Introduccin

Las estrategias desarrolladas por las empresas en su plan de ser las mejores ha
logrado crecer la competencia en el mercado por eso cada da estas deciden
mejorar sus planes estratgicos y siendo la Universidad Csar Vallejo la empresa
de servicios que mejor le resulta los planes ya que con el pasar de los tiempos ha
ido creciendo de una manera increble siendo reconocida a nivel nacional pero no
todo es perfecto por eso en este trabajo se estudiar diferentes puntos donde se
vern la tica que tiene la universidad con la ciudad es decir si dan mayor
oportunidad a la mano de obra nacional y todo lo que puede aportar
nacionalmente para que la universidad se tome como un gran bien para la
nacin ,la responsabilidad que tiene esta empresa en todos sus aspectos y con el
medio ambiente ,la cantidad de trabajadores que posee y como es el trato con
ellos si le brinda satisfacciones y motivaciones para que los trabajadores puedan
estar a gusto en esta empresa adems explicaremos el anlisis foda de la
universidad pudiendo explicar sus fortalezas y felicitarlas y pudiendo saber cules
son sus debilidades para que las refuercen y puedan volverse la gran empresa de
servicios educativos que se han planteado como objetivo de la mano del ingeniero
Csar acua peralta .
La universidad Csar Vallejo de Lima es una empresa emprendedora donde forja
a los alumnos para que cada da sean mejores y puedan formar una empresa y
por esa razn se entrevistara una serie de alumnos para saber cul es su opinin
del mtodo que usa la Vallejo adems cabe resaltar que esta empresa es una
empresa muy creativa en la parte del marketing y se analizar en ese aspecto
porque puede haber mejoraras como en todas las reas ,se caminara por las
pabellones de la universidad y se visitar a las escuelas para saber cmo es la
calidad de atencin en cada escuela y las diferencias que hay que como la
carreras son diversas se podr ver muchas diferencias adems analizaremos a
fondo las debilidades para corregirlas y mejorar y dar buenas ideas para el
crecimiento de esta gran universidad .
Adems analizaremos la comodidad del estudiante en las diferentes reas de la
UCV como por ejemplo la biblioteca, las reas verdes para poder analizar su
calidad y segn los resultados de nuestros estudios poder ayudar a la UCV
Al final se realizar un matriz de evaluacin donde se describirn los criterios y
niveles de calidad de cada tarea ya que son unas guas de puntuacin usadas en
la evaluacin de proyectos y empresas.

Historia:
El Ingeniero Csar Acua Peralta tuvo la vocacin y la visin de mejorar la
educacin que hasta ese momento se ofreca en todo el Per .La Universidad
Csar Vallejo se materializa a raz de la iniciativa formulada y presentada ante el
Parlamento Nacional, en el mes de Diciembre de 1988 por el Ing. Csar Acua
Peralta, quien presidi la Asociacin Civil Ingeniera; el que con esa visin de los
hombres que marcan la historia, logr que el Pleno de la Cmara apruebe la Ley
N 25350 el 29 de octubre de 1991, la que fue promulgada por el presidente de la
Repblica, el 12 de noviembre, y publicada en el diario oficial El Peruano, el 14
de noviembre de 1991, empezando a funcionar en la ciudad de Trujillo, como
persona jurdica de derecho privado, desde el 1 de abril de 1992. Apenas
contaba con 58 alumnos, pero sus ganas de salir adelante nos impulsaron a
seguir con este sueo y hacer que valga la pena.
Han pasado 18 aos desde aquel da y, aunque ahora contamos con 7 sedes
distribuidas en Lima, Trujillo, Tarapoto, Chiclayo, Piura y Chimbote, y ms de cien
mil estudiantes a nivel nacional, hemos mantenido el mismo espritu emprendedor
que nos hizo enfrentar los problemas del pasado y superarlos con xito.
Gracias al esfuerzo de cada uno de nuestros trabajadores y a los jvenes
talentosos que confiaron en nosotros, nos hemos consolidado hoy como una de
las mejores universidades a nivel nacional, ya que, adems de nuestras
metodologas innovadoras y la calidad de nuestros egresados, formamos parte
del Consorcio Universitario ms grande del Per, junto con las universidades
Seor de Sipn y Autnoma del Per, importante respaldo que nos diferencia del
resto de instituciones de educacin superior.
Autoridades de la universidad:
Fundador: Csar Acua Peralta
Rector:

