UNIDAD DE APRENDIZAJE 4

TENDENCIAS DEL PENSAMIENTO CONTEMPORNEO

INTRODUCCIN
a. Presentacin y contextualizacin:
En esta ltima unidad de aprendizaje desarrollaremos temas relacionados con las
tendencias del pensamiento contemporneo. Temas como el enfoque sistmico
que es una forma de percibir las organizaciones.
Por otro lado, tambin se revisar al conjunto de influencias que sobre el
comportamiento y el pensamiento de la gente en nuestros tiempos, viene
ejerciendo el fenmeno de la globalizacin, mediante la cual, culturas de
sociedades predominantes estn imponindose sobre otras culturas.
b. Competencia (Logro):
Analiza los grupos sociales desde el enfoque sistmico e identifica las ventajas y
desventajas de la globalizacin en el comportamiento del hombre moderno.
c. Capacidades:
o Analiza la organizaci desde la perspectiva sistmico.
o Reconoce las caractersticas de la globalizacin y su
influencia en el pensamiento del hombre actual.
o Analiza y asume la importancia de la filosofa de la calidad.
o Reconoce la importancia de la informacin en sta "la era del
conocimiento"
d. Actitudes:
o Asume control de organizaciones sobre la base del anlisis
sistmico.
o Desarrolla actitudes propias en torno a la globalizacin y la
Filosofa de la excelencia y la calidad total.
e. Presentacin de ideas bsicas y contenido esenciales de la Unidad

La Unidad de Aprendizaje 4: Tendencias del Pensamiento Contemporneo,

comprende el desarrollo de los siguientes temas:
a. Las Organizaciones, el Pensamiento Holstico y el Pensamiento Sistmico
b. El Pensamiento, la Globalizacin y los Cambios Organizacionales
c. La Filosofa de la Excelencia y de la Calidad Total
d. La Creacin de la Riqueza y la Era del Conocimiento

TEMA 01 : LAS ORGANIZACIONES, EL PENSAMIENTO HOLSTICO Y

EL PENSAMIENTO SISTMICO

La organizacin
Una organizacin, por ejemplo, podr ser entendida como un sistema
o subsistema, o ms aun un supersistema, dependiendo del anlisis
que se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonoma
mayor que el subsistema y menor que el supersistema.

Por lo tanto, es una cuestin de enfoque. As, un departamento puede ser

visualizado como un sistema, compuesto de varios subsistemas (secciones o
sectores) e integrado en un supersistema (la empresa), como tambin puede
ser visualizado como un subsistema compuesto por otros subsistemas
(secciones o sectores), perteneciendo a un sistema (La empresa), que est
integrado en un supersistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de
la forma como se enfoque.

Peter Drucker seala, la produccin en masa no slo debe considerarse

como un principio mecnico, sino tambin como un principio social, un
principio de organizacin humana, de acuerdo con el cual los individuos se
organizan para una tarea comn. J. A. C. Brown.

La tarea de organizacin de los especialistas llegar a ser tan

compleja que habr, por ltimo, especialistas de organizacin. La

organizacin general y compleja de la empresa es una

manifestacin de la tecnologa adelantada quiz ms tangible que la
maquinaria misma. John Kenneth Galbraith.
Las consecuencias de esta perspectiva hacen posible ver a la Organizacin
ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el
esquema tradicional, sino que dicha organizacin puede tener diversos fines
en funcin de la forma cmo los involucrados en su destino la vean,
surgiendo as la variedad interpretativa.

Es as que el pensamiento holstico y sistmico contemporneo aplicado al

estudio de las organizaciones plantea tener una visin inter-multi y
transdiciplinaria que le ayudar a analizar la empresa de manera integral,
permitindole identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los
problemas organizacionales y sus mltiples causas y consecuencias. As
mismo, viendo a la organizacin como un ente integrado, conformada por
partes que se interrelacionan entre s a travs de una estructura que se
desenvuelve en un entorno determinado, se estar en capacidad de poder
detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica, como los procesos
de cambio de manera integral en todos los niveles organizacionales, siempre
buscando un crecimiento y el desarrollo sostenible.

El pensamiento holstico
Se basa en una filosofa de la totalidad. Jan Christian Smuts afirma que el
mundo est dirigido por un proceso holstico, que es un proceso de evolucin
creadora, de elaboracin de nuevos valores, en cuyo transcurso las formas
de la materia aumentan sin cesar, interpretando as en un sentido idealista, la
irreductibilidad del todo a la suma de sus partes.

El holismo es una de las cosmologas primigenias. Se reduce a las siguientes

ideas: que el mundo es un plenum, cuyas partes se mantienen todas
firmemente unidas y que la parte est subordinada al todo. El holismo se
presenta en dos versiones: una esttica y otra dinmica. El universo de
Parmnides es ejemplo del holismo esttico, en tanto que el animismo es un
ejemplo de holismo dinmico.

De acuerdo con el animismo (holismo dinmico), todas las cosas estn vivas o
animadas en alguna medida y el mundo es un animal o como un animal.
Platn atribuy esta idea a Timeo y le hizo decir que el cosmos "es una
criatura viva, provista de alma e inteligencia por la providencia de Dios"
(Timeo: 30). Pero, por supuesto, la idea es mucho ms antigua: se encuentra
en varias cosmogonas arcaicas y primitivas.

Sin embargo, el animismo es slo una versin del holismo. Pensadores tan
diversos como Parmnides, Aristteles, los Estoicos, Ibn Khaldn, Pascal,
Goethe, Hegel, Comte, Marx, Engels y Durkhein fueron de alguna forma
holistas. Hacan hincapi en la interconexin de todas las cosas y en
subordinacin de la parte al todo, pero no eran atomistas.

