UPAGU - 2012

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

SESIN N03: ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

La ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a una empresa como un todo. Radica en
las muchas actividades discretas que desempea una empresa en el diseo, produccin,
mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos. Cada una de estas actividades puede contribuir
a la posicin de costo relativo de las empresas y crear una base para la diferenciacin.

La cadena de valor recoge 9 centros de actividad, debiendo ser ste el nmero de veces que ha de
realizarse el anlisis de actividades. En cada plantilla se recogen las actividades competitivas ms
importantes que se realizan en el correspondiente centro de actividad.
As, por ejemplo:

La plantilla recoge las actividades del rea de logstica externa, que es aquella responsable
de la recepcin de mercancas y su posterior control de calidad de entrada as como
almacenamiento posterior.

Para cada actividad se identifica su perfil competitivo, es decir, el grado de excelencia con
que se realiza; de esta forma una puntuacin de 1 significa que la actividad debe ser
considerada como una fuerte de debilidad para la empresa, mientras que el valor opuesto,
el 5, representa que puede considerarse como un punto fuerte. Un valor de 3 representa
una posicin neutra.

Una vez realizada esta asignacin es conveniente jerarquizar cules son las actividades
claves o ms importantes y que por lo tanto deben recibir ms atencin porque su influencia
para conseguir los objetivos del centro de actividad o de la empresa es mayor.

De esta forma, en una escala de uno a cien se asignar el peso que se considera que tiene
cada actividad, cuidndose que la suma de ponderaciones no supere ni sea inferior a 100.

Una vez se ha realizado esta asignacin procede obtener los resultados de multiplicar para
cada actividad competitiva los valores de su perfil competitivo por la ponderacin asignada,
que nos dara la posicin competitiva de cada una de las actividades analizadas.

Finalmente, y como resultado de sumar las diversas posiciones competitivas, se obtendra

la posicin competitiva total, que es una medida del grado de fortaleza que para la empresa
supone cada centro de actividad.

Los valores que puede tener esta variable pueden oscilar entre 100 y 500, siendo positivo que ste
sea lo ms elevado posible. Lgicamente a la empresa le interesa que la mayor parte posible de sus
centros de actividad obtengan valoraciones elevadas en sus posiciones competitivas totales, que de
forma agregada sern un indicador de la fortaleza de la empresa en el sector donde realiza sus
actividades.

ACTIVIDADES DE LOGSTICA INTERNA

Perfil Competitivo
Actividades Competitivas
1
2
3
4
5
Llegada y almacenamiento de materiales.
x
Control de inventarios.
x
Control de vehculos de aprovisionamiento.
x
Control de calidad de mercancas entrantes.
x
Total
Tabla 1.1.

Importancia

Posicin
competitiva

25%
30%
15%
30%
100%

100
90
30
150
370

Plantilla. Anlisis de cada rea de actividad de la Cadena de Valor.

El anlisis culminara con la evaluacin global, a nivel de empresa, de su potencial competitivo

global, el cual se obtiene a partir de las posiciones competitivas de cada uno de los nueve centros
de actividad que han sido evaluados previamente. Para llevar a cabo este anlisis se puede hacer

DJCV/FORZ

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uso de una plantilla como la que se muestra de ejemplo, en la que se recoger, para cada uno de
los centros de actividad, los valores obtenidos del anlisis de su posicin competitiva total. Como la
contribucin que cada centro de actividad hace a la empresa es distinta segn el sector donde sta
comercialice sus productos o servicios es conveniente asignar una importancia competitiva que
servir para ponderar ms a los centros ms importantes de la empresa. A modo de ilustracin, en
una empresa de distribucin de mercancas no tiene prcticamente peso el centro de
produccin/operaciones, frente a una empresa de manufacturas en la que ste es la base de su
actividad. La importancia competitiva se establece asignando un valor situado entre 1-100, de tal
forma que la suma de las diversas ponderaciones no bebe ser ni inferior ni superior a 100. De forma
similar al caso anterior se proceder a continuacin a multiplicar las distintas posiciones competitiva
asociadas a cada centro de actividad por el peso que se le ha asignado a stas, obtenindose la
posicin competitiva ponderada de cada centro. Finalmente se suman todos los valores as
obtenidos para conocer la posicin competitiva total de la empresa, que ofrece una medida del
grado de fortaleza o debilidad de la empresa en el sector en el que opera. Los valores que puede
alcanzar esta ltima variable oscilan en el intervalo 10.000-50.000, interesando que sea lo ms
elevado posible.
POTENCIAL COMPETITIVO GLOBAL
Posicin
Importancia
Competitiva
Competitiva

Centros de Actividad

Logstica Interna
Produccin/Operaciones
Logstica Externa
Ventas
Servicio Post-venta
Infraestructura
Recursos Humanos
Desarrollo Tecnolgico
Abastecimiento
Tabla 1.2.

DJCV/FORZ

370
415
325
400
285
375
400
200
325
Total

10%
15%
5%
20%
10%
10%
10%
5%
15%
100%

Posicin
Competitiva
Ponderada
3.700
6.225
1.625
8.000
2.850
3.750
4.000
1.000
4.875
36.025

Plantilla. Anlisis global del potencial competitivo de la Cadena de Valor.

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