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Estado Civil
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2.2 Mtricas (KPIs): Son variables de tipo numrico. Las mtricas ms
comunes son:
Mtricas Bsicas: importe, frecuencia, das con compra, etc.
Mtricas Sintticas: ratio de compra en fin de semana, cuota de bolsillo,
cuota en las diferentes categoras.
1. Portal de Clientes:
Son cuadros de mando definidos por los responsables de Marketing Intelligence
con el objetivo de conocer la situacin de la cartera de clientes. Los cuadros de
mando tpicos en este tipo de portales son:
Situacin de segmentos de clientes: una foto de los segmentos de
clientes con sus principales mtricas.
Evolucin de segmentos: Anlisis comparativo entre perodos de anlisis
Monetizacin de las estrategias de clientes: resultados de las las acciones
comerciales de la poltica promocional: venta incremental y ROI.
Migracin de clientes: Movimiento de clientes de alto a bajo valor y
viceversa.
De cara a desarrollar el portal de clientes, es recomendable tener ya disponible
el OLAP y a partir de ah, implementar el portal de clientes. Este enfoque
permite dos ventajas:
4. Modelos predictivos:
Son estructuras orientadas a predecir eventos futuros, por ejemplo, los
modelos de fuga estiman la probabilidad que un cliente abandone. A nivel
personal, creo que los modelos predictivos tienen una aplicacin muy limitada,
su aporte al negocio estar en funcin de su objetivo y del modelo de negocio.
Su alto coste hace necesario una valoracin exhaustiva para conocer si
todas las variables verdaderamente pueden predecir el evento, en el ejemplo
del modelo de fuga, deberamos considerar como variable de entrada las
campaas de la competencia, dado que afectan directamente a la probabilidad
de abandono de un cliente. Personalmente la tomara como una referencia ms
a la hora de definir un plan de clientes, pero debido a su coste tan alto, pocas
veces he visto una relacin coste-beneficio favorable.
A continuacin se muestra la tabla de mdulos analticos, su objetivo e impacto
en la analtica para concentrar el 80% del tiempo al anlisis.
1.
jorge_anibalLanero veterano (4)
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11 Mayo 2005
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esto me lo tope me parecio interesante y por eso lo comparto con la
comunidad
Creacin de un datamart. Paso a Paso
Si trabajan en una empresa con grandes volumenes de datos sin explotar este
post quizs les interese.
Haremos un pequeo Datamart.
Llegaremos desde el diseo del modelo dimensional hasta su explotacin y
posterior publicacin via Web.
Datamart: De manera sencilla diremos que es un gran almacn de datos al cual
puedo consultar rapidamente. Si escuchaste antes DataWarehouse te dire que
es lo mismo simplemente que el Datamart es a un nivel ms pequeo (reas,
jefaturas, etc) y el Datawarehouse es a nivel de toda la empresa. Cual me
conviene hacer primero? Aja! buena pregunta. Existen metodologas para
decidir eso.
Modelado dimensional
Metodologa Kimball
SQL 2000
BI (Business Intelligence)
Cubos OLAP
OLTP
ETL
Anuncio
Escenario de prueba: Perteneces al rea de ventas y quieres conocer ms a tus
compradores y los productos que han comprado
Paso a Paso
Descargar Tutorial: http://www.ruedatecnologica.com/wpcontent/uploads/2007/08/rueda-tecnologica-datamart.pdf
Referencia: http://www.ruedatecnologica.com/