REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MIINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA
TRUJILLO

CRITERIOS DE DESEMPEO

Participante:
Enmy Torres
C.I. V-20.134.313

Valera, Febrero 2015

CRITERIOS DE DESEMPEO

Los criterios de desempeo se refirieren a los aspectos esenciales de la

competencia. y expresan las caractersticas de los resultados, significativamente
relacionados con el logro descrito en el elemento de competencia. Son la base
para que los evaluadores juzguen si el Facilitador-postulante a la certificacin es, o
an no, competente; de este modo sustentan la elaboracin de la estructura de la
evaluacin. Permiten precisar acerca de lo que se hizo y la calidad con que fue
realizado.
EVALUACION DEL DESEMPEO
El procedimiento para evaluar el recurso humano se denomina comnmente
Evaluacin de Desempeo, sin embargo, nos preguntamos, Qu significa,
realmente, evaluar?
Segn el Diccionario de la Lengua Espaola, el trmino evaluar significa:
Determinar el valor o importancia de una cosa o de las aptitudes, conducta, etc.,
de una persona
El Diccionario Infopedia en Espaol seala que evaluar es:Todo proceso para
estimar o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de algn objeto o persona
Es decir, evaluar involucra estimar el valor que tiene, ya sea una cosa (su calidad,
su

peso,

etc.)

una

persona

(sus

aptitudes,

sus

acciones,

etc.)

Hoy en da la evaluacin del desempeo es la forma ms usada para estimar o

apreciar el desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo.
Sin embargo, en nuestro afn por indagar ms profundamente sobre este
concepto procuramos otras fuentes bibliogrficas.
Segn William B. Werther Jr. y Keith Davis, en su libro Administracin de Personal
y Recursos Humanos: La evaluacin del desempeo constituye un proceso
mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado con base a polticas
y procedimientos bien definidos.

La evaluacin del desempeo, ms concretamente definida por Scott, es: Un

procedimiento de supervisin destinado a mejorar la actuacin del empleado en el
trabajo para lograr operaciones ms efectivas, eficaces y econmicas.
CRITERIOS DE EVALUACIN:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes desempeos:
Disea el tipo de Entrenamiento requerido y el correspondiente Plan de Sesiones,
acorde con las necesidades de capacitacin del cliente interno o externo y de los
resultados de aprendizaje esperados con relacin al perfil del grupo a capacitar.
Estructura el Plan de las Sesiones: la justificacin, los objetivos del programa, los
objetivos de las sesiones, sus ejes temticos, sus contenidos, la carga horaria, los
materiales de apoyo a utilizar, especifica caractersticas del rea requerida y
montaje de la sala, los requerimientos humanos, materiales y equipos, las
actividades a desarrollar, las tcnicas didcticas a emplear y los mtodos para su
evaluacin.
Desarrolla el Manual del Participante y del Facilitador sustentado en el Plan de las
Sesiones, acorde con las necesidades de capacitacin, as como las diapositivas
que acompaan las sesiones y/o materiales necesarios para otras actividades
contempladas en el Plan de las Sesiones.
Desarrolla los criterios e instrumentos de evaluacin que se utilizarn al final del
programa.
Elabora un Check-List o la lista de verificacin, de los requerimientos del programa
en congruencia con el Plan de Ejecucin de cada sesin, el tipo de organizacin y
el nmero de participantes.
Comprueba previamente la existencia y funcionamiento de los requerimientos
antes de cada sesin y acorde a la lista de verificacin elaborada y toma las
decisiones acertadas en caso de que las condiciones no se cumplan en la medida
de lo planificado.

LA ENTREVISTA DE EVALUACIN
Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la
evaluacin efectuada, luego de su procesamiento, anlisis e interpretacin,
presentndose las conclusiones a la que se han llegado as como las sugerencias
de mejora.
Segn Martha Alles La entrevista de evaluacin o de devolucin de la evaluacin
es el momento ms importante del proceso. No solo permite analizar la evaluacin
sino encontrar en conjunto reas o zonas de posibles mejoras. As mismo mejora
la comunicacin entre jefes y empleados permitiendo o encontrando un momento
de reflexin y de oportunidad de expresin.
Este tipo de entrevista se da en el marco de la evaluacin de desempeo que es
un instrumento para dirigir y supervisar al personal.
EVALUACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
La evaluacin de los recursos humanos, es un proceso destinado a determinar
y comunicar a los colaboradores, la forma en que estn desempeando su
trabajo y, en principio, a elaborar planes de mejora .Cuando se realiza
adecuadamente la evaluacin de personal

no solo hacen saber a los

colaboradores cul es su nivel de cumplimiento, sino que influyen en su nivel

futuro de esfuerzo y en el desempeo correcto de sus tareas. Si el refuerzo del
colaborador es suficiente, seguramente mejorara su rendimiento. La percepcin
de las tareas por el colaborador debe aclararse mediante el establecimiento de
un plan de mejora.
Uno de los usos ms comunes de las evaluaciones de los colaboradores es la
toma de decisiones administrativas sobre promociones, ascensos, despidos y
aumentos salariales.

La informacin obtenida de la evaluacin de los colaboradores, sirve tambin

para determinar las necesidades de formacin y desarrollo, tanto para el uso
individual como de la organizacin.
Otro uso importante de la evaluacin del personal, es el fomento de la mejora
de resultados. En este aspecto, se utilizan para comunicar a los colaboradores
como estn desempeando sus puestos y proponer los cambios necesarios del
comportamiento, actitud, habilidades, o conocimientos. En tal sentido les aclaran
las expectativas de la empresa en relacin con el puesto Con frecuencia, la
comunicacin ha de completarse

con el correspondiente entrenamiento y

formacin para guiar los esfuerzos de mejora.

PROBLEMAS DEL PROCESO DE EVALUACIN
Entre los factores ms frecuentes que pueden originar problemas en el proceso de
evaluacin del desempeo se encuentran:

Que se definan criterios de desempeo inequitativos

Que se presenten incoherencias en las calificaciones por que los

supervisores-evaluadores no sigan pautas basadas estrictamente en los
mritos.

Que los supervisores-evaluadores no consideren la evaluacin del

desempeo como una oportunidad sino como una obligacin

Que se desarrollen prejuicios personales

Que se presente el efecto halo

Que se sobrestime o subestime al evaluador

Que se presente el efecto de tendencia central

Que se produzca un efecto de indulgencia

Que se evale por inmediatez

Que se evale por apariencia externa, posicin social, raza, etc.

Cuando el supervisor-evaluador no entiende la responsabilidad que se le

asigna.