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MANTENIMIENTO DEL COMPUTADOR

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Portada Datos de los Estudiantes
(Nombre, nmero de identificacin, email, Zona, CEAD)

JORGE ANTONIO AYALA CASTRO


Mail: olimpo_29@hotmail.com

DANIEL ANDRES CARDENAS FERNANDEZ

Mail: dcardenf@hotmail.com

ANDRS EDUARDO ROJAS PATIO

Mail: andresrp@gmail.com

JAVIER LIBARDO SANCHEZ

Mail: sanchezriverajl@gmail.com

C.C. No. 80.120.669


CEAD - Jos Acevedo y
Gmez

C.C. No. 80.086.442

CEAD - Jos Acevedo y


Gmez

C.C. No. 80.083131

CEAD - Jos Acevedo y


Gmez

C.C. No. 80.124.908

CEAD - Jos Acevedo y


Gmez

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Fase: Evaluacin Final

2. procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los


computadores.
Los procedimientos para tener en buenas condiciones uno equipo de manera
preventiva, son las siguientes:
Proteger el equipo de virus: Realizar tarea de anlisis a mi disco duro cada
semana con el antivirus que tenga instalado en el mi equipo, y as mismo los
navegadores tenerlos protegidos.

Instalar programas adecuados que no alteren el funcionamiento del


dispositivo.
Analizar dispositivos externos como USB, o incluso los mismos cd, en ellos
tambin provienen amenazas.
Tener mi equipo limpio interno y externamente pues la suciedad es un
problema para el equipo con ello se ir deteriorando y los perifricos
comenzaran a fallar.
Mantener el equipo en una temperatura que no se recaliente el equipo, esto
es vital para vida til del computador.
Mantener el equipo alejado de sitios que puedan generar campos
magnticos como transformadores elctricos, neveras, imanes etc.
3. descripcin de las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas
en un PC.

HERRAMIENTA

CCLEANER

TCNICA

SOLUCIN

PERIODO DE
USO

Escanea
el
equipo
para
eliminar basura
del equipo.

Elimina
archivos
temporales como cookies,
temporales
de
uso
frecuentes, temporales de
internet, y tambin arregla
los registros que estn mal
por el uso que se la ha
dado al equipo y a sus
programas

Aconsejo utilizar
esta herramienta
cada semana.

Reubicar

Lo

Aconsejo

que

realiza

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Fase: Evaluacin Final

esta

utilizar

informacin del
disco

herramienta es organizar
de forma ordenada la
informacin del disco duro.
Esto hace que el equipo
optimice su desempeo.

esta herramienta
cada dos meses
aunque
uno
puede realizar o
crear una tarea
para que esta se
ejecute en el
periodo de tiempo
que uno quiera.

Monitorea
los
ventiladores del
equipo.

Ayuda a prevenir y avisar


que las altas temperaturas
que el equipo tenga en su
momento
ocasionen
daos.

Esta herramienta
se puede utilizar
cuando se sienta
o escuche que los
fan
se
estn
esforzando
mucho.

DESFRAGMENTADOR

SPEEDFAN

HERRAMIENTA

TCNICA

SOLUCIN

PERIODO DE
USO

MEMTEST86

Fallas
en
la
memorias RAM

Nos ayuda a verificar si las


memorias RAM de nuestro
equipo tienen alguna falla de
uso o de fbrica.

Se
puede
ejecutar
cada
mes para ver el
estado de uso de
sus
memorias
para
descartar
daos.

Monitorear
el
equipo a todas
las herramientas
tanto
hardware
como software

Con
esta
herramienta
podemos analizar nuestra
maquina realizando limpieza
del equipo, analiza y repara
el computador, hace dar
mayor duracin de la batera
de su porttil, tiene un
funcionamiento automtico.

Esta herramienta
la aconsejo que
sea
ejecutada
cada mes.

