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Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal

Soto Sanfiel, Mara Teresa

Impresiones sobre los hablantes mediticos a partir de la profesionalidad en su
elocucin y el contenido de su discurso
Signo y Pensamiento, Vol. XXVII, Nm. 53, julio-diciembre, 2008, pp. 246-266
Pontificia Universidad Javeriana
Colombia
Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=86011529016

Signo y Pensamiento
ISSN (Versin impresa): 0120-4823
signoyp@javeriana.edu.co
Pontificia Universidad Javeriana
Colombia

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Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto

Conjectures about Media Speakers vis-vis the Professionalism of their Elocution

and their Discourse Content
An experimental investigation is presented that
observes the influence of expertise in speaking, the
content of speech and audiovisual perception on the
formation of impressions of media speakers in the
context of Spanish communication. After perceiving
each speaker, the subjects answered a questionnaire
containing semantic differential questions. The results
of the statistical tests provided useful information for
the understanding of the process of understanding
audiovisual speech, of the formation of impressions,
and of factors influencing the audio-visual interpretation of non-improvised messages by the audiences
of media communication contexts (i.e. radio and
television). The data provided by the experiment is
fundamentally interpreted in relation to the language
expectancy theory, which explains, and predicts, the
attitude that audiences have to the acts of speech.

En este artculo se presenta una investigacin experimental que observa la influencia de la profesionalidad
en la locucin, el contenido del habla y la percepcin
audiovisual en la formacin de impresiones sobre
hablantes mediticos en el contexto comunicativo
espaol. Los resultados de las pruebas estadsticas
aportan informacin til para comprender el proceso
de percepcin del habla audiovisual, de la formacin
de impresiones y de aspectos influyentes de la interpretacin sonoro-visual de mensajes no improvisados por
las audiencias de contextos comunicativos mediados
(v. g. radio y televisin). Los datos aportados por el
experimento se interpretan en relacin con la teora
de la expectativa del lenguaje (language expectancy
theory) que explica y predice las actitudes que tienen
los receptores frente a los actos del habla.

Keywords: Audiovision, speech, acting, voice.

Submission date: March 4th, 2008
Acceptance date: May 11th, 2008

Palabras Clave: audiovisin, locucin, actuacin, voz.

Recibido: Marzo 4 de 2008
Aceptado: Mayo 11, 2008

Origen del artculo

Este artculo es producto de: 1. el trabajo de tesis doctoral de la autora Influencia de la percepcin visual del
hablante en la credibilidad de su voz(Soto, 2000) financiado por la Generalitat de Catalunya a travs del Programa
de becas de Formacin para el Personal Docente e Investigador, y 2.- de la investigacin El modelo acstico de
Credibilidad -MAC- de la voz en el marco de la gramtica de la expresin fonoestsica, financiada por el Ministerio
de Educacin y Ciencia de Espaa (DGICYT/CICYT) y de cuyo equipo la autora formaba parte.

246

Mara Teresa Soto Sanfiel*

Impresiones sobre los hablantes

mediticos a partir de la profesionalidad
en su elocucin y el contenido
de su discurso
Introduccin

ste artculo es el reporte de un estudio

experimental diseado para explorar
algunos aspectos de la formacin de
impresiones sobre los hablantes que
aparecen en los medios de comunicacin (radio
y televisin). Concretamente, el experimento se
construy para observar el efecto que, en el enjuiciamiento de los locutores, ejercan, por una parte,
algunos factores dependientes del habla y, por otra,
la modalidad con la que eran percibidos (sonora
o audiovisual). As, la investigacin buscaba aislar
el efecto que el dominio de la produccin sonoroverbal del habla (la profesionalidad o profesionalidad en la locucin) y el tipo de texto interpretado
por los hablantes ejerca sobre la formacin de
impresiones de las audiencias. Adems, pretenda conocer si la percepcin de la imagen de los
locutores mediticos (posible en televisin) influa
en las impresiones que los receptores se formaban
respecto a sus voces (como ocurre cuando los
escuchan por radio).
Los resultados del experimento se presentan
en este artculo como contribucin al conocimiento relacionado con el peso y la funcin de los
factores sonoros y visuales de la interpretacin de

los hablantes mediticos los actores (aquellos

que transmiten mensajes prediseados) en
los procesos de percepcin de la comunicacin
audiovisual. Su especificidad, en este sentido,
es que la formacin de impresiones se observa,
precisamente, en el contexto de la comunicacin
masiva (aqullos en los que uno, o pocos, transmite
mensajes a muchos) y, adems, hispana.
El estudio es tericamente pertinente, porque
aunque existe un gran cuerpo de evidencias empricas sobre el efecto de los canales verbales y no
verbales en la formacin de impresiones en situaciones de comunicacin interpersonal (especialmente por su relacin con la persuasin), existe un
vaco de estudios que exploren esos factores en los
hablantes/actores de los medios electrnicos (radio
y televisin). La proliferacin de mensajes y canales
de transmisin audiovisual actual invita, adems, a
avanzar en el diseo de modelos de representacin
meditica que garanticen la optimizacin de la
informacin que contienen los mensajes.
Dentro de esos datos manipulables para
obtener eficacia comunicativa se sitan las informaciones no verbal (sonora y visual) y verbal
(articulacin del habla y contenido), pero es preciso
que, antes, se establezcan los modos de relacin de
las audiencias con esas informaciones.

* Mara Teresa Soto. Venezolana. Licenciada en Comunicacin Social, Universidad Catlica Andrs Bello, Caracas, Venezuela (1989). Magster en Nuevas Tecnologas Audiovisuales y Magster en Comunicacin Interactiva. Departamento de
Comunicacin Audiovisual y Publicidad, Universidad Autnoma de Barcelona, Campus UAB, Barcelona, Espaa. Correo
electrnico: mariateresa.soto@uab.es
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Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

Esta investigacin se plantea siguiendo las premisas de la teora de la expectativa del lenguaje(expectancy language theory) (Burgoon, 1990, pp. 51-72).
As, supone que las reacciones y comportamientos
de los receptores estn influidos por el contexto
en que se produce el lenguaje. Por ello, tambin
cree que los conocimientos sobre los procesos de la
percepcin del habla interpersonal no pueden ser
aplicados, en su totalidad y sin discriminacin, a la
comunicacin masiva; que dichos conocimientos,
en todo caso, podran usarse como orientacin
o inspiracin, y su grado de aplicabilidad a otros
contextos estara siempre sujeto a verificacin.
En este trabajo se considera, adems, que en
las tareas de evaluacin de los hablantes mediticos, los receptores tienen prototipos cognitivos del
comunicador basados en dimensiones relacionadas
con la competencia percibida (como se precisar
ms adelante, la existencia de estos prototipos fue
puesta en evidencia por los trabajos de Pavitt y
Haight [1986, pp. 221-236]). As, se cree que las
audiencias enjuician a los locutores a partir de una
concepcin preexistente sobre el uso competente
del lenguaje que es especfica para los medios de
comunicacin.
As mismo, y coherente con todo el planteamiento anterior, en esta investigacin se cree
que, incluso, podran existir diferencias en el
enjuiciamiento de los locutores, segn el medio en
que se produce la evaluacin, y que buena parte
de esas diferencias seran producto de la cantidad
de informacin que ofrece cada medio sobre el
hablante. Se considera, entonces, que mientras la
radio permite el enjuiciamiento de los locutores
por los factores que dependen nicamente de su
habla sonora, la televisin lo permite, tambin,
por los factores visuales de la interpretacin. A
falta de evidencias sobre el tema en contextos de
comunicacin masiva, se cree, por la literatura de
comunicacin interpersonal, que el enjuiciamiento
de los hablantes puede basarse, esencialmente,
en los factores sonoros del habla, pero que la
percepcin del comportamiento visible introduce
elementos nuevos que afectan esas impresiones
(Daly y Bench, 1997, pp. 468-480).
248

