Coaching y prevencin de riesgos laborales

Dpto. de Prevencin de CEN

El coaching en el lugar de trabajo es un proceso sistemtico centrado en la

solucin y orientado a los resultados con el objetivo fundamental de promover
cambios cognitivos, emocionales y conductuales que faciliten el logro de metas
y el incremento del rendimiento en el trabajo.
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La salud, habilidades, motivacin y creatividad de los individuos son la
contribucin decisiva de cada organizacin al mercado global, se hacen cada
vez ms importantes como factores productivos en una estructura econmica
tan cambiante, pero este potencial slo puede lograrse si los accidentes,
enfermedades profesionales y trastornos relacionados con el trabajo pueden
ser prevenidos con eficacia y si las condiciones de trabajo promueven la salud
y son motivadoras.
Para asumir dichos cambios y afrontarlos con total garanta es necesario
preparar mentalmente al capital humano de las organizaciones, diseando
polticas que beneficien la salud del trabajador y, de este modo, dotar a las
mismas de un valor adicional que incida positivamente en la productividad y
ofrezca a sus plantillas un trabajo sano de bajo o inexistente estrs. Una de las
tendencias y estrategias de xito ms recomendables consiste en introducir
diferentes acciones de coaching especializado en los programas formativos de
las empresas, bien de manera interna, dentro de las polticas de formacin, o
mediante un coach externo, especializado en dotar y proporcionar al grupo
humano de la organizacin de herramientas de gestin completamente
definidas y, sobre todo, de conducirlo hacia la bsqueda de soluciones
especficas.
El trmino coaching se ha tomado prestado como metfora procedente del
deporte y est siendo aplicado con frecuencia en contextos personales y
laborales, con trminos tales como "coaching de vida" o "coaching ejecutivo".
Se define el coaching en el lugar de trabajo como un proceso sistemtico
centrado en la solucin y orientado a los resultados en el que el coach facilita
la mejora del desempeo laboral, el auto-aprendizaje y el crecimiento personal
del coachee cuyos objetivos fundamentales son el promover cambios
cognitivos, emocionales y conductuales que faciliten el logro de metas y el
incremento del rendimiento ya sea en el trabajo o en lo personal.
Coaching y estrs
En los ltimos aos, los factores emocionales estn recibiendo la importancia
debida en tiempo y espacio, incluyndolos como elementos primordiales en el
ptimo desempeo de las actividades profesionales. En la sociedad actual, la

naturaleza del trabajo sufre constantes cambios y alteraciones, por ello, uno de
los principales y ms acuciantes problemas que soportan las organizaciones
empresariales es el bajo ndice de productividad originado, entre otros muchos
factores, por el estrs que afecta al capital humano de las mismas, relacionado
tambin con el aumento en el nmero de accidentes laborales, trabajo a
turnos, condiciones ambientales, etc. El estrs causado por el trabajo
representa una seria amenaza para la salud de los trabajadores y, como
consecuencia directa e inmediata, para la salud interna de las organizaciones,
por lo tanto, es absolutamente imprescindible proveer a las empresas del
conocimiento necesario para reducirlo a un nivel mnimo.
El coaching especializado en el campo de la salud, ser un proceso combinado
de mbito personal, empresarial y ejecutivo, enfocado a la solucin estratgica
de problemas organizacionales y personales derivados del estrs. Se trata de
una herramienta que capacita a las organizaciones para la gestin y el manejo
adecuado del estrs. El objetivo fundamental de esta variedad de coaching es
mostrar a los trabajadores la naturaleza y fuente del estrs, los efectos que
para la salud produce y las habilidades necesarias, tanto personales como
profesionales, para reducirlo o eliminarlo. Se concentra, igualmente, en el
trabajador y en el ambiente de trabajo, estudiando la manera ms favorable de
afrontar las condiciones de trabajo y, consecuentemente, de mejorarlas.
Etapas del coaching para gestionar el estrs
Inicialmente identifica las causas estresantes y, posteriormente, disea
estrategias para reducirlas, combinando un manejo global del estrs con un
cambio menor que intenta no afectar a la estructura corporativa de la
organizacin. Para identificar, primeramente, el origen del estrs en la
organizacin, se realizan reuniones o sesiones de "brainstorming, de modo que
el grupo de afectados exprese sus opiniones referentes a las fuentes del estrs
y expongan las alternativas y medidas reales que les parezcan ms oportunas
para la solucin del problema. El coach recopila el feedback originado en las
reuniones, evaluando el contenido de las mismas para encontrar causas,
efectos y soluciones.
Una vez detectadas las causas, se desarrolla y disea un Programa de coaching
personalizado que adopta medidas correctoras y un Plan de Salud para luchar
contra el estrs. Las sesiones de coaching, tanto a nivel individualizado como
grupal, sern fundamentales para que el programa tenga xito.
Constituye un factor de especial relevancia la funcin del coach, que actuar
de enlace entre la visin de la plantilla afectada y la postura que adopte la
direccin de la compaa.
Para vigilar la eficacia del programa implantado se realizarn estudios
peridicos respecto de las condiciones de trabajo y de los sntomas del estrs.
Una intervencin apropiada de coaching se centra en atajar sus causas, tanto
si son internas (percepciones o creencias intiles) o externas
(organizacionales). Sin embargo, el coaching tambin podra reducir el estrs