Sigifredo Brijaldo Orbegoso Venegas

Gerente General: Juan Manuel Pacheco Zeballos

 Gerente General de Logstica: Kelly Rosalyn Acua Nez

Vicerrectora Acadmica: Ana Teresa Fernndez Gill

Vicerrectora de Asuntos Estudiantiles: Sopha Vernika Caldern

Rojas
Vicerrectora de Calidad: Mercedes Lpez Garca

Director

General

de

Comunicacin Corporativa:

Marketing,

Imagen

institucional

Csar Alexander Acua Nuez

Secretario General: Vctor Rafael Santisteban Chvez

Objetivos de la Calidad:

Implantar la calidad como eje de la cultura organizacional de la

UNIVERSIDAD para garantizar la satisfaccin de nuestros estudiantes.

Asegurar que el personal docente y administrativo cumpla con las

competencias necesarias para su ptimo desempeo.

Asegurar el mejoramiento continuo de los procesos de enseanza

aprendizaje, investigacin, proyeccin social y extensin universitaria.

Programas de la universidad Csar Vallejo:
El Programa SUBE:
La Universidad Csar Vallejo, a travs del SUBE / Programa de Formacin para
Adultos ofrece a las personas con experiencia laboral o formacin acadmica

previa, la posibilidad de obtener el primer o segundo ttulo profesional que

necesitan para conseguir el xito.

Visin:
La UCV ser reconocida como una de las mejores universidades a nivel nacional
debido a la calidad de sus graduados, su produccin acadmica y su contribucin
al desarrollo de la sociedad.
Misin:
La UCV forma profesionales idneos, productivos, competitivos, creativos,

PRODUCTOS

con sentido humanista y cientfico;

comprometidos con el desarrollo sostenible del pas;

CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
constituyndose en un referente innovador y de conservacin del ambiente.

TECNOLOGA
CRITERIOS PARA LA EVALUACIN
Clientes

COMPAA

Productos
Mercados
Tecnologa

Crecimiento y la Rentabilidad
Filosofa
Concepto propio
Inters por imagen pblica
Inters por los RR.HH

STAKEHOLDER DE LA UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO:

Los stakeholders son grupos de personas o instituciones que se

encuentran directa o indirectamente involucrados con las actividades,
productos o servicios de una organizacin, y tienen el potencial de
influir notablemente en su rendimiento.
STAKEHOLDERS INTERNOS
Son aquellos que estn incluidos en la estructura interna de la empresa.

ACCIONISTAS:

Los accionistas son los propietarios de una empresa. La propiedad de

acciones viene con ciertas responsabilidades y privilegios con un inters
en el bienestar de la empresa para que su negocio contine en marcha,
en este caso el accionista de la Universidad Csar Vallejo es el fundador
Csar Acua Peralta.

EMPLEADOS:

Los

empleados

tienen

la empresa para que el

como

principal

inters

en el bienestar de

negocio contine de la mejor manera, en el

caso de la Universidad Cesar Vallejo los empleados son como por

ejemplo

los

profesores,

el

personal

de

limpieza,

el

personal

administrativo entre otros.

STAKEHOLDERS EXTERNOS
La buena relacin de los stakeholders externos es sumamente
importante ya que de esto puede influenciar la mayor rentabilidad de la
empresa, gracias a la construccin de relaciones, la toma de decisin y
a la creacin de alianzas.

RICOH:

Ricoh ofrece una lnea completa de impresoras conectables en red, con

las que podr imprimir en blanco y negro, en color, o ambos.
UNICON:
Esta empresa es especialista en concretos, Adems la Universidad
Csar Vallejo contrata los servicios de esta empresa que

proporciona

grandes cantidades de cemento pre mezclado para la construccin de la

universidad Csar Vallejo.

