PROCEDIMIENTO OPERATIVO

ESTANDAR

DROGUERIA CORPORACION
ALESSANDRA SAC
TITULO: INDUCCION Y CAPACITACION DEL
PERSONAL

CODIGO: POE/DCA/AL/01/R05

FECHA DE EMISIN:

VIGENCIA:

Agosto - 2012

Agosto - 2014

1. OBJETIVO:
Establecer los procedimientos adecuados para la capacitacin y entrenamiento del personal
que ingresa a laborar en el almacn de la droguera, a fin de dar cumplimiento a las normas
establecidas correspondientes a las Buenas Prcticas de Almacenamiento.
Asegurarse que el personal que trabaja en el Almacn, se encuentre constantemente
entrenado en las actividades relacionadas a su quehacer diario y garantizar un buen
desempeo en las funciones y responsabilidades asignadas.
2. REFERENCIAS:
Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento de Productos Farmacuticos y afines,
aprobado con R. M N 585-99-SA/DM del 27-11-99 y de conformidad con lo normado en la
Ley 26842 Ley General de Salud y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 01097-S.A.
3. ALCANCE:
El presente procedimiento es aplicable a todo el personal nuevo que ingresa a laborar y al
personal antiguo que labora en la Droguera.
4. DEFINICIONES

Induccin:
Presentacin al personal de la filosofa de la empresa, poltica de calidad, objetivos,
funciones del puesto, procedimientos, reglamentos, usos y costumbres.

Elaborado por:
________________
Q.F. Liliana Carlos Canales
Q.F. Regente

Revisado por:

Aprobado por:

_______________
Giampier Ventolini Raffo
Gerente Comercial

_______________
Sra. Jessica Raffo G.
Gerente General

Capacitacin:
Es la transmisin de conocimientos especficos relativos a la mejora del trabajo, y al
desarrollo de las actitudes del personal frente a diferentes aspectos de la
organizacin, de la tarea, y del ambiente y desarrollo de habilidades.
Capacitado:
persona que ha sido entrenada para realizar una actividad
Competencia:
Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes. Competente con base
a la educacin, formacin, habilidades y experiencias apropiadas.
5. FRECUENCIA:
Cada vez que ingresa personal nuevo y al personal permanente segn programa.
6. RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad del Director Tecnico hacer cumplir el presente procedimiento.
Es responsabilidad del Gerente General brindar las facilidades para la implementacin del
procedimiento.
7. PROCEDIMIENTO:
7.1 Personal Nuevo:
a.

La induccin del personal nuevo esta a cargo del Qumico Farmacutico

regente.

b.

La induccin al personal nuevo tendr como duracin un lapso de tres

semanas; el mismo que constar de realizar una visita al almacn a fin de
conocer los productos con los que trabaja la empresa as como charlas en
temas relacionados con las Buenas Prcticas de Almacenamiento, legislacin
sanitaria (normatividad vigente) y hacer conocer adems la poltica, misin y
visin de la empresa. Posteriormente el personal ser evaluado por el
Director Tecnico con un examen terico / prctico en un tiempo de 60
minutos, para constatar si los conocimientos impartidos fueron entendidos y
aplicados o en su defecto para determinar su reforzamiento.

c.

Luego de la evaluacin, se realiza la calificacin por el Director Tecnico,

tomando en cuenta el siguiente:
Aprobado: nota mnima 12 puntos
Desaprobado: menos de 12 puntos

d. El personal que apruebe el examen ingresar a laborar en la empresa

procediendo a explicarle su cargo y se le har entrega de los Procedimientos
Operativos Estndar (POS) de acuerdo a su cargo que desempea para que los
estudie y aplique dependiendo del rea donde va a trabajar.

