Stakeholders y Responsabilidad Social Desde El Paradigma de La Neurogerencia

Stakeholders
y
Responsabilid
ad Social
desde el
paradigma de
la
Neurogerenci
a
INTRODUCCION
una
habilidades dando paso a

la
esta forma las relaciones

con todos los pblicos
interesados en la bsqueda
una responsabilidad social
epistemolgica, ontolgica
de la construccin de una
y axiolgica de la RSE y
cultura organizacional en
los Stakeholdert dentro del
valores
paradigma neurogerencial.
compromiso
Hemos visto en los ltimos
procesos sociales y los
30 aos un gran impulso
cambios que enfrenta la
para producir cambios en
humanidad. Esta iniciativa
las
parte
permitan
llevar
abierta
de
con
un
un
los
liderazgo
adelante
transformacional, donde la
una RSE que involucre a
mente del gerente debe
diferentes actores dentro y
transitar por lo reflexivo,
fuera
analtico,
del
proceso
productivo.
creativo
para
La
armar un constructo de
la
soluciones dentro de la
constancia con que una
realidad tecnolgica en el
transparencia
participacin y la
pluralidad fortaleciendo de
empresarial van a depender
que
informacin
y cualidades supera las
revisin
organizaciones
de
donde la conceptualizacin
organizacin lleve a cabo
Este artculo pretende

hacer
manejo
del bien comn.

Las
organizaciones
que se comprometan con

esta
realidad
estarn
capacitadas para enfrentar

los retos del mercado con
unas mayores posibilidades
de xito.
De lo expuesto, surge
un
nuevo
paradigma
denominado Neurogerencia
que se define como la
aplicacin
de
las
neurociencias cognitivas en
el mundo gerencial para la
conduccin
de
organizaciones
focalizado
en
las
los
procesos
neurolgicos
vinculados
con la toma de decisiones,
Acota Martinez (obj
esta. Moreno (2011) en su
equipo,
cit) que la teora de los
artculo nos da la siguiente
planificacin, direccin de
Stakeholders sugiere que si
definicin
persona y relacin con los
adoptamos como unidad de
Stakeholders, como grupo
grupos de inters.
anlisis las relaciones entre
de personas que tienen un
Teora de los Stakeholders
una empresa y los grupos
particular
de inters que se ven
empresa y se ven afectados
afectados
por las operaciones que esta
inteligencia
de
Martnez (2019) en su
artculo
refiere que en
1980 y 1990 tericos entre

los cuales se encuentra
Freman acuaron la palabra
Stakeholders o interesados,
presenta
para
presentaban
los
negocios de las compaas

para ese momento: a) la
creacin y comercializacin
de valor, en un contexto de
negocio global y rpido
cambio, como se crea y se
comercializa. b) La tica
del capitalismo: cuales son
las
conexiones
entre
empresarial:
cmo piensa los gerentes

sobre la gestin.
hacer
a
ella
se
inters
los
en
(pag
la
oportunidad
realiza
frente
con
Moreno
estos
tres
presenta en esta definicin
problemas.
(obj
488).
cit)
nos
la oportunidad de manejar
Freeman (1984)
en
y tratar con efectividad los
su trabajo sobre la Teora
problemas
que
pueden
de
presentarse
en
dichos
los
Stakeholder
introduce la consideracin
intereses. La empresa se ve
no solo de los accionistas ,
como un todo organizado
sino de una amplia variedad
de relaciones con intereses
de colectivos que pueden
comunes
verse afectados por los
proveedores,
empleados,
resultados de la empresa y
recursos
financieros,
sin los cuales esta dejara
comunidades, accionistas y
de existir.
gerentes, que interaccionan
En la teora de los
capitalismo y tica. c) La
mentalidad
la
eficacia
basado en tres problemas

que
por
de
Stakeholders encontramos
como
puntos
de
para
entre
Clientes,
comercializar
distribuir juntos el valor.
gran
Argadona (1998 ) en
inters las relaciones entre
su artculo nos refiere que
la empresa y los grupos que
existen dos extremos en las
estn siendo afectados por
teoras que fundamenta la
responsabilidad
social
empresarial: la que reduce

dicha responsabilidad a la
consecucin
maximizacin,
beneficios
de
para
propietarios
sus
(Friedman,
La
responsabilidad
tener es la de transformar
las
relaciones
inter
responsabilidad
objetivos
comunes
empresas para incluir a un
garanticen
gran nmero de actores que
econmicos,
tiene
intereses
en
ella( Stakeholders).
Se puede concluir que
con
grupo de personas
inters
tienen
intereses
organizacin
que
beneficios
ambientales,
bienes
calidad.
Para
los
de
proveedores,
pagando precios justos por

