AdministracinDelCambioOrganizacional

AEA982
Escu elaDeNegocios

CambioOrganizacional

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UniversidaddeLasA mricas2006

CURSOAEA982Adm in istr acin delcam bio

or gan izacion al
Cam bioOr gan izacion al

Revisi ndelano ci ndecam bio

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Cam bioOr gan izacion al
Pr incipiosd elcam b io
Elcambioocurre
Loscambiosgeneranoportunidades
Lagenteseresistealcambio
Elcambioimpactaalagenteemocionaly
corporalmente
Laviejamaneradehacerlascosas
actacomounimn
Loscambiospuedenserenfrentados
reactivaoproactivamente

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Cam bioOr gan izacion al
Ciclodelcam bio

1
Shock
Desajusteentrelo
idealyloreal.

3
Desconcierto
N osabercmoabordaral
cambio.I ncertidumbrey
temor.

7
A ceptacindela
realidadDeshacerse
deactitudesy
conductascmodas

8
I ntegracin
I ncorporacindelos
nuevossignificadosa
lasnuevasconductas.

6
Buscarelsignificado
P orqusondiferentes
lascosasahora?.
Reflexionarsobreel
pasadoytratarde
comprenderlo.

2
N egacindelcambio
N oaceptacindela
nuevarealidad
4
Retrocesotemporal
haciaantiguasprcticas
(tradicionalesv/ s
nueva)

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5
Ensayar/ probar
Conductasyenfoques
nuevos.M uchamsenerga
peroenojoyfrustracincon
lanuevarealidad.

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Cam bioOr gan izacion al
Factor esder esisten ciaalcam bio
Loshbitos
Elmiedoalodesconocido
Ladesconfianzaenlaspropuestasdela
empresa
Lapreferenciaporlaestabilidadostatus
quo
Losprejuicios
Elxitopasado
Elapegoalpoder

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Cam bioOr gan izacion al

Cam bio enlao r ganizaci nhaciau ncam bio planeado

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Cam bioOr gan izacion al
Com plejidad or ganizacional
Lasorganizacionesrealizancambio
planeadoportresmotivos:
Pararesolverproblemasactuales
Paraaprenderdelaexperienciay
adaptarsealoscambios
Paraimpulsarfuturoscambios

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Cam bioOr gan izacion al
Modelosd ecam bioplanead o
Elmodelodecambio:
KurtLewin.
RonaldLippitt,JeanneWatsonyBruce
Westley.
RalphKillman
JerryPorras
WarnerBurkeyGeorgeLitwin
Elmodelodeplaneacin
Elmodelodeinvestigacinaccin

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Cam bioOr gan izacion al
Elm od elodecam b iod eK ur tLew in
Defineelcambiocomounamodificacinde
fuerzasquemantienenestableunsistema.
Existenfuerzasquefacilitanelcambioy
quellamaimpulsorasYfuerzasquese
resistenalcambioyquellamarestrictivas
Cuandoambasfuerzasestnniveladas
existeunequilibriocuasiestacionario

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Cam bioOr gan izacion al
Fasespar acon ducir elcam bioplaneado
segnLew in
Descongelamiento
Reducirlasfuerzasquemantienenelactual
niveldecomportamiento
CambiooMovimiento
Significadesplazarsealestadodeseado,lo
quesignificadesarrollarnuevosvalores,
hbitos,conductasyactitudes
Recongelamiento
Seestabilizalaorganizacinenelnuevo
estadodeequilibrio,necesitandoelapoyo
demecanismoscomolacultura,normas,
polticasyestructurasorganizacionales.

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Cam bioOr gan izacion al
Cond icionespar aeld esar r ollodelasfases
segnLew in
Sedeterminaelproblema
Seidentificasusituacinactual
Seidentificalametaaalcanzar
Seidentificanlasfuerzaspositivasy
negativasqueincidenenl
Sedesarrollaunaestrategiadeconduccin
delcambio