De acuerdo con el holismo, "El todo es ms que la suma de sus partes". Esta
oracin es imprecisa y, por consiguiente, ha sido muy difamada por los filsofos
analticos. Aun as, su sentido est claro. Significa que una totalidad posee
propiedades "emergentes" o "sistmicas". Las propiedades emergentes
caracterizan a un sistema como totalidad. Ejemplos fsicos obvios de propiedades
emergentes son el centro de masa, la densidad, la temperatura y la conductividad
en un cuerpo. Ejemplos biolgicos: la vida comienza y termina en el nivel celular y
las unidades de seleccin son los organismos completos y no slo sus genomas.
Ejemplos sociales: la organizacin de una fbrica; la estabilidad de un gobierno;
la historia de una nacin.

"Las ciencias naturales y sociales contemporneas emplean estas nociones de

todo y emergencia y, en este respecto, han reivindicado al holismno. Mario
Bunge.

El pensamiento sistmico
El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano, que se basa en la
percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su anlisis,
comprensin y accionar. El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el
anlisis de las situaciones, como en las conclusiones que nacen a partir de all,
proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos
y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema.

Las filosofas que enriquecen el pensamiento sistmico contemporneo son la

fenomenologa de Husserl y la hermenutica de Gadamer, que a su vez se nutre
del existencialismo de Heidegger y del historicismo de Dilthey.

Entre los pensadores sistmicos tenemos a: Aristteles, Toms de Aquino,

Nicols de Cusa, Leibnitz, Vico, Spencer, Durkhein, Hegel y Marx. Luis Vergara
Anderson.

El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya

discutido en la antigedad por Hesodo (Siglo VIII a. C.) y Platn (Siglo IV a. C.)
Sin embargo, el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la
Segunda Guerra Mundial, cuando se pone de relieve el inters del trabajo
interdisciplinario y la existencia de analogas (isomorfismos) en el
funcionamiento de sistemas biolgicos y automticos. Este estudio tomara carta
de naturaleza cuando, en los aos cincuenta, Ludwing von Bertalanffy propone
su Teora General de Sistemas.

La aparicin del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad

manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El mtodo cientfico,
basado en reduccionismo, repetitividad y refutacin, fracasa ante fenmenos muy
complejos por varios motivos:
El nmero de variables interactuantes es mayor del que el cientfico puede
controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos.
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es
mucho mayor.
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables.
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales,
que deben tratar con un gran nmero de factores humanos, econmicos,
tecnolgicos y naturales fuertemente interconectados. En este caso, la dificultad
se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia
intervencin del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la
investigacin.
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de
gestin: organizacin, planificacin, control, resolucin de problemas, toma de
decisiones, etc. En nuestros das estos problemas aparecen por todas partes: en

la administracin, la industria, la economa, la defensa, la sanidad, etc.

As, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad
a travs de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades
que complementa el reduccionismo cientfico.

Fueron los bilogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar

en trminos de totalidades. El estudio de los seres vivos exiga considerar a stos
como una jerarqua organizada en niveles, cada uno ms complejo que el anterior.
En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se
pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior, sencillamente
porque se derivan de la interaccin y no de los componentes individuales.
En los aos cuarenta comienza un vivo inters por los estudios interdisciplinarios
con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas.
Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogas (ms bien
isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy
distinta (sistemas biolgicos, mecnicos, elctricos, etc.). As es como Wiener y
Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacin, en los que
informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas
anteriores, formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las
posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema.
Estas ideas constituyen el origen de la Ciberntica, cuyo objeto es el estudio de
los fenmenos de comunicacin y control, tanto en seres vivos como en mquinas.
Un concepto previo al de comunicacin es el de informacin. Los
trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon, llevaron
a establecer una teora estadstica de la informacin.
En esta misma dcada, von Bertalanffy propona los fundamentos de una Teora
de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacin de
Sistemas Generales. El programa de la Sociedad era el siguiente:
1. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y
promover transferencias tiles de un campo a otro.
2. Favorecer el desarrollo de modelos tericos adecuados en aquellos campos
donde faltaran.
3. Reducir en lo posible la duplicacin de esfuerzo terico en campos distintos.
4. Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicacin entre los

especialistas.
El objetivo ltimo de Von Bertalanffy el desarrollo y difusin de una nica metateora de sistemas formalizada matemticamente, no ha llegado a cumplirse. En
su lugar, de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un
pensamiento sistmico que se basa en la utilizacin del concepto de sistema
como un todo irreducible.

Caractersticas de los sistemas

Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o
Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre s puede ser
considerado un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el
comportamiento del todo sea el foco de atencin. Un conjunto de partes que se
atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de personas en una
organizacin, una red industrial, un circuito elctrico, un computador o un ser vivo
pueden ser visualizados como sistemas.
Realmente, es difcil decir dnde comienza y dnde termina determinado sistema.
Los lmites (fronteras) entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad. El propio universo parece estar formado de mltiples
sistema que se compenetran. Es posible pasar de un sistema a otro que
lo abarca, como tambin pasar a una versin menor contenida en l.
De la definicin de Bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de unidades
recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el propsito u objetivo y
el de globalizado o totalidad. Esos dos conceptos reflejan dos caractersticas
bsicas en un sistema. Las dems caractersticas dadas a continuacin se derivan
de estos dos conceptos.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA
Generalmente, los sistemas de control se componen de un dispositivo de entrada,
una unidad de control y un dispositivo de salida.
El esquema de un sistema automtico se resume en este esquema:

Se dice que el sistema es en lazo abierto, cuando el proceso se desarrolla en

diferentes fases sin comprobar que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.
En el ejemplo de una lavadora, la seal de salida (que sera la ropa lavada) no se
introduce en el sistema en ningn momento para poder dar el proceso por
terminado. Es posible que la ropa no est bien lavada pero el sistema no puede
rectificar automticamente.
Si la seal que queremos controlar debe alcanzar un valor determinado, es habitual
que el sistema la mida constantemente y acte para alcanzar ese valor deseado.
En este caso, el sistema es realimentado y hablamos de un sistema automtico
de lazo cerrado.