TUNEUPUTILITIES 2014

4. Normas de higiene y ambientales que involucra el mantenimiento de


computadores.
Las normas descritas se establecen con motivo de seguridad mediante un
conjunto de medidas a los individuos que manipulan equipos de cmputo con el fin
de proteger la salud y por medio de la prevencin de accidentes.
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Higiene
Conjunto de normas y procedimientos que llevan a la proteccin de la integridad
fsica y mental del individuo manipulador de equipos de computo.
limpieza fsica interior del equipo de cmputo de mesa ya que en porttiles
poco lo necesitan ya que se encuentra aislado y protegido por su tamao.
En los equipos de mesa se acumula bastante polvo debido al lugar donde
se encuentre y adems se presenta por que el gabinete se encuentra
cerrado efectuando el proceso el hardware donde se tiende a acumular
bastante suciedad por falta de ventilacin tanto de entrada como de
salida.
el calor concentrado puede servir como alberge de animales como
cucarachas lo cual es notable ambiente para residir adems roedores y
todo tipo de insectos, para evitar esto es necesario un mantenimiento
peridico ya que estos animales pueden realizar sus deposiciones y
generar mayor suciedad generando problemas en nuestro PC como cortos,
recalentamiento ETC.
sus partes internas se pueden presentar corrosin generando el desgaste
y deterioro de esta generando daos irrecuperables
la falta de aire puede generar oxidacin en las partes de la BOARD u otros
componente llevando al dao del equipo
El recalentamiento del equipo se presenta por falta del mal funcionamiento
de los ventiladores como del procesador, fuente, laterales del gabinete ya
que revueltos de polvo generan capa gruesa de suciedad como grasa,
filtrndose por cada dispositivo como la BOARD, cables, disipadores de
calor u ventiladores, discos duro y unidad lectora ETC provocando
conduccin de
Seales elctricas y parlisis en el sistema de ventilacin. Daando los
dispositivos antes mencionados
Limpieza
Tratar de cumplir un periodo de limpieza mensual del equipo de cmputo o
segn se considere ya que el grado de suciedad depende del ambiente
donde se encuentra instalado el equipo
Evitar comer y beber lquidos cerca del computador para evitar el
alojamiento de animales y daos elctricos
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Realizar limpieza con una sopladora o aire comprimido para que su


limpieza sea ms profunda y posteriormente con una toalla suave y seca
para remover el polvo o suciedad que no logro retirar la sopladora, si es
necesario se retira todas las partes del PC para mayor limpieza
Utilizar herramientas necesarias para asistir el mantenimiento del
computador
Ambientalmente

La contaminacin ambiental se genera no solo con lo que consume el individuo si


no tambin tiene gran importancia en los electrodomsticos, en este caso los
computadores ya que en la actualidad desechan los individuos partes de
computadores con el fin de remplazarlos por equipos de mas capacidad, debido al
auge que ha tenido el avance tecnolgico constante, generando un gran dao en
la sociedad y el medio ambiente ya que estos equipos tiene elementos txicos
tanto
Componentes del gabinete como monitores como lo es el arsnico, cadmio,
fosforo, selenio, plomo, mercurio y bario ETC estos componentes daan la tierra y
el agua al no tener claro el conocimiento para su tratamiento y las causas que
puede generar en nuestro planeta
En la actualidad hay compaas en Colombia encargado para el tratamiento y
reciclaje de estos dispositivos como

ECOCOMPUTO
PUNTOS NARANJA Y VERDE DE GAIA VITARE
CLICKON GREEN

Estas compaas tienen como objetivo realizar una gestin ambientalmente


adecuada en las operaciones de recoleccin, transporte, almacenamiento,
tratamiento y/o aprovechamiento de este tipo de residuos, as como adelantar las
actividades que contribuyan en la creacin de conciencia ambiental frente al
manejo adecuado de los residuos de computadores
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Resolucin
1512 de 2010 expedida por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible
(MADS) en Colombia establece que las empresas que importan - en este caso
ms de 100 unidades mensuales de cmputo y perifricos deben financiar y
gestionar un programa post consumo de dichos elementos.
Es as como los productores, fabricantes, importadores, distribuidores y/o
comercializadores de computadores y perifricos, sumados a la Asociacin
Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), integraron un colectivo, con 41
empresas inicialmente, para la recoleccin selectiva y gestin ambiental de
residuos de computadores.
5. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del
hardware y software para
el computador que ha trabajado el grupo en
las fases anteriores.
En el pasar del curso los integrantes del grupo de trabajo han realizado sus actividades en
varios computadores, los cuales sern relacionados y descritos en cada fase que se
utiliz.
Actividad No. 1

Compaero Jorge Ayala realiza un ensamble de un computador, el cual tiene las


siguientes configuraciones.

Hardware
HARDWARE SELECCIONANDO

FABRICANTE DEL HARDWARE

Caja ATX (Chasis)

Corsair Carbide 500R Negra

Procesador Intel

4th Generation Intel Core i7 Extreme Processor


Intel i7 4930MX Processor Extreme Edition (MCache, up to 3.90
GHz)

Disco Duro SEAGATE

4 TB Seagate ST2000DM00

Master Board INTEL

Placa Intel DH87RL

Memoria RAM KINGSTON

KVR21N15/8
8GB 2Rx8 1G x 64-Bit PC4-2133CL15 288-Pin DIMM

Unidad lectora CD / DVD

Samsung

Fuente elctrica

Cooler Master Silent pro 620w-80 plus

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Tarjeta Grafica

Zotac Nvidia Geforce gtx 960 2gb (zt90301 - 10m)

Conectores para Board

Conectores correas Bus de datos IDE y SATA

Actividad (fase 2)
En presente computador se utiliz en la fase No. 2 (momento 3) en el cual el compaero
Andrs realiza el montaje del sistema operativo Ubuntu 14.04. para este ordenador.

