Actividad Fase 3

MANTENIMIENTO DEL COMPUTADOR
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Portada Datos de los Estudiantes
(Nombre, nmero de identificacin, email, Zona, CEAD)
JORGE ANTONIO AYALA CASTRO
Mail: olimpo_29@hotmail.com
DANIEL ANDRES CARDENAS FERNANDEZ
Mail: dcardenf@hotmail.com
ANDRS EDUARDO ROJAS PATIO
Mail: andresrp@gmail.com
JAVIER LIBARDO SANCHEZ
Mail: sanchezriverajl@gmail.com
C.C. No. 80.120.669
CEAD - Jos Acevedo y

Gmez
C.C. No. 80.086.442

Gmez
C.C. No. 80.083131

Gmez
C.C. No. 80.124.908

Gmez
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final
2. procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los

computadores.
Los procedimientos para tener en buenas condiciones uno equipo de manera
preventiva, son las siguientes:
Proteger el equipo de virus: Realizar tarea de anlisis a mi disco duro cada semana
con el antivirus que tenga instalado en el mi equipo, y as mismo los navegadores
tenerlos protegidos.
Instalar programas adecuados que no alteren el funcionamiento del

dispositivo.
Analizar dispositivos externos como USB, o incluso los mismos cd, en ellos
tambin provienen amenazas.
Tener mi equipo limpio interno y externamente pues la suciedad es un
problema para el equipo con ello se ir deteriorando y los perifricos
comenzaran a fallar.
Mantener el equipo en una temperatura que no se recaliente el equipo, esto
es vital para vida til del computador.
Mantener el equipo alejado de sitios que puedan generar campos magnticos
como transformadores elctricos, neveras, imanes etc.
3. descripcin de las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas
en un PC.
HERRAMIENTA
CCLEANER
TCNICA
SOLUCIN
PERIODO DE
USO
Escanea
el
equipo
para
eliminar basura
del equipo.
Elimina archivos temporales

como cookies, temporales
de
uso
frecuentes,
temporales de internet, y
tambin
arregla
los
registros que estn mal por
el uso que se la ha dado al
equipo y a sus programas
Aconsejo utilizar
esta herramienta
cada semana.

Reubicar
informacin del
disco
Lo
que
realiza
esta
herramienta es organizar de
forma
ordenada
la
informacin del disco duro.
Esto hace que el equipo
optimice su desempeo.
Aconsejo utilizar
esta herramienta
cada dos meses
aunque uno puede
realizar o crear
una tarea para
que
esta
se
ejecute
en
el
periodo de tiempo
que uno quiera.
Monitorea
los
ventiladores del
equipo.
Ayuda a prevenir y avisar

que las altas temperaturas
que el equipo tenga en su
momento ocasionen daos.
Esta herramienta
se puede utilizar
cuando se sienta o
escuche que los
fan
se
estn
esforzando
mucho.
DESFRAGMENTADOR
SPEEDFAN
HERRAMIENTA
TCNICA
SOLUCIN
PERIODO DE
USO
MEMTEST86
Fallas
en
la
memorias RAM
Nos ayuda a verificar si las

memorias RAM de nuestro
equipo tienen alguna falla de
uso o de fbrica.
Se puede ejecutar
cada mes para ver
el estado de uso
de sus memorias
para
descartar
daos.
Monitorear
el
equipo a todas las
herramientas
tanto
hardware
como software
Con
esta
herramienta
podemos analizar nuestra
maquina realizando limpieza
del equipo, analiza y repara el
computador, hace dar mayor
duracin de la batera de su
porttil,
tiene
un
funcionamiento automtico.
Esta herramienta
la aconsejo que
sea
ejecutada
cada mes.
TUNEUPUTILITIES 2014
4. Normas de higiene y ambientales que involucra el mantenimiento de

