1 EJERCICIO:

LEER LOS SIGUIENTES 2 DOCUMENTOS LUEGO DESARROLLAR

EL CUESTIONARIO

1 LECTURA: LAS RELACIONES

INTERPERSONALES :
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de
la persona. A travs de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del
entorno ms inmediato que favorecen su adaptacin al mismo. En contrapartida, la
carencia de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva,
limitar la calidad de vida.
Las habilidades sociales son las conductas o destrezas sociales especficas requeridas
para ejecutar competentemente una tarea de ndole interpersonal. Se tratan de un
conjunto de comportamientos aprendidos que se ponen en juego en la interaccin con
otras personas, las destrezas sociales incluyen conductas relacionadas con los
siguientes aspectos, todos ellos fundamentales para el desarrollo interpersonal del
individuo:
o

las conductas interpersonales (aceptacin de la autoridad, destrezas

conversacionales, conductas cooperativas, etc.)

las conductas relacionadas con el propio individuo (expresin de

sentimientos, actitudes positivas hacia uno mismo, conducta tica, etc.)

conductas relacionadas con la tarea (trabajo independiente, seguir

instrucciones, completar tareas, etc.)

la aceptacin de los compaeros

Las habilidades sociales o de relacin interpersonal estn presentes en todos los

mbitos de nuestra vida. Son conductas concretas, de complejidad variable, que nos
permiten sentirnos competentes en diferentes situaciones y escenarios as como

obtener una gratificacin social. Hacer nuevos amigos y mantener nuestras amistades
a largo plazo, expresar a otros nuestras necesidades, compartir nuestras experiencias
y empatizar con las vivencias de los dems, defender nuestros intereses, etc. son slo
ejemplos

de

la

importancia

de

estas

habilidades.

Por

el

contrario,

sentirse

incompetente socialmente nos puede conducir a una situacin de aislamiento social y

sufrimiento psicolgico difcil de manejar.
Todas las personas necesitamos crecer en un entorno socialmente estimulante pues el
crecimiento personal, en todos los mbitos, necesita de la posibilidad de compartir, de
ser y estar con los dems (familia, amigos, compaeros de clase, colegas de trabajo,
etc.).
El entorno laboral se realizan para favorecer un clima de relacin ptimo que permita a
cada persona beneficiarse del contacto con los dems, favoreciendo as un mejor
rendimiento acadmico o profesional.
Existen numerosas habilidades sociales, algunas de ellas muy bsicas y que son
aprendidas a edades muy tempranas (frmulas de cortesa como saludar, dar las
gracias o pedir las cosas por favor), hasta otras habilidades mucho ms complejas
exigidas en el complejo mundo de los adultos (saber decir que no, negociar, ponerse
en el lugar del otro, formular una queja sin molestar, etc.).
habilidades basicas aprendidas en la infancia que facilitran la relaciones interpersonales
en la etapa adulta .
o

Destrezas de supervivencia en el aula: pedir ayuda, prestar atencin,

dar las gracias, seguir instrucciones, realizar las tareas, participar en las
discusiones, ofrecer ayuda, hacer preguntas, no distraerse, hacer correcciones,
decidir hacer algo, marcarse un objetivo = Adulto Trabajo en equipo.

Destrezas para hacer amistades: presentarse, empezar y finalizar una

conversacin,

participar

en juegos, pedir

favores,

ofrecer

ayuda

a un

compaero, hacer cumplidos, sugerir actividades, compartir, disculparse =

Adulto Sociable y Comunicativo
o

Destrezas para abordar los sentimientos: conocer los sentimientos y

expresarlos, reconocer los sentimientos de los dems y mostrar comprensin
ante ellos, mostrar inters por los dems, expresar afecto, controlar el miedo,
otorgarse recompensas = Adulto Control de las Emociones.

Destrezas sobre distintas alternativas a la agresividad: utilizar el

autocontrol, pedir permiso, saber cmo responder cuando le molestan a uno,
evitar los problemas, alejarse de las peleas, resolucin de problemas, saber
abordar una acusacin, negociacin = Adulto Autocontrol.

Destrezas para controlar el estrs: controlar el aburrimiento, descubrir

las causas de un problema, quejarse, responder a una queja, abordar las
prdidas, mostrar camaradera, saber abordar el que le excluyan a uno,
controlar los sentimientos de vergenza, reaccionar ante el fracaso, aceptar las
negativas, decir no, relajarse, responder a la presin de grupo, controlar el
deseo de tener algo que no te pertenece, tomar una decisin, ser honesto =
Adulto Control del estres.

