Professional Documents
Culture Documents
Liderazgo Organizacional
El Directorio de KCC defini la visin (corporativa).
La Alta Direccin
Andina defini la misin (andina) y la Alta Direccin loca defini los valores,
Pilares Estratgicos y las directrices importantes para el desarrollo de la
organizacin.
estratgico.
kCP tiene un Departamento Legal liderado por el Gerente de Asuntos
Corporativos quien semanalmente participa en los Comits de Gerencia
compartiendo inquietudes y sugerencias relacionado al mbito legal.
Empresa
es
considerada
como
mega
principios
marco
establecidos
nivel
corporativo
que
basan
Estudios de mercado.
Feedback de los mercaderistas.
Lnea gratuita de atencin al cliente / consumidor en donde podemos
resolver las inquietudes de los mismos segn el procedimiento MAC 2-7-01
donde se gestiona el reclamo.
Central telefnica en donde la llamada es derivada al servicio de atencin al
cliente.
Se realizan visitas a aleatorias a los puntos de venta.