F2-015

V.1

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

Pgina 1 de 8

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION

PARA EL TRABAJO

VERSION

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL

MESA SECTORIAL TELEINFORMTICA

REGIONAL

BOGOTA

CENTRO

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

VERSION

METODOLOGO

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ

TITULO DE LA N.C.L

220501002

CODIGO ELEMENTO

01

Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A,
B,
C,
D,
E,
F,
G,
H,
I,
J,
K,

Las condiciones de garanta del equipo son validadas con el cliente.

El tiempo de uso del equipo es verificado para apoyo del diagnstico.
La falla es diagnosticada mediante consultas al usuario.
La falla es diagnosticada mediante anlisis del funcionamiento del equipo.
La falla es diagnosticada mediante consulta a manuales tcnicos.
La falla es diagnosticada mediante el uso de software de diagnostico y/o equipos de medicin.
La falla es diagnosticada analizando el comportamiento individual de los mdulos componentes.
La falla es diagnosticada dentro del rango de tiempo asignado.
La falla es diagnosticada utilizando las auto pruebas de los equipos.
La falla es diagnosticada siguiendo normas de seguridad.
El informe tcnico es elaborado detallando las fallas detectadas en los equipos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01,
02,
03,
04,
05,
06,
07,

FECHA APROBACION

13/12/2010

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Manejo de garantas (a).

Arquitectura del hardware de equipos de computo (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).
Tipos de herramientas para mantenimiento y su utilizacin. (d,g,i,j).
Fundamentos de sistemas operativos. Manejo. Utilidades (b,k).
Software de diagnstico. (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).
Instrumentos de medicin (b,c,d,g,h,i,j,k).
Ingles tcnico (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).

VIGENCIA

AOS EXPIRA EN 12/12/2015

ORMACION
12/12/2015

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

220501002

CODIGO ELEMENTO

08,
09,
10,
11,
12,
13,
14,

01

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

Seguridad industrial (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).

Normas de seguridad. Equipos y personal. (d,e,f,g,h,i,j).
Manual de procedimientos (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).
Electrnica digital: componentes electrnicos manejo de componentes electrnicos, sensibles a la electrosttica y al calor excesivo (c,d,e,f,g,h,i,j,k).
Equipos generadores de seales. Caractersticas. Modo de operacin. (c,d,e,f,g,h,i,j,k).
Interpretacin de manuales tcnicos. (e).
Informes tcnicos. Diagnstico. Reparacin. Bitcoras.(K).

RANGOS DE APLICACION
TIPO DE MANTENIMIENTO
Hardware.
Software.
SISTEMAS OPERATIVOS
Clientes.
Red.
COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGIA
Media.
Alta.
Baja.
ACTIVOS
Otros.
Routers.
Switches.
DE CMPUTOS
Porttiles.
Otros.
Pcs.
ELCTRICOS

V.1
Pgina 2 de 8

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

220501002

CODIGO ELEMENTO

01

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

Otros.
Ups.
Reguladores.
PERIFRICOS
Mouse.
Teclado.
Monitor.
Scanner.
Cmara web.
Otros.
Impresoras.
ESTADO DEL COMPONENTE
Reparacin.
Cambio.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO
1. Seguimiento al proceso de diagnstico de fallas en 3 equipos y en situaciones diferentes segn manual de procedimientos y en el tiempo estipulado.
CONOCIMIENTO
1. Seguimiento al proceso de diagnstico de fallas en 3 equipos y en situaciones diferentes segn manual de procedimientos y en el tiempo estipulado.
PRODUCTO
1. Reporte de diagnstico de fallas en 3 ocasiones para equipos de cmputo diferentes y en contextos diferentes.

V.1
Pgina 3 de 8

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

220501002

CODIGO ELEMENTO

APROBADO ACTA NRO.