Hardware
Computador
Procesador

Intel Core E7 de 2.4 GHz.

Memoria RAM

12 Gb. DD3

Disco duro

500 Gb.

Otros

Software
En el presente ordenador se encuentra instalado la versin de Windows 8.1 y
tambin el sistema operativo Ubuntu 14.04

Ccleaner - para la limpieza y mantenimiento

Kaspersky (Antivirus)

Spybot search and destroy (anti spywrae)

Hitma 64 (anti malaware y addware)

y se realizan backup cada tres das con Backup4All

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Fase: Evaluacin Final

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6. Clases de virus informticos, sus comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de
virus identificados.
Virus
Caballo de Troya: Se oculta en otro programa
legtimo, y que produce sus efectos perniciosos
al ejecutarse este ltimo. Capturan datos
generalmente PASSWORDS envindolos a otro
sitio, o dejan indefenso el ordenador, abriendo
agujeros en la seguridad del sistema, con la
siguiente profanacin de datos.
Ej.: IRC.Sx2, TRIFOR.
Objetivo: Robo de informacin o control
Remoto de un Equipo
Gusano o WORM: Se duplica a s mismo.
Sobrecargando
la
memoria.
Ej.:
PSWBUGBEAR.B,
LOVGATE.F,
TRILE.C,
SOBIG.D, MAPSON.
Objetivo: Desbordar la RAM, colapsar el
sistema o ancho de banda
Virus de macros: Se ejecuta cuando se
cumple una secuencia de rdenes de teclado y
mouse asignadas a una sola tecla, smbolo o
comando. Son comunes en documentos hojas
de clculo, entre otros. Ej.: Relax, MELISSA.A,
BABLAS, O97M/Y2K.
Objetivo: Afectar a archivos y plantillas que los
contienen, hacindose pasar por una macro y
actuaran hasta que el archivo se abra o utilice.
Virus del BOOT: Infectan sectores de inicio y

Efectos
Unirse
a
un
programa instalado
en el ordenador
permitiendo
su
propagacin.
Mostrar
en
la
pantalla mensajes o
imgenes
humorsticas,
generalmente
molestas.
Ralentizar
o
bloquear
el
ordenador.
Destruir
la
informacin
almacenada en el
disco, en algunos
casos vital para el
sistema,
que
impedir
el
funcionamiento del
equipo.
Reducir el espacio
en el disco.
Consumo
de

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Fase: Evaluacin Final

Soluciones
Antes de la Infeccin (Preventivo)
Instalar un software Antivirus, ANTISPY y un Filtro de
ficheros mantener actualizado los mismo
Si se es usuario de una red, se debe tener un
cortafuegos (Firewall)
No instalar software "pirata".
Evitar la descarga de Archivos de dudosa o
desconocida procedencia; sobre todo los que sean
ejecutable (.EXE),ya que este es el l virus y por lo
general suelen correr bajo DOS y su instalacin pasa
inadvertida
Utilizar una cuenta de usuario con pocos privilegios
(no administrador) en su equipo, solo utilizar la
cuenta de administrador cundo se deba cambiar una
configuracin o instalar un software de confianza.
Se debe comprobar todos y cada uno de los medios
magnticos (Diskettes, ya en desuso), soportes
pticos (CDS, DVD, BLU-RAY) o tarjetas de memoria
(SD, MMC, XD, compact Flash), que se introduzcan
en el ordenador.
Hacer copias de respaldo de programas y
documentos importantes, pueden ser guardados en
un PENDRIVE, CD, DVD, entre otros medios
externos.

BOOTEO (BOOT Record) de los diskettes y el


sector de arranque maestro (MASTER BOOT
Record) de los discos duros; tambin pueden
infectar las tablas de particiones de los discos.
Ej.: POLYBOOT.B, ANTIEXE.
Objetivo: Infectar cada unidad que se inserte en
el sistema.
Virus de enlace o directorio: Modifican las
direcciones que permiten, a nivel interno,
acceder a cada uno de los archivos existentes,
y como consecuencia no es posible localizarlos
y trabajar con ellos.
Objetivo: Lento acceso perdida de
informacin.
Virus mutantes o polimrficos: Son virus que
mutan, es decir cambian ciertas partes de su
cdigo fuente haciendo uso de procesos de
encriptacin y de la misma tecnologa que
utilizan los antivirus.
Objetivo: Actualizarse a s mismo para evitar su
eliminacin.

recursos
Prdida
de
productividad
Cortes
en
los
sistemas
de
informacin o daos
a nivel de datos.
Prdida
de
informacin, horas
de
parada
productiva, tiempo
de reinstalacin, etc.
Tambin
pueden
usarse
como
distracciones
en
sistemas
de
seguridad para ser
violados.