sus productos o servicios y
sin abusar del poder del
todos los grupos de

y
el
medio
empleo, pagando salarios

justos,
proporcionando
en
la
ambiente.
beneficios
que
se
Gonzales (2002) considera
formacin,
pueden ver afectados por
servicios
mercado.
sociales y gubernamentales Para los empleados, ya sean
que
aseguren
su
directivos
o
no,
sostenibilidad en armona
preservando y creando
los Stakeholdes son un

que
sus
intereses.
Para el cliente atendiendo a

cambiar la mentalidad de
su demanda ofreciendo
los lderes empresariales.
precios competitivos y
La visin que estos deben
empresariales para obtener
las
de
Social corporativa pasa por
1970) , y la que extiende la

de
cumplimiento
que
un
sociales,
estabilidad
comportamiento
las operaciones que esta
motivacin.
responsable de la empresa Para la comunidad
realiza. Producindose de
con sus Stakeholders desde
empresas hacen donaciones
esta forma una relacin de
el punto de vista econmico
a instituciones como una
responsabilidad social que
es crear valor:
obligacin
garantizara la sostenibilidad Para
los
accionistas
de la empresa.
propietarios
La Empresa Socialmente
Responsable con sus
Stakeholders
un uso adecuado de su
garantizando
capital y garantizando el
de
las
carcter
moral o conciencia social.

Para la vida poltica y
cultural
implica
que
la
empresa respete el espritu

de la letra de las leyes y a
las costumbres sociales.
A nivel ambiental la
reconocimiento individual,
tanto la de tipo personal
empresa debe contribuir al
estimula a busca nuevas
como la de tipo social.
desarrollo sostenible donde
alternativas o formas de
satisfacer las necesidades
pensar
de hoy si comprometer las
identificacin
de las generaciones futuras.

Las empresas responsables
subordinacin
la
(2011)
emociones no solo juegan
sus
un papel importante en el
propios intereses. (pg. 43).
manejo de los sentimientos
son aquellas que controlan
facilitan
Belzunce y Martinez
de
El
lder
afirma
que
actitudes
las
tambin
y evalan las condiciones
transformacional es aquel
influyen en el pensamiento
del
se
que es capaz de entender y
cognitivo y abstracto. Un
centran en las demandas de
de actuar de tal forma que
directivo que no controle y
varios Stakeholders.
las cosas con las cuales se
gestione
Es necesario para la
compromete sean mejores
ver sesgada su capacidad
construccin de una nueva
para el conjunto y no solo
de
forma
relaciones
para aquel que representa.
raciocinio (pag 83). Por
organizacionales un nuevo
Es el lder que tambin se
esta razn es necesario una
liderazgo
relaciona
las
gestin de las emociones,
desarrollo y beneficio de
comunidades para proteger
una neurociencia de las
todos los actores o grupos
a la poblacin y al medio
emociones ya que nuestro
interesados que interactan
ambiente.
cerebro es un rgano social.
entorno
de
que
centro
en
el
en el mundo empresarial
Liderazgo
Transformacional y los
Stakeholder
Segn Bass y Avoli
(1994) (cit por palomo) el
lder
transformacional
inspira a otros a superarse,

proporcionan
Es
con
necesario
un
sus
emociones
entendimiento
Matin (2013) seala
compromiso de los lderes
de
empresariales con la RSE y
emocional proporciona las
los stakeholders y para esto
capacidades
es necesario que los lideres
como: un alto nivel en la
sean
organizacin
emocionalmente
que
la
inteligencia
directivas
de
grupos,
inteligentes lo que traduce
facilidad en la generacin y
que puedan dominar las
desarrollo de procesos para
competencias emocionales
negociar soluciones, alto
nivel en el establecimiento
debe ver que existe la
fructfero que aquel que
de conexiones personales,
necesidad de satisfacer las
proceda
de
asumir
el
sensibilidad
necesidades de cada grupo
impulso,
la
energa,
la
capacidad para el anlisis
asociado o Stakeholders de
creatividad y la lealtad que
de situaciones sociales (pag
esta manera podr conciliar
procede de actuar con una
132)
los posibles conflictos de
conducta tica. La tica ha
Esta inteligencia es el
intereses que se puedan
pasado
hacer
motor para el liderazgo
presentarse en el proceso
simultanea
exigencia
transformacional
productivo.
lder
integridad integralidad, e
debe
inteligencia
implica
social
que
manejo
de
las
El
transformacional
una
en
de
las
emociones y conlleva a
precisar la responsabilidad
cambios
organizacionales
social de la organizacin
Cortina (2009) afirma
desde el mbito de lo social
con el entorno o ambiente
en su obra la tica de la
y colectivo. Kouses (1997)
para asegurar valor en el
empresa que la tica es un
(citado
ejercicio de su liderazgo
tipo de saber, un saber
considera que los lideres
con
practico, saber
transformacionales inspiran
involucrados.
otros
por
Belzunce)
todos
los
actores
reconocimiento individual,
accin individual con los