computadores.
Las normas descritas se establecen con motivo de seguridad mediante un conjunto
de medidas a los individuos que manipulan equipos de cmputo con el fin de
proteger la salud y por medio de la prevencin de accidentes.
Higiene
Conjunto de normas y procedimientos que llevan a la proteccin de la integridad
fsica y mental del individuo manipulador de equipos de computo.
limpieza fsica interior del equipo de cmputo de mesa ya que en porttiles
poco lo necesitan ya que se encuentra aislado y protegido por su tamao.
En los equipos de mesa se acumula bastante polvo debido al lugar donde se
encuentre y adems se presenta por que el gabinete se encuentra cerrado
efectuando el proceso el hardware donde se tiende a acumular bastante
suciedad por falta de ventilacin tanto de entrada como de salida.
el calor concentrado puede servir como alberge de animales como
cucarachas lo cual es notable ambiente para residir adems roedores y todo
tipo de insectos, para evitar esto es necesario un mantenimiento peridico ya
que estos animales pueden realizar sus deposiciones y generar mayor
suciedad generando problemas en nuestro PC como cortos, recalentamiento
ETC.
sus partes internas se pueden presentar corrosin generando el desgaste y
deterioro de esta generando daos irrecuperables
la falta de aire puede generar oxidacin en las partes de la BOARD u otros
componente llevando al dao del equipo
El recalentamiento del equipo se presenta por falta del mal funcionamiento
de los ventiladores como del procesador, fuente, laterales del gabinete ya
que revueltos de polvo generan capa gruesa de suciedad como grasa,
filtrndose por cada dispositivo como la BOARD, cables, disipadores de
calor u ventiladores, discos duro y unidad lectora ETC provocando
conduccin de
Seales elctricas y parlisis en el sistema de ventilacin. Daando los
dispositivos antes mencionados
Limpieza
Tratar de cumplir un periodo de limpieza mensual del equipo de cmputo o
segn se considere ya que el grado de suciedad depende del ambiente
donde se encuentra instalado el equipo
Evitar comer y beber lquidos cerca del computador para evitar el alojamiento
de animales y daos elctricos
Realizar limpieza con una sopladora o aire comprimido para que su limpieza
sea ms profunda y posteriormente con una toalla suave y seca para remover
el polvo o suciedad que no logro retirar la sopladora, si es necesario se retira

todas las partes del PC para mayor limpieza
Utilizar herramientas necesarias para asistir
computador
el mantenimiento del
Ambientalmente
La contaminacin ambiental se genera no solo con lo que consume el individuo si

no tambin tiene gran importancia en los electrodomsticos, en este caso los
computadores ya que en la actualidad desechan los individuos partes de
computadores con el fin de remplazarlos por equipos de mas capacidad, debido al
auge que ha tenido el avance tecnolgico constante, generando un gran dao en la
sociedad y el medio ambiente ya que estos equipos tiene elementos txicos tanto
Componentes del gabinete como monitores como lo es el arsnico, cadmio, fosforo,
selenio, plomo, mercurio y bario ETC estos componentes daan la tierra y el agua
al no tener claro el conocimiento para su tratamiento y las causas que puede
generar en nuestro planeta
En la actualidad hay compaas en Colombia encargado para el tratamiento y
reciclaje de estos dispositivos como
ECOCOMPUTO
PUNTOS NARANJA Y VERDE DE GAIA VITARE
CLICKON GREEN
Estas compaas tienen como objetivo realizar una gestin ambientalmente

adecuada en las operaciones de recoleccin, transporte, almacenamiento,
tratamiento y/o aprovechamiento de este tipo de residuos, as como adelantar las
actividades que contribuyan en la creacin de conciencia ambiental frente al manejo
adecuado de los residuos de computadores
Resolucin
1512 de 2010 expedida por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible

(MADS) en Colombia establece que las empresas que importan - en este caso ms
de 100 unidades mensuales de cmputo y perifricos deben financiar y gestionar
un programa post consumo de dichos elementos.
Es as como los productores, fabricantes, importadores, distribuidores y/o
comercializadores de computadores y perifricos, sumados a la Asociacin
Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), integraron un colectivo, con 41
empresas inicialmente, para la recoleccin selectiva y gestin ambiental de residuos
de computadores.
5. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del
hardware y software
para
el computador que ha trabajado el grupo en
las fases anteriores.
En el pasar del curso los integrantes del grupo de trabajo han realizado sus actividades en
varios computadores, los cuales sern relacionados y descritos en cada fase que se utiliz.
Actividad No. 1
Compaero Jorge Ayala realiza un ensamble de un computador, el cual tiene las

siguientes configuraciones.
Hardware
HARDWARE SELECCIONANDO
FABRICANTE DEL HARDWARE
Caja ATX (Chasis)
Corsair Carbide 500R Negra
Procesador Intel
4th Generation Intel Core i7 Extreme Processor

Intel i7 4930MX Processor Extreme Edition (MCache, up to 3.90
GHz)
Disco Duro SEAGATE
4 TB Seagate ST2000DM00
Master Board INTEL
Placa Intel DH87RL
Memoria RAM KINGSTON
KVR21N15/8
8GB 2Rx8 1G x 64-Bit PC4-2133CL15 288-Pin DIMM
Unidad lectora CD / DVD
Samsung
Fuente elctrica
Cooler Master Silent pro 620w-80 plus
Tarjeta Grafica
Zotac Nvidia Geforce gtx 960 2gb (zt90301 - 10m)