Virus falso o HOAX: Los denominados virus


falsos en realidad no son virus, sino cadenas
de mensajes distribuidas a travs del correo
electrnico y las redes. Objetivo: Obtencin de
correos electrnicos para SPAM.

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Evitar navegar por sitios potencialmente dainos,


buscando
cosas
como
"POEROI
CRM
NOWOGRAFA", "programas gratis", "mp3 gratis",
claves, licencias o crack para los programas
comerciales.
Crear una contrasea de alta seguridad para la
instalacin de software.
Despus de la infeccin (Correctivo)
Ejecutar un antivirus actualizado, en un anlisis
profundo del sistema y eliminar las amenazas o
ponerlas en cuarentena.
Ejecutar un spyware, y as detectar si existen virus y
espas alojados en el arranque de la maquina; existen
spyware que eliminan estos archivos; aunque este
proceso se puede realizar manualmente; en Windows
se lo realiza ejecutando regedit.exe.
Desinstalar programas que hayan provocado fallas o
comportamiento inadecuado o extrao desde su
inicio.
En caso de prdida de informacin; se debe intentar
recuperarla con software especializado que es capaz
de recuperar informacin en espacios del disco. Aun
no utilizados; luego de esta recuperacin respalde la
informacin y ejecute una recuperacin del sistema,
si esto no funciona reinstale su sistema operativo.

7. Recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.


Nuestro equipo siempre estar ante la amenaza de algn desastre tanto en el
hardware como en el software en este caso nuestro disco duro es una herramienta
muy importante la cual utilizamos para el almacenamiento de la informacin
correspondiente a todo tipo de archivo, nuestro computador esta siempre latente
ante amenazas como virus y errores del disco duro. Ya que un dao nos impide
abrir el disco duro para salvar nuestra informacin es por tal razn y necesario
crear estrategias para proteger nuestra informacin teniendo acceso ante posibles
desastres
Estrategias para la proteccin de nuestra informacin
Toda informacin tiene un valor importante unas ms que otras como ejemplo una
empresa ya que este tipo de informacin es de cuidado y por tal razn su costo es
bastante considerable en su tratamiento
La estrategia se realiza antes de que ocurra un desastre anticipndonos ante
posibles amenazas buscando distinguir posibles riesgos que generen la perdida
nuestra informacin
Es importante establecer estas estratgicas al no realizarse generan un dao
manera negativa el desarrollo de las actividades normales tanto de una empresa,
institucin o hasta en el mismo hogar ya que empleamos informacin importante,
con esta estrategias lograremos una rpida recuperacin de la informacin
almacenada las cuales son
Crear copias de seguridad
Tener si es posible un UPS unidad de energa que respalde el corte de flujo
de energa evitando el dao de los componentes del equipo.
Crear particiones en nuestro disco duro y guardando nuestra informacin en
particiones donde no se encuentre el sistema opertico tomando la
particin como principal de almacenamiento, ya que al recuperar el S.O.
podremos reinstalar el sistemas en la particin que estaba anteriormente
Buscar que el equipo se encuentre en un lugar adecuado donde no sufra de
golpes, tenga proteccin de cables de energa para que no se corte la
energa de forma inesperada, un ambiente y temperatura adecuada fuera
de lquidos o humedad

Utilidad de disco maestro y esclavo optando utilizar el disco daado en un


equipo en buenas condiciones como esclavo para logra extraer la
informacin
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Respaldo de informacin con discos duros en espejo, el cual tendr una


copia idntica del software actual en operacin para que en caso que se
dae un disco duro se pueda utilizar el otro de forma inmediata.
Respaldar la informacin con discos duros externos o medios magnticos
como CD/ DVD
Tener herramientas de respaldo de
datos
como INSTANT FILE
RECOVERY
S.O que den opcin de restablecer el sistema sin borrar la informacin
Procedimiento Despus de un desastre ante prdida de informacin
Realizar un previo anlisis del desastre ocasionado en el disco duro el cual nos
lleva a realizar los correctos pasos para la recuperacin.
Revisar el dao muchas veces no se daa el disco duro sino se presentan
problemas en el software o probable en el hardware o en los dos para ello
hay que revisar bien el equipo

Debemos de analizar la posibilidad de recuperar los sistemas daados,


tanto fsicos como lgicos.