7.2

Capacitacin al personal Permanente (antiguo):

a. La capacitacin del personal permanente es sobre la base de un programa
escrito de capacitacin, elaborado por el Director Tcnico y aprobado por la
Gerencia General.
b. El programa de capacitacin deber contener temas relacionados con los
procesos tcnicos de recepcin, almacenamiento, distribucin, almacenamiento,
documentacin, reclamos, retiro del mercado, disposicin final de los productos
etc. (Buenas Practicas de Almacenamiento).
c. El Qumico Farmacutico deber llevar un registro de capacitacin sobre cada
capacitacin efectuada.
d. Cada ponente o expositor debe preparar el siguiente material de trabajo:
d.1 Separata, por tema en idioma espaol, claro y preciso.
d.2 Hoja de evaluacin, calificacin final..
d.3 Hoja de asistencia
e. La evaluacin estar en la escala de 0 al 20 y se considera los siguientes rangos
de calificacin en la publicacin de los siguientes resultados:
e.1 del 0 al .10: Malo
e.2 del 11 al 14 Regular
e.3 del 15 al 17: Bueno
e.4 del 18 al 20: Excelente.
f.

Se dar por aprobada la evaluacin desde el calificativo regular a excelente, caso

contrario el personal repasara la separata y en fecha posterior tendr la
oportunidad de una segunda evaluacin, esta fecha tendr como mximo 30 das
despus de la primera evaluacin.

g. De salir desaprobado se evaluar el motivo de la desaprobacin y se tendr

como alternativa el reforzamiento del tema de capacitacin.
h. El Qumico Farmacutico Regente, evaluar en forma peridica la calidad del
trabajo realizado por el personal del almacn, por medio de un formato de
evaluacin, en este documento quedar registrado el nombre y la firma tanto de
la persona que toma el examen como del personal que se est evaluando.

8. REGISTROS:

Formato de asistencia a las capacitaciones

Formato de induccin al personal nuevo
Evaluacin de capacitacin permanente
Programa de capacitacin

FORMATO DE ASISTENCIA A LAS CAPACITACIONES

TEMA

DURACION

PONENTE

FECHA

ASISTENTE:
NOMBRE

CARGO

FIRMA

Observaciones

QUIMICO FARMACEUTICO
Director Tcnico

F-ALM-001
4

FORMATO DE INDUCCION AL PERSONAL NUEVO

Cargo a desempear:Fecha de ingreso:
Nombre y apellido :________________________________________________

Temas de capacitacin
Recorrido
almacn

oficinas

Organigrama
de
la
Droguera y organigrama
general
Misin, Visin y Poltica
de
la
Droguera
Corporacin Alessandra
SAC
reas con las que debe
contar el almacn
Pasos a seguir en la
recepcin
de
los
productos
Como
realizar
el
embalaje y despacho
Funciones segn el
cargo que desempea

Criterios de evaluacin

Resultados
Si
No

Mostr inters y estuvo atento

cuando se le hizo el recorrido por las
instalaciones de la empresa
Conoci las jerarquas que existen en
el organigrama general de la empresa
Entendi la Misin, visin y poltica de
la empresa
Aprob el examen escrito con nota
mayores a 12
Aprob el examen escrito con nota
mayores a 12
Aprob el examen escrito con nota
mayores a 12
Aprob el examen escrito con nota
mayores a 12

CONCLUSION:
.
Responsable de la Induccin al personal:
Cargo
:

Q.F. Liliana Carlos Canales

Director Tecnico

F-ALM-002
5

CORPORACION ALESSANDRA S.A.C.

TIPO

TEMA

CAPACITACION GENERAL

PROGRAMACIN DE CAPACITACION 2012

RESP.

Funciones del Jefe de

almacn
Recepcin e ingreso de los
productos
Normas de higiene del
personal y carne de sanidad
Rotacin de stock y control
de fecha de vencimiento
Normas de seguridad
Inventarios rotativos y su
importancia
Normas de higiene
Chequeo de productos antes
del despacho

MESES DEL AO
M J
J A S

X
X
X
X
X
X
X

1.1 Leyenda
X = Por realizarse
X = Realizado

Elaborado por
Director Tecnico: :

Q.F. Liliana B. Carlos Canales

Fecha:

Autorizado por
Gerente Comercial :

Sr. Giampier Ventolini Raffo

Fecha:

F-ALM-003
6

EVALUACION AL PERSONAL EN CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE

CAPACITACION CORRESPONDIENTE AL AO 2012
Tema: FUNCIONES DEL JEFE DEL ALMACEN
Nombre:
Funcion que desempea:
Responsable de la capacitacion:
Fecha;
Nota obtenida:
Conclusin:
Cuestionario:
1. Cuales son las funciones del Jefe de Almacen
.
..
.
.

..
.

F-ALM-004
7