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MATERIA:
Teora General De Sistemas
TEMA DE LA ACTIVIDAD:
Contribucin de la sociologa organizacional a la prctica gerencial
Las dimensiones culturales de Geert Hofstede
INDICE
1.- INTRODUCCIN
2.- ANTECEDENTES
3.- MARCO TERICO DE LAS DIMENSIONES CULTURALES DE GEERT HOFSTEDE
4.- OBJETIVOS
5.- METODOLOGIA
6.- RESULTADOS
7.- CONSIDERACIONES
8.- PROPUESTAS
9.- CONCLUSION
10.- ANEXOS
11.- BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIN
Hofstede sugiere que las organizaciones que quieren ir ms all de su mercado nacional deben
desarrollar una cultura local propia y ser adoptada por los que estn en la cspide de las
organizaciones y responsables de la toma de decisiones. Es por ello que independientemente
del sector industrial en que operan las empresas el desarrollo de una cultura local es algo que
no puede ser dejado librado al azar ya que tiene fuertes implicancias para aquellos que se
desempean dentro del mundo de las grandes corporaciones, y tambin, en menor medida
para las empresas PYMES.
El presente trabajo tiene como objetivo aplicar el cuestionario de las dimensiones culturales de
Geert Hofstede a colaboradores de la empresa Constructora Azteca Del Sureste S.A DE. C.V
con la finalidad de obtener una muestra de resultados y as plantear propuestas.
Por tanto se presenta la metodologa empleada en este estudio y las caractersticas del
desarrollo de la investigacin y los resultados, de igual manera se exponen los antecedentes de
las 6 dimensiones culturales de Geert Hofstede, el objetivo que se tiene al aplicar el
cuestionario y las consideraciones.
El estudio es realizado a travs de una escala Likert preparada en concordancia con la teora
de tipologas propuestas por Hofstede (1999).
ANTECEDENTES
Geert Hofstede antroplogo, escritor holands y doctor en ciencias sociales, entre 1967 y 1973
condujo un estudio sobre las dimensiones culturales para IBM organizacin mundial lder en
tecnologa informtica, el estudio probablemente ms completo que se haya hecho hasta la
fecha sobre paradigmas culturales.
El estudio de las dimensiones de la cultura nacional pertenece a la antropologa y el estudio de
la personalidad individual pertenece a la psicologa, el estudio de culturas organizacionales
pertenece a la sociologa. Las dimensiones de las prcticas percibidas en el estudio Hofstede
al (1990) se relacionan con las distinciones conocidas de Sociologa organizacional.
El trabajo de Hofstede mostr que hay agrupamientos culturales a nivel regional y nacional que
afectan el comportamiento de las sociedades y organizaciones, y que son muy persistentes en
sus datos sobre valores culturales del mundo mediante estudios realizados por IBM, una firma
de tecnologa y consultora con sede en EE. UU.
1.- ndice de distancia del poder:
La distancia de poder se refiere a la medida en que los miembros menos poderosos de las
organizaciones e instituciones (como la familia) aceptan y esperan que el poder se distribuya de
forma desigual. Esta dimensin no mide el nivel de distribucin del poder en una cultura
determinada, sino que analiza cmo se sienten las personas respecto a l. Una puntuacin baja
de distancia del poder significa que esa cultura espera y acepta que las relaciones de poder
sean democrticas y que se considera a sus miembros como iguales. Una puntuacin elevada
de este ndice significa que los miembros menos poderosos de la sociedad aceptan su lugar y
son conscientes de la existencia de posiciones jerrquicas formales.
2.- Individualismo contra colectivismo:
El grado en que las personas se integran en los grupos. Esta dimensin no reviste
connotaciones polticas; se refiere al grupo ms que al individuo. Las culturas que son
individualistas dan importancia a la consecucin de los objetivos personales. En las sociedades
colectivistas, los objetivos del grupo y su bienestar se valoran por encima de los del individuo.
3.- ndice de evitacin de la incertidumbre:
Tolerancia de una sociedad de la incertidumbre y la ambigedad. Se trata de una dimensin
que mide la manera en que una sociedad aborda las situaciones desconocidas, los
acontecimientos inesperados y la tensin del cambio. Las culturas que obtienen una puntuacin
elevada en este ndice toleran peor el cambio y suelen minimizar la ansiedad que provoca lo
desconocido implementando reglas, normativas o leyes rgidas. Las sociedades que obtienen
una puntuacin baja de este ndice estn ms abiertas al cambio y tienen menos reglas y leyes,
as como pautas ms flexibles.