01

1461

V.1
Pgina 4 de 8

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

02/08/2012 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

JAIME GARCIA D'MOTOLI

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ

SECRETARIO(A) TECNICO(A)

NORMALIZADOR

DE FECHA

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L
CODIGO ELEMENTO

220501002
02

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A,
B,
C,
D,
E,
F,
G,
H,
I,
J,
K,
L,
M,
N,
O,

Los mdulos componentes que presentan fallas o defectos son reemplazados segn manual del fabricante.
El nuevo componente es colocado teniendo en cuenta su polarizacin.
Los puntos de soldadura de los componentes defectuosos, son retirados segn el manual de procedimientos.
Los nuevos puntos de soldadura son colocados evitando daos al componente y pistas de la tarjeta.
La correccin del dao se verifica mediante pruebas de funcionamiento en bancos especializados para tal fin.
Las piezas mviles en mal estado son retiradas segn manual del fabricante.
Las nuevas piezas mviles son colocadas para su calibracin y puesta en funcionamiento.
Las piezas mviles son lubricadas, segn manual de procedimientos.
Los drivers o programas de control asociados a los mdulos reemplazados son actualizados segn manual del fabricante.
Las fallas en el software son corregidas de acuerdo al procedimiento.
Las condiciones de operacin del equipo son verificadas.
El proceso de correccin de fallas es realizado dentro de los rangos de tiempo establecidos.
Los equipos son calibrados segn manual del fabricante.
La falla es corregida siguiendo normas de seguridad.
El informe tcnico de reparacin es registrado de acuerdo a los procedimientos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01,
02,
03,
04,
05,
06,
07,
08,
09,

Arquitectura del hardware de equipos de cmputo. Funcionamiento. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l).

Electrnica digital: estudio del hardware de los equipos (a,b,c,d,e).
Manejo de herramientas. Cautines. (a,b,c,d,e).
Soldadura. Tcnica de colocacin de puntos de soldadura. Operacin de extractores de soldadura (b,c,d).
Lubricantes y lubricacin de piezas (a,b,c,d,e).
Administracin de recursos. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l).
Instalacin de drivers (a,b,c,d,e).
Sistemas operativos. (a,b,c,d,e).
Normas de seguridad (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l,m,n).

V.1
Pgina 5 de 8

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

220501002

CODIGO ELEMENTO

10,
11,
12,
13,
14,
15,

02

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

Manejo de herramientas ofimticas. (a,b,c,d,e,i,j,o).

Herramientas de software. Copias de seguridad. Recuperacin. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l).
Ingls tcnico (a,b,c,d,e).
Documentacin tcnica. Registro de informacin. Bitcoras (a,e,g,i,j,k,m, n, o).
Conocimientos de equipos generadores de seales para realizar comprobacin (a,b,c,d,e).
Interpretacin de manuales tcnicos. De fabricante, de usuario (a,b,c,d,e).

RANGOS DE APLICACION
SISTEMAS OPERATIVOS
Cliente.
Red.
COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGIA
Baja.
Media.
Alta.
ACTIVOS
Routers.
Otros.
Switches.
DE CMPUTOS
Pcs.
Porttiles.
Otros.
ELCTRICOS
Ups.
Reguladores.
Otros.
PERIFRICOS

V.1
Pgina 6 de 8

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

220501002

CODIGO ELEMENTO

02

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

Scanner.
Teclado.
Impresoras.
Mouse.
Cmara web.
Otros.
Monitor.
ESTADO DEL COMPONENTE
Cambio.
Reparacin.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO
1. Seguimiento al proceso de correccin de fallas en hardware y software, en 3 equipos diferentes y en contextos diferentes.
CONOCIMIENTO
1. Prueba de conocimiento sobre temas identificados en el elemento en espaol e ingls.
PRODUCTO
1. Tres equipos diferentes en condiciones de operacin despus de realizar correcciones de fallas en equipos.
2. Reporte de mantenimiento realizado y aprobado por el cliente.

V.1
Pgina 7 de 8

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

220501002

CODIGO ELEMENTO

APROBADO ACTA NRO.

02

1461

V.1
Pgina 8 de 8

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

02/08/2012 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

JAIME GARCIA D'MOTOLI

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ

SECRETARIO(A) TECNICO(A)

NORMALIZADOR

DE FECHA