El modelo de habilidades como enfoque y estrategia de cambio.

Revisin y
anlisis epistemolgico
Introduccin
El concepto de habilidades sociales tiene su origen en la nocin de inteligencia
social.
En Chile desde los 90 se le llama campo o enfoque de las competencias sociales,
y varios autores lo definen como un nmero amplio de destrezas en y hacia la
interaccin social y cuya meta es incrementar el grado de satisfaccin y adaptacin
funcional que una persona obtiene y entrega en las relaciones con su ambiente y con
otras personas.
Desde a Psicologa Social aplicada aparece la posibilidad de actuar sobre sujetos
socialmente inadaptados o que poseen un repertorio inadecuado de competencias.
En esta revisin se intentar expresar una visin pertinente y resumida de este
modelo y de los conceptos que implica y, luego, se intentar revisarlo desde aspectos
epistemolgicos. En el contexto nacional los autores relevantes son F. Flores, R.
Echeverra, N. Abarca, etc.
1.- Contexto del modelo de habilidades sociales en Chile.
El enfoque se orienta generalmente hacia el trabajo grupal y no hacia el
individual. Los diferentes programas de habilidades sociales realizan aportes parcelados
en la conducta social humana y los conflictos que en ella se generan.
A pesar de las buenas intenciones de quienes trabajan en este campo el abordaje
de las habilidades sociales ha resultado insuficiente y requiere de fortalecimiento de sus
fundamentos.
El concepto de habilidades sociales no es reciente y como es comn en
Psicologa no posee una definicin nica.
1.1 Las habilidades sociales.
Habilidad se entiende como la capacidad de realizar determinadas tareas o
resolver determinados problemas. No es la mera disposicin o aptitud, sino que incluye
la facultad de resolver o ejecutar de mejor modo posible, con destreza. Como habilidad
social se entiende lo mismo pero referido al mbito de los contextos y las interacciones
humanas, sea a lo social.
El continuo desarrollo de estos conceptos conllevo a dos corrientes, la
norteamericana y la corriente europea. La primera puso nfasis en la orientacin guiada
a la psicologa clnica, mientras que la corriente europea puso nfasis en la psicologa
social. La corriente norteamericana aporto con modelos como: el modelo de percepcin
social, la teora de roles y el modelo de aprendizaje social; mientras que la corriente
europea contribuyo a la formacin y teorizacin del concepto de habilidades sociales.
Una definicin que rene aspectos cognitivos, conductuales y sociales es la de
Ladd y Mize: "la habilidad para organizar cogniciones y conductas en un curso
integrado de accin orientado por metas interpersonales y sociales de un modo
culturalmente aceptado". Esta definicin privilegia aspectos adaptativos por sobre
cualquier otro criterio, lo que permitira pensar que la capacidad critica de los
individuos constituye una inhabilidad social. La crtica permite al sistema desarrollar la
capacidad de autogenerarse as como tambin de regenerarse. Cada persona tiene el
derecho y el deber de ejercer control sobre su mundo social. Resulta limitante concebir
la habilidad social como sinnimo de capacidad adaptativa.

Rinn y Markle afirman que las habilidades sociales de los nios son un
repertorio de comportamientos verbales y no verbales a travs de los cuales los nios
influyen en las respuestas de otros individuos en el contexto interpersonal. Esta
definicin privilegia la influencia asociada a aspectos como la persuasin. Sin embargo,
habilidades sociales es un concepto muy complejo que esta definicin simplifica como
la capacidad de desplegar influencia sobre el otro, deja de lado la capacidad de
comunicarse con el otro por medio de un proceso de encuentro en que, no
necesariamente se sobreponga un individuo a otro.
Combs y Slaby la definen como la habilidad para interactuar con otros en un
contexto dado de un modo especfico, socialmente aceptable y valorado y que sea
mutuamente beneficioso o primariamente beneficioso para los otros. En base a esto
sugiere que cuando los intereses individuales y sociales se encuentren en conflicto el
individuo socialmente hbil privilegiar los intereses de los otros. Este punto de vista
exige generosidad y altruismo.
Libet y Lewinson dicen que es la capacidad para comportarse de una forma que
uno no sea castigado o ignorado por los dems. Esto se reduce al concepto de un buen
desempeo social al modo que el individuo evita ser castigado por los dems. Aporta
poco a la comprensin del mundo social, se simplifica el concepto, adems implica al
castigo como un tema central dentro de lo social.
Michelson, Sugai, Wood y Kazdin la definen operacionalmente as:
- Las habilidades sociales se adquieren principalmente a travs del aprendizaje.
- Incluyen componentes verbales y no verbales, especficos y discretos.
- Las habilidades sociales suponen iniciativas y respuestas efectivas y
apropiadas.
- Las habilidades sociales acrecientan el reforzamiento social.
- Las habilidades sociales son reciprocas por naturaleza y suponen una
correspondencia afectiva y apropiada.
- La prctica de las habilidades sociales est influida por las caractersticas del
medio.
- Los dficits y excesos de la conducta social pueden ser especificados y
objetivados a fin de intervenir.
Esta definicin es un poco engorrosa y sus puntos no estn coherentemente
integrados.
Fernndez y Carrobles definen habilidades sociales como capacidad que el
individuo posee de percibir, entender, descifrar y responder a estmulos sociales en
general, especialmente a aquellos que provienen del comportamiento de los dems. La
crtica es que la definicin es muy general que parece adecuarse casi a cualquier
actividad humana.
Argyle dice que son los procesos de selectividad de la informacin que cada
persona realiza en la interaccin social y posterior interpretacin que hace de dicha
informacin. Esta definicin es igual que la anterior, amplsta y general.
Finalmente Riso las define como aquella conducta que permite a la persona
expresar adecuadamente y combinando los componentes verbales y no verbales de la
manera ms efectiva posible; oposicin y afecto de acuerdo a sus intereses y objetivos,
respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta. Esta
definicin aporta ms que las anteriores ya que intenta conciliar aspectos como eficacia
y rectitud al plantear como relevantes los intereses y objetivos del individuo, as como
el respeto del derecho de los otros para conseguirlos. Habla de que lo afectivo es vital
en la relacin social humana, y el aspecto ms dbil de la definicin es la dificultad para
distinguir entre lo estratgico y lo comunicativo. Lo estratgico privilegia el objetivo