Recuperacin del hardware


Al generase un dao si previa estrategia de proteccin puede intervenir acciones
como el reemplazo de un dispositivo del equipo en este caso el disco duro o daos
en la totalidad del equipo como BOARD, memoria RAM, fuente, procesador ETC
Recuperacin del software

Acceder a copias de seguridad para restaurar informacin


acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y
Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao
ocurrido.
Realizar simulacros para respaldar la informacin
Utilizacin de programas para restaurar informacin perdida cuando no hay
perdida del S.O el cual se da por borrado accidental, ataque de un virus,
perdida de particin, funcionamiento defectuoso del software, borrado por
intrusos mal intencionados
Ante la amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico que nos
puede salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que ocurriera. Es por
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eso que es vital tener un Plan de Recuperacin ante Desastres (DRP


DISASTER RECOVERY PLAN).
Un Plan de Recuperacin ante Desastres es la secuencia de pasos y tareas que
hay que reparar con anticipacin, los cuales sern llevados a cabo posterior a un
desastre ocurrido con un servidor. En trminos informticos, este Plan de
Recuperacin ante Desastres debe distinguir los posibles riesgos que podra sufrir
un equipo y cubrir tanto el Hardware como el Software.
Hablar de un desastre puede tener distintas connotaciones, comprende desde el
dao fsico de un disco hasta la prdida total del equipo, incluso la prdida de
algn archivo que puede daar el KERNEL o Sistema de Arranque del servidor.
La importancia de un Plan de Recuperacin ante Desastres
No se debe dejar de lado este tipo de planeacin, ya que la mayora de las veces
la informacin controlada a travs de un servidor, ya sea de aplicaciones, de base
de datos o web, es vital para la continuidad de un servicio dentro de la empresa o
hacia los clientes.
Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera
negativa el desarrollo de las actividades normales de la empresa o institucin, un
Plan de Recuperacin ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin del
flujo de la informacin y por lo tanto un menor tiempo en la interrupcin de los
servicios que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao.
La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante Desastres y
no estarlo puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o menos) en caso
de estar protegido o llegar hasta varios das en caso de no haberse preparado
adecuadamente.
Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor de
las situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada en el
menor tiempo posible.
Prevencin en el hardware
De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes considerar
algunas de las siguientes recomendaciones
Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un corte
de energa no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el sistema de
archivos del servidor.

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Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones


tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad,
etc.
Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la
importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido al
costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento de dispositivos. Se
pueden tener discos duros, memoria, procesadores, ventiladores o hasta otro
equipo de reserva en caso de que falle el principal. No es necesario tener un
servidor idntico al que est en operacin, puede ser uno de menor capacidad que
funcionar de forma interina mientras se lleva a cabo la recuperacin del original.
Se podra considerar utilizar otro servidor con otras funciones que tambin se
encuentre en operacin.
Prevencin en el software
Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener
copias de respaldo que pueden ser de las siguientes formas:
Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en
operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro de
forma inmediata.
Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema
completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos podrn
ser completos (full) si almacenan toda la informacin o incrementales si
almacenan slo los datos modificados en un periodo determinado de tiempo.
Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros anteriores
y podrn ser en cintas magnticas, DVD, CDS, discos duros externos, etc. Se
puede considerar tenerlos almacenados en diferentes ubicaciones
La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de respaldos
Ya que estos pueden hacer:
Al sistema operativo
A los programas y/o aplicaciones
A los datos
Despus del desastre
Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual nos
llevar a considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae
nicamente el software, el hardware o en el peor de los casos, ambos. Adems,
en cualquiera de los casos anterior habr que analizar la posibilidad de recuperar
los sistemas daados, tanto fsicos como lgicos.
Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a
seguir.
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Recuperacin del hardware


Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que puede ir
desde el reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento, memoria,
procesador, etc.)
Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y
Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao
ocurrido.
Simulacros
Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros de
desastre, desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de los
ltimos datos. Este programa de simulacros tambin podr estar contenido en el
Plan de Recuperacin ante Desastres.
Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o
adicionarse alguna caracterstica al Plan de Recuperacin ante Desastres, as
mismo, se puede llevar una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos
durante el mismo para tenerlos en cuenta a la hora de llevar a cabo una
recuperacinRecuperacin y Copia de Respaldo
Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o unidad
de disco duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias de
respaldo de cintas suelen ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil acceso a esa
informacin, y se pueden almacenar y acceder fcilmente. Las copias de respaldo
tambin proveen uno de los bloques fundamentales de la construccin de un plan
de recuperacin de desastres.
Determinar cundo ejecutar una copia de respaldo es una funcin de la
interconexin y la interdependencia de varias aplicaciones de negocio. Aqu, los
administradores debern coordinar cuidadosamente el proceso de copia a fin de
garantizar la integridad de la informacin en cinta. Esto se debe a que es de vital
importancia que esta informacin sea restaurada exactamente como se copi, y
estar seguro todo esto est all despus que ha sido restaurada. Recuperar datos
de una fuente de copia de respaldo implica el restablecimiento del contenido de la
cinta a un disco, despus hacer un proceso de reconciliacin para rectificar
cualquier informacin errada.
Tambin es una buena idea guardar las cintas en bvedas para que no se pierdan
en el mismo desastre que caus que los datos primarios fueran borrados. Bveda
de cinta electrnica es una opcin atractiva por el menor costo y la capacidad
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mayor de la velocidad de las redes de hoy. Aqu, la red puede transmitir datos
grabados en cintas a travs de la red, lo cual posibilita restaurar los datos en ms
de una ubicacin sin la necesidad de transmisin manual.
Tambin se puede recuperar datos mediante Software, como en el caso de:
STELLAR INFORMATIONSYSTEMSLTD, (una compaa ISO-9001:2000) facilita
inmunidad de la prdida de los datos proporcionando el Software premiado para la
recuperacin de los datos de unidad de disco duro en la India y al exterior.
Mercados importantes son los E.E.U.U., Reino Unido, Europa y Asia.
El software para la recuperacin de unidad de disco duro ofrecido por STELLAR le
ayuda realizar la Recuperacin de los Datos despus de los incidentes de la
prdida de los datos causados por formatos accidental, problemas del virus, el
malfuncionamiento del software, la supresin del fichero /directorio o el sabotaje.
STELLAR Phoenix - El Software para la Recuperacin de los Datos un utilitario de
la recuperacin del fichero de datos NO DESTRUCTIVO y DE SOLA LECTURA
que le ayuda en la recuperacin de sus todos los datos importantes contra las
amenazas numerosas - formato accidental, problemas del virus,
malfuncionamiento del software, supresin de fichero /directorio, o an un
sabotaje!
STELLAR Phoenix - Software de Recuperacin de Datos le ayuda a recuperar
datos perdidos despus de

Un formato accidental.
El ataque del virus.
Error humano.
La prdida de la particin.
El funcionamiento defectuoso del software.
El borrado del archivo/directorio o aun el sabotaje.
STELLAR Phoenix examina su unidad de disco duro inaccesible para los
daos y corrupcin y recupera los datos en minutos.

Phoenix ayuda particularmente en seguir casos de prdida de datos:

Disco formateado.
Disco inaccesible.
Disco que no Auto arrancar.
Archivo/directorio perdido.
Archivo/directorio borrado.
Tabla de PARTITION daado.

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8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin


Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.

Herramienta

Fabricante

Caractersticas
Software para el inventario de componentes de software
(Controladores) y hardware del Equipo. Dentro de sus caractersticas
estn:

Everest

Lavalys

Hace Overcloking de la CPU


Inventario de controladores
Auditora de red
Fue descontinuado en 2010 en favor de Aida64
Software para el inventario de componentes de software
(Controladores) y hardware del Equipo. Dentro de sus caractersticas
estn:

Aida64

FinalWire

Inventario de controladores
Auditora de red
Cuenta con una base de datos de ms de 176.000 piezas de
hardware y controladores
Versiones de Hogar y Profesional

Software para el inventario de componentes de software


(Controladores) y hardware del Equipo. Dentro de sus caractersticas
estn:

BelarcAdvisor

Belarc

Inventario de controladores
Interfaz basada en web
Cliente Android
Versiones de hogar y empresa

Software para el inventario de componentes de software


(Controladores) y hardware del Equipo y dispositivos en red. Dentro
de sus caractersticas estn:
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Network & PC
Inventory
Software

Inventario del hardware del equipo local


Inventario de los controladores
Inventario de los dispositivos conectados en la red
Inventario de dispositivos Windows, Linux y Mac
Revisa Versiones y parches de software

Spiceworks

9. formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual debe


reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las
fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.
Contrato N

Pg.

de
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Direcci
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NIT / RUT /
C.C.

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Tel/Fa
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Cel
.