Asimismo, existe una clasificacin, ya clsica pero aun vigente, de las posibles
habilidades sociales, elaborada por Goldstein y sus colaboradores (1980), que se
recogen en el Programa de Aprendizaje Estructurado de habilidades sociales para
adolescentes, y que resulta sumamente til para revisar qu habilidades son
manejadas adecuadamente por un joven o adulto y cules de ellas requerirn de un
entrenamiento especfico. Se tratan de las siguientes habilidades:
1. Iniciacin de habilidades sociales:

Atender
Comenzar una conversacin
Mantener una conversacin
Preguntar una cuestin
Dar las gracias
Presentarse a s mismo
Presentar a otras personas
Saludar
2. Habilidades sociales avanzadas

Pedir ayuda
Estar en compaa
Dar instrucciones
Seguir instrucciones
Discutir
Convencer a los dems
3. Habilidades para manejar sentimientos

Conocer los sentimientos propios

Expresar los sentimientos propios
Comprender los sentimientos de los dems
Afrontar la clera de alguien
Expresar afecto
Manejar el miedo
Recompensarse por lo realizado
4. Habilidades alternativas a la agresin

Pedir permiso
Ayudar a los otros
NegociarUtilizar el control personal
Defender los derechos propios
Responder a la amenaza
Evitar pelearse con los demsImpedir el ataque fsico
5. Habilidades para el manejo de estrs
Exponer una queja
Responder ante una queja
Deportividad tras el juego
Manejo de situaciones embarazosas
Ayudar a un amigo
Responder a la persuasin
Responder al fracaso
Manejo de mensajes contradictoriosManejo de una acusacin
Prepararse para una conversacin difcil
Manejar la presin de grupo
6. Habilidades de planificacin

Decidir sobre hacer algo

Decir qu caus un problema
Establecer una meta
Decidir sobre las habilidades propias
Recoger informacin
Ordenar los problemas en funcin de su importancia
Tomar una decisin
Concentrarse en la tarea

2 LECTURA: ASERTIVIDAD:
La Asertividad
La palabra "asertividad" se deriva del latn asserere, assertum que significa afirmar. As pues,
asertividad significa afirmacin de la propia personalidad, confianza en s mismo, autoestima,
aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicacin segura y

eficiente.

Caractersticas de la persona asertiva

1. Se siente libre para manifestarse.
Mediante sus palabras y actos parece hacer esta declaracin: "Este soy yo". "Esto es lo
que yo siento, pienso y quiero".
2. Puede comunicarse con personas de todos los niveles:
Amigos, familiares y extraos; y esta comunicacin es siempre abierta, directa, franca y
adecuada.
3. Tiene una orientacin activa en la vida.
Va tras lo que quiere. En contraste con la persona pasiva que aguarda a que las cosas
sucedan, intenta hacer que sucedan las cosas. Es ms proactiva que reactiva.
4. Acta de un modo que juzga respetable.
Al comprender que no siempre puede ganar, acepta sus limitaciones. Sin embargo, intenta
siempre con todas sus fuerzas lograr sus objetivos, de modo que ya gane, pierda o
empate, conserva su respeto propio y su dignidad.
5. Acepta o rechaza a las personas con tacto.
En su mundo emocional acepta o rechaza a las personas con delicadeza, pero con
firmeza, establece quines van a ser sus amigos y quines no.
6. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos.
Evita los dos extremos: por un lado la represin, y por otro la expresin agresiva y
destructiva de sus emociones.

Cinco artes bsicas de la asercin en el trabajo.

Orientacin activa.
Refleja el hbito de meditar bien las metas de trabajo, los pasos que se han de dar para
conseguirlas y cmo utilizar al mximo el talento al llevarlas a cabo.
Capacidad para hacer el trabajo.
Es importante, en primer lugar, dominar las artes necesarias para ese empleo en particular. Pero
tambin es primordial tener dominio propio, poseer buenos hbitos de trabajo, disciplina y
concentracin.
Control de ansiedades y temores.
Las reacciones emocionales inadecuadas interfieren en la realizacin del trabajo. Las tensiones
generales pueden producir fatiga, irritabilidad y juicios errneos. El temor a una situacin especfica
de trabajo puede llevar a evitar las tareas necesarias para que se realice el trabajo e impedir al
sujeto conseguir sus metas en el empleo.
Buenas relaciones interpersonales.
Un experimentado consejero de personal comenta: " La mayora de los despidos obedecen a que
algunos no saben llevarse bien con los dems". Hay que ser capaz de relacionarse con los iguales,
subordinados y superiores, saber presentar solicitudes y demandas, saber pedir favores sin
rebajarse y sin molestar, decir no cuando es necesario y rechazar los desaires con dignidad.
El arte de negociar.
Este requiere un conocimiento de la sociedad laboral y las artes especficas que le permitirn al
sujeto trabajar dentro, a travs de o contra la misma, con el fin de conseguir sus metas

particulares, respetando a los otros.