La situacin experimental de la que se da

cuenta en este artculo someti a los participantes,
al azar, a una de dos condiciones. Los de la primera
solamente escucharon las voces de locutores expertos
y no expertos que producan dos textos con contenidos diferentes. Los de la segunda, adems de
escucharles vieron sus imgenes (los rostros). Los
sujetos evaluaron a cada locutor a partir de una
escala de adjetivos bipolares. Del experimento, sus
fundamentos tericos y los resultados se ofrecern los
detalles a continuacin. Se avanza, solamente, que los
resultados son coherentes con aquellos que otorgan
una primaca de la seal sonora sobre la visual en la
formacin de impresiones sobre los hablantes; que la
variable credibilidad emerge con fuerza significativa
como organizadora de las evaluaciones de las audiencias hasta convertirse en el factor ms importante
de la formacin de impresiones sobre los hablantes
mediticos y, finalmente, que, como caba esperar,
tanto la profesionalidad de los hablantes como el
texto que interpretan son factores influyentes en el
enjuiciamiento de quienes hablan a las audiencias
y transmiten un mensaje prediseado.
El presente artculo est organizado en cinco
partes. La primera contiene los Antecedentes
tericos sobre los que se sustentan las hiptesis. La
segunda est dedicada a explicar ampliamente (tal
y como es preciso en un trabajo de esta ndole) el
Mtodo que se sigui para el diseo, la construccin y la realizacin de la situacin experimental.
La tercera parte contiene la descripcin de las
pruebas estadsticas realizadas y los datos numricos obtenidos en el Anlisis de los resultados.
La siguiente etapa, Resultados, interpreta los
datos obtenidos, y, finalmente, la ltima parte,
contiene unas Consideraciones finales sobre los
temas tratados en el estudio.
Antecedentes tericos
Las reacciones al habla y su dependencia al contexto comunicativo
Que el contexto comunicativo influye en las
reacciones de los receptores frente a los actos del

Signo y Pensamiento 53 pp 246-266 julio - diciembre 2008

habla es algo ya explorado en teora y sabido por

la propia experiencia vital. Desde el punto de
vista acadmico, la teora de la expectativa del
lenguaje modelada por Burgoon (1990) para
explicar las reacciones de los receptores frente
al uso del habla en comunicacin cree que
el lenguaje es un sistema gobernado por reglas
simblicas sobre las que se desarrollan normas y
expectativas de uso apropiado al contexto. Segn
la teora, el lenguaje configura sus propias normas, revela sus reglas a los individuos y muestra
el vnculo de los individuos participantes con
el comportamiento esperado en cada situacin
comunicativa.
Aplicada a un contexto de comunicacin
meditico, la teora lleva a predecir que: a. las
audiencias esperan percibir el tipo de lenguaje que
consideran adecuado para cada medio (incluso, la
etiqueta medios de comunicacin es muy amplia
y los hablantes podran esperar distintos tipos
de habla para radio y televisin, por ejemplo).
b. El lenguaje adecuado para las audiencias ha
sido generado, desarrollado y normalizado en
la propia praxis comunicativa de esos medios. c.
Las audiencias han aprehendido unos modos de
relacin con dichos lenguajes que se manifiestan
en los comportamientos que tienen frente a los
comunicadores de dichos medios.
La teora de la expectativa cree que las actitudes y/o comportamientos que alteran, mantienen
o refuerzan las normas, sea de manera voluntaria
o accidental, afectan la recepcin de los mensajes
de tres maneras: a. una violacin positiva de las
expectativas respecto al lenguaje, debido a la
percepcin de un comportamiento mejor del
esperado, conduce a un comportamiento/actitud
dirigido a defender a la fuente. b. Una violacin
positiva, debida a un comportamiento mejor del
esperado en una fuente previamente negativa,
conduce tambin hacia una actitud y/o comportamiento que defiende a la fuente. c. Una violacin
negativa, debido al comportamiento del lenguaje
en direccin extrema negativa, no produce ningn
cambio de actitud o comportamiento en defensa
de la fuente.

| Impresiones sobre los hablantes mediticos

El comunicador ideal como prototipo cognitivo

en la formacin de impresiones
En el fondo de lo anterior subyace la idea de que las
audiencias podran tener una imagen del comunicador ideal. Ms an, en el proceso de percepcin,
los receptores organizan las tareas de evaluacin de
quienes les hablan por la relacin que establecen
con la informacin de la categora (supuesta) a
la que los hablantes deberan pertenecer. En este
sentido, la idea de la existencia de estilos de comunicadores como prototipos cognitivos es anterior
a la formulacin de la teora de la expectativa. De
hecho, fue reportada por Pavitt y Haight en dos
trabajos (1986) que, adems, revelaban que esos
prototipos se relacionaban con concepciones de
competencia comunicativa. Es decir, que el comunicador prototipo era el hablante competente.
Ahora bien, cmo se relacionara ese prototipo cognitivo con la formacin de impresiones?
Por formacin de impresiones nos referimos, en este
trabajo, al proceso por el cual los individuos combinan informaciones para generar una impresin
u opinin global sobre otras personas. El proceso
comienza cuando la gente, espontneamente, y
puede que sin saberlo, asocia comportamientos
observados con caractersticas de personalidad
(Uleman y Newman, 1990, pp. 224-240). La
literatura especializada sostiene que, una vez que
las impresiones se forman, tienden a ser duraderas
y difciles de cambiar, porque han sido basadas
en el procesamiento de paquetes completos de
informacin (Fiske y Taylor, 1991). El proceso,
por otra parte, tambin se define por los esfuerzos
destinados a lograr que la informacin sobre los
enjuiciados se ajuste a categoras sociales que mantienen los perceptores (Fiske y Neuberg,1990, pp.
1-73; Fiske, Neuberg y Beattie, 1987, pp. 339-427;
Neuberg y Fiske, 1987, pp. 431-444). As, Abele y
Petzold (1998, pp. 347-358), por ejemplo, demuestran que los individuos usan la informacin de la
categora prototipo (en este caso, la ocupacin)
como una representacin mental, y lo hacen de
manera flexible, orientada a la tarea de evaluacin
y, por supuesto, pragmtica.
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Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

Ello provoca que la informacin categorial

impacte los juicios de dos formas: a. el juez
consideraba sus creencias acerca del caso tpico
prototipo de la categora respectiva, por lo
que ese prototipo se adhiere a las tareas de evaluacin. b. El juez considera los lmites de la categora
como marco de referencia, por lo que compara a
un miembro especfico del grupo con el rango de
todos los miembros de esa categora.
Con base en lo propuesto, el presente trabajo
considera que las audiencias se forman impresiones
sobre los hablantes de la radio y reaccionan a su
habla a partir de nociones organizadas en torno
a un prototipo de competencia comunicativa
radiofnica que se ha formado por su exposicin
a los medios de comunicacin. Las audiencias, as,
evalan a los hablantes que aparecen en la radio
dependiendo de si se ajustan o no al prototipo de
uso del lenguaje esperado por ellas para ese medio.
Lo mismo sucede cuando los hablantes aparecen
en televisin.
Sobre la informacin sonoro-verbal
en la formacin de impresiones
La idea de la competencia del hablante que se
acaba de introducir debe precisarse. Los trabajos
de Scherer y sus asociados (Scherer, 1979, pp.
147-209; Scherer, 1978, pp. 467-487; Scherer,
Scherer y Hall, 1977, pp. 221-247) categorizan la
informacin obtenida de las voces de los hablantes
en dos unidades: las cualidades funcionales de la
voz (los parmetros acsticos) y los aspectos del
contenido del habla (las palabras y frases). Luego,
la competencia hara referencia al manejo y control
de las variedades vocales, es decir, a la produccin
del sonido de la voz (los contenidos sonoros de
carcter no verbal).
As, existen hablantes profesionales, aquellos
que son competentes en el uso de estrategias expresivas y dominan la articulacin vocal, manipulan
a voluntad las variaciones tonales y son capaces
de manejar las pausas, la velocidad o el ritmo del
habla, por ejemplo. Por otra parte, la nocin de
competencia estara, tambin, relacionada con el
250

contenido del mensaje que produce el hablante (los

contenidos sonoros de carcter verbal). Luego,
existira una idea asociada con la profesionalidad del
contenido del habla, con textos que, por su gnero
(o estructura), podran ser considerados adecuados
para ser producidos por los hablantes profesionales
del medio radiofnico, que influira en la formacin
de impresiones sobre los hablantes.
No obstante lo anterior, no puede perderse de
vista que, en la produccin del habla, tal y como
sugiere Scherer (1979), ambos factores estn relacionados. En este sentido, los trabajos de Collier,
Swerts y Terken (Swerts, Collier y Terken, 1994,
pp. 79-90; Collier, 1990, pp. 339-344) sealan que
el comportamiento prosdico de los hablantes
profesionales que tratan de hablar claro para sus
audiencias es guiado, en una considerable proporcin, por la organizacin jerrquica de la oracin.
Sin embargo, sostienen que hay un grado de
voluntad en la interpretacin, porque los hablantes
seleccionan una meloda de entonacin de entre
las varias posibilidades o combinatorias que brinda
las sintaxis de las frases. Adems, los hablantes
profesionales, como parte de su prosodia, tienden
a delimitar fronteras entre las palabras mediante la
combinacin de tres elementos: el tono, el silencio
y el alargamiento sintctico.
Ahora bien, el hecho de que el entrenamiento
en la produccin del habla, la profesionalidad, es
un factor influyente en la formacin de impresiones de los locutores radiofnicos fue sugerido,
en un contexto prximo geogrfica y culturalmente, por el trabajo de Rodrguez (1989). Esta
investigacin, tanto desde el punto de vista terico,
como desde el metodolgico, es un referente inmediato de la que aqu se presenta.
El estudio de Rodrguez tena el propsito
de sintetizar los cdigos que configuraban lo que
l llamaba expresin autoacstica (los rasgos de las
voces que transmiten informacin sobre las imgenes de los emisores). Rodrguez pidi a dobladores
profesionales no conocidos que interpretaran dos
versiones diferentes de un texto nico. Despus,
someti el corpus sonoro a las percepciones de
nicamente 128 sujetos con edades comprendidas

