ADMINISTRACION MODERNA

La administracin moderna, es la administracin de organizaciones en pocas de rpida transformacin.

La mayora de las organizaciones recientemente ha revalorizado sus estrategias y se ha reestructurado para competir de manera
ms efectiva. Podramos decir, que el mundo de hoy en da y del futuro no se parece en nada al de hace apenas dos o tres decadas.
Si observamos la nueva economa, ha tenido muchos cambios, entre estos incluye:
LA GLOBALIZACION
Hace 20 0 30 aos las fronteras entre naciones servan para aislar la compaa de las presiones de la competencia. En la actualidad,
las fronteras tienen poco sentido en cuanto a la definicin de los lmites de operacin de las empresas.
Por ejemplo:
Los call center de las empresas de comida rpida, contratan a personal de America del sur, para recepcionar todos sus pedidos, ya
que los costos de mano de obra son menores en pases de Amrica del sur.
La empresa Ford, de automviles, tiene sus oficinas centrales en Estados Unidos, pero sus automviles son armados en Mxico.
La empresa PHILLIPS, reubico todas su fabricas en la India, por lo mismo, costo de mano de obra ms bajo.
La globalizacin no significa solamente hacer negocios a travs de las fronteras entre las naciones. Significa tambin una mayor
competencia para casi todas las naciones.
Esto significa que la GLOBALIZACION ha sido impulsada por dos grandes fuerzas la bsqueda de mayores mercados y los esfuerzos
por reducir costos.
En esta era de la globalizacin ha sido muy importante la creacin de bloque multinacionales de comercio:
TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE AMERICA DEL NORTE: UNE A Canad Estados Unidos y Mxico.
LA UNION EUROPEA: une a 15 pases de Europa Occidental.
La COOPERACION ECONOMICA DE ASIA Y DEL PACIFICO: Incluye a 18 pases de la cuenca Pacifica, que incluye a los participantes
del TLC, adems pases como China, Japn, Australia y Corea del Sur.
Estos bloques tienen las ventajas que reducen sus aranceles y otras barreras para comerciar a travs de las fronteras.
Esta etapa se caracteriza por el uso del telfono celular, los trminos e-mail y modem en nuestro vocabulario, actualmente un
computador ocupa 30 ms y a veces menos de nuestro regazo, como tambin es muy usual las redes (network), todo esto ha hecho
que la informacin se cree, se almacene, se utilize y se comparta de una manera diferente.
Segn Alvin Toffler (escritor futurista) introduce un concepto de ola que engloba todas las consecuencias biolgicas, psicolgicas,
sociales y econmicas que se derivan de cada una de las civilizaciones verdaderamente distintivas.
Dentro de estas civilizaciones describe:
La primera ola como la revolucin agrcola. Una civilizacin basada en el autoabastecimiento que origina toda una ola de
consecuencias culturales. Dura miles de aos.
La segunda ola como la revolucin industrial. Una civilizacin que escinde la figura del productor de la del consumidor. Las
consecuencias culturales son la uniformizacin, la especializacin, la sincronizacin, la concentracin, la maximizacin y la
centralizacin. El poder en esta segunda ola es ostentado por los que llama "integradores", que son aquellos que se ocupan de
coordinar y optimizar los procesos de produccin. En todas las sociedades en las que predomine la segunda ola, surgen de forma
natural la burocracia y las corporaciones.
La tercera ola es la sociedad post-industrial. Toffler agrega que desde fines de la dcada de 1950, la mayora de los pases se han
alejado del estilo de sociedad de "segunda ola", tendiendo hacia sociedades "tercera ola". En esta tercera ola est eliminando
trabajos manuales de mano de obra no calificada, generando abundantes oportunidades de trabajo para especialistas, tcnicos
hbiles e instruidos, profesionales.
El crecimiento en los trabajos en los ltimos 30 aos, se ha dado en el rea de servicios no calificados y en los trabajos que
requieren conocimientos, aqu se incluyen profesionales, como tambin a tcnicos y a tecnlogos, es decir que trabaje con sus mano
y posee conocimientos tericos.
La economa necesita gente que pueda ocupar estos puestos. Los obreros que no han tenido la instruccin ni la flexibilidad necesaria
para explotar las nuevas oportunidades de trabajo en la revolucin de la informacin, no tienen las habilidades especficas para
acceder a trabajos tcnicos altamente remunerados
En cuanto a la parte social en esta etapa de la globalizacin las empresas incluyeron el termino RESPONSABILIDAD SOCIAL en su
vocabulario, es decir la empresas contribuyen mas en obras de caridad, apoyan programas de comunidad y adoptan polticas que
protejan el medio ambiente. En un mundo donde la competencia es global pocas organizaciones pueden afrontar la mala fama o las
repercusiones econmicas potenciales asociadas con ser considerados socialmente irresponsable.
Actualmente, el respeto hacia el ambiente est recibiendo gran atencin. Las empresas estn reevaluando sus formas de empaque,
la reciclabilidad de los productos, las prcticas seguras para el ambiente y temas parecidos.
LA NUEVA ORGANIZACIN
La economa ha sufrido cambios, como tambin los han sufrido las empresas, la NUEVA ORGANIZACIN, se hace ms flexible y ms
sensible a su ambiente.
ORGANIZACIN ANTIGUA
ORGANIZACIN MODERNA
Empleos permanentes
Empleos temporales
Las grandes compaas proporcionan seguridad laboral
Las grandes corporaciones estn reduciendo drsticamente su personal
Si no est descompuesto que no se arregle
Se hace reingeniera en todos los procesos
El da de trabajo est definido de 8 horas
Los das de trabajo no tienen lmite de tiempo
El salario es estable y se relaciona con la antigedad y el nivel del puesto
El sueldo es flexible y de amplio espectro
Solo los gerentes toman las decisiones
Los empleados toman parte en la toma de decisiones
La calidad es una nueva ocurrencia
El mejoramiento continuo y la satisfaccin del cliente son decisivos
La administracin moderna ES UNA ADMINISTRACION de CALIDAD TOTAL
La administracin de calidad total es:
-UN FUERTE ENFOQUE AL CLIENTE: El concepto de cliente incluye no solo a los extraos que compran los productos o servicios de la
empresa, sino tambin a los clientes internos (personal de la misma empresa, proveedores), quienes interactan y sirven a otros
empleados dentro de la organizacin.
-PREOCUPACION POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO: La administracin de calidad es un compromiso nunca satisfecho. La calidad
siempre se puede mejorar . LA CALIDAD SE DEFINE COMO EL MAYOR NIVEL DE EXCELENCIA.
-MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE TODO LO QUE LA EMPRESA HACE: La administracin de la calidad hace una definicin amplia de
ella, es decir no solo el producto final, sino otros aspectos que maneja la empresa, como la atencin de las quejas, que tan amable y
tan rpido se contestan los telfonos y cosas similares,
-MEDICION PRECISA: La ADMINISTRACION DE CALIDAD, se vale de estadsticas para medir cada variable critica en la organizacin.
Estas se comparan contra los estndares o las acciones de la competencia para identificar problemas, llegar a sus races y eliminar
sus causas.

-FACULTACION A LOS EMPLEADOS: LA ADMINISTRACION DE CALIDAD involucra a sus empleados en el proceso de mejoramiento, en el
encontrar y solucionar problemas.