4.- Masculinidad contra femineidad:
Distribucin de los papeles emocionales entre los gneros. Esta dimensin mide el nivel de
importancia que una cultura da a los valores estereotpicamente masculinos, como la
asertividad, la ambicin, el poder y el materialismo, y a los valores estereotpicamente
femeninos, como el nfasis en las relaciones humanas. Las culturas con un valor alto en la
escala de la masculinidad suelen presentar diferencias ms marcadas entre los gneros y
suelen ser ms competitivas y ambiciosas. Las que obtienen una puntuacin baja en esta
dimensin presentan menos diferencias entre gneros y conceden gran importancia al
desarrollo de relaciones.
5.- Orientacin a largo plazo contra orientacin a corto plazo:
Esta dimensin describe el horizonte temporal de una sociedad. Las culturas con una
orientacin a corto plazo valoran los mtodos tradicionales, dedican una cantidad de tiempo
considerable a desarrollar relaciones y, en general, consideran el tiempo como una dimensin
circular. Esto significa que el pasado y el presente estn interconectados, y que lo que no se
puede hacer hoy, se puede hacer maana. Lo contrario a esto es la orientacin a largo plazo,
que considera el tiempo una dimensin lineal y mira al futuro en lugar de al presente o al
pasado. Est orientada hacia los objetivos y valora las recompensas.
6.- Indulgencia contra contencin:
Esta dimensin mide la capacidad de una cultura para satisfacer las necesidades inmediatas y
los deseos personales de sus miembros. Las que valoran la contencin poseen normas
sociales estrictas que regulan y desaconsejan la satisfaccin de los impulsos.
Hofstede insiste en que las dimensiones culturales no son ms que un marco de trabajo para
ayudar a evaluar una cultura concreta y, de este modo, orientar mejor las decisiones. Existen
otros factores que deben tenerse en cuenta, como la personalidad, el historial familiar o el
patrimonio personal. Las dimensiones propuestas no permiten predecir los comportamientos
individuales, ni tienen en cuenta la personalidad de cada uno.
Concepto de cultura
El trmino cultura tiene tres significados. En un sentido literal, significa trabajar la tierra:
cultivo. En un sentido metafrico, la palabra se utiliza para formar o refinar la mente: civilizacin.
Sin embargo, en las ltimas dcadas se ha popularizado un significado metafrico ms amplio,
derivado de la antropologa: maneras colectivas de actuar, pensar y sentir. En este sentido, la
cultura se puede definir como la programacin colectiva de la mente que distingue a los
miembros de un grupo o categora de personas de otros (Hofstede et al. 2010, 6). En el caso
de la cultura nacional, dicha categora equivale a la nacin. En el caso de las culturas
organizacionales, se refiere a la organizacin frente a otras organizaciones, aun compartiendo
otras caractersticas, como la nacionalidad. Junto a las culturas nacionales y organizacionales
METODOLOGIA
De acuerdo con el propsito y los objetivos del estudio se utiliz la siguiente metodologa
Nivel de la investigacin: Exploratoria y descriptiva
Tipo de Investigacin: De campo y documental.
Poblacin: Colaboradores de la empresa (Constructora Azteca Del Sureste S.A DE. C.V)
Muestra: 10 Colaboradores.
Instrumentos de recoleccin de datos: Cuestionario (VSM08) segunda versin en espaol
RESULTADOS
Anlisis de Resultados segn datos obtenidos
Como se ha indicado anteriormente, el objetivo de la investigacin ha sido obtener datos que
han permitido conocer las diferentes culturas de cada colaborador de la empresa y as entender
mejor los problemas interculturales y multiculturales de cada uno. Con este nuevo conocimiento,
los dirigentes y trabajadores de la empresa podrn disponer de instrumentos vlidos para
conocerse ms a profundidad y evitar discriminaciones, as como mejorar las interrelaciones
entre los trabajadores ya que un buen conocimiento del otro ayuda a comprenderlo y aceptarlo
como es.
