Nunca
16. Cmo se siente con el liderazgo que ejerce su jefe inmediato.
( ) Satisfecho
( ) Regularmente satisfecho
( ) Insatisfecho
responde

( )No

17. Toma ud decisiones en su trabajo sin consultar a su jefe inmediato

( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces
( )Nunca
18. Cuando ud fue contratado por la empresa contratista se tuvo en cuenta que :
Ud conoca las polticas de la empresa contratante
( ) Si
( ) No ( )No
responde
Su gran formacin profesional y experiencia
( ) Si
( ) No ( )No responde
Tenia una recomendacin personal
( ) Si
( ) No ( )No responde
Ud conoca las polticas de la empresa contratista
( ) Si
( ) No ( )No
responde
19. La gerencia del contratista hace actividades de integracin y promueve su

participacin
( ) dos veces al ao

( ) Una vez al ao

Nunca
20. Como son sus relaciones interpersonales con sus :

Compaeros de trabajo de la empresa contratista

( )Una vez en tres aos

( )

( ) Excelente

( ) Buena

( )Regular

( )Mala

( )indiferente

( ) Excelente

( ) Buena

( )Regular

( )Mala

( )indiferente

Con los empleados de XOM

Con los empleados de otros contratistas

( ) Excelente
( ) Buena
( )Regular
( )Mala
( )indiferente
21. En su opinin las relaciones laborales entre empleados XOM y contratistas son

respetuosas y cordiales
( ) Entre todos

( ) Entre la mayora ( )Solo entre algunos

( )Indiferente

22. Al colocar sus objetivos personales con los objetivos de la empresa contratista.

Considera que sus objetivos con los de la empresa contratistas son:

( ) Compatibles
hay objetivos solo dinero

( ) moderadamente compatibles ( )incompatibles

( )No

23. Cuando XOM evala el trabajo de su empresa contratista, la gerencia del

contratista comparte con ud los resultados.

( ) Siempre ( ) Algunas Veces

( )Nunca

( )No sabe si lo evalan

24. Califique el grado de pertenencia que tiene hacia

La empresa contratante (XOM)

( ) Muy alto ( ) Alto

( )Medio

( )Bajo

( )indiferente

( ) Muy alto ( ) Alto

( )Medio

( )Bajo

( ) Indiferente

La empresa contratista
25. Ud al trabajar para.

Su empresa contratista se siente:

( ) Orgulloso

( )Motivado

( ) Aptico ( )Conforme

( )indiferente

( ) Orgulloso

( )Motivado

( ) Aptico ( )Conforme

( )indiferente

Una empresa contratista en XOM

26. Ud considera que trabajando para esta compaa contratista puede planear un

futuro a 5 aos:
( ) Si

( ) No

( )No responde

27. Ud considera que su salario es una justa compensacin de su trabajo:

( ) Si
( ) No
( )No responde
28. Si otra compaa contratista le ofreciera un puesto similar al que hoy desempea

con una remuneracin un 10% superior, con un contratante diferente a XOM, lo

aceptara.
( ) Si

( ) No

( )Lo pensara

( ) No responde

29. Su salario con respecto al salario ofrecido por otras empresas en el rea de

mamonal para su misma funcin es:

( ) Mas alto ( ) Esta en la media

( )mas Bajo

( ) No responde

30. Ha recibido oportuna y adecuada capacitacin de la gerencia del

El cumplimiento del contrato con XOM.
( ) Si
( ) No (
Los futuros negocios de la empresa contratista.
( ) Si
(
responde
Su futuro profesional con la empresa contratista.
( ) Si
(
responde

contratistas para:
)No responde
) No ( )No
) No ( )No

31. Actualmente ud se siente protegido de los riesgos que puedan ocurrir de ejecutar

su labor gracias a :
Las exigencias de XOM
( ) Si
( ) No ( )No responde
El programa de salud ocupacional del contratista
( ) Si
( ) No ( )No
responde
Su experiencia profesional
( ) Si
( ) No ( )No responde
32. La empresa contratista se preocupa por su situacin personal
( ) Siempre ( ) Algunas Veces ( )Nunca
( )No sabe