indirectamente. En este sentido, un trabajador podra buscar coaching por

diversas razones, por ejemplo, mejorar el desempeo, incrementar su eficacia,
lograr metas laborales o mejorar sus habilidades de comunicacin.
Estas pautas de trabajo pueden ser aplicables a otro tipo de riesgos presentes
en el ambiente de trabajo. El coach de prevencin y el empleado tratarn de
buscar una estrategia para encontrar un equilibrio saludable entre el trabajo y
el individuo, para ello, es fundamental la nocin de que el empleado es
responsable de su carrera y su vida y que l o ella deberan tomar sus propias
decisiones.
Funciones del coach
El coaching se construye conversando, ya sea cara a cara o por telfono o
videoconferencia. Generalmente, el coach formular una serie de preguntas
muy especficas para dirigir el pensamiento de su cliente y facilitarle la toma
de conciencia de un mayor nmero de alternativas de actuacin. Otras de las
funciones importantes del coach son: el papel de supervisor de las acciones
que emprenden los clientes, el hecho de promover la accin, el facilitar
feedback descriptivo y el centrar la responsabilidad de las decisiones que
toman los clientes en ellos mismos.
El coach plantea preguntas, no se posiciona como experto, ya que quien
verdaderamente tiene las respuestas para una situacin concreta es la persona
que la est viviendo, aunque le cueste verlas o ponerlas en prctica. El objetivo
del coaching no es, por lo tanto, cambiar la personalidad del empleado, ni su
vida personal, afectiva, etc..., aunque esto suela venir como consecuencia
secundaria, sino hacerle funcionar mejor como trabajador.
Ventajas del coaching
El coaching aporta valor a las organizaciones porque mejora el rendimiento de
los trabajadores, desarrolla su potencial, mejora las relaciones
directivocolaborador, fomenta el liderazgo, facilita la motivacin, aumenta la
implicacin y refuerza la autoestima.
Cuando las organizaciones adoptan un enfoque basado en el coaching hay
ciertos beneficios: se incrementa el compromiso con el entrenamiento, el
aprendizaje y el desarrollo; se alienta la transferencia del entrenamiento en el
lugar de trabajo; se aumenta la retencin de la plantilla porque los miembros
se sienten pertenecientes a dicha organizacin y la inversin en el xito del
departamento; se incrementa la conciencia de s mismo y se valoran y
desarrollan las habilidades interpersonales; se mejora la comunicacin en el
lugar de trabajo y se crea un ambiente ms cordial y de confianza; los
empleados pasan a ser ms autnomos, menos dependientes y ms
responsables.
Fuentes
- Fundacin para la Prevencin de Riesgos Laborales, www.funprl.es.

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Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, www.insht.es.
Beatriz Remn
Dpto. de Prevencin de Riesgos Laborales de CEN

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