INFORMACIN FSICA DE EQUIPO DE CMPUTO


Tipo: Laptop / PC /
Servidor / Otro:
Marca

Componente

M
od
el
o
Serial

Componente

Board
D. D. / Tipo
N Discos /
Partic
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

T. Video
Fax / Modem
Drive 3 1/2
Teclado / Tipo
Web Cam
Parlantes
Otro
INFORMACIN LGICA DE EQUIPO DE CMPUTO
CONFIGURACIN BSICA DE SOFTWARE
NOMBRE

CONFIGURACIN BSICA DE RED

ITEM

VALOR

Compaa ISP
Nombre de usuario
Contrasea
Grupo de trabajo
Dominio
Nombre PC en red
Direccin IP
Mscara de subred
Puerta de enlace
DNS preferido
DNS alternativo
Otro
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Entrega ACME

___________________

____________________

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10. contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana empresa


especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de cada una de las
partes.

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS TECNICOS DE


MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE COMPUTADORES E
IMPRESORAS POR DOCE (12) MESES

Entre nosotros, ____________________, mayor de edad, identificada como


aparece al pie de la firma, actuando en representacin de La
______________________, sociedad domiciliada en Bogot D. C., identificada
con el NIT No. 830.XXX.XXX-X, en adelante LA CONTRATANTE, y
______________________, mayor de edad, identificado como aparece al pie de la
firma, actuando en nombre propio como Propietario y Gerente del establecimiento
de comercio y de servicios ACME, domiciliado en Bogot D. C., en adelante EL
CONTRATISTA, hemos acordado celebrar el presente contrato de prestacin de
servicios, el cual se regir por las siguientes CLUSULAS: PRIMERA: OBJETO.
El objeto del presente acuerdo consiste en la prestacin del servicio tcnico de
mantenimiento preventivo y correctivo a los computadores e impresoras de
propiedad de LA CONTRATANTE durante doce (12) meses, los cuales son:
______ (_) equipos (PCS) de cmputo de escritorio, __ (_) quipo (PC) porttil y
___ (_) impresoras laser, ubicados en la Carrera __ No. __ - __ de la ciudad de
Bogot D. C., -a los cuales se refiere la cotizacin del 17 de enero de 20XX que
hace parte integral del presente contrato-, equipos que a continuacin se
relacionan:
CANT.
X
X
X

DESCRIPCIN
PCS de escritorio
PC porttil
Impresoras laser

PARGRAFO PRIMERO. LUGAR DE LA PRESTACION DEL SERVICIO:


LUGAR: El servicio objeto de este contrato se prestar en el sitio en el cual se
encuentran instalados los equipos, esto es, en las oficinas de LA CONTRATANTE
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en la ciudad de Bogot D. C. Los equipos no sern retirados, salvo que


