EL SISTEMA EMPRESA

Qu es un sistema?

Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran

una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan
evaluar el funcionamiento del sistema
Ejemplos de sistemas: el ser humano, una mquina
envasadora

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

Retroalimentacin

Teora General de Sistemas

Es un medio sistemtico de representacin de la realidad

con una perspectiva integradora. Estudia las relaciones y
conjuntos y facilita la comunicacin entre las ciencias,
con modelos y principios unificadores.

Se utiliza para explicar fenmenos humanos, sociales y

culturales, con base en los sistemas naturales
(organismos) y artificiales (mquinas); es un mecanismo
de integracin entre ciencias naturales y sociales.

Tipos de Sistemas
Sistemas abiertos

Sistemas Cerrados

Ingresan y procesan energa,

materia e informacin de su
ambiente, estableciendo un
equilibrio y viabilidad

Ningn elemento ingresa del

exterior o sale del sistema.
Mximo equilibrio cuando se
iguala al medio. Sistemas de
circuito cerrados

SISTEMA EMPRESA

Son organizaciones compuestas de un

conjunto de recursos humanos, materiales,
financieros y de informacin que se
articulan con el objetivo de obtener
utilidades.
En la empresa estos recursos se combinan
para producir los bienes o servicios que
demandan los clientes.

La empresa y su entorno
Sistema abierto, en permanente interrelacin
con su medio ambiente (o entorno)
influenciado por otros elementos, del medio
ambiente mediato que actan a nivel mas
general.
Proveedores
Clientes
Competencia
Estado

Elementos del sistema que afectan el

entorno inmediato a las empresas:

Cambios tecnolgicos
Situacin geo-politica y legal
Cambios socio culturales
Fisicos-ecolgicos

Relaciones entre empresa y ambiente

Mercados de adquisicin
Trabajo Materias primas
Tecnologa Fuentes de energa
Capitales

Ambiente
social - cultural

Empresa
Bienes

Territorio
ambiente - fsico

Servicios

Mercados de salida
Ambiente general: econmico, cientfico, poltico-legislativo

La empresa como sistema abierto

Output

Input
a) Factores
* trabajo
* materias primas
* capitales
* tecnologas
* energa
b) Condicionamientos y
influencias ambientales
* normas legislativas
* politcas y situaciones sociales
* valores y cultura dominante
* relaciones sindicales
* coyuntura econmica

* bienes y servicios producidos

* innovacin y nuevos
conocimientos tecnolgicos

Empresa

* cambios en la
estructura social

* influencias en
relaciones de poder
* impacto ecolgico

*modelos culturales

Operaciones como Sistema

MAQUINARIAS
MATERIA PRIMA
TCNOLOGIA
ENERGA
MANO DE OBRA

PROCESO
DE TRANSFORMACIN

Retroalimentacin

SALIDA BIENES
Y SERVICIOS

Tamao de las organizaciones

PEQUEA

GRANDE

Economa de escala
Alcance global
Jerarqua vertical
Mecnica compleja
Mercado estable
Socios de la
organizacin

Responsable con rapidez

Flexible
Alcance regional
Estructura plana
Mecnica simple
Busca sus nichos
Empresarios
(emprendedores)

AUTORIDADES

MERCADO
NACIONAL

EXPORTACION
CLIENTE
PROVEEDORES

Empresa de
produccin,
comercio o
servicios

Consumidor Final
Otra empresa

COMPETENCIA

El Entorno de los Negocios

Globalizacin
Competencia
Bajos Precios
Calidad
Estrategia
Concentracin
Medio Ambiente
Tecnificacin

Desafos Actuales
Intensa Competencia

Globalizacin de los Mercados

Importancia de la Estrategia

Variedad de Productos

Ms Servicios

Enfasis en la Calidad

Desafos Actuales

Flexibilidad

Avances Tecnolgicos

Involucramiento de los Trabajadores

Preocupacin por el Medio Ambiente

Razones para globalizarse

Reduccin de costos
- Nminas, tarifas, impuestos
Mejorar la cadena de suministro
- Recursos, materia prima, expertise
Proveer excelentes bienes y servicios
- Reducir tiempos de respuesta
Atraer nuevos mercados
- Pases menos desarrollados
Aprender a mejorar la operacin
- Benchmarking, fluir ideas
Atraer y retener talento global
- Mejores oportunidades de empleo

Tangibles

Intangibles

Ejemplos de estrategias globales

SONY.- Compra componentes de

proveedores de Tailandia, Malasia
y otros alrededor del mundo.
VW.- Esta construye plantas
similares en Mxico, Brasil,
Alemania

Ejemplos de estrategias
globales

Zara.- Mueve su inventario a las tiendas

alrededor de todo el mundo ms rpido
que su competencia y disea, produce y
distribuye en una forma flexible.
Boeing.- Las venta y produccin son
globales.
Soporte al cliente
Logstica
Mejoras al producto y adecuaciones especiales
Soporte en las operaciones de vuelo

Problemas en operaciones
globales
Contexto de estrategia global
-Diferenciacin

-Liderazgo
-Respuesta

Supply Chain
Management

Decisiones
de
Ubicacin

Logstica

Supply-chain Management

Suministro
Integracion vertical
Decisin de hacer o comprar
-Outsourcing
Alianza

Decisiones de ubicacin
Aspectos relacionados con el pas
Aspectos relacionados con el
producto
Riesgos polticos y gubernamentales
Aspectos organizacionales

Logstica

Flujo de materiales
Opciones de transportacin y
tiempo de entrega
Niveles de inventario
Empaque
Almacenamiento

Se deber considerar

Nivel de educacin
Rango de innovacin
Cambios en tecnologa
Nmero de
operadores
capacitados
Estabilidad del
gobierno
Leyes y obligaciones
Restricciones de
exportacin
Lenguaje

tica en trabajo
Impuestos
Inflacin
Disponibilidad de
materiales
Tasas de inters
Poblacin
Vas de acceso