TEMA 02 :EL PENSAMIENTO, LA GLOBALIZACIN Y LOS CAMBIOS

ORGANIZACIONALES

La Globalizacin
La Globalizacin es una teora entre cuyos fines se encuentra la
interpretacin de los eventos que actualmente tienen lugar en los campos
del desarrollo, la economa mundial, los escenarios sociales y las influencias
culturales y polticas.

La Globalizacin es un conjunto de propuestas tericas que subrayan

especialmente dos grandes tendencias:
a) Los sistemas de comunicacin mundial; y
b) Las condiciones econmicas, especialmente aquellas relacionadas
con la movilidad de los recursos financieros y comerciales.

A travs del proceso de Globalizacin, uno de los supuestos esenciales es que cada
vez ms naciones estn dependiendo de condiciones integradas de comunicacin, el
sistema financiero internacional y de comercio. Por lo tanto, se tiende a generar un
escenario de mayor intercomunicacin entre los centros de poder mundial y sus
transacciones comerciales (Sunkel: 1995; Carlsson: 1995; Scholte 1995).

Los efectos e influencias derivados de los "aspectos integradores" pueden ser

estudiados desde dos perspectivas principales:
a) El nivel externo de los pases, o nivel sistmico; y
b) El nivel de las condiciones internas de los pases, o aproximacin subsistmica. En
este ltimo caso, las unidades de anlisis seran aquellas que corresponden con las
variables de crecimiento y desarrollo econmico, as como indicadores sociales.

Respecto a los procesos de Globalizacin que estn teniendo lugar en la actualidad, en

la esfera econmica, existen dos aspectos medulares relacionados con el rea de la
poltica econmica internacional:
a) La estructura del sistema econmico mundial, y
b) Cmo ha cambiado esta estructura. Estos temas pueden ser abordados a partir de la
teora de la Globalizacin, tomando en cuenta los conceptos del desarrollo. Los
fundamentos de la Globalizacin sealan que la estructura mundial y sus
interrelaciones son elementos claves para comprender los cambios que ocurren a nivel
social, poltico, de divisin de la produccin y de particulares condiciones nacionales y
regionales.
La premisa fundamental de la Globalizacin es que existe un mayor grado de
integracin dentro y entre las sociedades, el cual juega un papel de primer orden en
los cambios econmicos y sociales que estn teniendo lugar. Este fundamento es
ampliamente aceptado. Sin embargo, en lo que se tiene menos consenso es respecto
a los mecanismos y principios que rigen esos cambios.
Las teoras econmicas neoclsicas acentan la preeminencia de las ventajas
comparativas (Klein, Pauly y Voisin 1985), los mtodos propios de las relaciones
internacionales resaltan las variables geopolticas (Keohane 1993, y Thompson 1991),
mientras que las perspectivas desde la teora de los sistemas mundiales subrayan los
intercambios desiguales (Amin 1989; Frank 1979; Wallerstein 1991). Estas
aproximaciones ofrecen contrastes en las interpretaciones del cambio a nivel mundial.
De manera ms particular, las principales reas de disputa en trminos de la teora de
la Globalizacin tienen relacin con el hecho de que los pases pueden tener ms de
tres reas de colocacin en el sistema mundial: centro, semiperiferie y periferie (Schott
1986);
Las caractersticas de posicin de varios pases en cuanto a compartir un mismo patrn
de relaciones pueden estar relacionadas con la formacin de "camarillas" o grupos de

fuerte o estrecha relacin entre ellos y dbil agrupacin con el resto, ocurriendo esta
situacin especialmente a niveles regionales (Snyder 1989).

An dentro de una misma posicin de pases, por ejemplo dentro de la periferie, se

pueden detectar variaciones significativas entre las naciones, tales como tamao de las
economas, demanda efectiva interna, estructura de exportacin y niveles de
crecimiento y desarrollo econmico (Smith 1992); y Existe fuerte evidencia de que los
patrones de concentracin econmica entre naciones, especialmente en los campos del
comercio internacional y de las finanzas mundiales. Estos rasgos estaran asociados a
los niveles de desarrollo que son abordados con insistencia por autores de la corriente
terica del neoestructuralismo en el desarrollo. (Cardoso 1992).

La Globalizacin
Desarrollo

como

una

Teora

del

En trminos generales, la Globalizacin tiene dos significados principales:

Como un fenmeno , implica que existe cada vez ms un mayor grado de
interdependencia entre las diferentes regiones y pases del mundo, en particular en las
reas de relaciones comerciales, financieras y de comunicacin.
Como una teora del desarrollo , uno de sus postulados esenciales es que un mayor
nivel de integracin est teniendo lugar entre las diferentes regiones del mundo y que
ese nivel de integracin est afectando las condiciones sociales y econmicas de los
pases.

Los niveles de mayor integracin que son mencionados por la Globalizacin tienen mayor
evidencia en las relaciones comerciales, de flujos financieros, de turismo y de
comunicaciones. En este sentido, la aproximacin terica de la Globalizacin toma
elementos abordados por las teoras de los sistemas mundiales. No obstante, una de las
caractersticas particulares de la Globalizacin, es su nfasis en los elementos de
comunicacin y aspectos culturales.