por sobre el modo de conseguirlo mientras que lo comunicativo enfatiza en la calidad de

los medios.
Existe coincidencia en autores en considerar aspectos verbales como no verbales
en la definicin, as como considerarla como conducta o comportamiento. Una lectura
de todas muestra una visin amplia de lo que son habilidades sociales. Sin embargo,
parece encontrarse ausente la idea de autonoma personal como criterio de habilidad
social privilegiando lo adaptativo. Tambin se deja fuera la idea de crtica social. Esto
parece indicar que la capacidad de cambio o el cambio en si no resulta adaptativo o
adecuado socialmente.
1.2 El concepto de aprendizaje.
Feldman seala que el entrenamiento a nivel perifrico permite desarrollar
habilidades, tambin manifiesta que el entrenamiento para aprender eleva
automticamente el nivel social del individuo y refuerza as su socializacin. Entonces
el aprendizaje constituye realidades diferentes por lo que el sujeto estara en mejores
condiciones para enfrentar todo tipo de situaciones y si concordamos en que la mayor
parte de las situaciones, y si concordamos en que la mayor parte de las situaciones que
afronta son sociales tambin seria capaz de aprender a incrementar su status social.
Se afirma que las personas pueden cambiar de vida aprendiendo, pues las
habilidades sociales y su adquisicin se encuentran relacionadas con la aprehensin de
conocimiento. Se habla de "potencial social" para referirse al individuo que absorbe
conocimiento y despliega sus capacidades. El sujeto es puede de interactuar con su
realidad mediante la absorcin, retencin, conservacin y transformacin de los
conocimientos que le permiten actualizar su potencial social y transformarse en alguien
que "sabe hacer". Este aspecto en Chile, autores lo relacionan con el "capital social" y lo
relacionan con el desarrollo individual a travs del proceso y logro llamado
"emprendimiento".
La aceptacin de ignorancia puede transformarse en una ventaja si eso permite
precisamente aprender aquello que se ignora, esto constituye un aspecto central del
aprendizaje, desarrollar capacidad de reconocer una situacin de carencia personal,
profesional, social, etc.
1.3 El concepto de deuteroaprendizaje.
Gregory Bateson introduce el termino de deuteroaprendizaje: "Es un hecho bien
conocido que el sujeto experimental, animal o ser humano, se convierte en un sujeto
mejor despus de varios experimentos. No solo aprende a salivar en los momentos
apropiados o a recitar silabas sin sentido adecuadas, sino que, de alguna manera aprende
a aprender. Adquiere ms y ms habilidades en la resolucin de problemas"
Bateson hace referencia a 2 tipos de aprendizaje:
- Aprendizaje simple: se refiere a prender a resolver problemas que se le
proponen o presentan al individuo.
- Aprendizaje gestltico: corresponde a una acumulacin significativa de esta
habilidad para aprender en que el individuo logra una iluminacin o comprensin
profunda en la relacin a como resolver el problema.
Hay 2 clases de gradientes en todo aprendizaje continuado:
- El gradiente que se encuentra en cualquier punto de la curva de aprendizaje
simple representa principalmente la tasa de protoaprendizaje.