Conectores para Board
Conectores correas Bus de datos IDE y SATA
Actividad (fase 2)
En presente computador se utiliz en la fase No. 2 (momento 3) en el cual el compaero
Andrs realiza el montaje del sistema operativo Ubuntu 14.04. para este ordenador.
Hardware
Computador
Procesador
Intel Core E7 de 2.4 GHz.
Memoria RAM
12 Gb. DD3
Disco duro
500 Gb.
Otros
Software
En el presente ordenador se encuentra instalado la versin de Windows 8.1 y
tambin el sistema operativo Ubuntu 14.04
Ccleaner - para la limpieza y mantenimiento
Kaspersky (Antivirus)
Spybot search and destroy (anti spywrae)
Hitma 64 (anti malaware y addware)
y se realizan backup cada tres das con Backup4All

6. Clases de virus informticos, sus comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de
virus identificados.
Virus
Caballo de Troya: Se oculta en otro programa
legtimo, y que produce sus efectos perniciosos
al ejecutarse este ltimo. Capturan datos
generalmente PASSWORDS envindolos a otro
sitio, o dejan indefenso el ordenador, abriendo
agujeros en la seguridad del sistema, con la
siguiente profanacin de datos.
Ej.: IRC.Sx2, TRIFOR.
Objetivo: Robo de informacin o control Remoto
de un Equipo
Gusano o WORM: Se duplica a s mismo.
Sobrecargando
la
memoria.
Ej.:
PSWBUGBEAR.B,
LOVGATE.F,
TRILE.C,
SOBIG.D, MAPSON.
Objetivo: Desbordar la RAM, colapsar el sistema
o ancho de banda
Virus de macros: Se ejecuta cuando se cumple
una secuencia de rdenes de teclado y mouse
asignadas a una sola tecla, smbolo o comando.
Son comunes en documentos hojas de clculo,
entre otros. Ej.: Relax, MELISSA.A, BABLAS,
O97M/Y2K.
Objetivo: Afectar a archivos y plantillas que los
contienen, hacindose pasar por una macro y
actuaran hasta que el archivo se abra o utilice.
Efectos
Soluciones
Unirse
a
un Antes de la Infeccin (Preventivo)
programa instalado
en el ordenador
Instalar un software Antivirus, ANTISPY y un Filtro de
permitiendo
su
ficheros mantener actualizado los mismo
propagacin.
Si se es usuario de una red, se debe tener un
Mostrar
en
la
cortafuegos (Firewall)
pantalla mensajes o
No instalar software "pirata".
imgenes
Evitar la descarga de Archivos de dudosa o
humorsticas,
desconocida procedencia; sobre todo los que sean
generalmente
ejecutable (.EXE),ya que este es el l virus y por lo
molestas.
general suelen correr bajo DOS y su instalacin pasa
Ralentizar o bloquear
inadvertida
el ordenador.
Utilizar una cuenta de usuario con pocos privilegios (no
Destruir
la
administrador) en su equipo, solo utilizar la cuenta de
informacin
administrador cundo se deba cambiar una
almacenada en el
configuracin o instalar un software de confianza.
disco, en algunos
Se debe comprobar todos y cada uno de los medios
casos vital para el
magnticos (Diskettes, ya en desuso), soportes pticos
sistema,
que
(CDS, DVD, BLU-RAY) o tarjetas de memoria (SD,
impedir
el
MMC, XD, compact Flash), que se introduzcan en el
funcionamiento del
ordenador.
equipo.
Hacer copias de respaldo de programas y documentos
Reducir el espacio
importantes, pueden ser guardados en un PENDRIVE,
en el disco.
CD, DVD, entre otros medios externos.