Adems de las relaciones tecnolgicas, financieras y polticas, los acadmicos de la

Globalizacin argumentan que importantes elementos, nunca antes vistos, de
comunicacin econmica estn teniendo lugar entre naciones. Esto se pone de manifiesto

preferentemente mediante novedosos procesos tecnolgicos que permiten la interaccin

de instituciones, gobiernos, entidades y personas alrededor del mundo.
Los principales aspectos de la Globalizacin son resumidos en los puntos
siguientes :
Los sistemas de comunicaciones globales estn teniendo un crecimiento importante en la
actualidad. Es por medio de estos procesos que las naciones, grupos sociales y personas
estn interactuando de manera ms fluida, tanto dentro como entre naciones.
An cuando los sistemas ms avanzados de comunicacin estn operando
preferentemente entre las naciones ms desarrolladas, estos mecanismos tambin estn
haciendo sentir sus efectos en las naciones menos avanzadas. Esta situacin puede
permitir la interaccin de grupos a partir de las naciones ms pobres en su comunicacin
con otros centros ms desarrollados de manera ms fcil. En esto cobrara sentido, hasta
cierto punto, el pregonado principio de la Aldea Global en cuanto a las comunicaciones y
las transacciones comerciales y financieras.
Respecto a las actividades econmicas, los nuevos avances tecnolgicos en las
comunicaciones estn llegando a ser cada vez ms accesibles a pequeas y medianas
empresas locales. Esta situacin est creando un nuevo escenario para las transacciones
econmicas, la utilizacin de los recursos productivos, de equipo, intercambio de
productos y la presencia de los "mecanismos monetarios virtuales". Desde una
perspectiva cultural, los nuevos productos para la comunicacin estn desarrollando un
patrn de intercambio e interconexin mundiales;
El concepto de minoras dentro de los diferentes pases est siendo afectado por los
patrones de comunicacin. A pesar de que las minoras pueden no estar completamente
integradas dentro de los nuevos circuitos de comunicacin, reciben las influencias,
incluyendo el hecho de que los sectores de mayor poder econmico y poltico si se estn
integrando en la nueva esfera de interconexin. En ltima instancia continua el factor de
que son las lites de negocios y polticas las que determinan las decisiones polticas
dentro de los estados-nacin.
Elementos de ndole econmica y social que estn bajo la influencia de las condiciones
actuales del fenmeno de la Globalizacin ofrecen circunstancias dentro de las cuales se
desarrollan las condiciones sociales dentro de los pases.

Con base en los principales aspectos que incluye la teora de la

Globalizacin, los principales supuestos de esta teora se resumen en los
siguientes :
Primero, factores econmicos y culturales estn afectando cada aspecto de la

vida social de una manera cada vez ms integrada.

Segundo, en las condiciones actuales y respecto a los estudios especficos de particulares
esferas de accin -por ejemplo comercio, finanzas o comunicaciones- la unidad de
anlisis basada estrictamente en el concepto de estado-nacin tiende a perder vigencia. .
En particular las comunicaciones estn haciendo que esta categora no posea como
antes, una preponderancia causal en muchos aspectos del comportamiento a nivel de
naciones.
Uno de los elementos claves de la Globalizacin es su nfasis en el estudio de la
creciente integracin que ocurre especialmente entre las naciones ms desarrolladas.
Esta integracin afecta especialmente las reas de comercio, finanzas, tecnologa,
comunicaciones y coordinacin macroeconmica (De Mar 1992; Carlsson 1995). A nivel
subsistmico, es decir dentro de las sociedades de los pases, se observa un fenmeno
de integracin social, pero tambin de creciente discriminacin y marginalidad econmica
en varios sectores (Sunkel 1995; Paul 1996; Scholte 1996).
Durante los ltimos aos, el trmino Globalizacin ha sido utilizado preferentemente en
relacin con la revolucin tecnolgica en el rea de comunicaciones y la creacin del
cyberespacio. Sin embargo, uno de los principales argumentos ya substanciales con las
condiciones actuales de la economa y los flujos informativos, que incluso formulaba el
concepto de la "globalizacin de los mercados" en sus formas actuales, puede ser
encontrado en un artculo de 1983 firmado por Theodore Levitt en el Harvard Business
Review.
El aspecto funcionalista de la Globalizacin es el que distingue esta teora del concepto de
la internacionalizacin econmica. De conformidad con Peter Kickens, la globalizacin
contiene procesos que son cualitativamente distintos de la internacionalizacin. En ellos
se involucra no solamente la extensin geogrfica de las actividades econmicas,
procesos de internacionalizacin, sino tambin y, ms importante, la integracin funcional
de actividades que antes se encontraban dispersas. Esto ltimo, resulta el rasgo peculiar
de la Globalizacin dentro de las innovaciones tecnolgicas ms recientes. El actual
proceso de Globalizacin redunda, por ello, en la formacin de unidades funcionales a
nivel planetario.

La Globalizacin
Desarrollo

otras

Teoras

del

Adems de la Globalizacin, las otras teoras que tienen un papel central en los
estudios del desarrollo son:
Modernizacin, Sistemas mundiales y Dependencia.