A continuacin se presenta en tablas los resultados obtenidos del cuestionario (VSM08)
Tabla 1. Resultados de la dimensin ndice de poder de distancia (PDI)
Pregunta 7
Pregunta 2
1.80
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
2.10
Pregunta 20
2.50
25
35
Pregunta 23
2.00
Pregunta 7
Frecuencia
Opcion
5
3
1
1
Pregunta 2
Resultado
1
2
3
4
5
Total
Frecuencia
5
6
3
4
0
18
Opcion
4
4
1
1
Total
1.8
Frecuencia
Pregunta 20
Opcion
Resultado
1
0
5
2
10
5
3
15
4
0
5
0
Total
25
Resultado
1
2
3
4
5
4
8
0
4
5
21
2.1
Frecuencia
Pregunta 23
Opcion
Resultado
5
1
5
2
0
5
3
15
4
0
5
0
Total
20
2.5
Fuente: Elaboracin propia datos obtenidos del cuestionario VSM8
Pregunta 4
Pregunta 1
1.10
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
1.20
Pregunta 9
2.00
35
35
Pregunta 6
1.70
Pregunta 4
Frecuencia
Opcion
Pregunta 1
Resultado
9
1
Frecuencia
1
2
3
4
5
9
2
0
0
0
11
Total
Opcion
8
2
1.2
Pregunta 9
Opcion
Pregunta 6
Resultado
4
4
1
Frecuencia
1
2
3
4
5
8
4
0
0
0
12
Total
1.1
Frecuencia
Resultado
1
2
3
4
5
4
8
3
0
5
20
Total
Opcion
3
7
Resultado
1
2
3
4
5
3
14
0
0
0
17
Total
1.7
Pregunta 5
Pregunta 3
1.50
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
1.50
Pregunta 8
1.50
35
35
Pregunta 10
1.40
3.5
Pregunta 5
Frecuencia
Opcion
6
3
1
Pregunta 3
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
6
6
3
0
0
15
Total
Opcion
5
5
Total
1.5
Opcion
5
5
Pregunta 10
Resultado
1
2
3
4
5
Total
5
10
0
0
0
15
1.5
Pregunta 8
Frecuencia
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
5
10
0
0
0
15
Opcion
6
4
Resultado
1
2
3
4
5
Total
1.5
Fuente: Elaboracin propia datos obtenidos del cuestionario VSM8
1.4
6
8
0
0
0
14
Pregunta 18
Pregunta 15
1.70
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
2.00
Pregunta 21
2.80
25
40
Pregunta 24
2.10
5.5
Pregunta 18
Frecuencia
Opcion
6
3
Pregunta 15
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
Opcion
6
6
0
0
5
17
Total
5
5
Pregunta 21
Opcion
1
3
4
1
1
5
0
15
0
0
20
Total
1.7
Frecuencia
Resultado
1
2
3
4
5
Pregunta 24
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
Opcion
1
6
12
4
5
28
Total
3
3
4
Resultado
1
2
3
4
5
3
6
12
0
0
21
Total
2.8
2.1
Pregunta 13
Pregunta 14
2.20
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
2.00
Pregunta 19
3.10
25
40
Pregunta 22
3.20
5.5
Pregunta 13
Frecuencia
Opcion
3
4
1
2
Pregunta 14
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
3
8
3
8
0
22
Total
Opcion
4
4
1
1
Total
2.2
Opcion
1
1
6
2
Pregunta 22
Resultado
1
2
3
4
5
Total
4
8
3
0
5
20
Pregunta 19
Frecuencia
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
1
2
18
0
10
31
Opcion
2
Resultado
1
2
3
4
5
4
2
2
Total
3.1
Fuente: Elaboracin propia datos obtenidos del cuestionario VSM8
3.2
2
0
12
8
10
32
DIMENCION = INDULGENCIA
N. DE ENTREVISTADOS
Pregunta 12
Pregunta 11
2.80
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
1.70
Pregunta 17
2.60
40
35
Pregunta 16
3.50
2.5
Pregunta 12
Frecuencia
Opcion
2
3
1
2
3
4
5
Pregunta 11
Resultado
Frecuencia
2
6
0
20
0
28
Total
Opcion
5
3
2
1.7
Pregunta 17
Opcion
1
5
1
3
5
6
6
0
0
17
Total
2.8
Frecuencia
Resultado
1
2
3
4
5
Pregunta 16
Resultado
1
2
3
4
5
Total
Frecuencia
1
10
3
12
0
26
Opcion
Resultado
1
2
3
4
5
5
5
Total
2.6
0
0
15
20
0
35
3.5
N.
DIMENCION
TOTAL DE LA DIMENCION
1
PODER
2
2
INDIVIDUALISMO
7
3
MASCULINIDAD
3.5
4
INCERTIDUMBRE
5.5
5
ORIENTACION
5.5
6
INDULGENCIA
2.5
Fuente: elaboracin propia datos obtenidos de los resultados por cada dimensin
Al obtener la puntuacin por cada dimensin se realiza la siguiente grafica para representar los
resultados obtenidos de dicho estudio.
