09/06/2008

La Administracin de
Recursos Humanos

Administracin Estratgica de RRHH

Administracin de Recursos Humanos
(RRHH)
Actividades en las que se ocupan los administradores
para atraer y conservar a los empleados, as como para
asegurarse de que poseen un desempeo muy alto y
contribuyen al logro de los objetivos organizacionales.

Actividades de RRHH

Reclutamiento y seleccin
Capacitacin y desarrollo
Evaluacin y retroalimentacin del desempeo
Pago y beneficios
Relaciones laborales

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Componentes
de un sistema
de
administracin
de Recursos
Humanos

Figura 12.1

El ambiente legal de la ARH

Igualdad de oportunidades en el empleo
(IOE)
El derecho igual de todos los ciudadanos a la
oportunidad de obtener empleo, sin importar
su gnero, edad, raza, pas de origen, religin
o incapacidades.

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El Sistema de Reclutamiento y Seleccin

Planeacin
de RRHH

Determinacin
de necesidades
de reclutamiento
y seleccin

Anlisis
de
Puestos

Figura 12.2

Planeacin de RRHH: Outsourcing

Subcontratacin (Outsourcing)
Uso de proveedores y fabricantes externos para producir
bienes y servicios
Outsourcing es ms flexible para la empresa.
Outsourcing provee recursos humanos a ms bajo costo.

Problemas con la Subcontratacin (Outsourcing)

Prdida de control sobre la calidad de los bienes y
servicios..
Los sindicatos se resisten a la subcontratacin porque
puede eliminar a alguno de sus miembros.

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Anlisis de Puestos
Identificacin
de
las
tareas,
deberes
y
responsabilidades que constituyen un puesto, y
los conocimientos, destrezas y habilidades
necesarias para cumplir con l.
Debera de realizarse para cada puesto de trabajo dentro
de la empresa.
Mtodos de anlisis de puestos:
Observando lo que los trabajadores actualmente realizan.
Que los trabajadores completen el cuestionario.

Reclutamiento
Reclutamiento Externo
Buscar fuera de la empresa personas que no
han trabajado en la compaa antes.
Reclutamiento externo es difcil dado que
algunos trabajos
necesitan habilidades
especficas.

Reclutamiento Interno
Buscar dentro de la misma empresa

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Honestidad en el Reclutamiento

No exagerar en las bondades del puesto

Adelanto realista del puesto
Evaluacin
desventajas

honesta
de

un

de

las

puesto

ventajas
y

de

y
la

organizacin.

El Proceso y las Herramientas de Seleccin

Informacin
de
antecedentes
Entrevistas
Referencias

Pruebas de
desempeo

SELECCI
N
Prueba con
papel y lpiz
Prueba de
capacidad
fsica

Figura 12.3

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Confiabilidad y Validez
Las herramientas de seleccin deben de ser
confiables y vlidas.
Confiables grado en que una herramienta o prueba
mide la misma cosa cada vez que se utiliza.
ejemplo: la puntuacin debe de ser similar para una persona
que toma el mismo test varias veces a travs del tiempo.

Validez grado en que una herramienta o prueba mide

lo que se supone debe medir.
Ejemplo: que tan bien predice el resultado del test fsico el
trabajo de un bombero.

Capacitacin y Desarrollo
Capacitacin
Ensear a los miembros de la organizacin
cmo desempear sus puestos actuales, y
ayudarlos a que adquieran los conocimientos y
habilidades que necesitan para tener un buen
desempeo.

Desarrollo
Construccin del conocimiento y habilidades
de los miembros de la organizacin de modo
que estn preparados para asumir nuevos
desafos y responsabilidades.

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Capacitacin y Desarrollo
Evaluacin de necesidades
Determinacin de cules son los empleados
que necesitan capacitacin o desarrollo, y el
tipo de habilidades o conocimientos que
necesitan adquirir.

Capacitacin y Desarrollo

Evaluacin de
Necesidades

Capacitacin

Instruccin en
el aula

Capacitacin
en el puesto

Desarrollo

Aprendizajes

Instruccin en
el aula

Capacitacin
en el puesto

Diversidad de
experiencias
laborales

Educacin
formal

Figura 12.4

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Evaluacin y retroalimentacin del

desempeo
Evaluacin del desempeo
Evaluacin del desempeo de los empleados en sus
puestos y sus contribuciones a la organizacin.

Retroalimentacin de desempeo
Proceso por el que los administradores comparten la
informacin procedente de la evaluacin del
desempeo con sus subordinados, lo que brinda a
stos la oportunidad de reflexionar sobre su propio
desempeo, y a aquellos la de preparar planes para el
futuro junto con sus subordinados.

Evaluacin y retroalimentacin del

desempeo
Evaluaciones de Rasgos (Como son)
Determinan

las

caractersticas

personales

pertinentes para su desempeo.

Evaluaciones de Conducta (Qu hacen)

Evaluaciones de Resultados

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Evaluacin y retroalimentacin del

desempeo
Evaluaciones Objetivas
Evaluacin basado en datos y que es probable
que sea numrica.

Evaluaciones Subjetivas
Evaluacin basada en la percepcin de
rasgos, conductas o resultados.

Quin evala el desempeo?

Supervisores

Compradore
s o clientes

Compaeros

SELECCIN

Autoevaluacin

Subordinados

Figura 12.6

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La retroalimentacin efectiva del

desempeo
Evaluacin formal
Evaluacin llevada a cabo en fecha fija durante el
ao, y con base en las dimensiones y medidas de
desempeo que se especificaron por adelantado

Evaluacin informal
Evaluacin no programada del avance hasta ese
momento y reas que requieren mejoras.

Consejos para una efectiva

retroalimentacin
Sea especfico y concntrese en conductas y
resultados que se pueden corregir y estn al
alcance del trabajador.
Enfoque la evaluacin del desempeo com un
ejercicio para buscar y solucionar problemas.
Exprese

confianza

en

la

capacidad

de

mejoramiento de un empleado.

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Consejos para una efectiva

retroalimentacin
Proporcione retroalimentacin del desempeo tanto
formal como informal.
Elogie casos de alto desempeo y reas de trabajo
en

que

un

trabajador

ha

hecho

una

tarea

sobresaliente.
Evite crticas personales y trate a los subordinados
con respeto.
Acuerde un itinerario para mejorar el desempeo

Salarios y Prestaciones
Nivel Salarial
Posicin relativa de los incentivos de pago de
una organizacin en comparacin con los de
otras organizaciones en la misma industria,
que utilizan clases similares de trabajadores.

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Salarios y Prestaciones
Estructura de Pagos
Agrupacin de puestos en categoras que reflejan
su importancia relativa para la organizacin y sus
metas, niveles de habilidades que se requieren, y
otras caractersticas.

Prestaciones
Requeridas por ley: seguro social, AFP,
vacaciones, indemnizacin, etc.
Voluntarias
Plan de prestacin de estilo cafetera: Plan en que
los empleados pueden escoger las prestaciones
que desean.

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