Desde una ptica ms comparativa, la teora de la Globalizacin coincide en ciertos

aspectos con la teora de la modernizacin. Uno de esos aspectos es que ambos enfoques
establecen que la "direccin orientativa" del desarrollo son las condiciones propias de
Europa Occidental y de Estados Unidos. Se enfatiza el hecho de que los avances
tecnolgicos y los patrones de acumulacin que se establecen en esos polos de desarrollo
son los instrumentos para alcanzar mejores niveles de vida.
No obstante, la perspectiva de la Modernizacin difiere de la Globalizacin en varios
aspectos, incluyendo el que se refiere a que la modernizacin sigue una exposicin ms
normativa - el desarrollo debiera ser un seguimiento de la "ruta" de los pases ms
desarrollados. Indica cmo el desarrollo debiera ser. La Globalizacin por su parte,
contiene un carcter ms descriptivo e interpretativo en base a una aproximacin ms
"positiva" de los fenmenos que se hacen evidentes.

En cuanto a que la Globalizacin enfatiza que los aspectos econmicos y culturales

determinan los procesos sociales, esta teora ofrece rasgos similares a los de la
"sociologa comprehensiva" de Max Weber. Desde esta ptica, el sistema de valores,
creencias y los patrones de identidades son aspectos claves para entender la dinmica
social. Ya sea que esos caracteres se refieran a los grupos dominantes o a grupos
subalternos dentro del contexto social. Para la Globalizacin, los planteamientos
weberianos de los aos veinte deben ser adaptados a las actuales condiciones de
principios del Siglo XXI tomando en cuenta la difusin de ideas, valores culturales y la
influencia, en general, de los medios de comunicacin en las sociedades.

Las anteriores consideraciones dan base para afirmar que la teora de la

Globalizacin y la teora de los Sistemas Mundiales toman como unidad
fundamental de anlisis lo global, ms que la categora de estado-nacin, la cual
es ms utilizada en los estudios de modernizacin y de dependencia. El sentido
contrastante entre la Globalizacin y la teora de los Sistemas Mundiales se
refiere, no obstante, a que esta ltima contiene adaptaciones de principios de
materialismo dialctico e histrico, mientras que la Globalizacin acenta sus
fundamentos ms bien estructurales y funcionalistas. De all que los globalistas
consideren formas de transformacin ms tendentes a las secuencias graduales
de sucesos, que a saltos revolucionarios de intensa y rpida transformacin.
Para la Globalizacin el reto de las sociedades es adaptarse secuencialmente a
las innovaciones que plantean los nuevos escenarios con sus cambios en las
esferas de comunicacin y la economa.

La teora de la Globalizacin, la de los Sistemas Mundiales y, hasta cierto punto, la teora

de la Dependencia toman en cuenta los cambios que ms acentuadamente han ocurrido en

la esfera econmica. Por ejemplo:

1) En marzo de 1973, los gobiernos de las naciones ms desarrolladas principiaron a
operar con tasas de intercambio flexibles en sus mercados monetarios, lo que limit la
permanencia de polticas de tasas fijas para el valor de las monedas; esta condicin
impact con drasticidad en el movimiento de inversiones, de capitales especulativos y de
colocacin de recursos en bonos y en bolsas de valores;
2) Especialmente desde 1976 las transacciones comerciales han reforzado su carcter
especulativo en los valores a futuro, lo que se ha visto ms favorecido con la
implementacin de innovaciones tecnolgicas en el campo de la informtica, computadores
y comunicaciones en general;
3) La revolucin de las computadoras personales de los ochentas contribuy a un ms
fluido movimiento de capitales, situacin que tambin cont con el apoyo del fax en esa
dcada;
4) Durante los noventas la principal caracterstica ha sido la promocin y acceso a los
servicios de internet lo que ha dado un carcter de mayor rapidez y flexibilidad a las
intercomunicaciones.
Es internet quien ha creado mayormente en los ltimos aos el escenario para
una "economa virtual", afectando significativamente con ello a las
operaciones de mercados especficos.

El cambio organizacional
El cambio organizacional est acompaado por un cambio en las relaciones humanas y
condicionadas por un cambio tecnolgico, con la necesidad de aplicar la inteligencia
organizacional para realizar determinadas tareas.
La funcin del cambio es una curiosidad de la vida econmica moderna. No hay
duda de que hay cambio, Las innovaciones y las alteraciones de la vida econmica,
durante este siglo y ms especialmente desde el comienzo de la segunda guerra
mundial, han sido grandes, cualquiera que sea el patrn con que se midan.
En este cambio organizacional es importante la funcin del trabajo humano especializado y
de su organizacin.
Para lograr este cambio organizacional se propone la teora de J. Douglas Mc.
Gregor, naci el 16 de septiembre de 1906, en Detroit Michigan, fue una figura ilustre
de la Escuela Administrativa de las Relaciones Humanas de gran auge en la mitad del

Siglo pasado. En su obra "El lado humano de las organizaciones" describi dos
formas de pensamiento de los directivos a los cuales denomin teora X y teora Y.

La concepcin que tengan los lderes de sus seguidores condicionar su actitud

hacia stos y por consiguiente su estilo de liderazgo, se fundamenta en dos
tendencias:
Concepcin negativa: Teora X

Los trabajadores son ociosos, no tienen auto motivacin. Son indisciplinados y desean
seguridad en su puesto, pero sin ejercer mucha responsabilidad.
Supuestos de la Teora X (Actuacin desptica)
Orientado hacia una organizacin de tipo cerrado, con una autoridad centralizada y un
liderazgo autocrtico. Suponen al hombre (normal) con una aversin natural al trabajo y lo
evitar cuantas veces lo pueda. Por consiguiente requieren de una cercana supervisin y
control.
Concepcin positiva Teora Y
Los trabajadores aman el trabajo, son confiables, auto motivados, tienen auto-control y
desean que se les de mayores responsabilidades.
Supuesto de la Teora Y (Actuacin tolerante)
Es humanista, organizacin de clima afectivo, mayor descentralizacin de la autoridad, con
un liderazgo ms democrtico y participativo. Suponen que los trabajadores tienen
motivacin intrnseca, que su trabajo es tan natural como el jugar y descansar. Por ende no
necesitan ser controlados y son confiables.