Fuente: elaboracin propia datos obtenidos de los resultados por cada dimensin
Poder: Da como resultado una puntuacin baja, significa que los colaboradores de la empresa
poseen una cultura en la que aceptan que las relaciones de poder son democrticas y
consideran a sus miembros todos iguales ya que de lo contrario una puntuacin elevada de
este ndice significara que los miembros menos poderosos aceptan su lugar y son conscientes
de la existencia de posiciones jerrquicas formales.
CONSIDERACIONES
Los resultados son interesantes y potencialmente tiles para la organizacin pero su utilidad se
ve limitada por el nmero relativamente pequeo de los encuestados. Por esta razn la
encuesta en s slo fue utilizada para identificar tendencias culturales especficas dentro de la
empresa.
Ya que como lo indica el manual VSM 8 el cuestionario las muestras deben ser de tamao
suficiente. Un tamao ideal para una muestra homognea es 50 encuestados.
Asimismo es importante sealar que no todas las empresas y sus situaciones son iguales. Este
estudio no identifica principios sino que est limitado solo a su aplicacin y no se extiende ms
debido al tamao del trabajo, la discusin se centr en solo 10 colaboradores seleccionados,
por lo tanto el resultado es ilustrativo, ms que amplio.
PROPUESTAS
Si se tiene en cuenta la diversidad y las diferencias se pueden implementar mecanismos
efectivos y eficientes, para esto primero se debe aceptar que existen diferencias culturales y se
debe aprender, entender y aceptar a la otra cultura.
La Socializacin corporativa y reducir brechas culturales es una buena combinacin que
minimizara paradigmas culturales existentes y al mismo tiempo aumenta el nivel de
comprensin de la otra cultura y su entorno. Sin embargo, slo el conocimiento y la
comprensin de las similitudes y las diferencias en el modo de pensar, sentir y actuar de los
colaboradores puede ayudar avanzar en las soluciones de problemas culturales de la empresa.
CONCLUSIN
No es posible abandonar los propios antecedentes culturales ya que stos se han desarrollado
durante muchos aos, pero s es posible aprender sobre otras culturas y el entorno que impacta
sobre sta para adaptar la percepcin del mundo.
En las organizaciones se debe implementar la socializacin corporativa y la formacin cultural,
el control en la cultura representa un espectro del entorno que nos rodea por que influye en el
comportamiento del colaborador. Hofstede insiste en que las dimensiones culturales no son
ms que un marco de trabajo para ayudar a evaluar una cultura concreta y, de este modo,
orientar mejor las decisiones. Existen otros factores que deben tenerse en cuenta, como la
personalidad, el historial familiar o el patrimonio personal por que los resultados no permiten
predecir los comportamientos individuales, ni tienen en cuenta la personalidad de cada uno.
ANEXOS
CUESTIONARIO INTERNACIONAL (VSM 08) - pgina 1
Por favor, piense en su trabajo ideal sin considerar su puesto de trabajo si actualmente tiene uno.
Para la eleccin de un trabajo ideal, cmo de importante sera para Usted (Por favor, elija una
respuesta para cada rengln)
1 = De mxima importancia
2 = Muy importante
3 = De moderada importancia
4 = De poca importancia
5 = De muy poca o sin importancia
En su vida privada, cmo de importante es lo siguiente para Usted: (por favor, elija una respuesta
en cada rengln)