Signo y Pensamiento 53 pp 246-266 julio - diciembre 2008

entre 18 y 44 aos, que respondieron a tres cuestionarios diferentes construidos segn la tcnica
del diferencial semntico. Con el primero, los
sujetos evaluaron 17 pares de adjetivos vinculados
al aspecto fsico de los locutores; con el segundo,
evaluaron 14 pares de adjetivos sobre el carcter
de los locutores, y, con el tercero, a 13 pares sobre
la sonoridad de sus voces.
En una primera fase de anlisis estadstico,
Rodrguez report que los receptores eran capaces
de formarse una imagen fsica y psicolgica de las
voces que interpretaban los textos sonoros y que
los grados de coincidencia entre sus juicios eran
superiores a los definidos por el azar. Esto es que
las voces radiofnicas sugieren imgenes mentales
relacionadas con la apariencia de los hablantes.
Adems, Rodrguez afirm que la coherencia y
precisin con que esas imgenes mentales se repetan (eran comunes entre los receptores), dependan
de la competencia de los locutores en el dominio
de la produccin de las formas acsticas. Segn
el investigador, dicha competencia poda dotar a
los emisores de la facultad para sugerir imgenes
diferentes entre s. As mismo, Rodrguez afirm
que las imgenes configuradas en la mente de los
receptores no tenan obligatoriamente por qu
coincidir con la imagen real de los locutores.
Las conclusiones de este trabajo, que resultan
extremadamente sugerentes, invitan a que se
repliquen. Por una parte, estimulan a observar
la formacin de impresiones relacionada, especficamente, con la competencia del hablante,
que es una variable de influencia segn revela
el estudio mencionado. En este sentido, y de
acuerdo con lo que se describi en los prrafos
inmediatamente anteriores, Rodrguez us en su
trabajo grabaciones producidas, nicamente, por
hablantes profesionales (aunque despus hiciera
interpretaciones cualitativas de las interpretaciones
de esos hablantes y concluyera que la formacin
de imgenes mentales dependa de la competencia
en la produccin del habla). As, se cree, en esta
investigacin, que debera examinarse la diferencia
en la formacin de impresiones entre hablantes
profesionales y no profesionales especficamente,

| Impresiones sobre los hablantes mediticos

y, adems, con un nmero mayor de sujetos experimentales para obtener fiabilidad estadstica.
Por otra parte, en el trabajo del investigador,
las voces interpretaban un nico texto, y hemos
visto que buena parte de la produccin voluntaria
del habla depende de los aspectos sintcticos y
semnticos del habla. Por ello, se cree que debera
examinarse la formacin de impresiones de los
hablantes en funcin de los textos interpretados.
Esta investigacin, finalmente, tomar en cuenta
la variable percepcin visual del hablante; pero de
ello se hablar ms adelante.
Por todo lo anterior, y a partir de las pruebas
expuestas, esta investigacin se formula las siguientes primeras hiptesis:
Hiptesis 1: la experiencia en el control y
manejo profesional de la voz en la produccin
sonora del habla influye en la formacin de
impresiones sobre los hablantes radiofnicos. Los
hablantes expertos, aqullos entrenados en el
manejo profesional de la voz, recibirn mejores
evaluaciones por parte de los receptores que los
no expertos.
Hiptesis 2: el contenido del habla influye en
la formacin de impresiones sobre los hablantes
radiofnicos. Cuando los hablantes interpretan un
contenido de gnero y estructura formal (adecuada
al contexto) reciben mejores evaluaciones por
parte de los receptores que cuando interpretan un
contenido no adecuado.
Antes de proseguir, recordemos que, por otra
parte, est emprica y suficientemente probado
que el lenguaje hablado afecta la formacin de
impresiones en situaciones de comunicacin
interpersonal. As, Bradac (1990, pp. 387-412)
seala que el efecto se produce, esencialmente,
sobre la base de las percepciones de estatus. Es
decir, las actitudes que tienen los receptores estn
relacionadas con la empata hacia la posicin
social que perciben en el hablante por medio de
su lenguaje (Cargile y Bradac, 2001, pp. 347-382;
Bradac y Street, 1989-1990, pp. 195-247). Esto, claramente, marcha en la misma lnea que la nocin
de competencia comunicativa antes presentada.
Tambin, el trabajo de Zuckerman y Driver (1989,
251

Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

pp. 67-82), el de Zuckerman, Hodgins y Miyake

(1990, pp. 97-112), y el de Zuckerman y Miyake
(1993, pp. 119-135) observan que, aunque no se es
generalmente consciente, el atractivo vocal (una
voz agradable y una forma adecuada del habla)
es un factor de importancia en la formacin de
impresiones favorables sobre la personalidad del
hablante.
De la informacin visual del hablante
y la formacin de impresiones
Un estudio que es continuacin de los trabajos presentados por Bradac (1990) introduce un elemento
sugerente y que se toma en cuenta preferentemente
en esta investigacin. Daly y Bench (1997) observaron el habla visual (sujetos que hablan sin ser
escuchados) y compararon sus resultados con la literatura precedente. As, hallaron que tanto el habla
sonora como la visible contribuan a la formacin de
impresiones, y que en ambas situaciones, la sonora
y la visual, las variables status (educated, reliable y
competent) y solidarity (pleasant, friendly, attractive y
trustworthy) aparecan relacionadas con los juicios.
No obstante, encontraron que nicamente con
la percepcin del lenguaje visual apareca en el
conjunto un tercer factor performance (expressivity,
natural, relaxed) , que afectaba con significacin
estadstica. La informacin visual, por lo tanto,
revelaba el peso de un elemento que no tena fuerza
significativa a partir de la voz, pero que s la tena
desde la percepcin del rostro.
El canal visual evidenciaba el enjuiciamiento
de rasgos relacionados con la forma de la actuacin,
que seran atribuibles tanto al comportamiento
kinsico-gestual propio de la produccin del habla,
como a las configuraciones faciales (expresividad
y fisionoma). Un trabajo posterior, el de Otatti,
Terkildsen y Hubbard (s. f., pp. 1114-1156), confirm dichos resultados. El estudio devel que la
combinacin del canal verbal (mensaje sonoro) con
las claves visuales (expresiones faciales) actuaba
sobre la formacin de juicios de los perceptores.
Estos resultados llevan a que este trabajo
presuma que si los receptores pudiesen percibir
252

visualmente los rostros de los hablantes modificaran, de alguna manera, sus juicios sobre ellos.
Esto es, si los hablantes que se escuchan en radio
aparecieran visibles en televisin, recibiran evaluaciones distintas en ambos medios. Ello se debera
a que las audiencias obtendran y procesaran
la informacin visual disponible en este ltimo
medio y la incorporaran a sus juicios.
Dado que el trabajo de Daly y Bench (1997)
confirma que el estmulo sonoro es ms poderoso
que el visual en la formacin de impresiones sobre
los hablantes, pero que el visual permite resaltar
factores relacionados con la interpretacin sonora,
nosotros formulamos que, en atencin a la teora de
la expectativa del lenguaje, la actuacin visible de los
hablantes radiofnicos provocar variaciones en los
juicios de los perceptores de la siguiente manera:
Hiptesis 3: la modalidad de percepcin
afectar la formacin de impresiones sobre los
hablantes mediticos segn su profesionalidad
en la produccin sonora. La percepcin visual
del rostro afectar la formacin de impresiones y
evidenciar las diferencias en las evaluaciones entre
los hablantes expertos y no expertos.
Hiptesis 4: la modalidad de percepcin afectar la formacin de impresiones sobre los hablantes
segn el contenido del texto que interpretan. La
percepcin visual del rostro de los hablantes afectar la formacin de impresiones y evidenciar las
diferencias en las evaluaciones entre los hablantes
segn el contenido de texto que interpreten.
Como complemento a lo anterior, traemos
a colacin trabajos que han demostrado la existencia de un efecto de la informacin visual en la
formacin de impresiones sobre la personalidad
de los individuos. Por ejemplo, el de Kassin (1977,
pp. 637-640) demostr que cuando se careca de
datos completos sobre una persona, los individuos
se apoyaban en caractersticas fsicas para inferir su
personalidad y comportamiento. Tambin, el de
Eagly, Ashmore y Makhijani (1991, pp. 109-128)
seal la existencia del efecto halo: la tendencia
a atribuir caractersticas personales ms positivas a
los individuos ms atractivos, aunque no se conozca
nada de su personalidad o comportamiento. As