TEMA 03 :LA FILOSOFA DE LA EXCELENCIA Y DE LA CALIDAD

TOTAL

La Filosofa de la excelencia

La Filosofa de la excelencia obedece a una concepcin del mundo, tiene

su base en la ideologa dominante; se inicia en los EE. UU. y el Japn
despus de la Segunda Guerra Mundial. Luego los pases adoptaron esta
filosofa y su aplicacin a travs de los crculos de calidad, escuelas de
gerencia y administracin. Siguieron esta tendencia las escuelas de
liderazgo teniendo como horizonte mayor produccin, mayor
rentabilidad y mayor comercio nacional e internacional.

Hablar de una filosofa y cultura de calidad parece tarea compleja, que requerira
de propuestas muy elaboradas y articuladas en marcos tericos, que a la postre
pudieran resultar distantes de una posible aplicacin prctica y contextualizada en
la realidad peruana.
Por eso, preferira intentar hacer una reflexin a partir de la dimensin pragmtica
que expresara una concepcin del mundo, en la que la calidad fuera un
componente central. Para ello, bastara plantear que debemos forjar una mentalidad
nacional que lleve a las personas a tratar de hacer las cosas bien, lo que
hagamos, hagmoslo bien.

Esta simple frase, encierra un conjunto de valores, motivaciones y aptitudes, que

adecuadamente articuladas, se convierten en un estilo de vida.
Es obvio que en el Per, la actual cultura imperante es la de hacer las cosas a
medias; la dejadez del maana; hacer las cosas para salir del paso, ahorrar
dinero y tiempo aunque sea a costa de la mediocridad; parchar en lugar de
reponer; etc. Criterios como eficiencia, eficacia, beneficio de largo plazo, todava
estn ausentes. Leon Trahtemberg Siederer.
Segn esta filosofa no debera haber errores, fallas, equivocaciones, se debe
buscar la perfeccin, la calidad en todos los aspectos y lograr la excelencia total.

La calidad total
La Calidad Total es el estadio ms evolucionado dentro de las sucesivas
transformaciones que ha sufrido el trmino Calidad a lo largo del tiempo. En un
primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestin de la
Calidad que se basa en tcnicas de inspeccin aplicadas a Produccin.
Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar
un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se

llega a lo que hoy en da se conoce como Calidad Total, un sistema de gestin

empresarial ntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que
incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de
gestin son los siguientes:
1) Consecucin de la plena satisfaccin de las necesidades y expectativas del
cliente (interno y externo).
2) Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos
llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero
no un fin).
3) Total compromiso de la Direccin y un liderazgo activo de todo el equipo
directivo.
4) Participacin de todos los miembros de la organizacin y fomento del trabajo en
equipo hacia una Gestin de Calidad Total.
5) Involucracin del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado
el fundamental papel de ste en la consecucin de la Calidad en la empresa.
6) Identificacin y Gestin de los Procesos Clave de la organizacin, superando las
barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.
7) Toma de decisiones de gestin basada en datos y hechos objetivos sobre gestin
basada en la intuicin. Dominio del manejo de la informacin.

La filosofa de la Calidad Total proporciona una concepcin global que

fomenta la Mejora Continua en la organizacin y la involucracin de todos
sus miembros, centrndose en la satisfaccin tanto del cliente interno
como del externo. Podemos definir esta Filosofa del siguiente modo:
Gestin (el cuerpo directivo est totalmente comprometido), de la Calidad
(los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos
exactamente), Total (todo miembro de la organizacin est involucrado,
incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible).

La Filosofa Deming de la Calidad

Es un sistema de mejoramiento de la produccin que nos ayudar a alcanzar las
metas propuestas, a reducir costos y por consiguiente incrementar la productividad
empresarial.

1 Punto: Generar constancia de propsito en mejorar los productos y los

servicios para ser competitivos.
Les recomienda a las compaas que piensen detenidamente en el futuro y que
desarrollen un plan para continuar en el negocio.
En vez de hacer dinero, deben permanecer en el negocio y proporcionar empleo por
medio de la innovacin, la investigacin, el constante mejoramiento del producto y
del servicio, el mejoramiento de los procesos y el mantenimiento de los equipos,
muebles e instalaciones.

2 Punto: Adoptar la nueva Filosofa del mejoramiento incesante.

Muchas compaas son demasiado tolerantes frente a un trabajo deficiente y a un
servicio hosco. No deberan darse el lujo de vivir con errores, defectos, mala calidad,
malos materiales, trabajadores temerosos e ignorantes, entrenamiento deficiente o
un servicio desatento. Los defectos no son gratuitos, sino que hacen que nuestro
costo aumente; un servicio confiable reduce los costos. Por otra parte, las demoras
y los errores aumentan los costos. Necesitamos una nueva religin en la que los
errores y el negativismo sean inadmisibles.

3 Punto: No depender ms en inspecciones masivas, usar estadsticas con

muestras.
Las compaas generalmente inspeccionan un producto de manera
caracterstica cuando sale de la lnea de produccin o en etapas importantes.
En general, la inspeccin no debe dejarse para el producto final, cuando
resulta difcil determinar en que parte del proceso se produjo un defecto.
Los productos defectuosos, o bien se desechan, o bien se procesan; tanto lo
uno como lo otro es innecesariamente costoso. En efecto, una compaa le
est pagando a los trabajadores por hacer un trabajo defectuoso y luego por
corregirlo.
La calidad no se logra mediante la inspeccin, sino mediante el mejoramiento
del proceso. Con instruccin los trabajadores se hacen parte de este
mejoramiento. El Proceso es an ms importante en los servicios, pues, lo
reciben directamente los clientes.