La RSE y los Stakeholder
desde la tica
Empresarial
medios
pensar,
facilitan
subordinacin
propios
la
de
intereses
sus
a
los
transformacional
refiere
que
organizaciones
las
del
siglo
XXI que no asuman una

claridad de reglas y una
objetivos del grupo.

El
El
Guedez (2014) nos
lder
e
inteligentemente emocional
transparencia de conducta,
estan condenada al fracaso.
No hay un negocio ms
para
lograr
objetivos humanos.
estimulan a buscar nuevas

alternativas o forma de
que tiene
por finalidad orientar la
superarse,
proporcionan
organizaciones (pag 33).
siglo
XXI
es
reconocido como
el siglo
de
de
tecnologa
la
informacin ya que esta ha

inundado
el
mercado
convencional y global. Los

medios
sociales
son
el
futuro de la comunicacin y
las empresas de marketing
dentro
del
liderazgo
para agrupar todos aquellos
juegan nuestras emociones
la
temas tericos y prcticos
sin desestimar el papel de
deben
que tienen consecuencias
la razn.
recurrir a estos saberes para
morales y sociales (pag
conocer
253). Este nuevo nuevo
afirma que los valores
inquietudes de sus actores
conocimiento
bsicos
involucrados.
neurtica desarrollada en
dignidad y respeto deben
Los directivos lderes
la empresa y al marketing
ser internalizado por los
deben preguntarse Cules
permitiraran una serie de
lderes
directivos
son
aplicaciones
incluidos
en
transformacional
conducta
tica
mejor
los
las
deseos
fundamentales
de
los
Stakeholders?
Ya que
tratan con seres humanos y

estos deben ser tomados en
cuenta
para
de
la
prcticas
Martin
(obj
cit)
proteccin,
la
cultura
ticas que afectaran a todos
organizacional.
los
estas necesidades bsicas
grupos
involucrados
con la organizacin.
Es
del
necesario
Adems
ser
investigadas
humano,
desde
los
cualquier
reconocer en el liderazgo
orgenes del pensamiento
decisin. Podemos inferir
transformacional el papel
occidental por los griegos
que dentro de estos deseos
de las emociones y los
hasta los ms cercanos
humanos se encuentran la
sentimientos
filsofos contemporneos,
necesidad de proteccin, la
formulacin
necesidad de ser tratados
morales y en la vida moral
complementadas con los
con dignidad y la creencia
en su conjunto
avances
de un mundo mejor donde
diferentes
podamos convivir en paz.
corporativas
Martin (obj cit) nos
en
de
juicios
en las
relaciones
e
institucionales.
las
la
He
estan
siendo
de
Neurociencias.
la
(pg.
253).
aqu
Es por esta razn la
neurociencias
importancia de de conjugar
trae a colacin el concepto
donde
de Neurtica entendindose
proporcionan
como la nueva disciplina
avance al descubrir las
transformacional,
la
biotica que ha surgido de
bases cerebrales de este
neurotica y el
y el
manera formal en el 2002
importante
neuromarketing dentro del
un
papel
gran
que
el
liderazgo
concepto de Neurogerencia,
clulas
el
comportarnos de una forma
de
cara
nerviosas
en
lograr
la
encfalo para producir un
u otra, y como podemos
sostenibilidad
social
determinado
hacer
tipo
de
para
que
ese
medio ambiental que el
conducta y a la vez explica
comportamiento sea lo ms
mundo y la sociedad est
como estas clulas estn
eficiente y efectivo posible.
demandando.
influidas
por
ambiente
especficamente
Belzunce y del Valle (2011,
por lo cultural. De una
pg. 23) plantean que La
forma
neurociencia
la
estudiar el impacto de las
Neurogerencia un nuevo
paradigma dentro de los
grupos de Inters:
Stakeholders.
En
realidad
esta
el
nueva
ms
prctica
el
medio
aplicada
nos
Neurociencia
dice
de
cmo
En
este
sentido
permite
emociones
en
el
de
los
progreso
nuestro cerebro se relaciona
rendimiento
tecnolgico incorpora un
con el comportamiento y la
empleados
nuevo campo de estudio e
conducta, como aprende,
directivos,
investigacin como es la
como guarda informacin y
propuesta de competencia
Neurociencia
para
cules son los procesos
que deben ser desarrolladas
a la gestin
biolgicos que facilitan el
por los lideres.
incorporar
empresarial
las
de
los
incluso
bases
aprendizaje. La presencia
biolgicas de la conducta.
de la Neurociencia en el
84) precisa
La Neurociencia ofrece un
mbito
mayor
soporte
permite incorporar nuevas
comprensin del cambio,
fundamental a la psicologa
herramientas
ms eficazmente podremos
para
manejo de la gestin desde
gestionarlo.
comprender y entender la
una
perspectiva
Neurociencia nos seala el
complejidad
del
humanstica y cientfica.
camino para entender como
funcionamiento mental y
Los avances tecnolgicos
algunas prcticas comunes
por lo tanto conductual. A
aplicados a la investigacin
funcionan
nivel bsico explica cmo
del
satisfactoriamente y otras
funcionan
descubrir que nos lleva a
epistmico
de
esta
forma
millones
de
organizacional
cerebro
para
el
permiten
Herrero (2012, pg.