HERMES:
Es una empresa que traslada los valores de la universidad Cesar Vallejo
hasta donde este se lo indique, prestando un servicio seguro para la
universidad.

PROTECH:

Esta empresa joven brinda

equipos

de

proteccin

EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL,

respiratoria,

proteccin

visual,

proteccin

corporal, proteccin a la manos, a la cabeza, facial, etc. Garantizamos

equipos que cuentan con los ms altos estndares de seguridad.
Para la universidad esta empresa proporciona personal de seguridad
como tambin proporciona rollos absorbentes.

BBVA Continental :
Ofrece su servicio dentro de la universidad Csar Vallejos, facilitando los
pagos de cualquier ndole.

PROGRESUR:
Esta empresa presta servicios a la universidad Csar Vallejo como por
ejemplo: Logstica de Valores y Gestin de Efectivo y los sistemas
electrnicos de seguridad.
Anlisis Interno :

Responsabilidad social:
Poltica de la Calidad:
La UNIVERSIDAD considera la calidad como un factor transversal en todos los
mbitos del quehacer universitario, orientando sus actividades a la mejora
continua de los procesos con la finalidad de satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, los requisitos legales y de nuestro sistema de gestin de la
calidad, basndose en las competencias de nuestro personal acadmico y
administrativo.
La UNIVERSIDAD est comprometida con la sociedad a travs de las acciones
concretas de enseanza-aprendizaje, investigacin, proyeccin social y extensin
universitaria.
Poltica Ambiental:
Promover el desarrollo sostenible a travs de la formacin de profesionales
idneos con sentido humanista y cientfico, productivo, competitivo, creativo y
comprometido con el desarrollo socioeconmico del pas, constituyndose en un
referente innovador y de conservacin del ambiente.
La aplicacin de la poltica ambiental involucra a la Comunidad Vallejiana:
Autoridades, docentes, estudiantes, personal administrativo, mantenimiento y
servicios generales, padres de familia y egresados. Incluir, adems, a cualquier
otra persona o entidad que utilice las instalaciones, terrenos o propiedades de la
Universidad para llevar a cabo investigaciones, desarrollar proyectos o cualquier
tipo de actividad, as como a toda persona natural o jurdica que provea sus
servicios a la Universidad.

La Poltica Ambiental implementa procesos administrativos y acadmicos para

que al tomar decisiones se considere la proteccin y conservacin del ambiente.
La Universidad asume el compromiso de cumplir los requisitos legales aplicables
vigentes y otros, relacionados con sus aspectos ambientales.
As mismo, difundir la presente declaracin y las acciones que se deriven de su
aplicacin entre las personas, entidades que guarden relacin con la universidad
y la comunidad; a travs de la pgina web www.ucv.edu.pe y otros medios de
comunicacin.
Gestin integral de residuos slidos :
a. Poner en vigor un plan efectivo de reutilizacin, reciclaje, reduccin, sustitucin
de productos y disposicin de desperdicios en todas las unidades de la
Universidad.
b. Establecer un sistema de segregacin selectiva facilitando el almacenamiento,
recojo y transporte de los desechos slidos.
c. Promover que los proveedores de la Universidad proporcionen servicios sin el
uso de material descartable, plsticos u otros que generan el aumento en
volumen de desechos slidos.
Valores

Verdad
Justicia
Libertad
Honestidad
Respeto
Lealtad
Tolerancia
Solidaridad
Responsabilidad social
Innovacin
Competitividad
Productividad
Democracia
Paz

Nivel de nmeros de trabajadores:

El nmero de trabajadores que trabajan en la ucv a tiempo completo son

1200 y con todo part time ms de 2000.

Niveles de facturacin de la Universidad Csar Vallejo:

La Universidad Csar Vallejo, tiene ingresos aproximados de US$100 millones.
Luego de 20 aos de creacin, actualmente alberga a 37 mil estudiantes de
pregrado y cerca de 9 mil en posgrados en siete sedes: una en Lima Norte, otra
en Lima Oeste y el resto en las principales ciudades del norte del pas.