Signo y Pensamiento 53 pp 246-266 julio - diciembre 2008

| Impresiones sobre los hablantes mediticos

mismo, el estudio de Dion, Berscheid y Walster

(1972, pp. 285-290) demostr que existe la creencia
de que los individuos fsicamente atractivos tienen
mejores posibilidades de xito en la vida que los
que no son atractivos, por ello son ms competentes
socialmente y tienen mejor comportamiento interpersonal. Finalmente, el trabajo de Zuckerman y
Driver (1989) revel que voz y rostro contribuyen a
la percepcin de atractivo de una persona, porque
existe interaccin entre ambas seales. Cuando
existe un rostro atractivo, la voz tambin puede
ser percibida como atractiva.

usaron frases cortas (sujeto + verbo + predicado),

el presente y el presente perfecto como tiempos
verbales, y, en cuanto a los signos de puntuacin,
se prefirieron los puntos a las comas. El contenido
de la noticia informaba sobre un premio literario,
su ganador y la obra reconocida. Se consider que
una noticia es un contenido asociado formalmente
con los medios de comunicacin.
El cuento segua la estructura propia de las
ficciones definida por Aristteles en su Potica:
planteamiento-nudo-desenlace. Durante su redaccin se contrariaron las normas seguidas en la
creacin de la noticia. As, en el texto haba frases
Mtodo
largas (y con oraciones subordinadas), se haca uso
del tiempo pasado, se dispona la informacin en
Para dar validez a las premisas anteriores fue un nico prrafo, haba ausencia de redundancia o
preciso aplicar un protocolo experimental que se repeticin y como signos de puntuacin se prefiriedescribe en detalle a continuacin, para permitir ron las comas a los puntos. Este texto contradeca
su replicabilidad en caso de que fuese propicio.
todas las normas formales aconsejadas por Prado
(1991) para la redaccin de mensajes audiovisuales,
Creacin de los materiales
y, por lo tanto, podra ser considerado no adecuado
para su aparicin en los medios. Se trataba de una
Los materiales deban promover la actuacin de las ancdota sobre un hombre que haba descubierto
variables independientes del estudio (que a partir de que su perro le morda los zapatos.
las hiptesis se definieron comocontenido del habla,
experiencia del hablante y modalidad de percepcin) Seleccin de los hablantes
sobre las dependientes (las medidas por los sujetos).
Se abord, en primer lugar, la creacin de los textos Una vez redactados los textos, se procedi a
que interpretaran los hablantes para probar la preparar el efecto de la variable experiencia de los
hiptesis sobre el efecto del contenido del habla. Se hablantes. As, se solicit la colaboracin de hablandecidi crear dos textos con contenidos y gneros tes expertos y de hablantes inexpertos en el habla
distintos (informativo y ficcin), de, aproximada- meditica. Para la primera categora se decidi
mente, 1 minuto de duracin cada uno (este tiempo convocar a presentadores de radio con amplio
de elocucin permitira que los sujetos se formaran bagaje profesional y, por lo tanto, entrenados
impresiones completas sin fatiga). Se decidi, tam- en la interpretacin audiovisual y que no fuesen
bin, que los temas de ambos contenidos fuesen fcilmente reconocibles (se pretenda evitar que
inocuos para no despertar impresiones desfavorables fuesen evaluados por razones distintas a su actuaque afectasen inadecuadamente las mediciones.
cin). Para los segundos se apost por convocar a
Una vez decidido lo anterior, se procedi a trabajadores administrativos del departamento en
redactar los dos textos: una noticia y un cuento. La el que se desarrollaba la investigacin.
estructura del primero segua las normas aconsejadas por Prado (1991) para la creacin de noticias Produccin del corpus experimental
audiovisuales (distribucin de los datos en varios
prrafos, redundancia y repeticin de los datos, Dado que la tercera variable independiente era la
tensin y ritmos variables). Para su redaccin se modalidad de percepcin y una de sus catego253

Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

ras era la percepcin visual de los hablantes, los

materiales que formaran el corpus se grabaron
en video y en un estudio de radio (en busca de
calidad de reproduccin profesional). A travs de
los cristales, la cmara grab a los hablantes que
interpretaban los textos en el locutorio. Se utiliz
la luz artificial propia del espacio, porque era
suficiente para captar adecuadamente los rostros.
stos fueron captados por completo, frontalmente,
mediante un plano medio corto. La mirada de los
hablantes se diriga hacia el lente de la cmara y
se mantena al frente.
Preparacin de los hablantes
Existen evidencias que confirman la relacin entre
habla fluida, repeticiones o frases interrumpidas, y
las impresiones de los receptores sobre los hablantes.
Las investigaciones concuerdan en que un habla
fluida est asociada con las dimensiones de competencia y dinamismo (Barge, Schlueter y Pritchard,
1989, pp. 330-349; Burgoon, Birk y Pfau, 1990, pp.
140-169; Erickson, Lind y Jonson, 1978, pp. 266279; McCroskey y Mehrler, 1969, pp. 13-22; Millar
y Hewgill, 1964, pp. 36-35; Ostermeier, 1967, pp.
137-145; Scherer, London y Wolf, 1973, pp. 31-44;
Sereno y Hawkings, 1967, pp. 58-64). Los juicios
de dinamismo y competencia, por su parte, se relacionan con pausas ms cortas en los discursos (Lay,
1968, pp. 951-956; Scherer, London y Wolf, 1973;
Siegman y Reynolds, 1983, pp. 443-455; Street,
1982, pp. 13-31). Ante estas evidencias, se decidi
tomar como ejemplo el trabajo experimental de
Burgoon (1978, pp. 276-300) y dar a los hablantes el
tiempo que precisaran para una preparacin previa
del discurso. Los hablantes fueron informados de
que si se equivocaban en la elocucin, podan repetirla hasta que estuviese libre de dudas, vacilaciones,
silencios no expresivos y otros errores.
Finalmente, para formar parte del corpus definitivo, se seleccionaron ocho hablantes con experiencia y ocho hablantes inexpertos. Esta decisin
se tom teniendo en cuenta que la interpretacin
audiovisual fuese animada en el contenido verbal
o en el comportamiento visual. En la seleccin de
254

los hablantes inexpertos tambin se consider que

sus interpretaciones no pareciesen nerviosas.
Posproduccin del corpus experimental
El corpus se construy, definitivamente, con las
grabaciones de diecisis hablantes, de los cuales
la mitad eran expertos y la otra mitad, no. Para la
distribucin de las interpretaciones en los grupos de
percepcin se dise una combinatoria que asegur
que todos fuesen enjuiciados mientras interpretaban
los dos textos (noticia y cuento), pero que aparecieran
una nica vez en cada grupo (interpretando un
nico contenido), y que se alternaran las interpretaciones de expertos y no expertos.
Pruebas de percepcin
Sujetos
Los sujetos del experimento fueron 320 estudiantes universitarios, quienes colaboraron con la
investigacin de forma voluntaria y gratuita. La
edad promedio de los sujetos fue de 21,03 aos
(SD = 2.178).
Dinmica experimental
Con el objetivo de probar el efecto de la otra variable independiente de este estudio, la modalidad
de percepcin, se propusieron dos condiciones
experimentales. Las dos condiciones fueron voz
(V) (N = 160) y voz-rostro (V-R) (N = 160). En V,
los sujetos nicamente escuchaban a los hablantes,
mientras que en V-R tambin vean sus rostros.
Aleatoriamente, los sujetos fueron distribuidos en
8 grupos de 20 personas para V y el mismo nmero
de grupos y personas para V-R.
Los materiales del corpus fueron idnticos en
las dos condiciones. Para su reproduccin se utiliz
un VHS y un televisor con pantalla de24 pulgadas.
En la condicin V se anul la pantalla reduciendo
los niveles de brillo y contraste del televisor para
que slo se escuchara a los hablantes. En la condicin V-R los parmetros se ajustaban a sus niveles

