CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN

HUMANA
o Como proceso
Existen 2 grupos de mensajes: Mensajes internos, aquellos que nos enviamos a
nosotros mismos, y los mensajes externos, aquellos a los que reaccionamos de
nuestro entorno.
La comunicacin humana no comienza ni termina
Est ligada al contexto en el que ocurre
La creacin de significado no es un proceso mecnico; forma parte de un proceso
aprendido de comunicacin.
o Convencional
El Cdigo ms comn es el verbal. Usamos diariamente la lengua para establecer
contactos con otros seres. Lo importante para que haya un proceso comunicativo es
que los signos utilizados en ese mensaje sean comunes al emisor y al receptor; de
esta manera, el receptor puede codificar la informacin e interpretarla.
Los cdigos suelen estar formados por seales, cuya nota fundamental es que son
convencionales, es decir, constructos humanos no naturales sino artificiales. A su vez
las seales pueden ser de dos clases: signos y smbolos.
Antes hay que explicar que, aunque todos los lenguajes humanos son
convencionales, no todos son de iguales caractersticas ni poseen idnticos objetivos.
Los lenguajes humanos suelen ser de dos tipos: naturales y artificiales.
o Tcita
Tcita o explcitamente aceptada- del intercambio en el que se halla inmerso.
La comunicacin es tanto explicita como tcita, ya que se utilizan mensajes directos y
sutilezas en
las conversaciones-negociaciones ya sean estas formales y no formales. En general
se recurre a los
Mensajes gestuales en las oportunidades que se presentan problemas.
o Arbitraria
Lo que distingue a la comunicacin estrictamente humana del resto es la capacidad
de reproducir signos; as como utilizar smbolos, relaciones arbitrarias fundamentadas
en un consenso social entre un concepto con aquello que representa. La
comunicacin humana es la que ms ha desarrollado esta faceta.
o Pragmtico

Cuando la comunicacin afecta a la conducta. Comunicacin y conducta se usan

como sinnimos, ya que toda conducta comunica. Comunicar no implica solo el
lenguaje verbal. As, desde la perspectiva de la pragmtica, toda conducta y no solo el
habla, es comunicacin. Adems, no solo interesa el efecto de una comunicacin
sobre el receptor, sino tambin el efecto que la reaccin del receptor tiene sobre el
emisor.
o Imposibilidad de no comunicar nada
Axiomas de la Comunicacin
Es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar que NO quiero comunicar.
Axioma: "Es imposible no Comunicar"
La Imposibilidad de no Comunicar: No hay nada que sea lo contrario de conducta. En
otras palabras, no hay no-conducta, es imposible no comportarse. Por mucho que uno
lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio,
tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los dems, quienes a su vez, no
pueden dejar de responder a tales comunicaciones, y por ende, tambin comunican.
Toda Comunicacin significa algo: contenido
Toda Comunicacin se establece entre dos partes: relacional
o Mltiple significado en el mensaje
o Incertidumbre en el mensaje
En la recepcin de un mensaje siempre queda un grado de incertidumbre, tenemos un
conocimiento parcial de la fuente de informacin. Este grado de incertidumbre lo
llamamos entropa, que a veces se define como lo opuesto a la informacin.
Cuando en un intercambio de informacin se produce una comunicacin defectuosa
que deja sumido al receptor en un estado de incertidumbre o falsa comprensin
respecto a qu clase de mensaje es ese mensaje, se ha producido una confusin.
Existe peligro de confusin dondequiera sea preciso traducir el sentido y la
significacin de una cosa de un lenguaje a otro. Los seres humanos estamos
especialmente propensos a incurrir en estos 'errores' dado que para comunicarnos
empleamos no slo palabras, sino tambin movimientos corporales.

CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN HUMANA

CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN
Lo mensajes internos son aquellos que nos enviamos a nosotros mismos y los
mensajes externos son aquellos de nuestro entorno a los cuales reaccionamos,
la comunicacin humana no comienza ni termina, est ligada al contexto en el
que ocurre, la creacin de significado no es un proceso mecnico, forma parte
de un proceso aprendido de comunicacin.

La comunicacin puede ser de diferentes formas:

*CONVENCIONAL:
Lo ms importante para que exista un proceso comunicativo es que los signos
utilizados en el mensaje sean comunes para el emisor y el receptor, de esta
manera el receptor pueda codificar la informacin e interpretarla, estos cdigos
estn formados por seales cuya nota fundamental es que son convencionales.
*TCITA:
La comunicacin es tanto explicita como tcita ya que se utilizan mensajes
directos y sutilezas en las conversaciones o negociaciones ya sean estas
formales o no formales, en general se recurre a los mensajes textuales en las
oportunidades que se presentan problemas.
*PRAGMTICA:
Es cuando la comunicacin afecta la conducta, comunicacin y conducta son
como sinnimos ya que toda conducta comunica, comunicar no implica solo al
lenguaje verbal, as toda conducta y no solo el habla es una forma de
comunicacin, adems no solo interesa el efecto de una comunicacin sobre el
receptor, sino tambin el el efecto que la reaccin del receptor tiene sobre el
emisor.
*IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR:
Es imposible no comunicar, ya que tengo que comunicar que NO quiero
comunicar, por mucho que uno lo intente no puede dejar de comunicar, por
ejemplo actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de
mensaje, influyen sobre los dems quienes a su vez no pueden dejar de
responder a tales comunicaciones y por ende tambin comunican.
Otro factor a tener en cuenta a la hora de transmitir el mensaje es el estilo de la comunicacin, es
decir, la forma en la que se transmite el mensaje, que puede ser de distintos tipos, directo, indirecto,
agresivo, pasivo, activo, afectivo, emotivo, verbal, no verbal, asertivo y un sinfn de posibilidades en
funcin del tipo de lenguaje, creencias o incluso de cmo pretender influenciar o persuadir al receptor.
Esta comunicacin, adems, para que sea eficaz debe ser:

Relevante: Importante para el pblico a quien el emisor se dirige.

Exhaustiva: Ha de ser una informacin completa y exacta.
Fcil: Se ha de poder entender sin dificultad.
Seductora
Emocionante
Transparente
Proactiva
Humilde
Con sentido comn
Sincera

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
La comunicacin interna o comunicacin organizacional es la comunicacin dirigida al
cliente interno, es decir, al trabajador de la propia empresa. Nace como respuesta a las
nuevas necesidades de las compaas de motivar a su equipo humano y retener a los mejores
en un entorno donde el cambio es cada vez ms rpido.
No olvidemos que las empresas son lo que son sus equipos humanos, por ello, motivar es
mejorar resultados. Es un error pensar que la comunicacin interna es un lujo y algo
exclusivo de las grandes empresas y mxime en la etapa que estamos atravesando que viene
marcada por unos resultados un tanto inciertos a todos los niveles.
De ah que se est convirtiendo en uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI,
donde todava son pocas las entidades que desarrollan una adecuada poltica de
comunicacin interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos
corporativos y estratgicos de la compaa.

Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero artfice de los resultados, ha de
sentirse a gusto e integrado dentro de su organizacin, y esto solo es posible si los
trabajadores estn informados, conocen los diferentes entramados de la compaa, su misin,
su filosofa, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, estn
dispuestos a dar todo de s mismos. Adems, no debemos olvidar que la comunicacin interna
ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para
las compaas.
Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa,
motivar y establecer una lnea de comunicacin eficaz entre los empleados, la direccin y los
diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la
comunicacin interna.