- Si se le ensea a un mismo sujeto en experimentos diferentes y continuados

sobre el mismo tema, comprobaremos que en cada experimento sucesivo el sujeto
manifiesta gradiente de protoaprendizaje algo ms empinado, que aprende algo ms
rpidamente.
A este cambio se le llama Deuteroaprendizaje.
El deuteroaprendizaje es un proceso complejo de aprendizaje, es un medio para
la generalizacin de aprendizajes, requiere de actualizacin de capacidades de
discriminacin y aprehensin.
ste es otro aspecto clave en las prcticas interactivas de la intervencin social
integracionista que se desarrolla hoy.
1.4 Consideracin de aspectos verbales y no verbales.
En el aspecto comunicativo se debe integrar tanto lo que se dice verbalmente
como lo que lo acompaa. Es importante tener en cuenta que para poder relacionarse
con otros y desarrollar una vida social aceptable es necesario tener plena conciencia de
los dems precisamente como otros. Maturana dice que la aceptacin del otro como un
legtimo otro resulta una condicin esencial para el adecuado desempeo social.
1.5 Habilidad emptica.
La empata debe entenderse como la propiedad de revivir las vivencias de otras
personas esencialmente su estado emocional, la capacidad de situarse en el lugar, de
compartir sentimientos a base de la percepcin de su expresin o por haber
experimentado conjuntamente con otras personas las misma situacin o por tener
conocimiento de su estado psquico.
La capacidad de empata es base para formar el contacto social con xito. Esto
favorece la dignidad personal y la dignidad de otros. Requiere de un desarrollo de la
capacidad de reflexin o introspeccin. Dar una mirada comprensiva de si mismo nos
permite comprender mejor a los dems. El sentirse comprendido facilita el contacto
social.
1.6 Autoeficacia y logro social.
Todo contacto social persigue un objetivo. Estos objetivos se encuentran
aceptados socialmente y pueden ser de diversa ndole.
La eficacia es una capacidad generativa en la que es necesario integrar las
subcompetencias cognitivas, sociales y conductuales. Bandura dice que la iniciacin y
el control de las interacciones con el entorno estn afectadas por el juicio que haga de
sus propias capacidades operantes.
La percepcin de alta eficacia impulsa al individuo a emprender acciones
nuevas, tambin depende de la motivacin, tambin debe poseer la capacidad real para
tener xito.
Un adecuado juicio de autoeficacia le ayuda al individuo a determinar la
cantidad de esfuerzo que requerir para llevara cabo la tarea.
2. Antecedentes histricos de la fundamentacin epistemolgica del enfoquemodelo de Habilidades Sociales.
J.L. Austin defini un acto ilocutivo como el que se lleva a cabo al realizar una
emisin ara diferenciarlo del simple hecho de pronunciar las palabras (acto ilocutivo),
de la produccin e algn efecto externo sobre las acciones o actitudes de los dems

(acto perlocutivo), y del contexto proposicional de la emisin (si lo tiene). Las mismas
palabras pueden tener la fuerza ilocutiva diferente o carecer de ella dependiendo del
contexto. Con esto se hace alusin a la capacidad del individuo para realizar actos de
habla que impliquen la utilizacin de una habilidad discriminativa que le permita
distinguir cuando una expresin articular resulta apropiada para el contexto en el que
estos son expresados.
Searle alumno de Austin clasifica todos los actos de habla de manera que
correspondan con uno de los cinco puntos de la ilocucin:
- Asertivas: Comprometen al orador.... a algo que afecta a la verdad de la
proposicin expresada.
- Directivas: Intentan... forzar al oyente que haga algo.
- Comisivas: Comprometen al orador... a algn tipo de accin futura.
- Expresivas: Expresan un estado psicolgico acerca de un estado de cosas.
- Declarativas: Ponen la correspondencia entre el contenido proposicional del
acto de habla y la realidad. (Flores, 1989).
Por acto ilocutivo se entiende la forma de llevar acabo una accin lingstica
como informacin, aseveracin, interrogacin, orden, promesa, etc. La importancia del
punto de ilocucin es la especificacin de significado en trminos de modelos de
compromiso introducidos por el orador y el oyente en virtud de tomar parte en la
conversacin. Habernas dice que la presuposicin esencial para el xito de un acto de
ilocucin consiste en que el orador entre en un compromiso especifico de tal modo que
el oyente cuente con l.
Esto constituye la base tanto terica como histrica del modelo lingstico
llamado Ontologa del Lenguaje. Tambin hay que mencionar los aportes hechos por
Fernando Flores y Rafael Echeverra. Flores dio a su enfoque aplicaciones de tipo
empresarial mientras que Echeverra desarroll una reflexin ms bien filosfica.
Segn Echeverra el alfabeto marc un cambio fundamental, la educacin y la
convivencia social se vieron modificados. Antes del alfabeto estbamos inmersos segn
Echeverra en el "lenguaje del devenir", aqu lenguaje y accin eran un todo
inseparable, con la aparicin de la escritura se segmento el vivenciar humano en IDEAS
y ACCIONES. Con la aparicin de la escritura los seres humanos pudieron empezar a
pensar sobre si mismos. Con esto el ser humano se empez a concebir como un ser
racional, y con esto la razn paso a constituirse en la base de lo humano.
El lenguaje nos permite describir el mundo.
3. Visin epistemolgica del modelo de habilidades sociales.
La vida constituye el espacio en que los individuos se inventan a s mismos.
Siempre habr una posibilidad hacia la creacin, lo que posibilita esto es la capacidad
generativa del lenguaje. Se parte del supuesto de que existe coherencia entre lo corporal,
lo emocional y lo lingstico y se plantea que al actuar sobre uno de estos dominios se
acta tambin sobre los otros.
Otro elemento de carcter bsico en el planteamiento epistemolgico es la
capacidad recursiva del lenguaje, que sirve para el diseo de acciones. Existe la
posibilidad de volver sobre uno mismo lo que implica actuar sobre el actuar. Hablar es
accin por lo que incluye el hablar sobre el actuar. As se puede hacer distincin entre
dos clases de acciones: las directas y las reflexivas.
Echeverria aclara esto en el ejemplo de esculpir sobre una roca. Esculpir es una
accin directa y especular sobre otra forma de cortar es la accin reflexiva.
Echeverria refiere este aspecto a los juegos que tiene practicas sociales
simplificadas y tienen estructura lingstica explicita, que es la que se usa cuando se