Signo y Pensamiento 53 pp 246-266 julio - diciembre 2008

regulares. De esta manera, se asegur que las variaciones en las medidas fuesen producto, nicamente,
de la modalidad de percepcin. El volumen del
televisor se mantuvo siempre constante.
Los participantes fueron informados de que
evaluaran hasta un total de ocho hablantes, y de
que, tras percibir a cada uno, deban contestar
preguntas del diferencial semntico. Cada una de
las hojas con las escalas del diferencial comenzaba
con la pregunta: El locutor le pareci?
Los sujetos evaluaron a los hablantes mediante
una escala usada en un trabajo previo (Prado,
1992) y que asocia tericamente una serie de
factores con la expresin sonora-radiofnica de los
hablantes. Los factores de la escala son: agrado,
credibilidad, familiaridad, honestidad, inteligencia, naturalidad, tranquilidad, profundidad,
responsabilidad, seguridad, simpata, sinceridad
y verosimilitud. Todos estos indicadores fueron
medidos con escalas bipolares de siete grados.
Anlisis de los datos
Pruebas realizadas
Metodolgicamente, primero era preciso examinar
el comportamiento de la escala para probar su
fiabilidad y adecuacin. En este sentido, y despus
de hacer varios anlisis factoriales, se hall que la
escala tena un carcter unidimensional (credibilidad), que a su vez estaba definido por la agrupacin
del resto de los factores en dos subcomponentes
altamente correlacionados entre ellos (r = .840),
y que participaban en la definicin de ese factor
con pesos similares. El anlisis fue de mxima
verosimilitud con extraccin oblicua. Se aplic el
test KMO de esfericidad, que result significativo
(valor = .920; p < .001), y el goodness-of-fit test, que
tambin fue significativo ( = 1682,96; p < .001).
Debido a que los resultados anteriores informaban de la existencia de una estructura altamente
confiable y definida (vase Tabla 1), se recurri a
la literatura sobre credibilidad para explicar la
presencia de esos dos subcomponentes. Se hallaron
precedentes tericos (McCoskey y Young, 1981,

| Impresiones sobre los hablantes mediticos

pp. 24-34) que inducan a denominar esos dos

factores personalidad (PER) y competencia
(COMP) y a considerarlos dimensiones de la
credibilidad. Se decidi, en consecuencia, observar
su comportamiento durante el resto del anlisis.
Tabla 1. Anlisis factorial para Credibilidad
Matriz de saturaciones rotada de la muestra conjunta
Factores

F1

1. Seguridad

F2
.839

2. Naturalidad

.578

3. Profundidad

.416

4. Verosimilitud

.770

5. Agradabilidad

.439

6. Sinceridad

.906

7. Nerviosismo

.593

8. Familiaridad

.371

9. Inteligencia

.523

10. Responsabilidad

.478

11. Honradez

.762

12. Simpata

.578

% de varianza total explicada

51,44

8,95

.88

.82

Alfa de Cronbach
Alfa de Cronbach total = .91

A partir de este momento se realiz un anlisis

t de contraste de medias (t-Student y ANOVA)
y se compararon las puntuaciones de las escalas
aditivas en: a. credibilidad total (CT) la escala
completa. b. PER y COMP los subcomponentes o dimensiones arrojados por este estudio.
c. Credibilidad media (CM) el promedio de
enjuiciamiento del par creble/no creble de los
cuestionarios.
El contraste de medias se aplic a todas las
variables independientes y sus niveles: a. experiencia
del hablante (EXP) hablantes expertos (HEXP)
y hablantes no expertos (HNOEXP). b. Contenido del habla (CONT) noticia (CONTNOT)
y ficcin (CONTFICCIN). c. Modalidad de
percepcin voz (V) y voz-rostro (VR).
255

Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

Profesionalidad (EXP)
Hablantes
Hablantes
no expertos
expertos

Interpretacin de los datos

De las anteriores pruebas se obtuvieron algunos
datos que se presentan en este apartado. Se ha
decidido que, para favorecer la comprensin de
los resultados estadsticos, se dispongan los datos
numricos en tablas y en la redaccin se interpreten
directamente. Debe aclararse que en esta parte de
los resultados solamente se traducen los datos;
ms adelante se explican.
A continuacin se presentan los resultados
de la relacin entre las variables experiencia de los
hablantes (EXP) y contenido del habla (CONT) con
las variables dependientes. Despus, se presenta el
efecto de la modalidad de percepcin (MP) en cada
atributo de las variables EXP y CONT. Esta es la
lgica que permite dar respuesta a las hiptesis
formuladas.
Efecto de la experiencia de los hablantes (EXP)
Estadsticamente, la EXP es un factor influyente
en la formacin de impresiones sobre los hablantes
(vase Tabla 2). De hecho, los HEXP obtienen
superiores medias de todos los indicadores valorados que los HNOEXP. Sin embargo, es preciso
considerar que las varianzas de seguridad, agrado,
tranquilidad, inteligencia, responsabilidad y honradez no son homogneas, y que ello pudiera estar
generando diferencias entre las medias. Aun as,
las diferencias estadsticas siempre conducen a que
los HEXP obtengan mayores promedios de estas
variables que los HNOEXP.
Tabla 2. Medias de las Variables
dependientes en funcin de la
Profesionalidad de los hablantes y el
Contenido del habla (t de student)

Estimadores

(HEXP)

(HNOEXP)

(n=1280)

(n=1280)

M
(SD)

M
(SD)

Credibilidad
total (CT)

60.97

48.27

(13.57)

(13.24)

Personalidad
(PER)

30.17

23.99

(7.69)

(7.33)

Competencia
(COMP)

30.81

24.30

(6.94)

(7.20)

Credibilidad
media (CM)

5.35

4.12

(1.59)

(1.77)

5.45

3.94

(1.56)

(1.69)

4.97

3.50

(1.68)

(1.66)

5.27

4.81

(1.32)

(1.40)

4.98

3.77

(1.58)

(1.63)

4.76

3.46

(1.93)

(1.85)

4.63

3.82

(1.75)

(1.77)

5.33

4.68

(1.37)

(1.45)

23.93
20.80
23.28
18.59

Factores
Agrado
Familiaridad
Honradez
Inteligencia
Naturalidad
Profundidad
Responsabilidad
Seguridad
Simpata
Sinceridad
Tranquilidad
Verosimilitud

5.83

3.91

(1.44)

(1.88)

5.03

3.72

(1.55)

(1.50)

4.83

4.15

(1.61)

(1.56)

5.08

4.63

(1.85)

(1.98)

4.83

3.92

(1.65)

(1.66)

23.30
22.30
8.62
19.08
17.39
11.60
11.57
28.90
21.89
10.94
6.03
13.98

Lo anterior se confirma, as mismo, para la

atribucin de credibilidad. Los HEXP obtienen
superiores promedios de credibilidad y de todos
sus estimadores CT, CM, las dos dimensiones
(PER y COMP) que los HNOEXP.
256

Signo y Pensamiento 53 pp 246-266 julio - diciembre 2008

Contenido del habla (CONT)

< .001

< .001
< .001
< .001

< .001
< .001
< .001
< .001
< .001
< .001
< .001
< .001
< .001
< .001
< .001
< .001

Noticia

Ficcin

(CONTNOT)

(CONTFICCIN)

(n=1280)

(n=1280)

(SD)

(SD)

55.75

53.50

(14.41)

(15.17)

27.36

26.80

(7.76)

(8.46)

28.39

26.72

(7.70)

(7.78)

5.08

4.39

(1.69)

(1.83)

4.71

4.68

(1.75)

(1.83)

4.32

4.14

(1.82)

(1.83)

5.14

4.95

(1.28)

(1.47)

4.76

3.99

(1.63)

(1.71)

4.09

4.13

(1.95)

(2.04)

4.30

4.15

(1.81)

(1.80)

5.30

4.71

(1.34)

(1.48)

4.97

4.77

(1.93)

(1.92)

4.25

4.50

(1.57)

(1.74)

4.60

4.39

(1.56)

