Proceso administrativo

Organizacin
La organizacin se basa en poder disponer de todos los recursos
disponibles dentro de la empresa y as poder obtener resultados
beneficiosos para la estructura de la organizacin, pudiendo
hacer un buen uso de los recursos financieros, humanos,
materiales y todos los que estn disponible.
Nuestra empresa y su organizacin
La empresa se dedica a la venta de repuestos electrnicos, para
todo tipo de dispositivos y as hacer posible su compostura para
evitar el gasto de un aparato nuevo.
Se divide en grupos segn los recursos que tenemos:
Recursos Humanos: con estos recursos podemos optar por
poder tener un buen personal para el desarrollo y manejo de la
empresa en todas las reas necesarias para brindar un ptimo
servicio de alta clida para nuestros clientes y as mismo que
ellos queden satisfechos con el servicio brindado por el personal
de nuestra empresa.
Recursos Financieros: con estos recursos se llevara a
cabo el crecimiento de la empresa por medio de los
negocios, inversiones, etc. Teniendo un personal de alta
clida se puede optar por que los negocios, ventas,
inversiones y todo tipo de negociacin sern de la mejor
manera para el beneficio de la empresa y de los
trabajadores.
Siendo as por medio de los recursos financieros se
llevaran a cabo todos los proyectos estimados por la
empresa para as optar por el crecimiento de la empresa.
Recursos Materiales: por medio de otros recursos se
puede llegar a obtener recursos materiales de gran clida

para el beneficio de trabajadores y de la empresa,

pudiendo hacer un uso ptimo de los materiales
empresariales podemos obtener un alto alcance de
beneficios para la empresa.
Recursos Tcnicos: es bastante importante poder tener
recursos tcnicos ya que podr agilizar procedimientos
para un servicio ms ptimo y rpido para el gusto del
cliente y siempre estar en los niveles de empresas rpidas
y de excelente servicio para el consumidor.
El uso de servicios tcnicos puede ser beneficio para la
empresa en nuestro caso nos ayudara en el rea de
bodega para buscar repuestos saber si hay cuantos hay y
agilizar el trmite para una mejor comunicacin interna
entre vendedores y personal de bodega as mismo entre
las personas de oficina y todos.

ACCION EMPRESARIAL
Objetivos

Acciones a realizar
Descripcin de Planes
Estrategias para realizar las acciones
Tiempo para realizar acciones
Objetivos: Los Objetivos de nuestra empresa es desarrollar
una empresa la cual pueda brindar el servicio de repuestos
electrnicos para todo tipo de aparatos y con el tiempo dar
el mantenimiento adecuado a los aparatos electrnicos
brindando un servicio de calidad y eficacia para ser de
mayor importancia.
Descripcin de Planes: Nuestros Planes consisten en
llegar a ser una empresa estable, slida y de confianza
para el cliente que pueda saber que al optar por nuestros
repuestos le estamos brindando el mejor producto para su
beneficio y necesidad.
Estrategias para realizar las acciones: La estrategia a
realizar seria dar un buen servicio a los clientes, poner la
atencin suficiente y necesaria obtener la satisfaccin del
cliente y asi ganar la confianza y la seguridad del cliente.
Tiempo para realizar acciones: El tiempo puede ser en 2
aos suficiente para que los clientes conozcan la calidad
de la empresa y el servicio que se va a brindar y ser una
empresa de alta confianza para los clientes.

Organizacin Lineal
Por medio del mtodo lineal se puede crear una jerarqua
en la autoridad para tener ms claro el orden y
funcionamiento

De la estructura bsica de nuestra organizacin para un

ptimo funcionamiento y as obtener beneficios para el
crecimiento de nuestra empresa y un mejor funcionamiento
ya que de tal forma todos tienen a quien entregar cuentas y
as poder cumplir las metas.
Organizacin Lineal-Staff
Con este mtodo de lineal-staff se crea un grupo de
mandos intermedios entre autoridades y trabajadores
pudiendo as dar a conocer los puntos de vistas de varias
personas sin ser jefes o empleados as mismo buscando el
mayor beneficio para la empresa y lograr obtener
resultados satisfactorios.
Funciones Staff
Las funciones de staff son poder dar una mejor decisin
entre
Los jefes y los trabajadores para un mayor beneficio para
la empresa y asi poder brindar un servicio de alta calidad y
ser catalogados como empresa de confianza.

6.2 Direccin
Direccin de la Accin Empresarial:
Sera el proceso continuo que consistir en gestionar los diversos recursos productivos de
la empresa de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la
mayor eficiencia.
Dependiendo del tamaa de la empresa puede ser dirigida por una persona o por varias
distribuidas en diferentes niveles, en nuestro caso ser dividida en diferentes niveles para
alcanzar los objetivos marcados con la mayor exactitud posible.

El tipo de direccin que utilizaremos ser:

Nivel departamental

Porque?

Antes de considerar la gestin departamental y su evaluacin, creemos conveniente

recordar qu es la departamentalizacin:
Consiste en la agrupacin de actividades (homogneas) y personas segn determinados
patrones con el fin de responder a las exigencias internas y externas de la empresa
La departamentalizacin es un mtodo de organizacin de actividades en la forma ms
conveniente para facilitar el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos de la empresa
y de los individuos.

Los departamentos: Actividades Y Responsabilidades.