ensea el juego a alguien que no lo conoce. Los juegos poseen reglas que son
clasificadas en cinco categoras. Las que especifican el objetivo, las que definen a los
participantes y su mbito de accin, las que determinan lo que se debe y puede hacer,
las estrategias y las de solucin de las disputas. Las tres primeras son constitutivas ya
que definen la estructura lingstica bsica de un juego. Epistemolgicamente se
considera que cualquier prctica social puede ser construida sobre estas reglas.
Lo fundamental ser la relacin, en el sujeto que conoce y se transforma a s
mismo y a otro desde el estado de nimo y lenguaje. La conversacin ser diferente,
dependiendo del nimo.
Hay principios bsicos de coherencia entre actos lingsticos y emociones. Esto
es centrar para entender la posibilidad de intervenir en el diseo del estado de nimo.
El sujeto es activo ya que puede hacer una reconstruccin lingstica de las
emociones que le permite acceder a dos dominios: Accin y Diseo.
Se puede intervenir un dominio por la accin de actos lingsticos y cambiar lo
emocional. Si ambos dominios se combinan, se pueden crear acciones con secuencias
completas. Estas acciones-intervenciones permitirn cambios. Lenguajes y emociones
se modifican entre s. Las conversaciones son herramientas fundamentales para
modificar el nimo, crean o abren nuevos dominios de accin.
De este modo aparecen conversaciones para acciones posibles y las
conversaciones para posibles conversaciones.
El lenguaje da la posibilidad a los individuos de ser seres sociales. Pertenecer a
una comunidad es participar de sus creencias y patrones culturales y esto se logra en el
lenguaje.
Modificar los conceptos asociados al lenguaje, as como la forma de ejecutar
actos lingsticos, constituye la proposicin de cambio. Esto hace imprescindible la
elaboracin y utilizacin de una estrategia especfica y clara que permita un adecuado y
afectivo acceso al lenguaje de las personas con el fin de optimizar sus ejecuciones, de
tal modo que lo provean de una vida social e individual acorde con sus aspiraciones.
De acuerdo a Watzlawick, modificar es cambiar el propio marco conceptual o
emocional en el cual se experimenta. Darle otro sentido a la situacin.
La proposicin estratgica de esta visin apunta a la realizacin de
entrenamientos para el desarrollo de habilidades sociales mediante la incorporacin y
aplicacin estratgica de un modelo lingistico que propicie y permita el cambio, no
solo del quehacer social del individuo sino de las concepciones y esquemas mentales.
Conclusiones.
La dimensin epistemolgica de esta visin o modelo da cuenta de una
particular naturaleza en la produccin de conocimiento. Al final trata la relacin entre
sujeto y objeto como entidades separadas y casi independientes debido a su
construccin lingstica.
Un sujeto plantea una realidad como posibilidad y en ese acto construye una
realidad, ya que se est transformando a s mismo y a la vez, esta transformando al otro
(el objeto). Lo impulsa a otra accin posible. Ambos se construyen continuamente en un
proceso dinmico.
Esta visin de Echeverra y Flores es didica y si bien, atribuye centralidad a la
interrelacin que se establece entre el sujeto y las dimensiones de otro sujeto; esos estn
concebidos como dos planos independientes y en relacin de influencia.