11. Tener tiempo libre para la diversin.
figura 3
Figura 4
Grficos de resultados
Tabla 1. Resultados de la dimensin ndice de poder de distancia (PDI)
Pregunta 7
Pregunta 2
1.80
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
2.10
25
35
Pregunta 20 Pregunta 23
2.50
2.00
Pregunta 7
Frecuencia Opcion
5
3
1
1
Pregunta 2
Resultado
Frecuencia
1
2
3
4
5
5
6
3
4
0
18
Total
Opcion
4
4
Resultado
1
2
3
4
5
1
1
4
8
0
4
5
21
Total
1.8
2.1
Pregunta 20
Frecuencia Opcion
Resultado
1
5
2
5
3
4
5
Total
Frecuencia
0
10
15
0
0
25
Pregunta 23
Opcion
Resultado
5
1
5
2
0
5
3
15
4
0
5
0
Total
20
2.5
DIMENCION = INDIVIDUALISMO
N. DE ENTREVISTADOS
Pregunta 4
Pregunta 1
1.10
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
1.20
Pregunta 9
2.00
35
35
Pregunta 6
1.70
Pregunta 4
Frecuencia Opcion
9
1
Pregunta 1
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
9
2
0
0
0
11
Total
Opcion
8
2
Total
1.1
Pregunta 6
Resultado
1
2
3
4
5
Total
8
4
0
0
0
12
1.2
Pregunta 9
Frecuencia Opcion
4
4
1
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
4
8
3
0
5
20
Opcion
3
7
Resultado
1
2
3
4
5
Total
2
Fuente: Elaboracin propia datos obtenidos del cuestionario VSM8
1.7
3
14
0
0
0
17
Grficos de resultados
DIMENCION = MASCULINIDAD
N. DE ENTREVISTADOS
Pregunta 5
Pregunta 3
1.50
TOTAL DE LA
DIMENCION
Valor
agregado
10
Pregunta 8
1.50
1.50
35
35
Pregunta 10
1.40
3.5
Pregunta 5
Frecuencia Opcion
6
3
1
Pregunta 3
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
Opcion
6
6
3
0
0
15
Total
5
5
5
10
0
0
0
15
Total
1.5
1.5
Pregunta 8
Frecuencia Opcion
5
5
Resultado
1
2
3
4
5
Pregunta 10
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
5
10
0
0
0
15
Total
Opcion
6
4
Resultado
1
2
3
4
5
6
8
0
0
0
14
Total
1.5
1.4
DIMENCION = INCERTIDUMBRE
N. DE ENTREVISTADOS
Valor
agregado
10
25
40
1.70
TOTAL DE LA
DIMENCION
2.00
2.80
2.10
5.5
Pregunta 18
Frecuencia Opcion
6
3
Pregunta 15
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
6
6
0
0
5
17
Total
Opcion
5
5
Total
1.7
Pregunta 24
Resultado
1
2
3
4
5
5
0
15
0
0
20
Pregunta 21
Frecuencia Opcion
1
3
4
1
1
Total
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
1
6
12
4
5
28
Opcion
3
3
4
Resultado
1
2
3
4
5
Total
2.8
Fuente: Elaboracin propia datos obtenidos del cuestionario VSM8
2.1
3
6
12
0
0
21
Grficos de resultados
DIMENCION = ORIENTACION
N. DE ENTREVISTADOS
Valor
agregado
10
25
40
2.20
TOTAL DE LA
DIMENCION
2.00
3.10
3.20
5.5
Pregunta 13
Frecuencia Opcion
3
4
1
2
Pregunta 14
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
Opcion
3
8
3
8
0
22
Total
Resultado
4
4
1
1
2
3
4
5
1
Total
2.2
Pregunta 19
Frecuencia Opcion
1
1
6
Pregunta 22
Resultado
1
2
3
4
5
4
8
3
0
5
20
Frecuencia
1
2
18
0
10
31
Total
Opcion
Resultado
1
2
3
4
5
4
2
2
2
0
12
8
10
32
Total
3.1
3.2
DIMENCION = INDULGENCIA
N. DE ENTREVISTADOS
Valor
agregado
10
40
35
2.80
TOTAL DE LA
DIMENCION
1.70
2.60
3.50
2.5
Pregunta 12
Frecuencia Opcion
2
3
5
Pregunta 11
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
2
6
0
20
0
28
Total
Opcion
5
3
2
Total
2.8
Pregunta 16
Resultado
1
2
3
4
5
Total
5
6
6
0
0
17
1.7
Pregunta 17
Frecuencia Opcion
1
5
1
3
Resultado
1
2
3
4
5
Frecuencia
1
10
3
12
0
26
Opcion
Resultado
1
2
3
4
5
5
5
Total
2.6
Fuente: Elaboracin propia datos obtenidos del cuestionario VSM8
3.5
0
0
15
20
0
35
BIBLIOGRAFIA
www.mtas.es/insht/ntp/ntp_015.htm.
Mdulo del estudio de valores 2008 Cuestionario internacional (vsm 08) Versin en lengua
espaola.
Valores encuesta mdulo 2013 manual Geert Hofstede y Michael Minkov
(http://tesis.bibdigital.uccor.edu.ar/99/1/2011.%20Winde.pdf, 2015)
(http://geert-hofstede.com/mexico.html, 2015)
http://news.telelangue.com/es/2011/09/geert-hofstede-y-su-teoria-de-las-dimensiones-culturales
Fernndez I. (2005) Construccin de escala aditiva tipo Likert. Espaa
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