A nivel departamental, la planificacin es de tipo operativo, se planifica cada tarea o
actividad, se fijan objetivos operativos por departamentos, se organizan tareas y
operaciones especficas y se verifica que las decisiones programadas o procedimientos
produzcan los resultados esperados. Los planes departamentales suelen tambin
trasladarse a cifras (presupuestos particulares o departamentales).

Qu estilo de direccin van a usar y por qu?

Estilos de direccin segn el comportamiento humano.

Teora X

Teora Y

Las personas son

perezosas e indolentes
Las personas rehyen al
trabajo
Las personas evitan
responsabilidades para
sentirse ms seguras
Las personas deben de
ser controladas y
dirigidas
Las personas no tienen
iniciativa

Las personas se
esfuerzan y gustan del
trabajo
El trabajo es una
actividad tan natural
como como jugar o
descansar
Las personas buscan y
responsabilidades y
desafos
Las personas pueden
ser automotivadas y
actan por voluntad
propia
Las personas son

La Direccin que usaremos basndonos en el comportamiento humano ser:

Los supuestos de la teora Y, ya que se caracteriza por considerar al trabajador como el
activo ms importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas
ptimas, dinmicas y flexibles. Ya que se cree que los trabajadores disfrutan su trabajo
fsico y mental.

Ya que lo toman como una actividad propia e su vida, ya que en nuestra empresa se
basara en el trato con clientes los cuales irn por soporte de sus aparatos necesitaremos
persona que amen su trabajo y tengan el tacto de comunicarse con el cliente, y que el
mismo se d cuenta de la eficiencia de dicha empresa.

Qu tipo de motivacin van a utilizar y por qu?

Motivacin de competencia:
El placer de un trabajo bien hecho. Un buen resultado es lo que destaca para este tipo de
motivacin. El objetivo es lograr la meta pensada de tal forma que el resultado final sea
excelente y ponga a prueba las habilidades del individuo perfeccionndolas en lo posible
durante el proceso.

Porque?
Porque as lograremos que los empleados hagan bien su trabajo ya que abran personas
tratando de hacer mejor el trabajo que ellos y esto los motivara a crecer dentro de la
empresa ya que al momento de dedicarse hacer un trabajo pondr elevara sus
perspectiva de ver su empleo ya que no lo vera como algo tediosos si no como una puerta
para llegar mas alto.

6.3 Supervisin (Control)

Caractersticas de la supervisin

El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar sperindividuos. La mayora de las empresas determinan criterios conforme a los cuales deben
ser ajustados los candidatos a supervisor.
A continuacin se presenta algunas caractersticas personales de los supervisores:

Energa y buena salud.

Potencial para el liderazgo.

Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.

Conocimiento del trabajo y competencia tcnica.

Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.

Capacidad de enseanza.

Habilidad para resolver problemas.

Dedicacin y confiabilidad.

Actitud positiva hacia la administracin.

Obviamente son cualidades excelentes en cualquier persona como tambin es cierto que
es difcil encontrar a quien las rena todas. Afortunadamente muchos de estos atributos
se pueden adquirir o mejorar a travs de programas de capacitacin y desarrollo para
supervisores.

Tipos de control estratgico

1. Control de prisas
2. Control de alerta especial
3. Control de implementacin
4. Supervisin estratgica.

Tipos de control estratgico.

Control de estrategia a utilizar.

Control de Implementacin
Implementar una estrategia sucede como una serie de pasos, actividades, inversiones y
actos que suceden sobre un largo perodo. Como administrador, movilizars recursos,
desarrollars proyectos especiales y emplears o reasignars personal. El control de la
implementacin es el tipo de control estratgico que debe ser desarrollado a medida que
se suceden los eventos. Existen dos tipos de controles de implementacin: ejes
estratgicos o proyectos y reseas de hitos. Los primeros te proporcionan informacin
que te ayuda a determinar si la estrategia general est sucediendo como fue planeado. En
las reseas de hitos, monitoreas el progreso de la estrategia en varios intervalos o hitos.

Porque?
Porque con dicho control de estrategia podremos utilizar el tipo de motivacin en el cual el
personal que desempee su trabajo con exactitud y profesionalismo podr ascender a
puestos mayores al que desempean.

Control Tctico:

El control tctico se refiere a los aspectos menos globales de la empresa su espacio de

tiempo es de mediano plazo, aborda cada unidad de la empresa como un departamento o
cada conjunto de recursos de, manera aislada. La esencia del control se adjunta a las
operaciones de los patrones determinados y su base es la informacin que los directores,
los gerentes y los supervisores reciben y utilizan.
Se basan en dos conceptos
Retroinformacin:
Retro alimentacin, proporciona informacin relativa al desempeo pasado o presente,
capases de influir en las actividades futuras o a los objetivos del sistema.

Homeostasis.
Todos los organismos y organizaciones tienen autorregulares, es decir retornar a un
estado de equilibrio se establece cada vez que se someten a algunas perturbaciones a
causa de un estmulo extremo y garanta un equilibrio dinmico de todo proceso vivo.

Fases del control tctico:

1. Establecimiento de patrones
2. Evaluaciones de resultados
3. Evaluacin de resultados Comparaciones de los resultados con los patrones
4. Accin correctiva cunado se presentan desviaciones o variaciones.

Comparaci
n
De los
resultados con
los patrones
Medidas
Correctiva
s
Recursos

Patrones

Seguimiento
de los
resultados

O
entradas

Resultado
s

Esquema de la Direccion en el
proceso Administrativo
Comunicaci
n

Liderazgo

Motivacin

Direcci
n
Orientacin

Asistencia

Autoridad