Prtica Profissional

ESTRUTURA DA EMPRESA RETALHISTA E

FUNES DO VISUAL MERCHANDISER

IPAM Retail Design e Visual Merchandising

Luis Lana @2014
Evoluo histrica
A National Association of Window Trimmers foi
criada em 1898 e era suportada por uma
publicao semanal The Store Window
editada por Frank Baum o autor de Wizard
of Oz
A National Retail Dry Goods Association foi
criada em 1911 e publicava uma revista
The Dry Goods Economist
Em 1899 existiam j congressos nos EUA com
centenas de vitrinistas.
No so conhecidos exemplos na Europa
destas formas de organizao e atividades
nesta poca.

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ADMINISTRAO

OPERAES

FINANCEIRO

CONSTRUO
PUBLICIDADE

MARKETING

COMPRAS

PESSOAL

DIRECO
PROMOO
PONTO VENDA

RELAES
PBLICAS

INTERNET

RETAIL DESIGN
PROMOO
PONTO VENDA

VISUAL
MERCHANDISERS

PINTORES,
ELECTRICISTAS,
CARPINTEIROS

GRFICO E INTERIORES

DESIGNERS

LOJA 1

LOJA 2

LOJA 3

Promotion in the Merchandising Environment. Swanson, Kristen e Everett Judith. Fairchild. Nova Iorque. 2000. EUA

FORNECEDORES

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Funes
Gesto

Planeamento

Formao
Artstica
Oramento
Informao
Tendncias

Visual
Merchandisers

Compras
Formao
Tcnica
Pessoal
Funes
Artsticas

Formao
Comunicao

Manuteno
Formao
Tecnolgica

Outras
Funes
Logstica
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Funes
Gesto

Planeamento

Gesto de Projectos. Gesto de tempo. Planificao de tarefas.

Gesto de Obras e Empreitadas. Coordenao trabalhos de
vrias equipas.

Oramento

Gesto oramental. Clculo financeiro. Conhecimentos

contabilsticos.

Compras

Gesto de stocks. Contratos de fornecimento. Gesto de

carteiras de fornecedores.

Pessoal

Gesto de Pessoal. Legislao laboral e legislao de Higiene e

Segurana Profissional. Horrios, planos de frias e seguros.

Manuteno

Gesto de Materiais e Equipamentos. Organizao de planos de

preveno e manuteno.

Logstica

Gesto de stocks. Gesto de armazns e logstica. Contratos de

fornecimento de servios.

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Funes
Artsticas

Formao
Artstica

Histria de Arte, Moda, Decorao e Interiores. Arquitectura.

Pintura e Design. Design Grfico e de Interiores.

Informao
Tendncias

Participao em seminrios e congressos. Assistncia a desfiles e

lanamentos. Consulta de fontes e capacidade de sntese.

Formao
Tcnica

Conhecimentos de tcnicas e tecnologias cnicas e de

construo. Conhecimentos de normativas e regulamentos.

Formao
Comunicao

Domnio de ferramentas de comunicao e workflow.

Capacidade analtica e de sntese.

Formao
Tecnolgica

Conhecimentos das tecnologias envolvidas na decorao,

construo, design e produo de produtos e exposio.

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Outras
Funes

Comercial

Domnio das ferramentas de gesto comercial. Anlises de

venda. Rentabilidade.

Produo

Organizao de eventos. Produo de espectculos e todas as

tarefas inerentes.

Espectculos

Cinema e
Televiso

Produo e/ou coordenao de ambientes para registo

audiovisual.

Relaes
Pblicas

Representao da empresa em actos oficiais, perante entidades

pblicas ou empresas.

Formao

Produo ou traduo de materiais para formao ou informao

da equipa. Participao em Congressos e Seminrios.

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Comunicao corporativa
A comunicao e os seus fluxos dentro da empresa
determinam o esqueleto organizacional que afeta (e
suporta) as tomadas de deciso
A comunicao , consoante a forma que toma
tipificada em:
Formal
Normalmente mais lenta e tendencialmente escrita
Informal
Normalmente mais rpida e verbal. Funciona 24h por
dia

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Comunicao corporativa
Ou consoante o nvel hierrquico
em:
Descendente
Ascendente
Lateral/horizontal e diagonal

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Comunicao corporativa

Trajetos da comunicao informal

linear

tagarelice

probabilidade

aglomerado

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ADMINISTRAO

OPERAES

FINANCEIRO

CONSTRUO
PUBLICIDADE

MARKETING

COMPRAS

PESSOAL

DIRECO
PROMOO
PONTO VENDA

RELAES
PBLICAS

INTERNET

RETAIL DESIGN
PROMOO
PONTO VENDA

VISUAL
MERCHANDISERS

PINTORES,
ELECTRICISTAS,
CARPINTEIROS

GRFICO E INTERIORES

DESIGNERS

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LOJA 2

LOJA 3

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MARKETING

COMPRAS

PESSOAL

DIRECO
PROMOO
PONTO VENDA

RELAES
PBLICAS

INTERNET

RETAIL DESIGN
PROMOO
PONTO VENDA

VISUAL
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PINTORES,
ELECTRICISTAS,
CARPINTEIROS

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DESIGNERS

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PESSOAL

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PONTO VENDA

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PBLICAS

INTERNET

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ELECTRICISTAS,
CARPINTEIROS

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