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Cam bioOr gan izacion al
Elm o delo de7etapasdeLippittyW atso n
(Ro n aldLippitt,Jeann eW atso n yB r u ceW estley)
CorrespondeaunamodificacindelmodelodeLewin
quienesloampliaronde3a7etapas:
1.Eldesarrollodeunanecesidadparaelcambio
(FasededescongelamientodeLewin).
2.Establecimientodeunarelacindecambio(El
sistemaclientenecesitaayudayunagentedecambio
forneoalsistemaestableceunarelacindetrabajo
mutua).
3.Aclaracinodiagnstico.
4.Examenderutasymetasalternativas
establecimientodemetasyintencionesdeaccin.
5.Transformacindeintencionesaesfuerzosreales.
6.Generalizacinyestabilizacindelcambio(Fase
derecongelamientodeLewin).
7.Llegaralcierredelprocesodeintervencin
(Culminacinrelacinclienteconsultor)
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Cam bioOr gan izacion al
Elm od eloCam biodelsistem atotal
Ralph K ilm ann
LopresentaensulibroManigingBeyond
theQuickFixydefine4etapasen
secuencia:
Iniciarelprograma.
Diagnosticarlosproblemas.
Programarlastrayectorias.
Evaluarlosresultados

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Elm od eloCam biodelsistem atotal
Ralph K ilm ann
Lastrayectorialasdeterminatambinen
ejes:
Trayectoriadelacultura.
Trayectoriadelashabilidadesgerenciales.
Trayectoriadelacreacindeequipos.
Trayectoriadelaestrategiaestructura.
Trayectoriadelossistemasde
recompensas

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Elm od eloAnlisisd eflujos
Jer r yPor r as
Esunsistemaque:
Presentaenformagrficalosproblemas
deunaorganizacin.
Examinalasinterconexionesentrelos
problemasidentificandolosfundamentales
(aquellosconmuchasinterconexiones).
Trazagrficamentelasacciones
correctivasquesedebenemprenderpara
resolverlos.

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Elm od eloAnlisisd eflujos
Jer r yPor r as
Caracterizelescenariodetrabajodelaorganizacin
en4clasesdevariables,quellamcorrientesdelanlisis
deflujoyclasificcomo:
1.Arreglosdelaorganizacin
(Metas,estrategia,estructura,polticas,procedimientos
administrativos,sistemasadministrativos,sistemasde
recompensas,propiedad)
2.Factoressociales
(Cultura,estilodedireccin,procesosdeinteraccin,
patronesyredesinformalesyatributosindividuales)
3.Tecnologa
(Herramientas,equiposymaquinaria,tecnologade
informacin,diseodeltrabajo,diseodelflujodel
trabajo,conocimientostcnicosysistemastcnicos)
4.Escenariofsico
(Configuracindelespacio,ambientefsico,diseode
interioresydiseoarquitectnico).

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Elm od eloTr ansaccio n alytr ansfor m acio nal
W ar ner B ur keyGeor geLitw in
Identificalasvariablesinvolucradasenlacreacindel
cambiodeprimerordenydesegundoorden,que
denominancambiotransaccionalycambio
transformacional
Antes,algunosconceptos:
Cambiodeprimerorden:serefiereauncambio
evolutivoydeadaptacinenelcualsecambianlas
caractersticasdelaorganizacin,perosunaturaleza
fundamentalsiguesiendolamisma.
Cambiodesegundoorden:esuncambio
revolucionarioyfundamentalenelcualsealteraenforma
significativalanaturalezadelaorganizacin.
Ambiente:eslaevaluacincolectivadelaspersonas
acercadelaorganizacin(clima).Sebasanenlas
prcticasgerencialesyenlossistemasyprocedimientos
organizacionales.Sonposiblesdemodificar
Cultura:laconsideratambincomounaevaluacin
colectivadelaorganizacin,perodecaractersticasmucho
msprofundas,perdurablesyamenudoinconscientes.
Consideravalores,normas.
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W ar ner B ur keyGeor geLitw in
Surgedelliderazgodedondesedesprende
quehaylideresqueconducenymotivana
suscolaboradoresalcumplimientode
metasestablecidas(liderazgo
transaccional)enelescenariodeun
desempeonormal,yotrosquegeneranun
profundocambioensuscolaboradoresque
conduceanuevosnivelesdedesempeo
(liderazgotransformacional)
Estransformacionalelliderazgodirigidoa
lamisinylaestrategiayquegenera
cambiocultural.
Estransaccionalelliderazgodirigidoalas
prcticasgerenciales,alasestructurasy
sistemasyquetienenefectoenel
ambiente.
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