Virus del BOOT: Infectan sectores de inicio y

BOOTEO (BOOT Record) de los diskettes y el
sector de arranque maestro (MASTER BOOT
Record) de los discos duros; tambin pueden
infectar las tablas de particiones de los discos.
Ej.: POLYBOOT.B, ANTIEXE.
Objetivo: Infectar cada unidad que se inserte en
el sistema.
Virus de enlace o directorio: Modifican las
direcciones que permiten, a nivel interno,
acceder a cada uno de los archivos existentes, y
como consecuencia no es posible localizarlos y
trabajar con ellos.
Objetivo: Lento acceso perdida de informacin.
Virus mutantes o polimrficos: Son virus que
mutan, es decir cambian ciertas partes de su
cdigo fuente haciendo uso de procesos de
encriptacin y de la misma tecnologa que
utilizan los antivirus.
Objetivo: Actualizarse a s mismo para evitar su
eliminacin.
Virus falso o HOAX: Los denominados virus
falsos en realidad no son virus, sino cadenas de
mensajes distribuidas a travs del correo
electrnico y las redes. Objetivo: Obtencin de
correos electrnicos para SPAM.
Consumo
de
Evitar navegar por sitios potencialmente dainos,
recursos
buscando
cosas
como
"POEROI
CRM
NOWOGRAFA",
"programas
gratis",
"mp3
gratis",
Prdida
de
claves, licencias o crack para los programas
productividad
comerciales.
Cortes
en
los
Crear una contrasea de alta seguridad para la
sistemas
de
instalacin de software.
informacin o daos
a nivel de datos.
Prdida
de Despus de la infeccin (Correctivo)
informacin, horas
de
parada
Ejecutar un antivirus actualizado, en un anlisis
productiva, tiempo
profundo del sistema y eliminar las amenazas o
de reinstalacin, etc.
ponerlas en cuarentena.
Tambin
pueden
Ejecutar un spyware, y as detectar si existen virus y
usarse
como
espas alojados en el arranque de la maquina; existen
distracciones
en
spyware que eliminan estos archivos; aunque este
sistemas
de
proceso se puede realizar manualmente; en Windows
seguridad para ser
se lo realiza ejecutando regedit.exe.
violados.
Desinstalar programas que hayan provocado fallas o
comportamiento inadecuado o extrao desde su inicio.
En caso de prdida de informacin; se debe intentar
recuperarla con software especializado que es capaz
de recuperar informacin en espacios del disco. Aun
no utilizados; luego de esta recuperacin respalde la
informacin y ejecute una recuperacin del sistema, si
esto no funciona reinstale su sistema operativo.

7. Recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

Nuestro equipo siempre estar ante la amenaza de algn desastre tanto en el
hardware como en el software en este caso nuestro disco duro es una herramienta
muy importante la cual utilizamos para el almacenamiento de la informacin
correspondiente a todo tipo de archivo, nuestro computador esta siempre latente
ante amenazas como virus y errores del disco duro. Ya que un dao nos impide
abrir el disco duro para salvar nuestra informacin es por tal razn y necesario crear
estrategias para proteger nuestra informacin teniendo acceso ante posibles
desastres
Estrategias para la proteccin de nuestra informacin
Toda informacin tiene un valor importante unas ms que otras como ejemplo una
empresa ya que este tipo de informacin es de cuidado y por tal razn su costo es
bastante considerable en su tratamiento
La estrategia se realiza antes de que ocurra un desastre anticipndonos ante
posibles amenazas buscando distinguir posibles riesgos que generen la perdida
nuestra informacin
Es importante establecer estas estratgicas al no realizarse generan un dao
manera negativa el desarrollo de las actividades normales tanto de una empresa,
institucin o hasta en el mismo hogar ya que empleamos informacin importante,
con esta estrategias lograremos una rpida recuperacin de la informacin
almacenada las cuales son
Crear copias de seguridad
Tener si es posible un UPS unidad de energa que respalde el corte de flujo
de energa evitando el dao de los componentes del equipo.
Crear particiones en nuestro disco duro y guardando nuestra informacin en
particiones donde no se encuentre el sistema opertico tomando la particin
como principal de almacenamiento, ya que al recuperar el S.O. podremos
reinstalar el sistemas en la particin que estaba anteriormente
Buscar que el equipo se encuentre en un lugar adecuado donde no sufra de
golpes, tenga proteccin de cables de energa para que no se corte la energa
de forma inesperada, un ambiente y temperatura adecuada fuera de lquidos
o humedad
Utilidad de disco maestro y esclavo optando utilizar el disco daado en un

equipo en buenas condiciones como esclavo para logra extraer la
informacin

Respaldo de informacin con discos duros en espejo, el cual tendr una copia
idntica del software actual en operacin para que en caso que se dae un
disco duro se pueda utilizar el otro de forma inmediata.
Respaldar la informacin con discos duros externos o medios magnticos
como CD/ DVD
Tener herramientas de respaldo de datos como INSTANT FILE RECOVERY
S.O que den opcin de restablecer el sistema sin borrar la informacin
Procedimiento Despus de un desastre ante prdida de informacin
Realizar un previo anlisis del desastre ocasionado en el disco duro el cual nos lleva
a realizar los correctos pasos para la recuperacin.
Revisar el dao muchas veces no se daa el disco duro sino se presentan
problemas en el software o probable en el hardware o en los dos para ello
hay que revisar bien el equipo
Debemos de analizar la posibilidad de recuperar los sistemas daados, tanto
fsicos como lgicos.
Recuperacin del hardware
Al generase un dao si previa estrategia de proteccin puede intervenir acciones
como el reemplazo de un dispositivo del equipo en este caso el disco duro o daos
en la totalidad del equipo como BOARD, memoria RAM, fuente, procesador ETC
Recuperacin del software
Acceder a copias de seguridad para restaurar informacin

acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y
Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao
ocurrido.
Realizar simulacros para respaldar la informacin
Utilizacin de programas para restaurar informacin perdida cuando no hay
perdida del S.O el cual se da por borrado accidental, ataque de un virus,
perdida de particin, funcionamiento defectuoso del software, borrado por
intrusos mal intencionados
Ante la amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico que nos
puede salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que ocurriera. Es por eso
que es vital tener un Plan de Recuperacin ante Desastres (DRP DISASTER
RECOVERY PLAN).
Un Plan de Recuperacin ante Desastres es la secuencia de pasos y tareas que

hay que reparar con anticipacin, los cuales sern llevados a cabo posterior a un
desastre ocurrido con un servidor. En trminos informticos, este Plan de
Recuperacin ante Desastres debe distinguir los posibles riesgos que podra sufrir
un equipo y cubrir tanto el Hardware como el Software.
Hablar de un desastre puede tener distintas connotaciones, comprende desde el
dao fsico de un disco hasta la prdida total del equipo, incluso la prdida de algn
archivo que puede daar el KERNEL o Sistema de Arranque del servidor.
La importancia de un Plan de Recuperacin ante Desastres
No se debe dejar de lado este tipo de planeacin, ya que la mayora de las veces la
informacin controlada a travs de un servidor, ya sea de aplicaciones, de base de
datos o web, es vital para la continuidad de un servicio dentro de la empresa o hacia
los clientes.
Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera
negativa el desarrollo de las actividades normales de la empresa o institucin, un
Plan de Recuperacin ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin del flujo
de la informacin y por lo tanto un menor tiempo en la interrupcin de los servicios
que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao.
La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante Desastres y
no estarlo puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o menos) en caso de
estar protegido o llegar hasta varios das en caso de no haberse preparado
adecuadamente.
Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor de las
situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada en el menor
tiempo posible.
Prevencin en el hardware
De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes considerar
algunas de las siguientes recomendaciones
Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un corte
de energa no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el sistema de
archivos del servidor.
Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones
tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad, etc.
Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la
importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido al
costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento de dispositivos. Se

pueden tener discos duros, memoria, procesadores, ventiladores o hasta otro
equipo de reserva en caso de que falle el principal. No es necesario tener un servidor
idntico al que est en operacin, puede ser uno de menor capacidad que
funcionar de forma interina mientras se lleva a cabo la recuperacin del original.
Se podra considerar utilizar otro servidor con otras funciones que tambin se
encuentre en operacin.
Prevencin en el software
Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener copias
de respaldo que pueden ser de las siguientes formas:
Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en
operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro de
forma inmediata.
Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema
completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos podrn
ser completos (full) si almacenan toda la informacin o incrementales si almacenan
slo los datos modificados en un periodo determinado de tiempo.
Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros anteriores y
podrn ser en cintas magnticas, DVD, CDS, discos duros externos, etc. Se puede
considerar tenerlos almacenados en diferentes ubicaciones
La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de respaldos
Ya que estos pueden hacer:
Al sistema operativo
A los programas y/o aplicaciones
A los datos
Despus del desastre
Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual nos
llevar a considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae nicamente
el software, el hardware o en el peor de los casos, ambos. Adems, en cualquiera
de los casos anterior habr que analizar la posibilidad de recuperar los sistemas
daados, tanto fsicos como lgicos.
Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a seguir.
Recuperacin del hardware
Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que puede ir
desde el reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento, memoria,
procesador, etc.)
Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y
Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao ocurrido.
Simulacros
Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros de
desastre, desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de los
ltimos datos. Este programa de simulacros tambin podr estar contenido en el
Plan de Recuperacin ante Desastres.
Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o
adicionarse alguna caracterstica al Plan de Recuperacin ante Desastres, as
mismo, se puede llevar una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos durante
el mismo para tenerlos en cuenta a la hora de llevar a cabo una recuperacinRecuperacin y Copia de Respaldo
Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o unidad
de disco duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias de respaldo
de cintas suelen ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil acceso a esa
informacin, y se pueden almacenar y acceder fcilmente. Las copias de respaldo
tambin proveen uno de los bloques fundamentales de la construccin de un plan
de recuperacin de desastres.
Determinar cundo ejecutar una copia de respaldo es una funcin de la
interconexin y la interdependencia de varias aplicaciones de negocio. Aqu, los
administradores debern coordinar cuidadosamente el proceso de copia a fin de
garantizar la integridad de la informacin en cinta. Esto se debe a que es de vital
importancia que esta informacin sea restaurada exactamente como se copi, y
estar seguro todo esto est all despus que ha sido restaurada. Recuperar datos
de una fuente de copia de respaldo implica el restablecimiento del contenido de la
cinta a un disco, despus hacer un proceso de reconciliacin para rectificar
cualquier informacin errada.
Tambin es una buena idea guardar las cintas en bvedas para que no se pierdan
en el mismo desastre que caus que los datos primarios fueran borrados. Bveda
de cinta electrnica es una opcin atractiva por el menor costo y la capacidad mayor
de la velocidad de las redes de hoy. Aqu, la red puede transmitir datos grabados
en cintas a travs de la red, lo cual posibilita restaurar los datos en ms de una
ubicacin sin la necesidad de transmisin manual.
Tambin se puede recuperar datos mediante Software, como en el caso de:
STELLAR INFORMATIONSYSTEMSLTD, (una compaa ISO-9001:2000) facilita
inmunidad de la prdida de los datos proporcionando el Software premiado para la
recuperacin de los datos de unidad de disco duro en la India y al exterior. Mercados