Declogo de la asertividad.
Cualquiera que sea su situacin en la vida, estos principios lo auxiliarn para ser asertivo.
7. Manifieste tanto de usted mismo como sea apropiado a las circunstancias y a los
individuos.
8. Empese en expresar todos sus sentimientos, sean de enojo o ternura.
9. Examine su conducta y determine las reas en las que le gustara llegar a ser ms
asertivo. Ponga atencin ms en lo que usted puede aprender a hacer de manera
diferente, que en cmo podra cambiar el mundo.
10. No confunda agresin con asertividad. La agresividad es una accin contra los otros. La
asertividad es enfrentarse apropiadamente a los problemas por s mismo.
11. Tenga en cuenta que puede no ser asertivo en un rea y s asertivo en otra. Aplique en las
reas deficientes las mismas tcnicas que utiliza con xito en las otras.
12. Acte de manera que aumente su autoestima y propio respeto. Practique ser asertivo aun
en cosas que parezcan triviales. Si puede decir "haga cola" a una mujer oportunista en el
supermercado, tambin podr decir a su cnyuge: "No, yo no quiero hacer eso que no me
toca hacer".
13. No confunda conducta manipuladora con asertividad verdadera. El fin del " Entrenamiento
asertivo" es llevarlo a profundizar la experiencia y expresin de su humanidad, no
convertirse en un timador ni en un acaparador.
14. Acte. Realice. Puede encontrar siempre cincuenta razones para no hacer las cosas, y as
llegar a ser con el tiempo muy hbil para crearse una vida vaca. Si cambian sus acciones,
muy probablemente cambiarn sus sentimientos.
15. Entienda que la asertividad es un proceso, no un estado permanente. As como usted
cambia, evolucionan las situaciones de la vida y tendr que hacer frente a nuevos retos y
necesitar nuevas habilidades.
16. Piense que siempre existe un modo apropiado de expresar sus mensajes, cualquiera que
ellos sean. Ejerctese en ello, y dese tiempo para pensar antes de hablar.

CUESTIONARIOPor qu son tan importantes las relaciones interpersoales?

Seleccione una respuesta.
a. por que para algunos son necesarias para favorecer un clima de
relacin ptimo que permite que cada persona beneficiarse en el trabajo
b. por que a travs de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos
sociales del entorno ms inmediato que favorecen su adaptacin al
mismo.
c. Por que las personas desde pequeas crecen en un entorno
socialmente estimulante que les permite el crecimiento personal.
las siguientes caracteristicas pertenecen una habilidad social,
indique cual: Manejar el miedo, Conocer los sentimientos propios,

Expresar los sentimientos propios,Recompensarse por lo

realizado,Comprender los sentimientos de los dems,Afrontar la clera
de alguien,Expresar afecto
Seleccione una respuesta.
a. Habilidades de planificacin
b. Habilidades para manejar sentimientos
c. Habilidades sociales avanzadas
Qu son las habilidades sociales o habilidades de relacin
interpersonal?
Seleccione una respuesta.
a. Son conductas o destrezas sociales especficas requeridas para
ejecutar competentemente una tarea de ndole interpersonal.
b. conjunto de comportamientos aprendidos que se no ponen en accion
en la interaccin con otras personas
c. Aceptacin de la autoridad en algunos casos, destrezas
conversacionales y las conductas cooperativas para el trabajo
La acertividad se trata de:
Seleccione una respuesta.
a. En nuestro mundo emocional aceptar o rechazar a las personas con
delicadeza, pero con firmeza,
b. Tener la habilidad para pueder comunicarse con personas de algunos
niveles intelectuales y sociales
c. Afirmar la propia personalidad, su autoestima, confianza en s mismo
y la comunicacin segura y eficiente.
Las cinco bases de asercion en el trabajo son:
Seleccione una respuesta.
a. Orientacin activa, Control del personal a cargo, El arte de negociar,
Capacidad para hacer el trabajo cuando yo lo desee, Buenas relaciones
interpersonales con los jefes.
b. Orientacin activa, Control de ansiedades y temores, El arte de la
comunicacin en pequeos grupos, Capacidad para hacer el trabajo,
Buenas relaciones con los jefes.
c. Orientacin activa, Control de ansiedades y temores, El arte de
negociar, Capacidad para hacer el trabajo, Buenas relaciones

interpersonales.