1.

Ttulo del proyecto:

Plan de negocio para la implementacin de servicentros en el distrito
el porvenir.

1.2

Nombre de la empresa:
SERVICENTRO KID CARS

1.3

Direccin:
AV. PUMACAHUA #1234

1.4

Descripcin del negocio:

En el servicentro se piensa desarrollar las siguientes actividades:

Lavado.
Engrase.
Alineacin y direccin.
Cambio de aceite y filtros.
Cambio de neumticos.
Bateras.

Porque el parque automotriz en el distrito est aumentando y somos

los nicos que brindaremos el servicio de las actividades ya
mencionadas y as poder satisfacer las necesidades de nuestro
cliente que son:

1.5

Lavado
Engrase.
Alineacin y direccin.
Cambio de aceite y filtros.
Cambio de neumticos.
Bateras.
Mecnica.
Frenos.

Integrantes del grupo:

A. Gerente general:
Gutirrez vila, Frank
B. Administrador:
Torres Caspito, Jess

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

(20 aos).
(19 aos).
Pgina 1

C. Vendedor:
Gonzales Vidal, Luis

2.1

(19 aos).

Entorno empresarial externo indirecto:

A. Econmico:
Situacin inflacionaria.
- el ingreso que recibe cada

transportistas

es

de

aproximadamente S/.200 diarios.

Buena economa por ser una zona zapatera y con mucha
movilidad.
Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 2

B. Tecnologa:
Tcnicos capacitados con tecnologa moderna.
Uso de mquinas completamente equipadas.
- Las maquias que se utilizaran son las siguientes:
Gatas hidrulicas.
Pistola neumtica.
Parchadora de llantas.
Mangueras de lavado rpido.
Compresoras de ltima generacin.
Balanza hidrulica.
Pistolas de engrase rpido.
C. Social:
Prctico y cerca de la poblacin porvenirea.
Preocupacin por las necesidades del cliente.
El sector de la actividad que pensamos realizar se encuentra en una
zona estable.

2.2

D. DEMOGRAFICA:
N de parque automotor en el distrito el porvenir es de:
- 163386 autos en el distrito.
Entorno empresarial externo directo:
A. Clientes:
Los clientes que pueden adquirir el servicio son bsicamente los
transportistas que circulan por el distrito.

B. Competidores:
El lugar donde se piensa abrir el servicentro no cuenta con una
competencia directa pero si con una indirecta que es un
lubricentro llamado macko que solo ofrece el servicio de cambio
de aceite y filtros.
C. Proveedores:
Proveedores extranjeros de maquinaria para la rpida atencin
y satisfaccin del cliente.
Existencia de varios proveedores como Gulf, Disvar, GOOD
YEAR, Energet, que nos vendern los productos al por mayor
que luego sern utilizados en el servicentro.

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 3

2.3

Entorno empresarial interno:

A. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA):

FORTALEZAS:

OPORTUNIDADES:

Necesidad del servicio.

Buen ambiente laboral.
Mercado mal atendido.
Buenos
recursos
Regulacin a favor.
financieros.
Cualidades del servicio
que se considera de alto
nivel.
Equipamiento de ltima
generacin.
Buena
calidad
del
FODA
servicio final.
DEBILIDADES:
Falta de publicidad del
lubricentro.
Todava
es
poco
conocido por ser nuevo
en el mercado.

AMENAZAS:
Aumento de precio de
productos.

B. Visin:
Ser los mejores brindando el servicio a nivel distrital y as poder
ayudar al distrito a mejorar su desarrollo.

C. Misin:
Estamos presentes para brindar un buen servicio generalmente
al transportista que exige un buen trabajo.

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 4

3. 1
OBJETIVOS:
A. A corto plazo (8 meses):
Tener una base con clientes que tengan ms de 3 carros.
Establecer contrataciones con flotillas de autos en el distrito de
El Porvenir.
Realizar acuerdos de abastecimiento de nuestro servicentros
con proveedores importadores de repuestos, aceites, bateras,
llantas, grasas, entre otros.
Lograr la satisfaccin de nuestros clientes.
B. A largo plazo (de 8 meses a 3 aos):
Aumentar la base con clientes con ms de 4 carros.
Solidificar las contrataciones con las flotillas en el distrito.
Ser un servicentro reconocido en el distrito.
Obtener una mayor rentabilidad.
Poner nuestros servicios en otros distritos como Florencia de
Mora y la Esperanza.
Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 5