4 Punto: Acabar con la prctica de desarrollar contratos de compra

basndose exclusivamente en el precio y reducir el nmero de proveedores.

Los departamentos de compras tienen la costumbre de actuar con rdenes de
buscar el proveedor que ofrezca el precio ms bajo. Esto conduce a suministros de
baja calidad en el producto final:
La buena calidad engendra buena calidad.
Deberan en cambio, buscar la mejor calidad y trabajar para lograr esto con un solo
proveedor en una relacin a largo plazo. La mejor forma de que un comprador
pueda servirle a su compaa es desarrollando una relacin a largo plazo de lealtad
y confianza con un solo proveedor por artculo para reducir los costos y mejorar la
calidad.

5 Punto: Mejorar continuamente y por siempre el sistema de produccin y de

servicio.
El mejoramiento no se logra de buenas a primeras. La gerencia est obligada a
buscar continuamente maneras de reducir el desperdicio y de mejorar la calidad.
Todos los departamentos y todo el personal de la compaa deben convenir en
implantar el mejoramiento constante de la calidad y de la productividad. Resulta
apropiado considerar preguntas tales como si su firma se est desempeando mejor
que el ao pasado, o que hace dos aos. Si el mercado es ms eficaz; si los clientes
estn ms satisfechos y si el orgullo y el desempeo de los empleados han
mejorado.

6 Punto: Instituir la capacitacin y el entrenamiento en el trabajo.

Con mucha frecuencia los trabajadores han aprendido sus labores de otro trabajador
que nunca fue entrenado apropiadamente. A menudo es poca o ninguna la
capacitacin que han recibido.
Se ven obligados a seguir instrucciones imposibles de entender o no saben sin han
hecho correctamente su trabajo, por lo tanto no pueden desempear eficientemente
su trabajo porque nadie les dice como hacerlo.
Por otra parte, el Dr. Deming pone nfasis en que la capacitacin no debe finalizar
mientras el desempeo no haya alcanzado el control estadstico y mientras haya
una posibilidad de progreso.

Todos los empleados tendrn que recibir alguna capacitacin en el significado de la

variacin y es preciso que tengan un conocimiento rudimentario de los grficos de
control. Si se establecen nuevos equipos o procesos, tambin debe haber
reentrenamiento.
7 Punto: Instituir el liderazgo y mejorar la supervisin del
mejoramiento.
El trabajo de un superior no es decirle a la gente que hacer o castigarla si lo hace
mal, sino orientarla.
Orientar es ayudar a la gente a hacer mejor el trabajo y conocer por medio de
mtodos objetivos quien requiere ayuda individual.
La tarea del gerente es guiar, ayudar a los empleados a hacer mejor su trabajo. Al
contratarlos, la gerencia asume la responsabilidad de su xito o fracaso.
Deming sostiene que la mayor parte de las personas que no realizan bien su trabajo
no son holgazanes que fingen estar enfermos para no trabajar, sino que
simplemente han sido mal ubicados. Si alguien tiene una incapacidad o no puede
realizar un trabajo, el gerente tiene la obligacin de encontrar otro lugar para esa
persona.

8 Punto: Desterrar los temores, trabajar eficientemente.

Muchos empleados temen hacer preguntas o asumir una posicin, an cuando no
entiendan en que consiste el trabajo, o si es que est bien o mal lo que hacen. La
gente suele o bien seguir haciendo las cosas de manera incorrecta, o bien dejar de
hacerlas.
La prdida econmica producida por el temor es aterradora. La gente teme perder
sus aumentos de sueldo o sus ascensos, o lo que es peor, su empleo. Para mejorar
la calidad y la productividad es necesario que la gente se sienta segura, no tenga
miedo de expresar ideas o de hacer preguntas.
El miedo dice el Dr. Deming, desaparecer a medida que mejore la gestin de la
gerencia y a medida que los empleados adquieran confianza en ella.

9 Punto: Mejorar la comunicacin y derribar las barreras que existen entre las
reas de la organizacin.

Con frecuencia las reas de staff (departamentos o secciones) estn compitiendo

entre s o tienen metas que chocan entre s, no trabajan en equipo para poder
resolver los problemas o para preverlos y lo que es peor, las metas de un
departamento, pueden causarle dificultades a otro.
Aunque las personas trabajen sumamente bien en sus respectivos departamentos,
si sus metas estn en conflicto, pueden arruinar a la compaa. Es mejor trabajar en
equipo, trabajar para la compaa.

10 Punto: Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas numricas para
la fuerza laboral y mejorar la productividad.
Segn Deming los slogans nunca sirvieron a nadie para hacer un buen trabajo.
Generan frustraciones y resentimientos.
El hecho de recurrir a los slogans lleva implcita la suposicin de que los
empleados podran, si no intentaran, desempearse mejor. A ellos les ofende y
no los inspira esta sugerencia. Al verse obligados a trabajar con equipos
inadecuados o en mal estado, con iluminacin y ventilacin deficientes, en
lugares de trabajo desagradables con una supervisin incompetente,
interpretando los slogans y las exhortaciones como seal de que la gerencia
no slo entienda sus problemas, sino que tampoco se toma la molestia de
averiguarlos. Hay que dejar que la gente establezca sus propios slogans.

