CONTROL DE LECTURA N 03

1.DISEO DEL CUESTIONARIO

La elaboracin de cuestionarios es un arte que mejora con la experiencia.
Para elaborar el cuestionario, se deben tener en consideracin tanto la
longitud del mismo como el modo de obtener as respuestas. Recurdese
que e! objetivo es obtener respuestas significativas que ayuden en el
proceso de toma de decisiones. En el caso particular, el director de la
facultad de comercio desea aprender algo en cuanto a la constitucin del
cuerpo estudiantil. Despus de planear diversos agrpamien.tos de
preguntas

pertenecientes

las

caractersticas

socioeconmicas

demogrficas, atributos tsicos, actitudes e intereses, se hace un primer

esfuerzo para desarrollar una serie de preguntas dentro de cada
agrupamiento.
1.1Longitud de! cuestionario
Pronto

se

habr

creado

un

gran

numero

de

preguntas.

desafortunadamente existe una relacin inversa entre ia longitud de un

cuestionario v la razn de respuestas u la encuesta. Es decir, cuanto mas
largo sea el cuestionario, menos ser la razn de respuesta; cuanto mas
corto es el cuestionario mas grande la proporcin de respuesta por ello es
imperativo que el investigador y el director determinen los meritos de cada
pregunta.

Eta claramente planteada la pregunta?

La pregunta tiene menos de 20 palabras?
Para preguntas cualitativas, No hay superposicin de las categoras
de respuesta y estn completas?
Para preguntas cuantitativas, qu ciase de respuestas es probable

que se obtengan?
Sern las respuestas a una pregunta significativa y tiles para el
proceso de toma de decisiones (satisfacer los objetivos del estudio)?
Es la pregunta en realidad esencial para la encuesta?
Una respuesta sin ambages a preguntas corno estas, a la vez, mejorar el
instrumento y ayudar a reducir su longitud.
1.2 Modo de respuesta
El formato particular del cuestionario que se elija y la redaccin de la
pregunta especfica se afectan por el modo pretendido para la respuesta.
Existen, en esencia, tres forma- para nacer la encuera: entrevista personal,
entrevista telefnica v correo.
La entrevista personal es e! modo mas costoso. Implica, un gran esfuerzo de
adiestramiento a fin de tener la seguridad de que el entrevistador
(enumerador) podr extraer con habilidad la informacin deseada. Las
ventajas principales de la entrevista personal son que el porcentaje de
respuesta suele ser el mximo y el entrevistador puede rectificar con ms
facilidad cualquier ambigedad imprevista. Al igual que la entrevista
personal, la entrevista telefnica tambin es un mtodo muy costoso
porque requiere amplia capacitacin del entrevistador. Pero los porcentajes
de respuesta no suelen ser tan altos, porque el contacto personal entre el
entrevistador y el entrevistado no se establecen con facilidad. Por otra
parte, aunque la encuesta por correo es la menos costosa, por lo general
adolece de un mnimo porcentaje de respuesta. En ocasiones, las personas
que en un momento dado las contestaran, van posponiendo el retor no de
las formas y ocasionan demoras para la conclusin del proyecto.
Adems, es imperativo suministrar, a la vez un crupo.de instrucciones
claras y un grupo bien claro de respuestas categricas del tipo de seleccin,
de llenar a mano para las encuestas por correo, o ambas cosas, pues los
corresponsales que se encuentren con problemas, ambigedades, o ambas
cosas, no tendrn la facilidad de rectificarla situacin. Por ejemplo, las
preguntas abiertas como:

 Por qu eligi asistir a esta facultad en ves de otras facultades?

Que requieren que el sujeto respondan libremente en forma de una
composicin suelen ser indeseables a encuestas por correo , el sujeto puede
opinar que esas preguntas requieran demasiado tiempo

que esas preguntas requieren demasiado tiempo. Adems, corno estas

preguntas requieren tiempo para contestarlas, tambin requieren mucho
tiempo para valorarlas. Por otra parte, cuando las encuestas se efectan
con entrevista personal o telefnica, la pregunta abierta es mas apropiada,
ya que un. entrevistador bien adiestrado anotara la informacin pertinente,
que facilitara los procesos de edicin y codificacin.
Despus de un examen cuidadoso de los diversos modos de respuesta, el
i n vestigador y el director determinan que la encuesta por correo,
efectuada muy al principio del semestre, seria el medio ms prctico para
obtener la informacin deseada.

1.3 Redaccin de las preguntas

El desarrollo de las preguntas no est exento de la ley de Murphy; si algo
puede salir mal, as saldr! Entonces, el investigador debe actuar siempre co mo" "abogado del diablo" y buscar todas las posibles ambigedades en cada
pregunta. Por ejemplo, qu podra ser ms sencillo que preguntas como:
1.firma usted?
2.Cul es tu edad?