(1.67)

4.75

4.60

(1.98)

(1.56)

4.59

4.17

(1.64)

(1.75)

- 3.83
- 1.75
- 5.48
- 9.97

< .001

.080
< .001
< .001

- .339

.735

- 2.51

.012

-3.51
-11.60

< .001
< .001

.55

.581

-2.09

.036

-10.52
- 2.70
3.89

< .001

.007
< .001

- 3.30

.001

2.83

.005

- 6.25

< .001

Efecto del contenido del habla (CONT)

Existen diferencias significativas en casi todos
los indicadores, con excepcin de la naturalidad
y el agrado, segn el CONT. As, las medias de

| Impresiones sobre los hablantes mediticos

seguridad, profundidad, verosimilitud, sinceridad, familiaridad, inteligencia, responsabilidad

y honradez son superiores en CONTNOT que
en CONTFICCIN. Al contrario, las medias
de tranquilidad y de simpata son superiores en
CONTFICCIN.
As mismo, la credibilidad que atribuyen los
participantes es significativamente distinta en
funcin del CONT que interpretan los hablantes
(vase Tabla 2). Las diferencias se observan en
los estimadores de CT, CM y en la dimensin
COMP. As, cuando los hablantes interpretan
el CONTNOT obtienen superiores promedios
de esos indicadores que cuando interpretan el
CONTFICCIN. No se observan diferencias en
la dimensin PER.
Efecto de la modalidad de percepcin (MP) en la
experiencia del hablante (EXP)
Primero se observa a los hablantes expertos
(HEXP); de all se obtiene que existen diferencias significativas en la seguridad, naturalidad,
profundidad, sinceridad y nerviosismo, segn la
MP. Todos estos indicadores reciben superiores
promedios en V-R que en V.
As mismo, tambin la credibilidad de los
HEXP es significativamente distinta en funcin de
MP (vase Tabla 3). Las diferencias se observan en
los estimadores de CT y en la dimensin COMP.
En V-R, los sujetos atribuyen superiores promedios
de estos factores en V. Se observa a los hablantes
no expertos (HNOEXP). El anlisis de los indicadores especficos muestra que, segn la MP,
existen diferencias significativas en la seguridad,
naturalidad, profundidad y nerviosismo. Todas
estas valoraciones son inferiores en V-R.
Tambin, se obtiene que la credibilidad de
los HNOEXP es significativamente distinta en
funcin de la MP (vase Tabla 3). Las diferencias
se observan en los estimadores de CT y en la
dimensin COMP. En la condicin V-R, los sujetos
atribuyen inferiores promedios que en V.

257

Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

Tabla 3. Medias de las Variables dependientes en funcin de la Profesionalidad de los

hablantes y de la Modalidad de percepcin (t de student)
Hablantes expertos (HEXP)
Voz (V)
Estimadores

(n=640)
M
(SD)

Credibilidad
total (CT)
Personalidad
(PER)
Competencia
(COMP)
Credibilidad
media (CM)

Hablantes no expertos (HNOEXP)

Voz-Rostro
(V-R)
(n=640)

Voz (V)
t

M
61.93

(12.64)

(14.38)

29.70

30.64

(7.29)

(8.04)

30.33

31.29

(6.54)

(7.30)

5.30

5.40

(1.55)

(1.63)

M
(SD)

(SD)

60

(n=640)

2.54

.011

2.20

.028

2.47

.014

1.12

.261

Voz-Rostro
(V-R)
(n=640)

M
(SD)

49.14

47.41

(12.70)

(13.72)

24.11

23.86

(7.20)

(7.47)

25.06

23.55

(6.84)

(7.47)

4.11

4.12

(1.71)

(1.84)

- 2.34
-.60
-3.78
.063

.019

.544
< .001
.950

Factores
Agrado
Familiaridad
Honradez
Inteligencia
Naturalidad
Profundidad
Responsabilidad
Seguridad
Simpata
Sinceridad
Tranquilidad
Verosimilitud

258

5.38

5.51

(1.50)

(1.62)

4.93

5.01

(1.59)

(1.76)

5.20

5.35

(1.27)

(1.37)

5.04

4.91

(1.43)

(1.71)

4.64

4.88

(1.87)

(1.98)

4.51

4.74

(1.68)

(1.81)

5.26

5.39

(1.35)
5.73

(1.39)
5.93

(1.46)
4.94

(1.41)
5.13

(1.50)

(1.58)

4.73

4.93

(1.57)

(1.64)

5.08

4.63

(1.85)

(1.98)

4.82

4.85

(1.58)

(1.72)

1.40

.159

.86

.387

2.20

.027

-1.43

.152

2.16

.031

2.40

.016

1.65

.098

2.55

.011

2.20

.027

2.26

.024

4.26
.35

< .001

.722

3.93

3.96

(1.70)

(1.68)

3.58

3.41

(1.64)

(1.68)

4.74

4.88

(1.38)

(1.41)

3.85

3.69

(1.61)

(1.65)

3.58

3.34

(1.79)

(1.91)

3.93

3.71

(1.73)

(1.81)

4.73

4.64

(1.40)
4.07

(1.49)
3.75

(1.80)
3.76

(1.95)
3.67

(1.50)

(1.50)

4.15

4.15

(1.51)

(1.60)

4.90

4.35

(1.88)

(2.03)

3.96

3.87

(1.62)

(1.70)

.316

.752

- 1.88

.060

1.73
-1.75

.083
.080

-2.33

.020

-2.22

.026

-1.12
- 3.02
-1.04
- .072
-5.05
- .976

.262

.003
.297

.943
< .001
.329

Signo y Pensamiento 53 pp 246-266 julio - diciembre 2008

| Impresiones sobre los hablantes mediticos

Resultados

Efecto de la modalidad de percepcin (MP) segn el

contenido del habla (CONT)

El anlisis estadstico de la escala medida por los

sujetos, y que fue tomada de estudios precedentes
(Prado, 1992), ofrece una definicin slida y confiable de los hablantes mediticos para el contexto
en el que se realiza este estudio. La estructura de
dicho constructo se compone de todos los indicadores de la escala, agrupados en dos factores. A la
luz de evidencias tericas previas (Berlo, Lemert
y Mertz, 1970, pp. 573-576; Markham, 1968, pp.
57-64; McCroskey, 1966, pp. 65-73; Whitehead,
1968, pp. 59-64) y, en especial, a partir del trabajo
de McCroskey y Young (1981), se decidi que
los indicadores organizados en torno al primer
factor se denominaran, en conjunto, competencia
(COMP), porque definan habilidades, experiencias
y saber hacer de la tarea que realizaba el hablante:
seguridad, profundidad, tranquilidad, familiaridad, responsabilidad e inteligencia. As mismo,
por personalidad (PER) se entendi el conjunto de
rasgos que, agrupados estadsticamente, definan
el modo de ser y parecer de los hablantes: naturalidad, verosimilitud, agrado, sinceridad, honradez
y simpata. Los dos factores son predictores del

Primero se observa el contenido noticia (CONTNOT). Se obtiene que los promedios de todos los
indicadores no es significativamente distinto en
funcin de la MP (vase Tabla 4). As mismo, que
la credibilidad que atribuyen los sujetos tampoco
es significativamente distinta. Esto es, que los
hablantes que interpretan el CONTNOT obtienen semejantes promedios de credibilidad (CT,
CM y dimensiones PER y COMP) y de todos sus
indicadores, tanto en V-R como en V.
Se observa el contenido ficcin (CONTFICCIN). Se obtiene que los hablantes que interpretan el CONTFICCIN obtienen semejantes
promedios de casi todos los indicadores, tanto en
V-R como en V. De hecho, el anlisis muestra
que slo existen diferencias significativas en el
indicador de inteligencia, que obtiene promedios
superiores en V en comparacin con V-R. Adems,
los hablantes que interpretan el CONTFICCIN
obtienen semejantes promedios de credibilidad y
de todos sus estimadores (CT, CM y dimensiones
PER y COMP) en ambas MP (vase Tabla 4).