importantes son los E.E.U.U., Reino Unido, Europa y Asia.
El software para la recuperacin de unidad de disco duro ofrecido por STELLAR le
ayuda realizar la Recuperacin de los Datos despus de los incidentes de la prdida
de los datos causados por formatos accidental, problemas del virus, el
malfuncionamiento del software, la supresin del fichero /directorio o el sabotaje.
STELLAR Phoenix - El Software para la Recuperacin de los Datos un utilitario de
la recuperacin del fichero de datos NO DESTRUCTIVO y DE SOLA LECTURA que
le ayuda en la recuperacin de sus todos los datos importantes contra las amenazas
numerosas - formato accidental, problemas del virus, malfuncionamiento del
software, supresin de fichero /directorio, o an un sabotaje!
STELLAR Phoenix - Software de Recuperacin de Datos le ayuda a recuperar datos
perdidos despus de
Un formato accidental.
El ataque del virus.
Error humano.
La prdida de la particin.
El funcionamiento defectuoso del software.
El borrado del archivo/directorio o aun el sabotaje.
STELLAR Phoenix examina su unidad de disco duro inaccesible para los
daos y corrupcin y recupera los datos en minutos.
Phoenix ayuda particularmente en seguir casos de prdida de datos:
Disco formateado.
Disco inaccesible.
Disco que no Auto arrancar.
Archivo/directorio perdido.
Archivo/directorio borrado.
Tabla de PARTITION daado.

8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin

Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.
Herramienta
Fabricante
Caractersticas
Software para el inventario de componentes de software
(Controladores) y hardware del Equipo. Dentro de sus caractersticas
estn:
Everest
Lavalys
Hace Overcloking de la CPU

Inventario de controladores
Auditora de red
Fue descontinuado en 2010 en favor de Aida64

estn:
Aida64
FinalWire
Auditora de red
Cuenta con una base de datos de ms de 176.000 piezas de
hardware y controladores
Versiones de Hogar y Profesional

estn:
BelarcAdvisor
Belarc
Interfaz basada en web
Cliente Android
Versiones de hogar y empresa

(Controladores) y hardware del Equipo y dispositivos en red. Dentro
de sus caractersticas estn:
Network & PC
Inventory
Software
Inventario del hardware del equipo local

Inventario de los controladores
Inventario de los dispositivos conectados en la red
Inventario de dispositivos Windows, Linux y Mac
Revisa Versiones y parches de software
Spiceworks

9. formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual debe reunir
la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que
ha presentado y su diagnstico de reparacin.
Contrato N
Pg.
INFORMACIN DEL CLIENTE

Fech
a
Contact
o
Client
e
Direcci
n
NIT / RUT /
C.C.
e-mail
Tel/Fa
x
Cel
.
INFORMACIN FSICA DE EQUIPO DE CMPUTO

Tipo: Laptop / PC /
Servidor / Otro:
Marca
Componente
M
od
el
o
Serial
Componente
Board
D. D. / Tipo
N Discos /
Partic
T. Video
Fax / Modem
Drive 3 1/2
Teclado / Tipo
Web Cam

de
Parlantes
Otro
INFORMACIN LGICA DE EQUIPO DE CMPUTO
CONFIGURACIN BSICA DE SOFTWARE
NOMBRE
CONFIGURACIN BSICA DE RED
ITEM
VALOR
Compaa ISP
Nombre de usuario
Contrasea
Grupo de trabajo
Dominio
Nombre PC en red
Direccin IP
Mscara de subred
Puerta de enlace
DNS preferido
DNS alternativo
Otro
OBSERVACIONES
Recibe Cliente
Entrega ACME
___________________
____________________

10. contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana empresa

especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de cada una de las
partes.
CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS TECNICOS DE

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE COMPUTADORES E
IMPRESORAS POR DOCE (12) MESES
Entre nosotros, ____________________, mayor de edad, identificada como

aparece al pie de la firma, actuando en representacin de La
______________________, sociedad domiciliada en Bogot D. C., identificada con
el NIT No. 830.XXX.XXX-X, en adelante LA CONTRATANTE, y
______________________, mayor de edad, identificado como aparece al pie de la
firma, actuando en nombre propio como Propietario y Gerente del establecimiento
de comercio y de servicios ACME, domiciliado en Bogot D. C., en adelante EL
CONTRATISTA, hemos acordado celebrar el presente contrato de prestacin de
servicios, el cual se regir por las siguientes CLUSULAS: PRIMERA: OBJETO.
El objeto del presente acuerdo consiste en la prestacin del servicio tcnico de
mantenimiento preventivo y correctivo a los computadores e impresoras de
propiedad de LA CONTRATANTE durante doce (12) meses, los cuales son: ______
(_) equipos (PCS) de cmputo de escritorio, __ (_) quipo (PC) porttil y ___ (_)
impresoras laser, ubicados en la Carrera __ No. __ - __ de la ciudad de Bogot D.
C., -a los cuales se refiere la cotizacin del 17 de enero de 20XX que hace parte
integral del presente contrato-, equipos que a continuacin se relacionan:
CANT.
X
X
X
DESCRIPCIN
PCS de escritorio
PC porttil
Impresoras laser
PARGRAFO PRIMERO. LUGAR DE LA PRESTACION DEL SERVICIO:

LUGAR: El servicio objeto de este contrato se prestar en el sitio en el cual se
encuentran instalados los equipos, esto es, en las oficinas de LA CONTRATANTE
en la ciudad de Bogot D. C. Los equipos no sern retirados, salvo que
circunstancias de orden tcnico exijan su traslado al laboratorio, caso en el cual se
solicitar la correspondiente autorizacin a LA CONTRATANTE. PARGRAFO
SEGUNDO. CARACTERSTICAS Y ALCANCE DEL SERVICIO: El servicio
consiste en el oportuno mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
computo, e impresoras de propiedad o uso de LA CONTRATANTE de acuerdo con
las condiciones estipuladas en la cotizacin del 17 de enero de 20XX -la cual hace
parte integral de este acuerdo- servicios que se refieren a las siguientes actividades:
Tres (3) visitas de mantenimiento preventivo durante el ao (una cada cuatro
meses) para cada equipo e impresora y las correctivas que se requieran. EL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE COMPUTADORES DE ESCRITORIO E
IMPRESORAS comprende: Limpieza externa de todos los elementos de hardware,
empleando productos y materiales apropiados que garantizan su conservacin,
buen estado y decorosa presentacin. Limpieza interna de todos los componentes
de hardware: soplado y limpieza de tarjetas madre, procesadores, unidades de CD,
disco blando, buses de datos, fuentes de poder y elementos similares. Limpieza de
cabezas de drivers; ajustes tanto elctricos como mecnicos, pruebas de voltaje;
revisin y ajuste de conexiones; pruebas de diagnstico, del funcionamiento y
rendimiento del equipo. Software: eliminacin de archivos temporales en el
sistema, revisin del sistema operativo y ejecucin de antivirus y antispyware (si se
requiere). MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE IMPRESORAS: limpieza externa e
interna; examen de rodillos de traccin, piones y unidades fusoras; ajuste
mecnico, lubricacin de todas las partes mviles o removibles y de los elementos
de hardware que lo requieran. Realizacin de pruebas de funcionamiento
pertinentes. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE COMPUTADORES DE
ESCRITORIO E IMPRESORAS: se refiere a las labores que deben realizarse en los
equipos derivadas de fallas que por su naturaleza no son susceptibles de
programacin anticipada. Consisten en la revisin y determinacin de la (s) falla(s),
sustitucin de la (s) parte(s) de hardware defectuoso; reinstalacin, configuracin
de software y verificacin del correcto funcionamiento del elemento luego de la
intervencin tcnica. PARGRAFO TERCERO: EXCLUSIONES. El servicio no
incluye el valor de los repuestos ni insumos que sean necesarios, el cual deber ser
asumido por el cliente; no cubre la reinstalacin o reconfiguracin de software
especializado, como programas de contabilidad, diseo, administracin, bases de
datos, etc., distinto al sistema operativo, tampoco incluye reparacin de monitores.
PARGRAFO CUARTO: REGISTRO, CALIDAD Y CONTROL DEL SERVICIO:
Previamente a realizar el primer servicio, se levantar un inventario general de cada
uno de los equipos y del software instalado; se les identificar con una cifra
alfanumrica y se verificar su estado en presencia de LA CONTRATANTE o de un
delegado de esta. Se abrir un historial a cada uno de los equipos en el cual se
llevar el control de los servicios que se les presten durante la vigencia del contrato.
TERCERA: OPORTUNIDAD DEL SERVICIO. Los servicios objeto de este contrato
se prestarn en das hbiles, de lunes a viernes entre las 8 A: M: y las 5 P: M.: y el
sbado entre las 8 A: M: y la 1 P: M. Excepcionalmente, y de comn acuerdo entre
las partes, se podrn llevar a efecto en das y horarios diferentes. El servicio de
MANTENIMIENTO PREVENTIVO se programar previamente entre las partes
contratantes y se llevar a cabo para todos los equipos objeto de contrato, dentro
de una misma fecha o periodo de tiempo. Los MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS
sern solicitados por va telefnica; dependiendo de la falla reportada se brindar
soporte por dicha va encaminado a darle solucin inmediata a la falla, si fuere
posible. Si por este medio no se logra corregirla, se dispondr el envo del tcnico
quien se har presente en el sitio en un tiempo de respuesta que puede oscilar entre
tres (3) y cinco (6) horas siguientes a la llamada, dependiendo de las circunstancias.
CUARTA: VALOR DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO: El valor de este