TEMA 04 :LA CREACIN DE RIQUEZA Y LA ERA DEL

CONOCIMIENTO
La creacin de riquezas
En un mundo en el que la produccin de saber, sobre todo ciencia y tecnologa,
configura un campo cada vez ms denso y en cambio continuo y acelerado, los
peruanos necesitamos volver a pensar el pas y su lugar en el mundo. Requerimos
instituciones capaces de apropiarse de aquel saber, seleccionarlo, interpretarlo,
asimilarlo y participar con prioridades propias en su produccin, instituciones de
educacin superior con capacidad de producir conocimiento pertinente y de ptima
calidad. Que en la produccin de esos saberes del ms alto nivel se incorporen el valor
agregado y la marca de patentes peruanas. En ello se juega nuestro destino.

El Per cuenta con grandes potencialidades para el desarrollo de actividades como la

agroexportacin; la pesquera y acuicultura; el turismo; la produccin minero
metalrgica; las comunicaciones terrestres, martimas, fluviales y areas; la
investigacin de la biodiversidad, la biotecnologa y tecnologa forestal reproductiva; la
conservacin del ambiente, especialmente de los bosques tropicales; la produccin
textil y de confecciones; la de artculos de madera; la de bienes relacionados con el gas
natural; la farmacutica vinculada con a las plantas medicinales nativas; entre otras.
Nuestro pas muestra situaciones paradjicas en cuanto a su potencial de desarrollo:
Somos los primeros productores mundiales de harina de pescado o de fibra de vicua;
segundos en produccin de plata; terceros en zinc o esprragos; cuartos en cobre;
quintos en oro. Como se puede observar, nuestra produccin de bandera sigue siendo
en lo fundamental primaria.

Necesitamos una confianza en nuestras propias fuerzas, en las habilidades

humanas para crear, inventar y cambiar. Pero sobre todo necesitamos una
gran alegra de vivir, una clara apuesta por el valor y el sentido de la
existencia humana. Si necesitamos dioses, hay que crear unos que sean
producto del engrandecimiento de nuestro propio espritu. Juan Abugattas.

La era del conocimiento

La moda de la prospectiva en relacin con la revolucin tecnolgica es muy
antigua, ya haba empezado en los aos 50 y 60 del Siglo XX con obras como
las de Daniel Bell, La sociedad post industrial, o en el bloque socialista con un
libro publicado en la dcada de los setenta que tuvo mucha influencia en la
Espaa de aquellos aos. La civilizacin en la encrucijada de Radovan Richta.
Este pensador checoslovaco reuni a un grupo de tericos para debatir acerca
del futuro de la sociedad postindustrial, de la tercera revolucin tecnolgica o
industrial, lo que tuvo gran inters por sus reflexiones acerca de cmo iba a
ser la sociedad del futuro.
En esos aos es cuando se asiste a la primera fase de la revolucin tecnolgica que da
lugar a lo que hoy se llama la "sociedad de la informacin.
Otros nombres que se consideran tambin equivalentes, son la sociedad de la
informacin, la sociedad del conocimiento, la sociedad virtual, la sociedad
tecnolgica, la sociedad tecnotrnica.

Lo fundamental de la sociedad del conocimiento es que la creacin de la riqueza de las

naciones est determinada por el nivel del desarrollo del conocimiento cientfico y
tecnolgico, ya que el conocimiento y la informacin otorgan poder y capacidad de control
sobre los que no la poseen.

El modelo civilizatorio de la modernidad, sobre cuyos alcances hoy se produce un intenso

debate, estableci desde sus inicios una estrecha correlacin entre saber y poder,
produciendo una revolucin epistmica que trajo consigo un tipo de ciencia esencialmente
vinculado con la tecnologa y la bsqueda del rendimiento. Siguiendo el designio de aquel
patrn civilizatorio que se ha extendido a escala planetaria, efectivamente el saber se ha
convertido en la clave del poder: En la escena contempornea los pases tienen un margen
de juego directamente proporcional a su capacidad de producir ciencia y tecnologa. Por
tanto, en un mundo marcado por tendencias estructurales a la exclusin, las colectividades
que no cuentan con una elite acadmico cientfica competente, con capacidad de producir
saber riguroso y tematizar con autonoma los horizontes de vida que discurre la accin,
estn condenadas a la inviabilidad, a la condicin de sociedades descartables.

Por ello, la educacin superior pasa objetivamente a ser un delicado tema social y, su
inclusin, un inobjetable indicador de seriedad de cualquier discurso o agenda de poltica
nacional.

Se atribuye a Francis Bacn, filsofo ingls del Siglo XVII, haber sentenciado:
Saber es poder. Se trata de un apotegma que caracteriza inmejorablemente el
espritu que anima a la ciencia, referente decisivo del horizonte de sentido que
sostiene a la modernidad. En efecto, la ciencia moderna, a diferencia de los tipos
de saber predominantes hasta entonces, se concibe ante todo como un saber
cuyo valor se define por su rendimiento, por su capacidad de proveer el control
de la naturaleza, convertida en un arsenal de recursos, estableciendo los
procesos conducentes a ello.

Premunida de aquella voluntad, la ciencia moderna mostr desde sus orgenes una esencial
dimensin tecnolgica, vinculada al aumento de la productividad como objetivo de la accin.
A estas alturas de la historia el imperio global de aquel tipo de saber constituye un hecho
decisivo en la definicin de las posibilidades de vida que afrontan los seres humanos, an
para aquellas que aspiran a proyectar horizontes de sentido alternativo para la accin.
En tal sentido, es preciso comprender que, en la denominada sociedad del conocimiento,
la ausencia de polticas de Estado que promuevan el desarrollo de una base cientfico

tecnolgica propia constituye la ms seria amenaza a la viabilidad de una comunidad

poltica. La capacidad de producir ciencia y tecnologa define hoy la cuota de poder de las
colectividades.