Tabla 4. Medias de las Variables dependientes en funcin del Contenido del habla y la
Modalidad de percepcin (t de student)
Noticia (CONTNOT)
Voz (V)
Estimadores

(n=640)
M
(SD)

Credibilidad
total (CT)
Personalidad
(PER)
Competencia
(COMP)
Credibilidad
media (CM)

Ficcin (CONTFICCIN)

Voz-Rostro
(V-R)
(n=640)

Voz (V)
t

M
56.07

(13.60)

(15.18)

26.99

27.73

(7.55)

(7.96)

28.45

28.34

(7.20)

(8.18)

5.02

5.15

(1.65)

(1.72)

M
(SD)

(SD)

55.42

(n=640)

.80

.419

1.70

.089

-.25

.802

1.39

.164

Voz-Rostro
(V-R)
(n=640)

-.542

.588

-.088

.930

-1.035

.301

-.244

.807

M
(SD)

53.73

53.27

(13.92)

(16.32)

26.82

26.78

(7.98)

(8.92)

26.94

26.49

(7.11)

(8.40)

4.40

4.38

(1.76)

(1.76)

259

Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

Noticia (CONTNOT)
Voz (V)
Estimadores

(n=640)
M
(SD)

Ficcin (CONTFICCIN)

Voz-Rostro
(V-R)
(n=640)

Voz (V)
t

(n=640)

(SD)

(SD)

Voz-Rostro
(V-R)
(n=640)

.269

.788

- .992

.322

M
(SD)

Factores
Agrado
Familiaridad
Honradez
Inteligencia
Naturalidad
Profundidad
Responsabilidad
Seguridad
Simpata
Sinceridad
Tranquilidad
Verosimilitud

4.64

4.77

(1.73)

(1.78)

4.32

4.33

(1.75)
5.04

(1.88)
5.24

(1.27)

(1.28)

4.77

4.74

(1.56)

(1.70)

4.03

4.14

(1.86)

(2.05)

4.27

4.33

(1.77)

(1.84)

5.30

5.30

(1.27)

(1.41)

5.02

4.93

(1.83)

(2.04)

4.18

4.31

(1.53)

(1.60)

4.53

4.66

(1.53)

(1.59)

4.78

4.72

(1.94)

(2.03)

4.57

4.60

(1.62)

(1.62)

1.29

.197

.07

.939

2.27

.006

-.25

.797

1.04

.297

.57

.567

.021

.983

-.85

.394

1.47

.139

1.55
-.53
.35

.120
.593

.721

factor credibilidad del hablante con semejanza de

peso. Por lo tanto, en este contexto, la credibilidad
emerge como el factor de mayor importancia
en la formacin de impresiones de los hablantes
mediticos, y se define por la percepcin de aspectos
relacionados con la personalidad de los hablantes
y con su competencia. Dada su pertinencia, estos
aspectos se observan con profundidad en los grupos
definidos por las variables de este estudio.
En lo que respecta a la variableprofesionalidad
del hablante, el anlisis estadstico ha mostrado que,
tal y como se expresaba en una de las hiptesis, la
capacidad de generar y controlar variedades cohe260

4.67

4.70

(1.80)

(1.87)

4.19

4.09

(1.75)
4.90

(1.91)
4.99

(1.41)

(1.51)

4.12

3.86

(1.64)

(1.77)

4.19

4.07

(1.95)

(2.13)

4.17

4.13

(1.68)

(1.91)

4.69

4.73

(1.46)

(1.51)

4.78

4.76

(1.84)

(2.00)

4.52

4.49

(1.67)

(1.80)

4.35

4.42

(1.60)

(1.73)

4.99

4.94

(1.81)

(1.91)

4.21

4.12

(1.67)

(1.85)

1.028
-2.752

.304
.006

-1.081

.280

-.434

.664

.414
- .189
-,273
.654
-.540
- .920

.679

.850
.785

.513
.589
.358

rentes de la voz, producto del entrenamiento, es un

factor influyente en la formacin de impresiones
sobre los hablantes (y, en especial, sobre su credibilidad). As, los expertos, aquellos que dominan la
produccin del habla desde el punto de vista motor
y expresivo (en el control de la entonacin, melodas del habla, ritmo, movimientos articulatorios
y/o uso de las pausas) reciben mejores evaluaciones
que los no expertos, los que no estn entrenados
o no tienen experiencia. Estadsticamente, los
expertos son considerados ms agradables, crebles, familiares, honrados, inteligentes, naturales,
profundos, responsables, seguros, simpticos,

Signo y Pensamiento 53 pp 246-266 julio - diciembre 2008

sinceros, tranquilos y verosmiles que los no expertos. Tambin, se observa, adems, que los sujetos
consideran que los hablantes expertos poseen, en
conjunto, superiores habilidades relacionadas con
la personalidad y la competencia para el habla
meditica que los no expertos. Finalmente, se halla
que la credibilidad es el atributo que orienta, dirige
y organiza las evaluaciones de la profesionalidad
por parte los receptores; las mejores evaluaciones
de los hablantes expertos respecto a los no expertos
se explican por la superior percepcin de credibilidad en ellos.
El anlisis, por otra parte, ha mostrado que,
tal y como se expresaba en las hiptesis, el contenido del habla es un factor determinante en la
formacin de impresiones de los receptores sobre
los hablantes mediticos. De hecho, se hallaron
diferencias significativas en las evaluaciones de
los sujetos en casi todos los indicadores medidos
en funcin del mensaje interpretado. En concreto,
las medias de familiaridad, honradez, inteligencia,
profundidad, responsabilidad, seguridad, sinceridad y verosimilitud fueron superiores cuando los
hablantes interpretaron la noticia; al contrario, la
tranquilidad y la simpata recibieron evaluaciones
superiores cuando interpretaron el cuento.
Los datos anteriores soportan la idea de
que los sujetos se forman impresiones sobre los
hablantes mediticos (y establecen diferencias en
la categorizacin que hacen de ellos), influidos por
el contenido que interpretan los hablantes y coherentemente con l. As, la percepcin de hablantes
que interpretan un texto que es formal y habitual
en los medios de comunicacin, como una noticia,
invita a los receptores a que se formen impresiones
relacionadas, precisamente, con los atributos de
ese mensaje, de carcter informativo y serio. Lo
mismo sucede con la percepcin de hablantes que
interpretan un texto informal (una ancdota o un
cuento). El mensaje trivial provoca que los receptores enjuicien, en especial, la simpata y tranquilidad
de los hablantes, y ello es coherente con el tono del
mensaje. Luego, el contenido del mensaje vehicula,
orienta o dirige el carcter de las impresiones de los
receptores sobre los hablantes mediticos.

| Impresiones sobre los hablantes mediticos

Por otra parte, el anlisis tambin confirm

que los hablantes obtienen superiores promedios
de credibilidad cuando interpretan la noticia a
cuando interpretan el cuento. De ello se deduce que
es preferible que, a los efectos de obtener mejores
evaluaciones, los hablantes mediticos interpreten
un mensaje con estructura y tema habitual en los
medios de comunicacin a uno no construido segn
las normas aconsejadas. Recordemos que los datos
mostraron que el contenido del texto estaba vinculado con la dimensin competencia. Ello explica por
qu los receptores se forman impresiones ms favorables sobre la credibilidad de los hablantes cuando
interpretan el texto noticia a cuando interpretan el
cuento. La noticia sugiere y provoca impresiones de
competencia y profesionalidad; el cuento, no.
No obstante, y a pesar de lo anterior, es preciso
recomendar que futuros trabajos exploren si un
mismo contenido (mismos datos o misma informacin) presentado por el hablante con estructuras
distintas (como ancdota o como noticia) influye en
la atribucin de credibilidad a los hablantes, para
determinar cul es el aspecto de mayor influencia
en el mensaje, si es el tema o la estructura con que
se presenta la informacin.
En lo que respecta a la profesionalidad de los
hablantes, los resultados han mostrado que, tal y
como se plante en las hiptesis, existe un efecto
de la modalidad de percepcin en la formacin
de impresiones sobre los hablantes expertos y no
expertos, pero el efecto es contrario en ambos.
Mientras que la percepcin del rostro de los
hablantes expertos produce que los receptores
los consideren estadsticamente ms naturales,
profundos, seguros, sinceros y tranquilos a cuando
les escuchan nicamente, la de los no expertos
produce exactamente lo contrario; que sean
considerados estadsticamente menos naturales,
profundos, seguros y tranquilos a cuando se les
escucha. Luego, la informacin visual pone en evidencia el peso de estos factores en el enjuiciamiento
de los hablantes, revela que estos factores son los
que se relacionan con la profesionalidad de los
intrpretes y permite establecer claras diferencias
en las impresiones sobre los hablantes.
261

Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

En las medidas de credibilidad se observ el

mismo patrn. Por su actuacin visual, los expertos
son significativamente ms crebles y ms competentes que en su actuacin sonora. Es decir, los
promedios de competencia y de credibilidad de los
hablantes entrenados se evidencian o magnifican
en lo audiovisual. En el caso de los no expertos,
sin embargo, el efecto es el contrario. Estadsticamente, los no entrenados son considerados menos
crebles y competentes que en su actuacin sonora.
Lo audiovisual no es conveniente, por lo tanto, para
la credibilidad de los no profesionales. Las imgenes, en consecuencia, evidencian las diferencias
entre la credibilidad de hablantes entrenados y no
entrenados respecto a la escucha. La informacin
visible de los hablantes compromete sus juicios
sobre la credibilidad de su voz.
Respecto a la variable contenido del habla, el
anlisis estadstico muestra que no existen diferencias estadsticas entre la credibilidad que obtienen
los hablantes cuando interpretan ambos textos en
funcin de la modalidad de percepcin. Luego,
independientemente de si son escuchados o son
vistos, cuando los hablantes interpretan el texto
noticia resultan ms crebles a cuando interpretan
el texto ficcin. Las imgenes de los hablantes
no alteran, en ningn sentido, esa tendencia. Sin
embargo, s ocasionan un nico efecto. Cuando los
hablantes interpretan el texto ficcin, y son percibidos audiovisualmente, son considerados menos
inteligentes que en la audicin. Las imgenes, en
consecuencia, convocan la evaluacin de inteligencia de los hablantes que interpretan un texto no
formal en los medios de comunicacin.
Consideraciones finales
Se aprovechan estas ltimas lneas para comentar
algunos aspectos relacionados con los resultados
expuestos. Por ejemplo, debe insistirse en que la
percepcin audiovisual del rostro de los hablantes es
un factor que se tiene en cuenta en la formacin de
impresiones, pero no es una variable de influencia
significativa, como s lo es la voz. Las impresiones
sobre los actores mediticos se estructuran, esencial262

mente, a partir de los factores percibidos en el habla

(verbales y no verbales), y las imgenes ejercen una
funcin clarificadora, ampliadora, verificadora de
los atributos sonoros que se perciben. As, la percepcin visual del rostro del hablante evidencia las tendencias influyentes en la formacin de impresiones,
porque acta como lupa de los comportamientos,
patrones y modelos de enjuiciamiento.
Explicada la funcin de la modalidad de percepcin en el marco de la teora de la expectativa
del lenguaje se produce la idea de que las imgenes
de los hablantes ocasionan el aumento de las diferencias entre los juicios de evaluacin de hablantes
expertos y no expertos. En la modalidad visual,
respecto a la sonora, los expertos reciben mejores
evaluaciones que los no expertos. Luego, la percepcin visual estimula reacciones en las audiencias, encaminadas, por una parte, a defender las
impresiones favorables de los hablantes adecuados
(competentes) y, por otra, a penalizar las de los no
competentes (los que no cumplen las expectativas
respecto a cmo debe ser el acto de representacin
esperado en los medios de comunicacin).
Sin embargo, debe recordarse que, segn la
teora, las violaciones positivas respecto al lenguaje
esperado llevan a los receptores a tener actitudes
destinadas a defender a la fuente, pero las violaciones negativas engendran actitudes destinadas a no
defenderla. En este caso, que es el de los medios de
comunicacin masivos y no el de la comunicacin
interpersonal (el marco en el que se model la
teora de la expectativa), ha ocurrido que las reacciones de los perceptores por una violacin negativa
de las expectativas desembocan en actitudes de
penalizacin y no de neutralidad frente a la fuente.
Una explicacin plausible para ello se encuentra
en la importancia que para las audiencias tienen
los medios de comunicacin y su participacin en
ellos. Aparecer en los medios de comunicacin
sigue considerndose una actividad de carcter
excepcional, y hablar a travs de ellos, por lo tanto,
requerira, tambin, condiciones excepcionales.
Luego, las reacciones de los receptores frente a
los hablantes mediticos se agudizaran respecto
a la reaccin que tendran en situaciones de

Signo y Pensamiento 53 pp 246-266 julio - diciembre 2008

comunicacin interpersonal. Estas afirmaciones,

sin embargo, necesitan verificacin, y se proponen,
nicamente, como explicacin tentativa.
Por otra parte, los resultados tambin invitan a
afirmar que existirn diferencias menos evidentes
en el enjuiciamiento de los actores expertos y no
expertos en el medio radiofnico que en el televisivo. La televisin, y debido a que permite la percepcin audiovisual, podra introducir variabilidad
respecto a la formacin promedio de juicios sobre
los hablantes. La evaluacin de los actores en radio,
por el contrario, sera ms homognea. Aunque la
influencia de la informacin visual no es de magnitud, este estudio recomienda exploraciones sobre los
elementos de la imagen que influyen en la variabilidad del enjuiciamiento. Interpretados a la luz de
la teora de la expectacin, estos resultados tambin
sugieren que los receptores son menos exigentes,
claros o precisos respecto a la actuacin radiofnica
que a la televisiva, y que podran esperar un uso del
habla ligeramente distinto en radio y en televisin.
Estas ideas podran profundizarse, as mismo, en
prximos estudios. Por otra parte, queda de manifiesto que el factor credibilidad es el orientador/
organizador fundamental de las percepciones de
las audiencias sobre los hablantes mediticos; y
que las audiencias se forman impresiones sobre los
locutores radiofnicos y televisivos tomando como
categora de referencia dicho atributo.
Estos resultados, que se obtienen en un
contexto comunicativo meditico hispano, tienen, por otra parte, la vala de que comparten
similitudes con los estudios extranjeros sobre el
constructo credibilidad (McCroskey y Young,
1981). Futuros trabajos, no obstante, podran
proseguir con la investigacin en profundidad
de las semejanzas y diferencias de la credibilidad
percibida entre individuos de regiones o culturas
distintas.1 Adems, este trabajo tambin cree que
otros estudios podran observar las dimensiones
de la credibilidad en actores que interpretan
textos dramticos. Porque la credibilidad ha sido
estudiada, en esencia, en su relacin con contenidos
informativos2 y publicitarios (Rodgers, 2007, pp.
24-39; Settle y Goleen, 1974, pp. 181-185; Wang,

| Impresiones sobre los hablantes mediticos

2005, pp. 423-412), existe un vaco sorprendente

de investigaciones en este sentido.
Los resultados respecto a la formacin de
impresiones a partir de la percepcin de credibilidad son, adems, coherentes con una reciente
investigacin sobre percepcin de la personalidad
social. Cotrell, Neuberg y Li (2007, pp. 208-231)
hallaron que, independientemente de las tareas
especficas, las metas o las funciones en el seno de
los grupos, los individuos deseaban que los otros
individuos con los que se relacionaban tuviesen,
por encima de todas las dems caractersticas de
la personalidad, confiabilidad. Los investigadores
concluan que este factor, la confianza, iluminaba
la esencia de la sociabilidad humana.
Resulta obvio que percibir que el otro es
confiable es percibirlo creble. La credibilidad
de los locutores mediticos encuentra su base
en factores como la verosimilitud, la honestidad
o la sinceridad. Todos estos factores definen esa
necesidad o deseo de percibir de las audiencias,
de relacionarse con sus interlocutores mediticos,
sobre la base de la veracidad y la confianza. Ese
deseo, sin embargo, conlleva la duda de que los
hablantes sean crebles y la esperanza de reduccin
de la incertidumbre mediante la observacin de la
aptitud profesional.
Por lo anterior, y finalmente, este estudio
llega a la conclusin de que es preciso reivindicar
la oratoria y el estudio o perfeccionamiento de las
capacidades estticas y expresivas de la voz humana
en la transmisin de informacin meditica. En
los ltimos tiempos y en forma de tendencias se
ha implantado en muchos pases de habla hispana
y, particularmente en Espaa, un fenmeno de
falsa naturalizacin de los modos como se
1. Consider, como ejemplos, dos trabajos: el primero,
de Stephen King, W. Minami y Larry Yuko Samovar
(1985, pp. 76-69); Elliot McGinnies, Charles D. Ward
(1980, pp. 467-472).
2. Consider, como ejemplos, los siguientes trabajos:
Youngmin Yoon (2005, pp. 1-29); John Newhagen
y Clifford Nass (1989, pp. 277-284); Charles C. Self
(1988, pp. 119-125); Ronald Mulder (1980, pp.
474-477).
263

Mara Teresa Soto Sanfiel | Signo y Pensamiento 53 volumen XXVII julio - diciembre 2008

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toward language: A review of speakerEste estudio reivindica el uso y manejo de la voz
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