sea
que cuanto
nuestra
La
no a nivel organizacional.
Con la Neurociencia
capaces de detectar e intuir
el
exploramos la fisiologa del
los
los
tecnolgico exige sern las
cerebro y que partes de este
motivos y los intereses de
que sobrevivirn en los
utilizamos
las
mercados
cuando
nos
sentimientos,
personas.
El
lder
mundo
moderno
alta
mente
fijamos objetivos, metas y
transformacional tiene que
competitivo y voraces. La
damos feedback, diseamos
estar
Neurogerencia nos da las
estrategias
emocionalmente
tomamos
preparado
y
herramientas
Psicolgicas
decisiones. Esta aplicacin
racionalmente para adquirir
emocionales
de las Neurociencias a la
este tipo de habilidades,
administrativas
gerencia
solo
gestionar el salto cuntico
es
lo
que
denominamos
Neuromanagent
funciones
lograr
es
lograra
ser
inteligentemente
evolutivo
emocional.
organizacional.
Neurogerencia y una de sus

principales
as
Creo que el camino

para
la
Neurogerencia
habilidades
desde el punto de vista
emocinales y sociales. Un
tico es intentar llegar a las
gerente contara con una
emociones de los diferentes
ventaja competitiva si es
grupos
capaz
conforman
de
relacionarse
de
inters
el
que
mbito
afectivamente con los otros
organizacional,
para lograr inducirlos a la
armonizando
accin.
Desarrollar
capacidades racionales. Si
habilidades emocionales y
nos conocemos a nosotros
sociales
mismos podemos conocer a
requiere
con
observacin, disciplina y
los
prctica.
organizaciones que logren
social
La
consiste
habilidad
en
ser
dems.
sus
Las
adaptarse a los cambios que
para
a
nivel
REFERENCIAS
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habilidades dando paso a

esta forma las relaciones

una responsabilidad social

los Stakeholdert dentro del

Hemos visto en los ltimos

procesos sociales y los

30 aos un gran impulso

cambios que enfrenta la

para producir cambios en

humanidad. Esta iniciativa

una RSE que involucre a

mente del gerente debe

diferentes actores dentro y

transitar por lo reflexivo,

constancia con que una

empresarial van a depender

y cualidades supera las

organizacin lleve a cabo

Este artculo pretende

del bien comn.

que se comprometan con

capacitadas para enfrentar

con la toma de decisiones,

Acota Martinez (obj

esta. Moreno (2011) en su

cit) que la teora de los

artculo nos da la siguiente

Stakeholders sugiere que si

persona y relacin con los

adoptamos como unidad de

Stakeholders, como grupo

anlisis las relaciones entre

de personas que tienen un

Teora de los Stakeholders

una empresa y los grupos

de inters que se ven

empresa y se ven afectados

por las operaciones que esta

1980 y 1990 tericos entre

negocios de las compaas

cmo piensa los gerentes

presenta en esta definicin

y tratar con efectividad los

su trabajo sobre la Teora

no solo de los accionistas ,

como un todo organizado

sino de una amplia variedad

de relaciones con intereses

de colectivos que pueden

verse afectados por los

sin los cuales esta dejara

gerentes, que interaccionan

basado en tres problemas

distribuir juntos el valor.

inters las relaciones entre

su artculo nos refiere que

la empresa y los grupos que

existen dos extremos en las

estn siendo afectados por

teoras que fundamenta la

empresarial: la que reduce

empresas para incluir a un