circunstancias de orden tcnico exijan su traslado al laboratorio, caso en el cual se
solicitar la correspondiente autorizacin a LA CONTRATANTE. PARGRAFO
SEGUNDO. CARACTERSTICAS Y ALCANCE DEL SERVICIO: El servicio
consiste en el oportuno mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
computo, e impresoras de propiedad o uso de LA CONTRATANTE de acuerdo con
las condiciones estipuladas en la cotizacin del 17 de enero de 20XX -la cual hace
parte integral de este acuerdo- servicios que se refieren a las siguientes
actividades: Tres (3) visitas de mantenimiento preventivo durante el ao (una
cada cuatro meses) para cada equipo e impresora y las correctivas que se
requieran. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE COMPUTADORES DE
ESCRITORIO E IMPRESORAS comprende: Limpieza externa de todos los
elementos de hardware, empleando productos y materiales apropiados que
garantizan su conservacin, buen estado y decorosa presentacin. Limpieza
interna de todos los componentes de hardware: soplado y limpieza de tarjetas
madre, procesadores, unidades de CD, disco blando, buses de datos, fuentes de
poder y elementos similares. Limpieza de cabezas de drivers; ajustes tanto
elctricos como mecnicos, pruebas de voltaje; revisin y ajuste de conexiones;
pruebas de diagnstico, del funcionamiento y rendimiento del equipo. Software:
eliminacin de archivos temporales en el sistema, revisin del sistema operativo y
ejecucin de antivirus y antispyware (si se requiere). MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE IMPRESORAS: limpieza externa e interna; examen de rodillos
de traccin, piones y unidades fusoras; ajuste mecnico, lubricacin de todas las
partes mviles o removibles y de los elementos de hardware que lo requieran.
Realizacin de pruebas de funcionamiento pertinentes. MANTENIMIENTO
CORRECTIVO DE COMPUTADORES DE ESCRITORIO E IMPRESORAS: se
refiere a las labores que deben realizarse en los equipos derivadas de fallas que
por su naturaleza no son susceptibles de programacin anticipada. Consisten en
la revisin y determinacin de la (s) falla(s), sustitucin de la (s) parte(s) de
hardware defectuoso; reinstalacin, configuracin de software y verificacin del
correcto funcionamiento del elemento luego de la intervencin tcnica.
PARGRAFO TERCERO: EXCLUSIONES. El servicio no incluye el valor de los
repuestos ni insumos que sean necesarios, el cual deber ser asumido por el
cliente; no cubre la reinstalacin o reconfiguracin de software especializado,
como programas de contabilidad, diseo, administracin, bases de datos, etc.,
distinto al sistema operativo, tampoco incluye reparacin de monitores.
PARGRAFO CUARTO: REGISTRO, CALIDAD Y CONTROL DEL SERVICIO:
Previamente a realizar el primer servicio, se levantar un inventario general de
cada uno de los equipos y del software instalado; se les identificar con una cifra
alfanumrica y se verificar su estado en presencia de LA CONTRATANTE o de
un delegado de esta. Se abrir un historial a cada uno de los equipos en el cual se
llevar el control de los servicios que se les presten durante la vigencia del
contrato. TERCERA: OPORTUNIDAD DEL SERVICIO. Los servicios objeto de
este contrato se prestarn en das hbiles, de lunes a viernes entre las 8 A: M: y
las 5 P: M.: y el sbado entre las 8 A: M: y la 1 P: M. Excepcionalmente, y de
comn acuerdo entre las partes, se podrn llevar a efecto en das y horarios
diferentes. El servicio de MANTENIMIENTO PREVENTIVO se programar
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previamente entre las partes contratantes y se llevar a cabo para todos los
equipos objeto de contrato, dentro de una misma fecha o periodo de tiempo. Los
MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS sern solicitados por va telefnica;
dependiendo de la falla reportada se brindar soporte por dicha va encaminado a
darle solucin inmediata a la falla, si fuere posible. Si por este medio no se logra
corregirla, se dispondr el envo del tcnico quien se har presente en el sitio en
un tiempo de respuesta que puede oscilar entre tres (3) y cinco (6) horas
siguientes a la llamada, dependiendo de las circunstancias. CUARTA: VALOR
DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO: El valor de este contrato corresponde a la
cantidad de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MIL PESOS MCTE
($XXXX.XXX.), cuyo valor se obliga a pagar LA CONTRATANTE a favor DEL
CONTRATISTA en doce (12) cuotas mensuales de XXXX Y TRES XXXXXXXXXX
PESOS MCTE ($XXX.XXX) cada una, dentro de los quince (15) das siguientes a
cada mes vencido, previos recibo a satisfaccin de los servicios y presentacin de
la cuenta de cobro o factura correspondiente por parte DEL CONTRATISTA.
QUINTA: GARANTIA DE CALIDAD. Los servicios objeto del presente contrato
cuentan con una garanta de treinta (30) das. No cubren fallas posteriores
derivadas de mal manejo, acceso a archivos infectados con virus, spyware o
software malintencionado y accidentes, ya que estos hechos no son susceptibles a
una programacin anticipada. SEXTA: CUMPLIMIENTO. Las partes contratantes
se comprometen a honrar y cumplir cada una de las clusulas del presente
contrato. El incumplimiento de una o ms de las obligaciones aqu consignadas en
que incurra una de las partes, dar derecho a la otra para negarse a continuar
cumpliendo las propias hasta tanto la parte incumplida restablezca el equilibro del
contrato. De persistir el incumplimiento por un tiempo mayor a diez das, la parte
afectada podr darlo por terminado de manera unilateral sin ms requisitos,
existiendo la posibilidad de hacer efectiva la clusula penal del presente contrato.
SEPTIMA: CLAUSULA PENAL: En caso de incumplimiento la parte incumplida
pagara a la que cumpla a ttulo de pena el equivalente del VIENTE PORCIENTO
del valor del contrato, quedando claro que la pena se causa por el simple retardo y
que el pago de la misma no implica la extincin de la obligacin principal a cargo
de la parte que incumpla. OCTAVA: DOMICILIO CONTRACTUAL Y FECHAS. El
presente Contrato se firma de comn acuerdo entre las partes, en Bogot D. C. a
los - - - - - - das del mes de -------- de 2009; y su ejecucin se inicia el da - - - - - de 2009. SEPTIMA: DURACIN Y FECHA DE INICIACIN: Este contrato tendr
una duracin de doce (12) meses, el cual se inicia el -------- de 2009 y culmina el
----------- de 2010. En constancia se firma hoy ----- de ------- de 2009.

La Contratante

El Contratista,

___________________.

ACME

NIT. XXX.XXX.XXX-X
X

NIT: XXX.XXXX.XXX-

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Rgimen Simplificado

___________________________
Gerente Representante Legal
C. C. No. - - - - - - - - - - de ------

______________________
Propietario Gerente
C. C. __._____._____ de Bogot

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