Capitulo 14

El sistema de planeacin de recursos de una empresa (ERP), cuando se implementa

en
la forma correcta, conecta a todas las reas del negocio. Manufactura se entera de los
nuevos pedidos
tan pronto como se registran en el sistema. Ventas conoce la situacin exacta del perdido
de un cliente.
Compras sabe al minuto lo que necesita manufactura y el sistema contable se actualiza a
medida que
ocurren todas las operaciones pertinentes. Los benefi cios potenciales son considerables.

MANUFACTURA

VENTAS

COMPRAS

Tan slo los ahorros en el envo redundante de la informacin le pueden ahorrar a una
compaa millones de dlares al ao.
Ahorro en millones de dlares al ao
Tiempo reducido
Eliminacion de trabajos redundantes
Informacion actualizada

SAP AG y su producto principal, R/3.

Aplicaciones integradas

IMAGEN DE COSTO

Ej.
Operacin en ventas y distribucin

INFORMACION

xito

Gran cobertura de
aplicaciones del producto

Cuentas por pagar contabilidad y financiera

Por ejemplo,
si se recibe un pedido de un cliente a travs de Internet, contabilidad, programacin de
produccin y
compras se enteran de inmediato del pedido y del impacto que tiene sobre sus reas.

MDULOS DE APLICACIN DE SAP

El software est desarrollado alrededor de una serie muy completa de mdulos de
aplicacin que se pueden utilizar ya sea solos o en combinacin. La ilustracin 14.3 muestra
los principales mdulos que ofrece SAP. Los mdulos se pueden utilizar para respaldar
procesos que abarcan diferentes reas funcionales en la empresa. Debido a que los
mdulos estn integrados y utilizan una base de datos comn, las operaciones procesadas
en un rea se actualizan de inmediato en todas las dems reas. Por ejemplo, si se recibe
un pedido de un cliente a travs de Internet, contabilidad, programacin de produccin y
compras se enteran de inmediato del pedido y del impacto que tiene sobre sus reas.
Una caracterstica signifi cativa que mejora el acceso a la informacin en el sistema es el
almacn de datos. Vase el cuadro de Innovacin titulado Almacn de informacin abierta
para un ejemplo de su funcionamiento.
En el repaso de los mdulos de aplicacin de SAP (vase la ilustracin 14.3), el nfasis
consiste en lo que esos mdulos pueden hacer realmente, no en los aspectos tcnicos de
cmo se comunican unos con otros. Los aspectos tcnicos de la forma en la cual SAP ha
implementado este software son interesantes, en particular si usted es un estudiante en el
rea de sistemas de informacin. Gran parte de la informacin sobre los aspectos tcnicos
del software est disponible en la pgina de SAP en la Web (http://www.sap.com).

Las aplicaciones fundamentales o bsicas ERP son Financieras, Administracin del capital
humano,
Operaciones y Servicios corporativos. Todas ellas se pueden aplicar en muchas grandes
compaas.

FINANCIERAS

Contabilidad financiera y administrativa

Gobierno corporativo
Administracin financiera de la cadena de suministro

ADMINISTRACIN DEL CAPITAL HUMANO

capacidades necesarias para administrar, programar, pagar y contratar a las personas que
hacen que una compaa funcione.

OPERACIONES

mantenimiento de la planta
administracin de la calidad

Planeacin y control de la produccin

Ventas y distribucin

SERVICIOS CORPORATIVOS

Administrar servicios tanto centralizados como descentralizados y administracin de viajes.

IMPLANTACIN DE SISTEMAS ERP

SAP tiene una poderosa competencia. Las compaas como Oracle, i2 Technologies y
PeopleSoft han buscado en forma agresiva ese mercado.
Sin embargo algunas empresas no estn conformes con esta tecnologa , asi dando
opiniones negativas creyendo que :
1) la tecnologa ERP no poda respaldar sus negocios,
2) sus organizaciones no podan hacer los cambios necesarios para obtener benefi cios de
los nuevos
sistemas, y
3) la implantacin de ERP en realidad podra daar sus negocios. La misma encuesta indic
que muchas compaas que implantaron ERP se excedieron del costo y de las metas de
programacin y
no haban logrado los benefi cios que buscaban.
Datos de una encuesta realizada por Harvard business school