4.1 SEGMENTACION:
A. Es usted la persona que se encarga de que su carro reciba
un buen servicio?
SI
NO

10
0
10

100 %
0%
100 %

NO
100%

SI

NO
0%

La repuesta que nos dieron los seores conductores del distrito del
porvenir es el 100% SI.

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 6

B. . Estara de acuerdo que en el distrito porvenir haya un

servicentro que de un servicio general a su carro?
SI
NO

10
0
10

100%
0%
100%

100%

SI

NO

Todos los conductores estn de acuerdo que haya un servicentro en su distrito

el porvenir. Ya que el servicentro donde acuden est lejos de su distrito.
C. Cuntas veces al mes le da usted un servicio general a su
carro?
a) Ms de una vez al
mes
b) 1 vez al mes
c) 1 vez cada 2 meses
d) 1 vez cada 4 meses
e) 1 vez cada 6 meses

20%

4
2
2
0
10

40%
20%
20%
100%

Mas de 1 vez mensual

1 vez al mes

1 vez cada 4 meses

1 vez cada 6 meses

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

1 vez cada 2 meses

Pgina 7

Los propietarios de sus carros realizan 1 vez al mes un servicio general para su
vehculo.

1. . Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio que se

realizara?

PRECIOS
10 soles

20%

7 soles
40%

5 soles

40%

LAVADO
DE AUTOS

El servicio de lavado de auto se cobrara 7 soles.

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 8

PRECIOS

15 Soles

20%

10 soles

50%

12 soles

30%

ENGRA
SE

El servicio de engrase se cobrara 15 soles.

CAMBIO DE BATERIAS

PRECIOS
10%10%
10%
145 soles 160 soles 150 sole 430 soles 170 soles 130 soles 450 soles
20%
10%
10%
30%

El servicio de cambio de bateras se cobrara 150 soles.

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 9

CAMBIOS DE NEUMTICOS

Ventas
320 soles
10%
10%

29%

13%

280 soles
300 soles
260 soles
200 soles

38%

El servicio de cambio de neumtico se cobrara 280 soles.

ALINEACIN

PRECIOS
20%
50%

15 soles
10 soles
20 soles

30%

El servicio de alineacin se cobrara 15 soles.

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 10

5.1 Mix de marketing:

A. Servicio:
El servicio que se ofrecer es un servicentro de autos en el distrito
de El Porvenir.
B. Precio:
El precio ser de acuerdo con el servicio que se desarrollara en el
auto. A continuacin presentaremos los precios de acuerdo al
servicio:

Lavado de autos (S/. 7)

Engrase (S/ 15)
Cambio de bateras (S/. 150)
Cambio de neumtico (S/. 280)
Alineacin (S/ 15)

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 11

Tambin ofreceremos descuentos de un 10% hasta un 25% de

acuerdo con el servicio que requieran, esto ser proporcionado
nica

exclusivamente

los

clientes

que

todos

sus

mantenimientos de su auto los hagan en nuestro servicentro.

C. Promocin:
Este servicentro ser promocionado mediante los siguientes
medios:
Radial.
Escrito (volantes).
D. Plaza:
Ese servicentro se encontrara en un lugar muy transitado (Av.
Pumacahua #1234) donde la mayora de transportistas se dar
cuenta del local.
Para llegar al cliente contaremos con una gra de aux. Rpido en
caso suceda un problema con su auto.
7.1 Plan operativo:
A. Diagrama de flujo:
Cliente

Tcnico

Despacho

Entrada del
cliente

Escoge el servicio
El tcnico
realiza el
servicio

Hacer la boleta

Paga el
servicio

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 12

7.1

Plan organizacional y recursos humanos:

A.

Organigrama:

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 13

Investigacin y Tecnolgica Mecnica

Pgina 14