Si

No
_____aos

Para la pregunta!, perteneciente al hbito de fumar, hay varias posibles

ambigedades. En primer lugar, la respuesta deseada se aplica a cigarrillos, a
puros o a pipa, o combinaciones de los mismos? En segundo lugar, la cantidad
es un factor importante en la percepcin del entrevistado de lo que es fumar.
Una persona que fuma unos cuantos cigarrillos al da puede, simplemente,
responder "no" a la pregunta anterior, pues puede percibir que en relacin con
quienes fuman mucho o, quiz, con la cantidad que acostumbraba fumar,
entonces ya no fuma. Si el investigador estuviera interesado slo en el
consumo
actual de cigarrillos, quiz sera mejor preguntar, "Ms o menos cuantos
cigarrillos fuma usted al da?" .. Entonces, la respuesta se podra categorizar
durante la edicin y codificacin de la encuesta en grupos como "no fuma en
la actualidad", "fuma poco" y "fuma mucho".
Para la pregunta 2, perteneciente a la edad, el entrevistado puede estar confuso en cuanto a si debe basar la respuesta en su ltimo o en su prximo cum pleaos; en especial si el cumpleaos es dentro de unos cuantos das.
Adems, es interesante mencionar que estudios previos han indicado que la
edad es un punto sensible y que la cuestin de la edad ha dado un nmero
desproporcionado de

de respuestas terminadas en los dgitos 0 5. Estos

problemas se pueden evitar si simplemente se pide al entrevistado:

Indique su fecha de nacimiento

___
mes

___
da

___
ao

y los editores y codificadores harn la anotacin deseada de la edad.

1.4Hacer preguntas "muy personales":

tcnica de respuestas aleatorias
A menudo resulta importante obtener informacin sobre aspectos muy
persona-' les o delicados, que podran poner en un brete al sujeto y ocasionar
mucha ansiedad o malestar en la respuesta. Las preguntas relacionadas con
los hbitos sexuales son de esta naturaleza, corno lo son las preguntas

respecto a otros hbitos, actitudes o creencias personales. Con esta clase de

preguntas surgen problemas porque e! sujeto se puede "poner en guardia" y
dejar de responder, o bien, el sujeto dar en forma intencional respuestas
falsas; en arribos casos se deformarn (sesgarn) los resultados de la
entrevista. Para aminorar estos problemas, Warner ide la tcnica de
respuesta aleatoria(referencia bibliogrfica 1). Una modificacin posterior a
esta tcnica permite que e! sujeto responda al azar a una de dos preguntas:
una pregunta muy personal o una pregunta de control, de modo que slo el
sujeto est consciente de cul pregunta contest en realidad y se mantiene su
privada (referencia bibliogrfica 5). Por ejemplo, supngase que en. un
estudio mdico relacionado con mujeres, es deseable obtener una estimacin
de! porcentaje rea! de mujeres que han tenido uno o ms abortos en su
vida. Se podran dar las siguientes instrucciones a! sujeto:

Para el siguiente grupo de preguntas "eche un volado" con una moneda:

si cae "guila" conteste slo la pregunta A; si cae "sol", conteste .slo la
pregunta B, No divulgue el resultado

del "volado" ni la pregunta que

contesta.
Ponga aqu la respuesta: Si

NO

A. Ha tenido alguna vez un aborto?

B. Naci su padre en el mes de enero?

Por tanto, cuando se emplea esta tcnica, se respeta el annimo y es ms pro bable que el sujeto conteste con veracidad. Entonces, con el uso de las reglas
bsicas de la teora de probabilidad, e! estadstico podr hacer predicciones, en
relacin con las respuestas de toda la poblacin, a !as preguntas sensibles, sin saber jams cmo respondi una persona en particular. Este aspecto se volver a
mencionar en e! capitulo 5 (Probabilidad bsica) y en el captulo 8 (Estimacin).
1.5 Prueba del cuestionario
Una vez que el investigador y el director han estudiado los pros y los contras de

cada pregunta, como se describi en la seccin 2.6.3, se organiza el cuestionario en forma apropiada y se alista para una prueba piloto a fin de poder examinar
el documento en cuanto a claridad y extensin. Esa prueba piloto con un grupo
pequeo de sujetos es una fase esencial para efectuar una encuesta. Este
grupo de personas no slo aportarn una estimacin del tiempo necesario para
responder a la encuesta, sino que tambin se les puede pedir sus comentarios de
cualesquiera ambigedades percibidas en cada pregunta y la recomendacin de
preguntas adicionales. Una vez que el investigador y el director han meditado
estos
resultados, se hacen los cambios, y si el tiempo y e! presupuesto lo permiten, se
puede efectuar un segundo estudio piloto con un nuevo grupo de sujetos para
mejorar mas el documento final. Dado que un cuestionario es un instrumento
subjetivo que nunca puede ser realmente perfecto, el procedimiento de la
prueba piloto permite al investigar estar ms seguro de que el instrumento final
producir las clases de informacin deseadas para ayudar en el proceso de to ma decisiones.