contrato corresponde a la cantidad de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
MIL PESOS MCTE ($XXXX.XXX.), cuyo valor se obliga a pagar LA
CONTRATANTE a favor DEL CONTRATISTA en doce (12) cuotas mensuales de
XXXX Y TRES XXXXXXXXXX PESOS MCTE ($XXX.XXX) cada una, dentro de los
quince (15) das siguientes a cada mes vencido, previos recibo a satisfaccin de los
servicios y presentacin de la cuenta de cobro o factura correspondiente por parte
DEL CONTRATISTA. QUINTA: GARANTIA DE CALIDAD. Los servicios objeto del
presente contrato cuentan con una garanta de treinta (30) das. No cubren fallas
posteriores derivadas de mal manejo, acceso a archivos infectados con virus,
spyware o software malintencionado y accidentes, ya que estos hechos no son
susceptibles a una programacin anticipada. SEXTA: CUMPLIMIENTO. Las partes
contratantes se comprometen a honrar y cumplir cada una de las clusulas del
presente contrato. El incumplimiento de una o ms de las obligaciones aqu
consignadas en que incurra una de las partes, dar derecho a la otra para negarse
a continuar cumpliendo las propias hasta tanto la parte incumplida restablezca el
equilibro del contrato. De persistir el incumplimiento por un tiempo mayor a diez
das, la parte afectada podr darlo por terminado de manera unilateral sin ms
requisitos, existiendo la posibilidad de hacer efectiva la clusula penal del presente
contrato. SEPTIMA: CLAUSULA PENAL: En caso de incumplimiento la parte
incumplida pagara a la que cumpla a ttulo de pena el equivalente del VIENTE
PORCIENTO del valor del contrato, quedando claro que la pena se causa por el
simple retardo y que el pago de la misma no implica la extincin de la obligacin
principal a cargo de la parte que incumpla. OCTAVA: DOMICILIO CONTRACTUAL
Y FECHAS. El presente Contrato se firma de comn acuerdo entre las partes, en
Bogot D. C. a los - - - - - - das del mes de -------- de 2009; y su ejecucin se inicia
el da - - - - - - de 2009. SEPTIMA: DURACIN Y FECHA DE INICIACIN: Este
contrato tendr una duracin de doce (12) meses, el cual se inicia el -------- de 2009
y culmina el ----------- de 2010. En constancia se firma hoy ----- de ------- de 2009.
La Contratante
El Contratista,
___________________.
ACME
NIT. XXX.XXX.XXX-X
X
NIT: XXX.XXXX.XXXRgimen Simplificado
___________________________
Gerente Representante Legal
C. C. No. - - - - - - - - - - de ------
______________________
Propietario Gerente
C. C. __._____._____ de Bogot


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DANIEL ANDRES CARDENAS FERNANDEZ

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2. procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los

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7. Recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

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